展厅管理制度复习课程.doc

展厅管理制度

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展厅管理制度

一、目的
为规范展厅日常的正常使用与管理，保证展厅设备的正常运作与保养，确保展厅的接待功能正常使用，特制定本制度。

二、适用范围
所有与展厅相关人员

三、展厅使用时间
8：30—18：00

四、展厅的管理职责
１、展厅由市场部对其进行专人管理，钥匙由市场部专人管理，其他部门使用需到市场部登记。
2、展厅专管人员需在每天上班时启动排风系统，加速空气流通，以达到除味效果。下班前关闭排风系统，保证用电安全。
3、客人由市场部相关人员陪同参观，向客人讲解展厅的灯光体验及公司的产品体系，对公司的简介稍做讲解，并提供相关服务。
4、展厅里的展品不得随意挪动，挪动后请放回原位。
5、展厅展品专供展厅使用，故展品不得带出展厅，若特殊情况需将展品在接待完成后归回原位，接待后的卫生清洁由接待人员负责。
6、展厅展品借用，需经市场部同意并登记后方可借用，未经同意不得私自带走，借用的展品需及时归还，展品损坏需及时知会市场发展中心维修或增补，确保展示展品齐全。
7、市场部人员定期清理展厅展品，调整展品摆放位置，根据公司产品线及产品规划，及时增补下架，确保展厅展品齐全，更新及时。
8、市场部负责根据市场发展需求，定期、及时对展厅灯光体验效果进行调整，紧跟市场发展趋势，为客户提供照明运用解决方案，以供客户参考。

五、展厅的调试、维护维修
１、展厅由市场部负责管理并申报维修事宜。
２、电路由行政部门安排人员进行维护、维修。如因电路问题，将所存在的问题报行政部，由行政部派人对其进行维修。
３、产品的安装、调试、维护维修由市场部及产品管理部。如因产品方面存在问题报市场部，由市场部派专人进行维修。

六、展厅环境
１、环境卫生由保洁阿姨负责，每周进行一次清洁，特殊情况另行安排。
2、展厅禁烟，公司员工不得在展厅抽烟，如因客户接待需要，请及时清理。
3、每次接待客户后，由接待人员及时整理及清理展厅。
4、展厅绿化盆栽由展厅专管人员调整、增补。
5、对于未按要求清理展厅，关闭用电电器、门、窗者，给予负奖励30元。
七、展厅设备
１、展厅设备由市场部进行登记管理，并列为固定资产管理。
２、展厅设备维护由市场部进行维护。
３、展厅设备由市场部申购。
4、展厅设备维修由市场部知会行政部，行政部门安排人员维修。
八、展厅的使用
１、客户参观
A、接待部门需提前知会市场部，及时准备接待所需资料及用品，并确定展厅讲解人员。
B、进入展厅参观参观客户主要以外籍采购商为主，接待人员必须了解客户的相关信息，客人所在区域的经济状况，灯具需求状况等，市场部至少有一人陪同。如涉及较专业产品知识，可申请其它同事陪同。
C、如特殊客户，需准备水果、礼品等接待用品时，请示上级领导，经同意后知会行政部准备。
D、客户参观未经允许，不得拍照或摄像。
E、客户接待完毕后，需及时清理卫生，所有物品归位，并关闭所有用电电器，方便下一次接待使用。
２、培训展厅使用
A、其它部门如因培训需使用展厅，必须获得市场部同意，到展厅专管人员处登记后方可使用。
B、展厅使用完毕后，需关闭所有用电电器，如空调、投影仪、灯具等；且将所有物品归位，包括桌椅、展品等，并将非展厅物品清走，清理展厅卫生。
C、如使用部门非工作时间使用展厅，需指定一名管理人员，负责展厅的钥匙，并使用完毕后负责关闭所有电源开关，且将所有物品归位，包括桌椅、展品等，并将非展厅物品清走，清理展厅卫生。
3、进入展厅人员请珍惜保洁员及相关工作人员的劳动成果。
4、展厅设备任何人不得私自动用和改变其设置，影响他人使用，如因操作失误导致变更，请及时告知展厅专管人员处理。

九、展厅固定资产清单

展厅固定资产清单
序号
固定资产名称
数量
单位
备注
1
投影仪
1
台

2
咖啡机
1
台

3
空调
4
台
挂机2台，柜机2台
4
会议桌
2
套
体验区1套，陈列区1套
5
接待桌椅
5
套
精品室1套，体验区3套，室外一套
6
陈列柜
10
组
精品室6个，陈列区4个
7
饮水机
1
台

8
冰箱
1
台

9
测试箱
1
个

10
咖啡杯
12
套
杯、碟、勺
11
红茶杯
12
套
杯、碟
12
红酒杯
12
个

13
酒杯
12
个

14
遮阳伞
1
把
室外
15
音箱
1
套
无麦克风
16
抽风机
6
台
安装在三楼

十、展厅使用登记表

展厅使用登记表
序号
日期
使用部门
使用人
事由
借用时间
归还时间
备注
1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

十一、产品借用登记表
产品借用登记表
序号
产品型号
借用部门
借用人
借用时间
归还时间
备注

借用部门审核： 市场部批准：

本制度自批准之日起执行

制作：朱艳 审核： 批准：
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