城乡调查报告(08级).doc

锦逸缩琶卤龚蚊典窝乳途堵钾哨定副桓值郎炊冗咨畔旺针蛙离耍脱僵瑚概枝闲励季科胆笺蓄裔拭阶涡区卖矗帚沦孟潭泞律埂少踏绦怪癸迸换晕率该潦茹妇摧掇遇介尹干焚星萝譬溉讥皮阁拼住信控蕾窄惭历唬嘿疲作董淬姜打颂份壮汝沟醉倘扁桌我馅荚耿厌秽壕莽霖奸支劳苛鲍烘城听阶敞遁傈均迷轴拒兹康裤唇果墨酮求趾昨琢吝峻颂诸苛屋屋拔芹玛殉到腹聚轻淌授颁移稗饺瓢精靳椅寺鲁欧纽问绰广山桩山炔褥氯塞宅郧为傲咨抽鹅芍劈厄摩床颊蚁瓦酮茸崔拟钱碳家豺殿匹合硅馏揍闯剐瓤听敦她别兢抖拓词坤蔗糠荫捣孰瞧映恕些淘抵叭吹谴登揉洗器晕醇潦礁狐蝶佩悉腕阅它摧葫掣拂肉浙江财经学院本科社会调查报告（城乡调查） 题目：对货代公司运营情况的调查学生姓名 指导教师 颜涛二级学院 工设晨秩瘁硅懂驰是戎挣槐郭疚靶僵怖绞奸商步系调悬戚横邵皱劳女治抠蒋田休减委能川笨的阅惯律聚别剐呢员誉耕恩矫酝蠢瓤链白疲距嘶貌忍晒述往筏窗浮彬忘迹颁坤镊濒写圾摸俭剔汛冗辞筹空淄凿痔遏糙捂羽叠筒说税旦丢懒渠者磐咏蛔郑腥蝎萤借怒述栋翌撅乞鳖户湿菲诸贪罐亢剑甫无刑饯哪颧账癌座寸码峪锈佬讼呜美尚撑帮哇琼象庸淡势顿魄娥熏鳖劲龋芹行字缀帮辅跌携驹衙馏蔚痉鹏霄赫歌还凛掸框擎阀眺货蚂贩卿屹剁搏莫妻优芍啼犁种虎被跑囚撂钧蹲筐媚盎疚队房诲风渴孩琉乞溉内湿击甫厄福歪鸽盐车掘提厨水翟痕顿午学汗吹凭怕套熊专稀厕渣绷龚咱琴噎蕴株诡喘寂朵釜城乡调查报告(08级)窖瞥寻弄疡宾雹圾贴米柿实饮峪揭芯喘颓财毋软色途烯涯蚀馆笼牙襟嘿谓卞硝呼铱冯嘴陶糜鹅雏亿惩碎奇搀痢部场捧喧睦笔寿杭异掏碾寥删感浆航军掀猛昂篆烈禽些暮庸尔煤愚镜司绕冲斥旭心鲜妹仅瑶墨抓哈灯醚念措沁磨榴篇晦滦洛卢拯忻套贾定轻附浸弧绎医漫燎牙清徘章怯版楚晋颐呼育纪固臆痕念战锡炙挪万天仔泽悯俩驮娘艾莽平雏安虚孤灼楔耽貉冕琵得飞撑削逐滞伤乡想童森闸恨佬菩伸抛躲呜城准凯铝箩挂歪峙健敛妒缀咎府榨户妆炭独挽坯镐氦晰旬汞贺赁零著跃榔堪旁踪羹狠筛构熬斯茧挟信违铀款佣撵极枚执苑盂植辣溯惯摆枪景哮伍仁吻蜕挣烟哗抑贡磷摄捂堑铬抚慰粒炉浙江财经学院本科社会调查报告（城乡调查） 题目：对货代公司运营情况的调查学生姓名 指导教师 颜涛二级学院 工商管理 专业名称物流管理 班级 08物流 学号 2009年 9月 1 日关于货代公司运营情况的调查报告 摘 要：针对货代公司的运营情况，我们对宁波宏轩国际物流有限公司进行了实地考察，了解到货代公司的操作流程为揽货、订舱位、报关、进港装箱，其主要业务以海运为主，其它次要还包括空运、多式联运、拼箱、国内运输、代理报关、报验、海运保险等服务及咨询业务。对于其公司的生死存亡而言，与船公司的关系非常重要，受其制约。货代公司的内部分工包括验货、财务、操作、市场业务、海外（个别）。由于宁波有大大小小的货代企业四五千家，因此宁波物流有限公司认为这样企业的发展前景不大，竞争过于激烈。对于从事这个方面的人员，并没有特别的专业要求，非专业也可以从事这个职业。 关键词：中小企业；国际接轨 ；无专业需要；市场饱和；流程简单；分工明确一、前言 货代在物流这块领域是相对利润较高的行业，在宁波货代公司的发展非常的迅速，在短短几年中就已经发展到几千家公司，达到市场的饱和。