组织行为学第6-10章期末考试复习题(第三版)教学文案.doc

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组织行为学试题库

目 录

第一章 绪论 2
第二章 个体心理与个体行为 12
第三章 组织承诺 32
第四章群体心理和群体行为 39
第五章 非正式组织及其行为 56
第六章群体动力和激励理论 64
第七章   组织结构和组织设计 73
第八章 组织文化 83
第九章 领导者与组织行为 89
第十章 行为的有效性 102
第六章群体动力和激励理论
一、单项选择题（选择唯一正确的答案填在括号里）
1、需要层次理论的代表人物是( )。
A．马斯洛 B．赫兹伯格
C．亚当斯 D．斯金纳
2、根据弗鲁姆的期望理论，以下公式中错误的是( )。
A． E高×V高=M高 B． E高×V低=M高
C． E低×V高=M低 D． E低×V低=M低
3、提出需要层次不仅表现出“满足-上升”趋势，而且表现出“挫折-倒退”趋势的激励理论是( )。
A．期望理论 B．双因素理论
C．成就需要理论 D．ERG理论
4、麦克利兰关于需要的理论认为，对人的发展和成长起着特别重要作用的是( )。
A．保健需要 B．权力需要
C．归属需要 D．成就需要
5、在赫兹伯格的双因素理论中，以下哪项因素对人的行为不具本质上的激励作用?( )。
A．成就因素 B．目标因素 C．兴趣因素 D．保健因素
6、根据对强化程序的分类，按时领工资的方式属于( )。
A．连续强化 B．固定强化
C．间断强化 D．可变强化
7、Ｋ·卢因的“群体动力论”援引的理论基础是( )。
A．空气动力学理论 B．环境科学理论
C．场论 D．团队角色理论
8、美国心理学家麦克利兰认为，在人的生存需要基本得到满足的前提下，人的最主要的需要有三种，它们是( )。
A．成就需要、尊重需要、成长需要 B．成就需要、权力需要、成长需要
C．成就需要、权力需要、归属需要 D．成就需要、成长需要、合群需要
9、模式：工作激励水平=任务内在激励+任务完成激励+任务结果激励。这是下列哪种激励理论的基本观点?( )。
A．期望理论 B．公平理论
C．综合型激励理论 D．ERG理论
10、在弗洛姆的期望理论里，（ ）主要是指某种结果实现的可能性。
A．期望 B．效价
C．工具性 D．公平指数
11、根据激励理论类型划分，下列理论中属于过程型激励理论的是( )。
A．需要层次理论 B．期望机率模式理论
C．强化理论 D．双因素理论
12、根据双因素理论，下列属于保健因素的是( )。
A．公司的政策与管理 B．工作本身
C．成就 D．上进心
13、强调内在奖励与外在奖励之间关系的理论是( )。
A．双因素理论 B．认知评价理论
C．强化理论 D．期望理论
14、按照需要的功能特征来区分，可将需要分为（　　）。
A．物质需要与精神需要 B．自然需要与社会需要
C．生理需要与心理需要 D．优势需要与次要需要
15、当代行为改造型激励理论的主要代表人物是（　　）。
A．亚当斯 B．弗鲁姆
C．斯金纳 D．奥德弗
16、在双因素理论中，下列不属于保健因素的是（　　）。
A．职务保障 B．工资待遇
C．工作职务上的责任感 D．工作条件
17、以下哪一个不属于有效激励行为的内容( )。
A．保健激励 B．成就激励
C．控制激励 D．责任激励
18、麦克利兰提出的理论是（　　）。
A．ERG理论 B．成就需要理论
C．认知评价理论 D．目标制定理论
19、在激励理论类型中，重点研究动机形成和行为目标选择的理论是（　　）。
A．内容型激励理论 B．行为改造型激励理论
C．过程型激励理论 D．综合型激励理论
