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房地产开发公司营销部组织架构及薪酬方案

精品资料
房地产开发公司 营销部组织架构及薪酬方案

一、营销部组织结构
（一）、组织架构图

营销部共计：25人（包含营销副总经理）

（二）、人员编制及岗位职责说明
序号
职务
人数
岗位职责说明
备 注
1
总经理
1
负责公司整体业务的全面开发管理与实施
编制内
2
总监
1
公司各部门的管理
编制内
3
销售部经理
1
营销部策划、销售工作管理
编制内
4
策划部经理
1
策划工作管理
编制内
5
市场部经理
1
市场工作管理
编制内
6
行政部经理
1
行政工作管理
编制内
7
财务经理
1
财务工作管理
编制内
8
签约专员
1
客户服务及销售、权证等相关手续办理
编制外
9
设计专员、设计助理
各1
设计楼盘平面广告
编制内
10
策划文案
1
楼盘卖点提炼，创意表达
编制内
11
策划专员
1
项目提案的撰写和提报
编制内
12
拓展业务员
2
配合市场经理与甲方进行交流、恰谈
编制内
13
市场专员
2
进行市场调研，做简报
编制内
14
市场分析员
1
总结归纳市场调研数据
编制内
15
行政助理
1
配合行政经理开展公司行政工作
编制内
16
行政秘书
1
配合辅助总经理开展各项对内对外工作
编制内
17
司机
1
确保总经理的安全用车
编制内
18
出纳、会计
各1
负责公司各项财务制度的实施
编制内
19
案场经理
1
案场的销售及管理工作
编制内
20
销售主管
1
产品销售、资金回笼、客户服务、案场协助管理、
编制外
21
置业顾问
10
产品销售、资金回笼、客户服务
编制外
合计
44人
其中，编制内33人，编制外11人

