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宠物店创业计划书教学内容.doc
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1、学习资料创业设计书创业团队: 07国贸本科4班 彭颖诗【B070220420】 07国贸本科4班 陈玉婷【B070220423】 07国贸本科4班 胡婉君【B070220426】 07国贸本科4班 何施蔚【B070220431】 07国贸本科4班 周紫媚【B070220446】指导老师(兼创业顾问):徐友光仅供学习与参考目 录1、执行总结11.1项目介绍11.2项目前景12、宠物店介绍22.1本店概述22.2宠物店的使命和宗旨22.3总体战略22.4宠物店的选址32.4.1宠物店的前期选址32.4.2宠物店的后期选址32.5宠物店的LOGO33、产品与服务43.1主要经营业务43.2产品服务介
2、绍43.2.1宠物美容43.2.2宠物旅馆63.2.3宠物防疫73.2.4宠物用品83.2.5宠物销售83.3产品服务优势84、团队管理104.1团队成员工作分配104.2组织架构104.3宠物店职位与职责管理104.4培训与激励体制115、市场与竞争分析125.1宠物行业市场的现状125.1.1国际宠物市场状况125.1.2国内宠物市场状况125.2市场前景预测与发展趋势135.3宠物市场的容量与份额估算135.3.1市场容量135.3.2市场份额估算145.4市场定位155.5竞争分析SOWT分析176.营销策略186.1定价策略 (Pricing Strategy)186.2销售策略(D
3、istributing Strategy)196.3产品策略(Product Strategy)206.4推广策略(Promoting Strategy)206.4.1前期:广告宣传、服务促销扩大知名度206.4.2中期:会员制、优惠活动维持客户216.4.3长期:多元化的宣传扩大客户群227、前期准备237.1设备与备货237.1.1设备237.1.2货物237.1.4进货价格237.2经营场地与人员配备237.2.1经营场地237.2.2店铺租金247.2.3店铺装潢247.2.4人员配备247.3宣传247.3.1海报宣传247.3.2互联网宣传247.3.3传单和狗粮样品宣传247.3
4、.4楼盘BBS宣传248、财务分析258.1资金概况258.1.1启动资金258.1.2期初资金使用计划258.2预计月收支分析278.3财务年度利润分析308.4预计前三年财务分析309、风险分析及对策329.1风险分析329.1.1市场风险329.1.2.经营风险329.1.3.财务风险339.1.4.政策风险339.1.5. 信誉风险339.2.风险对策349.2.1. 市场风险对策349.2.2.经营风险对策349.2.3. 财务风险对策349.2.4.政策风险对策359.2.5.信誉风险对策351、执行总结1.1项目介绍本店竭诚为各位顾客提供高效周到的服务,主要业务囊括了宠物美容、宠
5、物用品、防疫上牌、宠物寄养、造型设计等业务。本店为每只爱宠量身订做全套专业服务,上牌、寄养和造型设计,所有产品走国际路线,无论你是哈韩哈日哈欧美还是哈华夏风,休闲、华丽还是可爱LOOK,我们宠物店的造型设计和创意服饰、专业的服务绝对让您的爱宠引爆眼球!宠物店注重短期目标与长远战略的结合,中长期目标将逐步拓展产品的业务范围,为走在潮流尖端的狗民们提供宠物摄影、宠物婚礼策划等创意项目,以独特的品牌和创意的业务经营占领宠物市场。1.2项目前景 只要有人的地方,就会发现有人类的朋友-宠物的出现,只是区别在于是否名贵而已。如今钢筋水泥森林的牢笼,普遍造成了孩子们缺少朋友,老人们缺少寄托。他们之中很多家庭