20、期望理论是研究人的期望与行为积极性关系的一种理论。提出期望理论的学者是（ ）。
A．麦克利兰 B．梅奥
C．马斯洛 D．弗鲁姆
21．按照赫茨伯格的双因素理论，与激励因素有关的是（　　）。
A．工作内容 B．工作环境
C．组织变革 D．决策
22．公平理论的提出者是著名心理学家（　　）。
A．马斯洛 B．麦克里兰
C．弗鲁姆 D．亚当斯
23、按照赫茨伯格的双因素理论，与保健因素有关的是（　　　）。
A．工作内容 B．工作环境
C．岗位责任 D．进取心
24、奥尔德弗的ERG理论认为人的需要是由三个层次组成，这三个层次是（ ）。
A．成就、权力和情谊 B．生存、关系和谐与成长
C．生理、安全和自尊 D．成就、成长和生存
25、按照马斯洛的需要层次理论，情感属于（ ）。
A．安全需要 B．社会需要
C．尊重需要 D．自我实现需要
26、在激励理论中，被称作“社会比较理论”的是（ ）。
A．综合激励理论 B．期望理论
C．认知评价理论 D．公平理论
27、马斯洛认为，若一个人的所有需要都相对未满足时，支配人们行为的优势需要是（　　）。
A．生理需要 B．安全需要
C．爱与归属需要 D．尊重需要
28、提出强化理论的学者是( )。
A．B．F．斯金纳 B．维克多·弗鲁姆
C．力曼·泊特 D．爱德华·劳勒
29、在双因素理论中，属于激励因素的是( )。
A．工资待遇 B．公司的政策和制度
C．与同事的人际关系 D．工作中得到认可和赞赏
30、预先告知某种不合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，使职工避免不符合要求的行为以免发生令人不愉快的事件，从而使职工按所要求的方式行事，这种强化方式是 ( )。
A．正强化 B．负强化
C．自然消退 D．惩罚
31、取消正强化，对职工的某种行为不予理睬，以表示对该行为某种程度的否定，这种强化方式是( )。
A．积极强化 B．负强化
C．自然消退 D．惩罚
32、双因素理论的提出者是( )。
A．马斯洛 B．赫兹伯格
C．弗鲁姆 D．奥德弗
33、日本的自主管理活动的理论依据是( )。
A．需要层次理论 B．公平理论
C．双因素理论 D．期望理论
34、“胡萝卜加大棒”政策体现的强化原则是( )。
A．以奖为主，以罚为辅 B．及时强化
C．正确强化 D．奖罚相结合
35、根据双因素理论，与工作条件和工作环境有关的因素属于（ ）。
A．激励因素 B．保健因素
C．积极因素 D．消极因素
36、二十世纪六、七十年代在西方工业管理中出现的“工作丰富化”和“弹性工作时间”等劳动组织形式，其理论来源是（　　 ）。
A．需要层次理论 B．ERG理论
C．成就需要理论 D．双因素理论
37、人的需要因为满足方式的改变而变化，随着生活条件的发展而发展。这表明了需要具有(　　 )。
A．再生性 B．交替性
C．转移性 D．发展性
38、综合型激励理论属于（　 　）。
A．过程型激励理论 B．内容型激励理论
C．行为改造型激励理论 D．公平型激励理论
39、双因素理论认为，能使人们产生工作满意感的因素是（ ）
A．激励因素 B．保健因素
C．维持因素 D．满意因素
40、斯金纳把人们为了达成某种目的而作用于环境的行为称为（ ）。
A．应答性行为 B．本能性行为
C．操作性行为 D．学习性行为
41、在各类强化方式中，最常用而有效的方式是( )。
A．正强化 B．负强化
C．自然消退 D．惩罚
42、当代行为改造型激励理论的代表人物斯金纳研究认为，人的行为可以分为两类，它们是( )
A．操作性行为与非操作性行为 B．操作性行为与学习性行为
C．操作性行为与应答性行为 D．学习性行为与应答性行为