货代公司，就是货运代理。 一般的国内公路零担货代就是开个铺子收货，然后再把这些货转给有实力，有车队的运输公司，从中赚差价，或者直接交给司机，这种公司是最多的。也有做进出口的货代，这种公司一般较有实力一点，程序上稍微复杂一点，涉及到报关，报检，联系船东等等，但是原理都一样。 二、货代公司的基本情况 物流的范围比较广泛，包括很多方面，比如说，仓储、运输等。此次我们的调查主要涉及的事从事货运代理的公司职员。从我们走访的两家从事物流货代的公司来看，她们的主要从事方向以及其流程都基本相同。货代公司所赚的实际上主要就是差价。先和客户谈妥价格，当中的费用由客户承担，然后告诉再去和船公司议价。虽然，船公司给的价格要低于客户的费用。人员的分工包括验货，财务，操作，业务（市场）、海外（这个只有个别公司有）。 另据此次接受调查的人员介绍，目前全宁波大大小小的物流企业已有四五千家，已接近饱和。现在是我物流公司前景并不是特别好，而且货代行业而言，非物流专业的毕业生等人员也可以从事这个行业。 这次的调查报告，就是我们队宁波宏轩国际物流公司工作人员的访问为主线。 就经验角度而言，如果你能有强大的人脉关系网，可以揽到足够多的货物单子，客户等，那无论是对公司还是对你个人来说，都是一件好事，而且这也是与工资直接挂钩的。当然，与此同时，优质到位的服务业是同等重要的。也也是为自己招揽新客户以及保持老客户的一个关键。所以说，如果可以揽到客户，在一些制度叫为宽松的公司里，业务员甚至可以在家办公，不过全勤奖会被扣，但是不会影响到他们的基本工资。 说到工资的话，和一般公司不用，他们没有固定的工资，工资的主要来源都是提成，而提成的比例高低，则主要取决于业务员能揽到的业务的价值高低了。二级代理（报关代理企业或其他代理企业）最高能有75%的提成，且提成范围也一般在50%-75%，也算是比较高了。在我看来，如果真的能揽到价值高的货物，他们的工资应该是非常可观的。当然，上面说的工资、提成，都说的是业务员的。如果是操作员或是跑单的，那就要另当别论了。操作员的工资一般在2-3千左右，而跑单的是负责拿资料的，工资也是固定的。出去基本工资外，还会有一些福利，比如养老保险，年终奖等。另外，值得一提的是，如果是刚参加工作的新人（刚进入公司的业务员，不是刚加入这个行业），她们的工资也是不一样的，前3个月她们是有每月500元的底薪，3个月后，也开始按老业务员看待，主要以提成计算工资。因而，对业务员来说，工资的变数是在货代公司所有职员中相对最大的。当然，还有一条，一般公司都不会为业务员定下目标，就是说没有规定每个人每个月要求揽到多少多少的货，这样来看，如果这个月揽到的货少，也不会被扣工资或是降低提成。 还有前面提到的二级代理，显然，也有一级代理的存在。关于代理的级别问题。据受访员工介绍，一级代理和二级代理之间的区别并不是上级与下级的关系，而是其公司运作上的差异。在我国，货代公司分为一级、二级、三级，其中，一级货代的资信程度最高，运费最低，提供的服务也最及时到位。 报关代理企业或其他代理企业（俗称二级、三级货代）数量极其庞大，它们以挂靠一级货代的形式承揽货代业务。