6、都是吃穿不愁,缺的是朋友的陪伴,所以他们对自家的宠物绝对舍得花钱。很多儿女在海外的老人,甚是溺爱宠物。买个宠物,往往是要花几千甚至几万元才能买到,但那也仅仅是买了个动物而已。这些宠物每天的消费惊人,有宠物食品、宠物玩具、宠物服装等等。宠物给人们带来了快乐,也给商人带来了商机。2、宠物店介绍2.1本店概述本店是一家专门为宠物提供美容、寄养、用品销售、防疫上牌、造型设计、宠物摄影和宠物售卖等业务的宠物综合性宠物店。店面设立在宠物市场饱和度较小、布满商机的现代化大都市-广州。本店所提供的综合性服务让您家的爱宠享受贵宾级的待遇,精心的呵护让您无须担忧宠物无人照料,设计独特的造型让您家的爱宠给您挣足面子
7、!绝对是哈宠一族的最佳选择!2.2宠物店的使命和宗旨向客户的爱宠提供上乘的服务,优质的宠物用品和独特的造型设计理念,满足人们的爱宠之心。 我们的宗旨是:宠物的优质生活,我们为您缔造。2.3总体战略本店注重短期目标与长远战略的结合:初期1-2年:培养自己的品牌,把主营的一般业务做熟做大,建设自己独特的品牌和口碑。初期我们注重服务的提高和改善,使我们的业务更加牢固,支持资金与服务的运作。初期3-4年:加强品牌建设,提高宠物店知晓度,树立品牌形象,逐步建立健全的销售网络; 打开并初步占领市场。中期5-7年:我们将逐步扩展业务范围,在一般业务经营稳定之后开拓业务范围,增开一些新兴的创意性项目,如宠物摄
8、影和宠物婚礼策划。成为一家综合性的大型宠物店。开拓合作对象,增开分店,逐渐形成连锁,代理的销售模式。长期8-10年:我们将实行走出去的战略目标,扩展市场,共享资源,使进一步做大做强。开展战略合作,与竞争者在竞争中谋求合作,交流经验,共同发展。 逐步使产品扩展国外市场。2.4宠物店的选址据了解,养名犬的人大都分布在天河区、海珠区、荔湾区和番禺区。但是天河区的宠物店有已经趋于饱和状态。海珠区的宠物店次之,番禺区的宠物店最少。可以选择海珠区或者荔湾区作为试点,选在中高级狗民较多的商业区。2.4.1宠物店的前期选址由于本店成立初期资金较为短缺,考虑到现今房地产价格日益攀升,故把宠物店的选址定在荔湾区这
9、个交通较为方便市场饱和度又不会太高的老城区。2.4.2宠物店的后期选址为提升宠物店的竞争力,宠物店决定后期增开到番禺区、海珠区并占领当地市场,同时省内外都有属于自己的连锁分店。2.5宠物店的LOGO: We make the pet right. 我们LOGO主要表达的理念是:宠物与人平等。宠物是人类的朋友,我们人类要爱护宠物。加上一个简洁的红色“”号,简明扼要,不但突出了我们宠物店的理念,也凸显出我们的特色。此外,采用黑色和红色的色彩碰撞,使标志更为活泼抢眼。 3、产品与服务3.1主要经营业务 1、 宠物美容:沐浴、美容(全套、单项)2、 宠物旅馆:开放式寄养服务、笼养式寄养服务3、 宠物防
10、疫:国产疫苗、进口疫苗4、 宠物用品销售 5、宠物售卖3.2产品服务介绍3.2.1宠物美容沐浴:清洗身体、洗眼睛、洗耳朵、拔耳毛、剪脚底毛、剪趾甲及毛发梳理(表31,宠物沐浴收费表)体型短毛长毛超小型(5kg以下)50元65元小型(6kg10kg)60元75元中型(11kg30kg)80元95元大型(31kg40kg)100元120元超大型(41kg以上)130元160元全套美容:专业沐浴所有项目、修剪造型。(表32,宠物全套美容收费表)博美犬、蝴蝶犬150元北京犬、西施犬、约克夏犬、马尔济斯犬150元英国可卡、美国可卡、比熊犬200元迷你雪纳瑞犬、贵宾犬、猎狐犬、西高地犬200元去他梗类25
11、0元标准贵宾300元巨型贵宾犬、巨型雪纳瑞500元单项美容项目: 全身剃毛、剪脚底毛、剪趾甲、洗眼睛、洗耳朵、拔耳毛、剃腹毛、染色。(表33,宠物单项美容收费表1) 小型中型大型大型10KG以下11KG30KG31KG40KG40KG以上全身剃毛100元150元200元250元剪脚底毛/ 剪脚趾甲10元15元20元30元(表34,宠物单项美容收费表2)全部洗耳朵/ 洗眼睛 15元拨耳毛/剃腹毛 20元染色按面积算注意:1、其他宠物均按体重,按以上收费 2、购买十次沐浴套餐即可享受8折优惠。 3、会员可享受8折优惠(单项美容服务除外)。3.2.2宠物旅馆(1) 开放式寄养服务: 宠物不住入笼,而