43、对组织成员的工作成绩给予公平报酬和奖励，增强其成就感和荣誉感，满足其自尊需求。这属于( )
A．保健激励 B．成就激励
C．责任激励 D．情感激励
44、根据奥德弗的ERG理论，下面正确的命题是( )
A．生存需要的满足越少，人对关系需要的要求就越少
B．关系需要的满足越少，人对成长需要的要求就越多
C．成长需要的满足越少，人对成长需要的要求就越少
D．成长需要的满足越多，人对关系需要的要求就越多
45、职业生活质量的理论依据是( )
A．公平理论 B．期望理论
C．双因素理论 D．需要层次理论
46、在期望理论中，反映奖酬与满足需要的关系的概念是( )。
A．期望值 B．价值 C．效价 D．关联性
47、人的某种需要若因主客观条件不具备而未能解决，会转移到另一种需要的满足。这体现了需要具有( )。
A．转移性 B．交替性
C．指向性 D．发展性
48、行为改造理论是在（ ）上提出的。
A．强化理论 B．期望理论
C．需要层次理论 D．归因理论
49、表扬、奖励员工，并让人他们参与管理，这能满足员工的( )。
A．尊重需要 B．交往(或爱的)需要
C．安全需要 D．生理需要
50、马斯洛认为人的最高层次需要是( )。
A．尊重需要 B．成就需要
C．权力需要 D．自我实现需要
51、需要型激励理论的中心任务就是了解职工的各种( )。
A． 习惯 B． 价值观
C． 态度 D． 需要
52、在双因素理论中，那些能预防职工产生不满和消极情绪的因素被称为( )。
A． 激励因素 B． 保健因素
C． 满意因素 D． 不满意因素
53、在激励理论的分类中，期望理论属于( )。
A．需要型激励理论 B．状态型激励理论
C．过程型激励理论 D．动态型激励理论

二、多项选择题（在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。）
1、根据弗鲁姆的期望理论，以下公式中正确的是( )。
A． E高×V高=M高 B．E高×V低=M高 C． E低×V高=M低
D． E低×V低=M低 E．E高×V高=M低
2、赫兹伯格的双因素理论认为，对职工能产生直接激励作用的因素有( )。
A.工作上的成就感 B.工作职务上的责任感
C.和谐的人际关系 D.良好的工作条件
E.工作本身的挑战性和兴趣
3、按照赫茨伯格的双因素理论，与保健因素有关的是（　　　）。
A．工作内容 B．工作环境 C．组织变革
D．薪酬 E.人际关系
4、斯金纳的行为改造型激励理论认为，运用强化改造行为的方式主要是( )。
A.正强化 B.激励 C.负强化
D.自然消退 E.惩罚
5、马斯洛的需要层次理论认为，人的生理需要包括（ ）。
A.对食物的要求 B.对友谊的要求
C.对休息的要求 D.对性的要求
E.对爱情的要求
6、在下列激励理论中，属于内容型激励理论的有(　　 )。
A．需要层次理论 B．双因素理论
C．期望理论 D．ERG理论
E．公平理论
7、麦克里(利)兰认为人的最主要需要是( )。
A.成就需要 B.归属需要 C.成长需要
D.权力需要 E.尊重需要
8、双因素理论认为，企业中影响人的积极性的因素，可按其激励功能的不同，分为( )。
A.激励因素 B.心理因素 C.生理因素
D.社会因素 E.保健因素
9、 奥德弗“成长理论”中的成长需要相当于需要层次理论中的( )。
A. 生理需要 B. 尊重需要 C. 社交需要
D. 自我实现需要 E. 安全需要
10、以下哪些属于1943年马斯洛的需要层次理论属于（ ）。
A.生理需要 B.求知需要 C.安全需要
D.求美需要 E.自我实现需要
11、马斯洛需要层次理论的两重性有（ ）。
A.科学性 B.局限性 C.合理性
D.真实性 E.稳定性