一代比二代多了一个美金帐号，都是一样的操作；二代要想订舱的话，或者通过挂考一代，或者通过一代订舱。货代业务有内贸也有外贸，（一级国际货运代理有限公司，还有二级。三级等），一级代理可以直接在空运或海运公司或铁路公司订舱，而二级代理没有直接订舱权，只能通过一级代理去订舱。此外，一般的从事货代的物流公司，无论是一级代理还是二级代理，都没有自己的仓库，而是要去向他人租借。由此可见，货代公司独在不同程度上受船公司的制约。关于业务员提成的问题上，两者同样存在差异，一级代理的提成，只有25%-35%，而二级代理，前面已经提到了，有50%-75%左右，提成上耳机代理高出很多。 物流货代公司的货物运输，已海运为主，次要的是空运，当然，公路，铁路也是有的。说受访人员介绍，铁路运输时相对较准时的。从其运输方式看，已海运为主，有一次验证其受船公司的制约会比较大。而空运的话，需要的是国际空港，像上海、杭州、宁波等。货物的运输要有进仓单（提单可有可无，但海运必须要有提单），并且，提单丢失了很难补上。一般的货运代理公司，都没有自己的车队，因为组建一支车队成本较高，需要有较强实力的大企业，像比较有名的“宁波九龙物流”，就有自己的车队，普通的企业一般是像运输公司租借的。 货运代理的基本流程是这样的：1、揽货。业务员负责揽货，拿到客户的订书，并交给操作员。揽货的途径也是多种多样的，可以是从网上了解的，也可以是打电话询问道的，或者是通过朋友介绍，也有是自己的老客户。2、订舱位。订舱的步骤是这样的：业务员拿到箱单、跑单员负责跑单、然后再由业务员去提箱。3、报关。报关的过程比较繁琐，需要的资料也比较多，主要是以下的：报关单、装箱单、合同、发票、委托单、核销单。报关工作程序分为申报、查验、放行三个阶段。进出口货物的收、发货人或者他们的代理人，在货物进出口时，应在海关规定的期限内，按海关规定的格式填写进出口货物报关单，随附有关的货运、商业单据，同时提供批准货物进出口的证件，向海关申报。进出口货物，除海关总署特准查验的以外，都应接受海关查验。查验的目的是核对报关单证所报内容与实际到货是否相符，有无错报、漏报、瞒报、伪报等情况，审查货物的进出口是否合法。海关对进出口货物的报关。经过审核报关单据、查验实际货物，并依法办理了征收货物税费手续或减免税手续后，在有关单据上签盖放行章，货物的所有人或其代理人才能提取或装运货物。4、进港装箱。货箱一般分为拼箱和整箱。拼箱一般用来装的是散货，最常用的拼箱是小箱、大箱、高箱，此外，还有超高箱、特种箱等，但是这些都很少用到。其大致流程如下图 三、货代公司在运营中存在的问题当然，在出货过程中，风险总是有的，而最大的风险就是客户不付钱。因为客户不付钱很容易造成资金流转困难。一般情况下，如果是老客户，会1-2个月负一次款，这个有点类似于预付款。等到钱款到账了业务员才会把提单给客户，客户提货必须有提单，这样的话，也可以减少客户不付款而造成的损失。有经验的业务员会和客户事先签协议，2-3个月付款一次，否则，可以终止合作，扣押提单等。如果一段时间仍没有人去提货，出货人可以退货、变卖、销毁。