12、是寄养在一个开放式的空间与其同类一起居住以适应其群居特性,要注意,入住时必须出示疫苗狂犬证明,及有无病史。保证入住宠物健康、已免疫、无传染病。(此项服务主要针对狗、猫等具有群居特性的动物)(表35,宠物开放式寄养服务收费表)全日月套餐(30天)超小型犬 (5kg以下)50 元1050元小型犬 (6kg10kg)60元1250元中型犬 (11kg30kg)70元1475元大型犬 (31kg40kg)90元1850元超 大 型 犬 (41kg以上)100元2100元猫30元600元(2)笼养式寄养服务:传统的宠物笼寄养。(表36,宠物笼养式寄养服务收费表)全日 月套餐(30天)超 小 型 犬 (5
13、kg以下)60元1250元小型犬 (6kg10kg)70元1475元中型犬 (11kg30kg)80元1650元大 型 犬 (31kg40kg)100元2100元超 大 型 犬 (41kg以上)130元2700元猫40元840元注意: 发情期的宠物只可以选择笼养式寄养服务。未注射防疫疫苗的宠物只可以选择笼养式寄养服务。寄养七天以上(含七天),可享受8.5折优惠。 会员可再享受9折优惠。费用预付。 3.2.3宠物防疫(1)国产疫苗:百斯特犬五血清: 30元/支远东犬六联血清: 40元/支威特瑞犬六联疫苗: 50元/支远东七联疫苗: 50元/支(2)进口疫苗:荷兰英特威犬猫狂犬疫苗: 80元/支美
14、国英特威先灵葆雅猫三联疫苗: 100元/支荷兰英特威四联疫苗: 120元/支韩国七联活疫苗: 160元/支3.2.4宠物用品(1)宠物食品(狗粮、猫粮、罐头、饼干等零食)(2)宠物药品(宠物耳水、宠物维生素片、驱虫药、消炎药等)(3) 宠物玩具 (飞盘、毛球、硅胶玩具骨头、发声汉堡包玩具等)(4)宠物衣服(5)宠物洗浴用品(沐浴露、护毛油、洗耳油、干洗粉等)(6)其他:食盘、猫砂、窝垫、狗屋、狗牵引绳、趾甲剪等。(会员可享受宠物防疫服务与宠物用品服务8折优惠)3.2.5宠物销售销售被遗弃在店内的宠物。宠物主人如超过3天不带回宠物,则视为放弃宠物,默认由店家处置。销售的收入,不得退还。3.3产品
15、服务优势3.3.1 美容师接受过专业的宠物美容培训。3.3.2 开放式的寄养服务比其他传统的囚笼式的寄养更适合小狗、小猫等群居性的动物。而且,寄养的小动物都会经过严格的把关、检查,保证每只选择开放式寄养的宠物的健康。开放式寄养,爱宠入住不受困笼、隔离、孤独之苦,可与其他狗狗自由玩耍,增强社交能力,减少爱宠性格孤僻胆小的情况出现。饲养员时刻看管,了解每只宠物的健康情况,及时发现宠物的异常行为和病患。24小时专人看护。3.3.3、店内配置调节温度湿度空调系统,装潢美观大方,并符合犬的生活习性。安有空气净化器及紫外线杀毒机,创造清凉舒适安全的环境。有专人帮宠物清洁护理。3.3.4、采取会员制。一旦成
16、为会员,可以享受额外的折扣优惠。保证疫苗,宠物用品为正品。4、团队管理4.1团队成员工作分配(表41,团队成员主要工作分配表)团队成员主要工作周紫媚担任该项目的负责人,对宠物店的工作进行分配,协调和辅助成员的工作,并负责市场营销策略制定与风险管理分析。胡婉君主要负责宠物店产品的市场分析与人员管理。彭颖诗主要负责宠物店的财务分析与财务战略。何施蔚主要负责宠物店的产品服务以及宣传工作。陈玉婷主要负责宠物店定位,发展规划。4.2组织架构总经理业务部市场部销售部财务部(图4-1 宠物店组织架构图)4.3宠物店职位与职责管理 宠物店实行直线管理体制,所有部门负责人直接对总经理负责。同时,每周各部门必须举
17、行一次会议,进行一周的总结以及提出解决问题方案,并向总经理直接反映,以便能及时调整宠物店发展方针。创业人员除了要负责自己部门工作之外,实行轮班制,保证每日店铺的正常运作。另外,财政部还需要建立完善财务会计工作管理制度,保证店铺内部制度的实行。另一方面,业务部还需聘用4名人员,分别是专业持牌的宠物医生、助理员、专业美容师以及一名业务人员(亦可负责销售工作)。 专业美容师:负责宠物美容工作。 专业持牌宠物医生:负责宠物防疫注射以及宠物医疗,必须有专业宠物医师认证资格。 助理员:负责协助医生与美容师的工作,照顾寄养的宠物以及药品管理使用。 业务员:负责宠物用品采购以及店面销售工作。4.4培训与激励体