12、以下哪些是过程激励理论（ ）。
A.期望理论 B.公平理论 C.强化理论
D.需要层次理论 E.双因素理论
13、公式M=V×E提出了在进行激励时应处理好哪三方面的关系（ )。
A.努力与绩效的关系 B.绩效与奖励的关系 C.奖励与满足的关系
D.绩效与个人的关系 E. 组织与个人的关系
14、公平本身是一个相当复杂的问题，主要是由于（ )。
A.与个人的主管判断有关 B.与个人所持的公平标准有关 C.与绩效的评定有关
D.与评定人有关 E.与结果是否公平有关
15、以下哪些是权力需要较高的人的特点（ ）。
A.重视人际关系和谐 B.喜欢对别人发号施令 C.善于提出问题和要求
D.注重争取地位和影响力 E. 喜欢设立具有适度挑战性的目标
16、以下哪些是高归属需要者的特点（ ）。
A.渴望亲和 B.喜欢合作而不是竞争的工作关系 C.希望彼此之间的沟通和理解
D.乐于演讲 E. 注重争取地位和影响力
17、精神激励通过满职工的（ ）需要，在较高的层次上调动职工的工作积极性。
A.社交 B.自尊 C.自我发展
D.自我实现 E.生理需要
18、根据需要的功能特征的不同，可以把需要划分为不同类型，它们主要包括（　 ）。
A.自然需要 B.社会需要 C.物质需要
D.生理需要 E.精神需要
19、当出现的情况时，可能会通过（ ），来达到心理上的平衡。
A.要求增加自己的收入 B.减小自己今后的努力 C.要求组织减少自己的收入
D.加大自己今后的努力程度 E.要求减少比较对象的收入
20、以下哪些不是人员激励应遵循的一般原则（ ）。
A.外激与内激相结合的原则 B.民主公正的原则 C.按劳分配原则
D.实事求是原则 E.目标结合原则
21、以下哪些不属于精神激励的方法（ ）。
A.目标激励 B.奖酬激励 C.参与激励
D.形象激励 E.成就激励
22、榜样激励的表现形式有（ )。
A.树立英雄模范人物的形象 B.领导者本人的身先士卒 C.团结协作
D.个人英雄主义 E.授予权力
23、波特和劳勒的激励模式建立在（ ）理论的基础上。
A.期望理论 B.公平理论 C.强化理论
D.双因素理论 E.需要层次理论
24、以下哪些方法能起到正强化的作用（ )。
A.发奖金 B.对成绩的认可 C.表扬
D.给予学习和成长的机会 E.批评
25、负强化的办法有（ ）。
A.批评 B.处分 C.降级
D.少给奖励 E.发奖金
26、在激励机制中，目标设置应注意哪些问题（ ）。
A.必须体现组织目标的要求 B.能满足职工个人的需求 C.管理者制定
D.有大多数员工参与制定 E.目标具有一定的挑战性
27、强化理论的启示有（ )。
A.根据不同对象采用不同的强化措施 B.分阶段设立目标 C.及时反馈
D.正激励为主，负激励为辅 E. 负激励为主，正激励为辅
28、期望理论中队“效价”的正确理解是（ )。
A.既可以是精神的，也可以是物质的 B.既可以是正的、负的，也可以是零的
C.指各种效价的总称 D. 效价是指概率的大小
E.既包含了某一结果的绝对值，也包含相对值
29、对期望理论的正确理解包括（ )。
A.对效价应理解为综合性的 B.同一激励目标对不同的人效价是不一样的
C.期望概率是指客观的平均概率 D.效价和个人期望概率相互影响
E.既可以是精神的，也可以是物质的
30、在激励过程中，正确的公平观是指（ )。
A.绝对的公平是没有得 B.不要盲目攀比 C.不要按酬付劳
D.按需分配 E.公平就是结果没有差异
31、固定时间间隔强化在现实生活中的表现有（ )。
A.职工每月定期发放工资 B.学生定期考试 C.职工不定期晋升
D.学生抽查考试 E.年终奖
32、关于群体动力理论观点正确的有（ ）。
