腾讯公司外部环境分析资料讲解.doc
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1、腾讯公司外部环境分析精品文档腾讯公司外部环境分析一、公司概况腾讯公司成立于1998年11月,是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一,也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十年多以来,腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念,始终处于稳健、高速发展的状态。2004年6月16日,腾讯公司在香港联交所主板公开上市(股票代号700)。用互联网的先进技术提升人类的生活品质是腾讯公司的使命。腾讯QQ的发展深刻地影响和改变着数以亿计网民的沟通方式和生活习惯,它为用户提供了一个巨大的便捷沟通平台,在人们生活中实践着各种生活功能、社会服务功能及商务应用功能;并正以前所未有的速度改变着人们的生活方式,创造
2、着更广阔的互联网应用前景。目前,腾讯以“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标,并基于此完成了业务布局,构建了QQ、腾讯网、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台,形成中国规模最大的网络社区。在满足用户信息传递与知识获取的需求方面,腾讯拥有门户网站腾讯网(QQ.com)、QQ即时通讯工具、QQ邮箱以及SOSO搜索;满足用户群体交流和资源共享方面,腾讯推出的QQ空间已成为中国最大的个人空间,并与我们访问量极大的论坛、聊天室、QQ群相互协同;在满足用户个性展示和娱乐需求方面,腾讯拥有非常成功的虚拟形象产品QQ形象Show、QQ宠物、QQ游戏和QQ音乐等产品,同时,还为手机用户提供了多种无线增值
3、业务;在满足用户的交易需求方面,c2c电子商务平台拍拍网已经上线,并完成了和整个社区平台的无缝整合。成为最受尊敬的互联网企业是腾讯公司的远景目标。因此,腾讯一直积极参与公益事业、努力承担企业社会责任、推动网络文明。2006年,腾讯成立了中国互联网首家慈善公益基金会腾讯慈善公益基金会,并建立了腾讯公益网(),专注于辅助青少年教育、贫困地区发展、关爱弱势群体和救灾扶贫工作。目前,腾讯已经在全国各地陆续开展了多项公益项目。二、外部环境分析(一).宏观环境因素分析1.政治法律因素自20世纪90年代以来,随着互联网技术的快速发展,中国网名数量开始急剧上升。今年来,中国高度重视互联网法律法规建设,规范互联
4、网秩序,相关的法制建设与网站备案等基础性工作正在稳步推进,先后颁布了全国人大常委会关于互联网安全的决定、互联网新闻信息服务管理规定等。2.经济因素随着中国互联网产业的快速发展,互联网作为一个巨大的信息平台,网络用户可以公平地进行比较和选择,直到找到最优。腾讯公司作为拥有海量用户资源,依靠即时通讯为平台,互联网全业务发展的企业,截至2009年第二季度,腾讯即时通讯工具QQ的注册账户已经超过10.57亿。腾讯网已经成为中国浏览量第一的综合门户网站,电子商务平台拍拍网也已经成为中国第二大电子商务交易平台。3.技术因素当今社会电子信息技术取得革命性进展,通信技术突飞猛进,网络技术应用趋向发展网络经济、
5、网络社会,软件技术的高速发展成倍扩大科信息技术的应用范围和功能。2005年9月,腾讯正式推出在线支付平台财付通,进军电子支付行业。由于腾讯拥有超过4亿活跃在线用户数,以及腾讯旗下C2C网站拍拍网的支持,业务发展迅速4.社会-人文因素随着人们受教育水平的提高和互联网的快速发展,即时通讯被越来越多的人熟知和使用。2010年3月5日19时52分58秒,腾讯QQ同时在线用户数突破1亿。(二).产业竞争性分析1.行业新加入者的威胁主要是取决于进入壁垒的高低,腾讯作为中国起步较早的即时通讯公司,对中国的市场近乎于垄断,也因此为此行业竖起了较高的壁垒。而差异化亦是腾讯不断追求的目标,为此开发了一系列与腾讯Q
6、Q相关的服务,产品差异化优势明显。2.供应商的讨价议价能力由于腾讯公司的产品主要为虚拟物品,因而不存在上游行业,资源供给,供应者集中度等方面的影响。3.替代品的威胁腾讯QQ是即时通讯工具,产品亦为虚拟物品,由本公司开发,不受替代品的威胁。4.顾客的讨价议价能力腾讯公司的顾客为选择该即时通讯工具的大众,该软件的使用是完全免费的,而在通讯软件的基础上延伸了一系列其他服务产品,如QQ会员、黄钻、红钻、绿钻等,顾客根据需要可以自行选择,该类产品没有可替代品,且不用与顾客面对面的协商,而是通过用人民币转换为腾讯虚拟货币(Q币)完成消费,顾客议价能力较低。网络虚拟物品也没有大型零售终端。5.行业内竞争对手
7、分析.世界范围内虽然Face Book席卷全球,但在很多国家却遭遇了不同社交网站的抵抗,图中绿色区域为Face book势力范围。在俄罗斯,V Kontakte统治着社交网站;在中国,QQ排名第一。北京时间2009年6月8日消息,据国外媒体报道,意大利公关公司及前微软意大利营销商Vincenzo Cosenza为我们呈现出一项有趣的调查结果,展示了各个国家最受欢迎的社交网站,并利用Alexa和Google Trends监控了2009年6月份网站流量,指出了部分国家社交网站的流行趋势。从这张地图可以看出,虽然Facebook席卷全球,但在很多国家却遭遇了不同社交网站的抵抗,图中绿色区域为Face
8、book势力范围。在俄罗斯,V Kontakte统治着社交网站;在中国,QQ排名第一;在巴西和印度,主要对手是Orkut;在中美洲、秘鲁、蒙古和泰国,hi5最受欢迎;在韩国Cyworld大行其道;日本网民最爱mixi;中东地区是Maktoob;菲律宾网民最支持Friendster。很显然,据Alexa数据显示,Facebook已经在美国超过了MySpace。或许Vincenzo Cosenza所基于的数据不是最准确的,但是其优点在于能根据不同国家的情况来分析。但是如果采用了comScore公司的数据会更好些,因为这些数据更权威些。由此可见,腾讯在中国通讯行业几乎处于垄断地位,但仍然存在竞争对手
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