（三）、岗位职责分工
1、营销副总经理（1名）：
负责整体营销业务的全面管理与实施；
贯彻和传达公司及集团最新文件精神，部署销售任务；
总体协调营销部与其他部门之间的衔接工作；
负责营销费用的预算和执行情况；
审批销售案场的激励制度和管理制度及奖金分配等体系；
负责对营销部人员工作的监督、管理、考核；
完成总经理交代的其他工作；
2、营销部经理（1名）：
协助营销副总负责营销业务的全面管理，定期向公司领导汇报营销部的日常工作；
贯彻执行和完成公司领导布置的各项工作，实现项目各阶段销售目标；
定期组织销售工作会议，检查布置工作，管理并规范营销行为；
负责对本项目销售人员的培训、管理、考核工作；
负责办理销售及交房过程中所需各项证件的办理工作；
处理购房客户的严重投诉，维护公司形象和信誉；
配合策划组完成相关推广策划工作；
3、 策划组
①．（策划）副经理（1名）
主持策划组各项日常工作。确定各岗位工作职责并分配、指导、督促各项具体工作；
负责策划组全体员工的工作业绩考核；
协助主管领导进行项目定位、产品策划、营销推广、对外关系处理及媒体资源整合工作；
负责制定部门工作计划并督促落实；
负责组织策划和实施各类营销推广工作，并了解实施效果提出调整建议；
负责组织实施市场研究工作并定期上报相关领导和部门；
负责落实各项营销道具及宣传资料准备工作；
万达会会员管理工作的实施与监督；
完成领导交办的其它工作；
②．公关推广及内勤管理策划师（1名）
协助经理负责各类公关推广活动的策划、组织和实施以及内勤管理工作；
负责部门档案资料统筹管理；
负责部分广告传播执行和营销道具、宣传资料制作工作；
与同事配合完成对媒体合作单位的沟通、协调和管理；
负责客户资源管理和客户服务工作；
负责营销费用的统计、整理、汇总分析工作；
协助同事完成市场调查、研究工作；
完成领导交办的其它工作；
③．推广及市场研究策划师（1名）
协助经理负责统筹市场研究、销售分析等工作；
负责部分广告传播执行和营销道具、宣传资料制作工作；
负责日常市场信息资料收集并定期完成市场研究工作；
负责主持完成市场调研分析报告；
负责客户及销售数据分析工作并提出针对性营销推广建议；
负责营销推广、广告投放效果的分析评估并提出针对性建议；
负责实施专项的市场研究工作；
完成领导交办的其它工作；
④．文案、推广及设计管理策划师（2名）
协助经理负责设计管理和文案统筹工作；
负责与广告设计单位的沟通、指导、协助、跟进和管理工作；
与同事配合完成对媒体合作单位的沟通、协调和管理；
负责对外营销宣传资料和用品的统筹设计、审批工作；
负责对外营销宣传资料和用品的收集、保管工作；
负责各类文案的统筹、组织和撰写工作；
负责部分广告传播执行和营销道具、宣传资料制作工作；
完成领导交办的其它工作；
4、销售组
①．（销售）副经理（1名）
主持销售小组的日常工作，和策划小组进行有效沟通，带领销售小组全体成员完成公司制定的销售任务；
负责项目销售案场日常管理工作；
负责销售小组全体人员考勤及业绩考核；
定期主持销售工作会议，检查、布置工作，管理并规范置业顾问的营销行为；
领导客户服务人员办理售房所需的各种证件，并协调相关部门关系；
指导销售助理进行数据录入、销售资料管理和其它各种档案管理；
定期向营销部经理、营销副总提交销售总结及工作计划；
制定销售小组培训计划，并定期为小组成员进行专业知识培训，提高团队综合素质；
定期组织核对销售数据，做好已售房款的资金回笼，统计工作，按时上报销售及回款报表；
完成领导交办的其它工作；
②. 客户服务主管（1名）(属客服人员)
办理商品房销售许可证，商品房备案登记证的工作；
办理商品房预售面积测绘、商业抵押、公积金抵押的工作；
完成和相关政府部门（物价局、房产局等）的协调工作；
负责办理商品房面积实测、产权证的相关手续及发放土地证资料等工作；
负责成员的管理及培训、考评工作；
负责房地产法律法规的收集、整理、解释及培训；
接待处理客户投诉；
负责将客服人员收集到的客户资料及时进行整理及甄别、分析、录入、存档；
负责网上商品房买卖合同审批、签署或撤消的办理；
万达城市俱乐部入会批准、会员卡发放及会员资料保管、维护；
优惠保证金及选房费等相关资料的保管、发放；
完成领导交办的其它工作。
③. 客户服务助理（2名）(属客服人员)
协助客服主管办理商品房销售许可证，商品房备案登记证的工作；
协助客服主管办理商品房预售面积测绘、商业抵押、公积金抵押的工作；
协助客服主管共同完成和相关政府部门（物价局、房产局等）的协调工作；
负责办理商品房面积实测、产权证的相关手续及发放土地证资料等工作；
收集、整理各种销售资料，并协助客服主管和销售主管完成销售所需的各种资料；
协助合同专员进行网上商品房买卖合同签署的录入、检查、提交客服主管审批，并打印整理，按流程盖章、鉴证、管理；
协助进行商品房买卖合同的合同归档、档案整理、产权证发放等工作；
协助CRM数据管理人员收集和整理销售文件、及各种档案资料；
负责销售收款、客户现金、刷卡、支票、本票的收取工作及收款数据的电脑录入工作；
负责钱款与银行的工作衔接；
负责面积补差的办理工作；
负责财务报表的统计工作；
完成领导交办的其它工作。
④. 合同专员（1名）(属客服人员)
负责网上商品房买卖合同签署的录入、检查、提交客服主管审批，并打印整理，按流程盖章、鉴证、管理；
负责商品房买卖合同的合同归档、档案整理、产权证发放等工作；
负责与银行配合做好客户按揭办理、回款工作；
收集、整理各种销售资料，并协助客服主管和销售主管完成销售所需的各种资料
协助CRM数据管理人员收集和整理销售文件、及各种档案资料；
完成领导交办的其它工作。
⑤. 销售助理（1名）(属客服人员)
负责销售资料前期录入、后期数据维护（CRM数据管理）及与财务定期核对的工作；
负责监督客户按揭资金的回笼工作和监督营销部的催款工作；
与财务衔接办理客户开具购房发票，增减面积差价款等工作；
负责现金收款、按揭回款的财务软件、销售软件的录入工作；
协助销售经理管理收集及整理客户资料及相关信息工作；
负责销售现场办公用品申请、使用、管理等工作及与公司行政部衔接等工作；
完成领导交办的其它工作。
⑥．销售主管（2名）
协助销售经理进行销售现场管理；
严格按销售部工作流程进行现场接待工作，努力完成当月销售任务；
接待现场购房客户并为其办理缴纳定金，签署商品房买卖合同等购房手续；
负责已售房的资金回笼工作，保证房款不出差错；
负责按时提醒及协助或发书面催告函件通知客户办理签证，按揭，缴纳税费及办理房产证件等手续；
对客户做真实承诺，明确立场及个人、公司、客户间的关系；
认真执行公司的付款、折扣、退房管理规定等相关规定；
反馈客户信息，并及时上报；
协助物业部做好售后服务工作；
服从领导安排，完成部门领导交办的其他工作。
⑦．置业顾问（10名）
严格按销售部工作流程进行现场接待工作，努力完成当月销售任务；
接待现场购房客户并为其办理缴纳定金，签署商品房买卖合同等购房手续；
负责已售房的资金回笼工作，保证房款不出差错；
负责按时提醒及协助或发书面催告函件通知客户办理签证，按揭，缴纳税费及办理房产证件等手续；
对客户做真实承诺，明确立场及个人、公司、客户间的关系；
认真执行公司的付款、折扣、退房管理规定等相关规定；
反馈客户信息，并及时上报；
协助物业部做好售后服务工作；
服从领导安排，完成部门领导交办的其他工作。

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