A. “场”理论最初用于研究群体行为 B.行为公式为B=F(P,E)
C. “场”理论最初用于研究个体行为 D. “场”论借用了物理学概念
E.创始人是德国社会心理学家卢因

三、名词解释
1、群体动力论：德国社会心理学家卢因借用物理学中“磁场”的概念,提出了“场”理论,以说明群体中成员之间各种力量相互依存和相互作用的关系,说明群体中个人的行为。他认为,人的行为动向取决于内部力场与情境力场(即情境因素)的相互作用,即一个人的行为是个体与环境中各种有关力量相互作用的函数,这可以用下面公式来表示：B=∫(P,E)。
2、需要层次理论是美国人本主义心理学家马斯洛1943年提出的理论,在需要层次理论中把人的需要分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要五个层次。1954年,他又把人的需要分为七个层次,即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、求知需要、求美需要和自我实现的需要。马斯洛认为,对一般人来说,这些需要由低到高形成一个阶梯,在低层次需要得到相对的满足之后,就会产生更高一级的需要,只有未满足的需要才能影响行为。人的行为是由主导需要决定的、人们对需要的追求各有差别、一个国家的人民对各个需要层次的分布与经济、社会发展水平直接相关。
3、双因素理论是由美国心理学家赫兹伯格首先提出的。赫兹伯格认为,使职工感到满意的因素与使职工感到不满意的因素是大不相同的。使职工感到没有不满意的因素往往是由外界环境引起的，称之为保健因素；使职工感到满意的因素通常是由工作本身产生的，称之为激励因素。保健因素没有激励作用，只有激励因素才能起到激励作用。
4、斯望理论是1964年,美国心理学家弗隆在他的著作《工作与激励》一书中,首先提出的理论。期望理论的基础是,人之所以能够从事某项工作并达到组织目标,是因为这些工作和组织目标会帮助他们达到自己的目标、满足自己某方面的需要。弗隆认为,某一活动对某人的激发力量取决于他所能得到结果的全部预期价值乘以他认为达成该结果的期望概率。用公式可表示为： M=V·E。
5、公平理论又称为社会比较理论,它是由美国学者亚当斯(J.s.Adams)于20世纪80年代首先提出来的。该理论侧重于报酬对人们工作积极性的影响。其基本观点是,当一个人做出了成绩并取得了报酬以后,他不仅关心自己所得报酬的绝对量,而且关心自己所得报酬的相对量。因此,他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理,比较的结果将直接影响今后工作的积极性。一种比较称为横向比较,即他要将自己获得的“报酬”和自己的“投人”的比值与组织内其他人作社会比较,只有相等时,他才认为公平。另一种比较称为纵向比较，即他要将自己现在所获得的报酬和自己的投入的比值与自己过去获得的报酬与投入的比值，只有相等才认为公平。
四、简答题
1、马斯洛需要层次理论的基本内容是什么？
答：根据马斯洛的观点，人的需要分为五个层次，它们是：
1，生理需要；
2，安全需要；
3，社交需要；
4，尊重需要；
5，自我实现的需要。
2、马斯洛需要层次理论的主要论点有哪些？
答：马斯洛认为，对一般人来说，这些需要由低到高形成一个阶梯，在低层次需要得到相对的满足之后，就会产生更高一级的需要，只有未满足的需要才能影响行为。人的行为是由主导需要决定的。人们对需要的追求各有差别。马斯洛还认为，一个国家的人民对各个需要层次的分布与经济、社会发展水平直接相关。不发达国家，生理需要、安全需要占主导的人数比重较大，高层次需要的比重较小；发达国家的情况相反。
3、强化理论对进行组织激励具有哪些有益的启示？