18、制美容师、宠物医生、助理员以及业务员在正式工作前都必须经过正规培训,以保证每个环节都能提供优质的服务。宠物行业是一种服务性行业,对象虽然是宠物,但是与宠物主人建立良好的宾主关系是赢得回头客的重要途径。秉承“专业技术,热情服务”的态度,建立与顾客间信任,形成消费者忠诚度。因此,每月由顾客选出“优秀之星”,以此作为奖励员工的依据,激励员工努力工作,不断提升自己的服务水平,进而提高宠物店形象。5、市场与竞争分析5.1宠物行业的市场现状随着经济的快速发展以及人们消费水平的提升,人们的消费形式多样。近几年来,随着社会老龄化的加速,宠物成为了每个家庭的情感寄托,宠物行业因此而兴起,成为一种新型的行业,形成
19、另类的“宠物经济”。5.1.1国际宠物市场状况在发达国家,宠物作为产业并形成国民经济的一部分已经有一二百年的历史。在国外,“宠物经济”是一个庞大的产业。据统计:国宠物商品制造协会(APPMA:AmericanPetProductsManufacturesAssociation)在最新发布的2007-2008美国宠物调查中,调查数据显示,63%(7110万)的美国家庭拥有宠物,宠物数量达到3.82亿,约为美国人口的1.26倍(根据U.S.CensusBureau公布数据显示2007年美国人口总数约为3.02亿)。2001年,宠物为美国经济创造了276亿美元的消费,美国每年仅宠物保险业收入就高达4
20、0亿美元。其中有大约1/3的美国人把宠物视为家庭成员或自己的孩子,90%的家庭在过去12个月中给宠物买过特别的礼物。美国宠物产品生产商协会的发言人称,宠物一年为美国经济创造的消费价值大约有310亿美元。随着宠物数量的不断增加,美国宠物消费也由1998年的230亿美金增长到2007年的412亿美金,2008年美国宠物消费总额预计可达434亿美金,其中除宠物食品外,宠物医疗相关消费所占比例最大。另外,宠物美容和寄宿也在美国形成了一定的产业规模,每年创造的价值约30亿美金。在瑞典,甚至有57%的养狗者为自己的爱犬购买了宠物保险;德国的年国民收入的17%来自犬业;在澳大利亚,宠物行业拥有3万多名员工,
21、并创造出近6%的国内生产总值。5.1.2国内宠物市场状况在中国,截止到2009年底,根据估算,我国至少有1亿只宠物,宠物经济的市场潜力至少可达150亿元人民币。“宠物经济”除了形成了一种新型行业的发展,同时也带动了相关产品的市场。人们对宠物的溺爱促使宠物用品销售和宠物服务行业逐渐成长壮大,宠物经济、宠物食品销售、宠物用品、宠物美容店、宠物医院等新兴产业相继产生迅速成长起来,宠物市场日趋旺盛。据2009-2012年中国宠物用品市场发展预测调查报告显示,宠物保健品和食品添加剂每年将以12%和8.4%的强势增长。根据中国农业大学动物医学院的资料显示,当一个国家的人均GDP 在30008000 美元,
22、宠物产业就会快速发展。而当前的中国,已有相当多城市达到了这一水平,北京、上海、广州等城市宠物行业都已经相当发达。5.2宠物行业的前景预测与发展趋势北京、上海、广州、重庆和武汉是我国公认的五大“宠物城市”,这是从养宠物的数量和消费能力上来确信的。宠物需求的数量大量增加,同时也拉动宠物用品等相关服务产品增加。宠物价格降低,中低收入者购买宠物的数量增速,占宠物消费比重越来越大,预计中国宠物行业将以每年35% 的速度持续增长。宠物行业的发展,在国内,虽然还处于相对缓慢的阶段,但随着居民消费水平的提升,宠物行业的有着巨大的市场发展潜力。宠物行业的上游产业(包括宠物的买卖出租配种以及繁殖等交易),从我国宠
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