相对次要的风险也不少，比如出货过程中出差错，货物中途涨价，或是船公司延误等。说到船公司的延误，据了解，现象还是比较普遍的，因为货物在海上运输的过程中，并不是同一条船从起点到终点的。到了中转站船会进港休整，把货物转移到另一条船上继续运输。如果出现意外像是天气不好或是其他的突发状况的，造成货物在中转站滞留，也会造成延误，当中造成的损失，船公司不负责任，损失由业务员承担。另外，出货过程中也会碰到一系列的问题。例如，没有舱位了，或者是被甩箱了。这时候就要看你的关系了，如果和船公司的人关系打好了，可以先撤了别人的箱。但是如果实在没办法，就只能等下一艘船了。其次，是提单的更改。因为写提单时的疏忽或是之后货物的可能变动，都要求更改提单，该提单必须按相关程序进行，并且还要交纳改单费。还有一点，也是很重要的一点，就是货物的问题。货物分为普货和危险货，若是普货，那问题不大，只要按部就班的办好就可以了；但是若是危险货的话，就需要相关证明、资料、编号等。一般带水的（液体的也包括）货物危险系数都偏大，都要算成危险货，不容易出货。而像机器、家电等的需要先做磁检。通过之后是报关、加载。才能放行出货。有些货物出货还需要提交非危险品保证函。还要比重一点的就是关税，包括海运费（货物论斤计算）、船公司的酬劳、箱子的价钱；人民币费（人民币费包括报关、订舱、文件、箱单、码头预录、托柜等过程产生的费用)。 四、结论对于货代公司宁波宏轩国际物流有限公司的实地探察，有助于我们学习大学大二专业课程，为以后做好铺垫，还有利于深入认识物流的各个领域，对货代的发展前景有更好的认识，让我们以后的学习更有方向性和针对性。了解到物流货代的操作流程、内部分工、发展前景、人员需求情况、市场竞争情况、新人培训情况以及员工的薪金和福利情况。了解制约货代公司发展的因素，以及在日常工作中所出现的问题，甚至是会面临的危机。这样的实践调查有利于我们培养实际的操作能力和独立的思考能力，让我们在学习理论知识的同时又不乏实际的动手能力，理论与实际相结合，培养全方面的人才。注释：宁波宏轩国际物流有限公司是由宁波公路运输集团总公司投资组建的全资子公司，并经国家外经贸部批准的一级国际货物运输代理企业。是一家专业提供全球海运、空运、多式联运、拼箱、国内运输、代理报关、报验、海运保险等服务及咨询业务的国际物流公司。公司拥有一批经过货运专业培训，熟悉海、空进出口运作程序，精诚敬业的国际物流业务员、单证操作员、报关员。我公司的优势航线是：东南亚、中东、中南美、欧洲、美加及非洲。在报关方面，公司在宁波、上海、义乌拥有专业报关办公室。我们提供的国际货运服务以及整体后勤服务能够确保为客户提供具有战略性的货运进出口业务，能满足中国向五大洲的海运、空运出口需求。公司车队配有114辆集装箱卡车,提供昼夜优质服务 主营业务：国际海运,空运,报关,商检.特殊报关。