答：强化理论告诉我们进行组织激励应该遵循以下原则：
第一，要依照强化对象的不同需要采用不同的强化措施。
第二，小步子前进，分阶段设立目标。
第三，及时反馈。
第四，强化理论告诉我们，奖励(正强化)和惩罚(负强化)都有激励作用，但以正激励为主，负激励为辅，才会收到更好的效果。
4、根据麦克利兰的成就需要理论的观点，成就需要和工作绩效之间的关系有哪些？
答：首先，高成就需要者喜欢能独立负责，可以获得信息反馈和中度冒险的工作环境。他们会从这种环境中获得高度激励。麦克利兰发现在小企业的经理人员和在企业中独立负责一个部们的管理者中，高成就需要者往往会取得成功。
其次，在大型企业或其他组织中，高成就需要者并不一定就是一个优秀的管理者，原因是高成就需要者往往只对自己的工作绩效感兴趣，并不关心如何影响别人去做好工作。
再次，归属需要与权力需要和管理的成功密切相关。麦克利兰发现，最优秀的管理者往往是权力需要很高而归属需要很低的人。如果一个大企业的经理的权力需要与责任感和自我控制相结合，那么他就很有可能成功。
最后，可以对员工进行训练来激发他们的成就需要。如果某项工作要求高成就需要者，那么，管理者可以通过直接选拔的方式找到一名高成就需要者，或者通过培训的方式培养自己原有的下属。
5、麦克利兰需要理论对进行组织激励有何有益的启示？
答：麦克利兰的需要激励理论在企业管理中很有应用价值。
第一，麦克利兰的需要理论相当于马斯洛的五层次理论的上面三层，即自我实现、尊重和社交需要。麦克利兰的观点实质上是强调满足人的这三个层次的非物质需要的重要性，在人的激励问题上，主要取决于精神需要的满足程度。
第二，在人员的选拔和安置上，通过测量和评价一个人动机体系的特征来分派工作和安排职位。
第三，对不同需要的人采取不同的激励方式，可以取得更好的激励效果。
第四，可以通过训练提高员工的成就动机，以提高生产率。
6、波特和劳勒的激励模式的基本内容是什么？
第一，努力来自于报酬、奖励的价值，以及个人认为需要付出的努力和受到奖励的概率。
第二，工作的实际绩效取决于能力的大小、努力程度以及对所需完成任务理解的深度。
第三，奖励要以绩效为前提，不是先有奖励后有绩效，而是必须先完成组织任务才能导致精神的、物质的奖励。
第四，激励措施是否会产生满意，取决于受激励者认为获得的报偿是否公平。
第五，满意将导致进一步的努力。
7、激励的一般原则有哪些？
答：人员激励的原则：
1，目标结合原则；
2，物质激励与精神激励相结合的原则；
3，外激与内激相结合的原则；
4，正激与负激相结合的原则；
5，按需激励原则；
6，民主公正原则。 `
8、激励的一般方法有哪些？
答：一般的激励方法有：
1，目标激励；
2，内在激励；
3，形象激励；
4，荣誉激励；
5，兴趣激励；
6，参与激励；
7，感情激励；
8，榜样激励。
五、论述题
1、如何认识马斯洛需要层次理论的两重性？
答：1.马斯洛需要层次理论的科学性
马斯洛需要层次理论有其科学性的一面,在一定程度上反映了人类行为和心理活动的共同规律。
(1)心理学已经证实了人的意志行动开始于需要以及由需要引起的动机。
(2)如果撇开需要的社会内容,就其心理发展的形式而言,马斯洛把需要分为五个或七个层次在国外虽有争议,但他所指出的需要层次性和需要由低级向高级发展的趋向,是一般人共同的心理过程。
(3)马斯洛的需要层次理论为组织管理指出了调动积极性的⊥作方向和内容。
2.马斯洛需要层次理论的局限性
(1)马斯洛的需要层次理论以个人的价值、利益为出发点,强调个人需要,认为人都是自私的。
(2)马斯洛的需要层次理论,基本上谈的是人的自然需要,尽管有些也赋予了⊥定的社会内容。但是马克思主义认为,人的需要具有社会历史性,是随社会的发展而发展的,社会意识和环境对人的需要模式有巨大的影响。