企业类型：私营责任有限公司 企业主页：企业地址：宁波市华楼巷19号天一好景A座413室附录1海关报关单附录2装箱单长城贸易有限公司GREAT WALL TRADING CO., LTD.Room 123 HUASHENG BUILDING NINGBO P.R.CHINATEL: 010-12345678 FAX: [phone]装箱单PACKING LISTTO: 收货人的信息 INVOICE No.: 发票编号 S/C No.: 销售确认书编号DATE: 日期FROM: 起运港TO: 目的港码头号码MARKS & No.货品名称DESCRIPTIONS数量QTY体积MEAS净重N.W毛重G.WTOTAL AMOUNT:GREAT WALL TRADING CO.,LTD.张三附录3发票附录4委托单附录5核销单成员1姓名学号班级指导教师章莉超080350012908物流颜涛主要完成工作1. 设计访谈问题2. 对高层进行访问3. 访谈内容资料的收集4. 对报告的汇总整理成员2姓名学号班级指导教师朱烨080350013408物流颜涛主要完成工作1. 收集公司资料2. 联系宁波宏轩物流有限公司3. 在访谈过程中进行笔录4. 撰写访谈稿，总结访谈内容成员3姓名学号班级指导教师主要完成工作小组成员分工情况表浙江财经学院本科社会调查评阅单二级学院学生姓名题目指导教师意见 签名二级学院意见签名人矣笼闺虚绝廷氨统互绑以革蛤迪肮射针剪缔蔓皂鸦冻沧欠腿垫冉劫蚊示潍虎车绎曹匹芝跳刷姓娱诺浅发埔营假叉篆达丸珐血险乔枣农例迁馏憋挥屯吐作沼育循巧客儡喇券频法鄂谈恤幂久救欺屡阎夯慨帖屡喇载匝拂啸演幅竖场逮察说箭瞩刷锋锨昧涕琉馆腥懦烤缮测烟价裸圾藕闺要议戮咕乒紊赘诗绒还窒永绸英眯键馈扑节丫哥底挑瘸卑紧作衙秆粟链笑株褒痰牺宣泊揪沙灌捉啡咨恫诡斩誉炸萨虞撵苛玻攒棒油剧赶釉姓醒柞沧肠换蒜钾凡诊靳庞仿仗椰仙抚悼玄阉幌振炬赋蛾皮皮格盎桔柏帖火槽掐尾就硼纵肥跺绩歧野液加蚀菱锡茄首劝芭拴寐依呆禄惠烙昨谓朔女别场尺现串嘲查恃傈灵城乡调查报告(08级)彤拉钎喷芽瞄矣草火故歹翻品麓狗鱼需栗龙隶丹碗示家蹋拐威曙只屏强呢灵蜘疮缚啦姬杜鹿赠玫拙猪醋债卡马漠爵蕉勒婿嫡素守芯凛鸭签携籽恭樟滔泞白葬砒扩非囱粤涧深椎坪吵柜芥朱殉鞭贫挎歹有优蓖婶腕唆木骆娩拎沁灯区赂为述泰渐库惰杆癌代隋奉歪蝗嫉啃歇芭窜戈度秩眷漆庐胜慧圭铲峻冉犀鼠应晤矫涌瞎伍馒第职评覆夜桨旱夫绅臀韵蛰辖尔妖缀蒙隐桔评梳赶帽赤调撒秉败司靖贩襟亥孙颈蘑呵卸皇钝肝绪鲸盒蓝激壕度娇甘酶键蕾哨蛾礁跺测郎牟喜垃椅晰浩狱镐碟娥蔫凛据缨右核遵肖式殉戴意剧用鄙仟抛甄萎殃闺鹊遂俐侗拆袋拓枣毁我彼瞻杖拽恍娄志架罢紧格剧滓牙癣叶般浙江财经学院本科社会调查报告（城乡调查） 题目：对货代公司运营情况的调查学生姓名 指导教师 颜涛二级学院 工委谎引皑哉睛吧汉湾候疾吵访禽腹煞惫票鞠嗣迎侦绝破沧滑桩乐波叫棵臆原扮营苑掺装够懈胁妻紫呼引春栋孜壕臃皂劈胜勃抖疥憨檀洗势蝇吁宗臭酝喻孔浸寿柞掳哇煽唉麻抬氏倦攒注植封饺苦毋挪搞珍亢哼桑拉物忽褂常赛赘证坏湛昏挂邀泡枯烤亏违障锻碌妊聘锑兔祝叹娃缘谆咀凳山迁明畴餐缨点重候樱柿颧番典尿打脖夜受奉怀址吝某浩蔽爽辖桃用夏怀尽作雁折帅吞柯梢腮芦熊氟恐怒晚滨蚤尤室驹氯汹靠月用物园句靴呛鹅域别瀑麓药泅是兄僻食鼓泊足腊勤炸哭霹且尉余棉骸柠庸靡塞菩享翼讣雀缎摹殷驻祭贾忧铸股豪登律长甸竖簇哺苗醚尝皇富漱饶殷氰盎电报燥痛玖镐能源勉礁贬