(3)在国外对马斯洛需要层次争论较多。
(4)马斯洛认为只有满足了低一级的需要之后,才能进人下一个层次的需要,这样由低到高,逐级递升。这种观点有形而上学和机械论的倾向。
2、请你对双因素理论进行客观评价。
答：1，双因素理论的局限：
第一,赫兹伯格调查取样的数量和对象缺乏代表性。样本仅有203人,数量较少。而且调查对象是工程师、会计师,他们在工资、安全、工作条件等方面都比较好,因此,这些因素对他们自然不会起激励作用,不能代表一般职工的情况。
第二,赫兹伯格在调查时,问卷的方法和题目有缺陷。首先,把好的结果归结于自己的努力,
而把不好的结果归罪于客观的条件或他人身上是人们一般的心理状态,人们的这种心理特征在他的问题上无法反映出来。其次,赫兹伯格没有使用满意尺度的概念。人们对任何事物总不是那么绝对,要么满意,要么不满意,一个人很可能对工作一部分满意、一部分不满意,或者比较满意,这在他的问题中也是无法反映的。
第三,赫兹伯格认为,满意和生产率的提高有必然的联系,而实际上满意并不等于劳动生产率的提高,这两者并没有必然的联系。
第四,赫兹伯格将保健因素和激励因素截然分开是不妥的。实际上保健因素和激励因素、外部因素和内部因素都不是绝对的,它们相互联系并可以互相转化。保健因素也能够产生满意,激励因素也能够产生不满意。例如,奖金既可以成为保健因素,也可以成为激励因素；工作成绩得不到承认也可以使人闹情绪,以致消极怠工。
2，赫兹伯格双因素理论的贡献：
第一,他告诉我们一个事实,采取了某项激励的措施以后并不一定就带来满意,更不等于劳动生产率就能够提高。
第二,满足各种需要所引起的激励深度和效果是不一样的。物质需求的满足是必要的,没有它会导致不满,但是即使获得满足,它的作用往往是很有限的,不能持久的。
第三,要调动人的积极性,不仅要注意物质利益和工作条件等外部因素,更重要的是要注意工作的安排,量才录用,各得其所,注意对人进行精神鼓励,给予表扬和认可,注意给人以成才、发展、晋升的机会。用这些内在因素来调动人的积极性,才能起更大的激励作用并维持更长的时间。
3、请论述期望理论的基本内容和启示。
答： 1，期望理论的基本内容是激励力量等于效价与期望值的乘积，即 M=V·E。这个公式实际上提出了在进行激励时要处理好三方面的关系,这些也是调动人们工作积极性的三个条件。
第一,努力与绩效的关系。
第二,绩效与奖励的关系。
第三,奖励与满足个人需要的关系。
2，具体来说，期望理论对于组织工作的启示可以归纳为四个方面：
（1）对于其中效价应当理解为综合性的。
（2）同一项活动和同一个激励目标对不同的人效价是不一样的。
（3）期望概率不是指客观的平均概率,而是指当事人主观判断的概率,它与个人的能力、经验以及愿意做出的努力程度有直接关系。
（4）效价和大家平均的个人期望概率相互影响。
3、期望理论给我们实施激励提供了有益的启示：
(1)管理者不要泛泛地抓一般的激励措施，而应当抓多数组织成员认为效价最大的激励
措施。
(2)设置某一激励目标时应尽可能加大其效价的综合值,如果每月的奖金多少不仅意味着
当月的收入状况,而且与年终分配、工资调级和获得先进工作者称号挂钩,则将大大增加效价的综合值。
(3)适当加大不同人之间实际所得效价的差值,加大组织期望行为与非期望行为之间的效
价差值。例如,奖金平均分发与分成等级,并拉开距离,其激励效果很不一样,只奖不罚与奖罚分
明的激励效果也大不一样。
(4)适当控制期望概率和实际概率。
(5)期望心理的疏导。在激励过程中,经常会发生员工期望心理过强的情况。

第七章   组织结构和组织设计
一、单项选择题（选择唯一正确的答案填在括号里）
1、管理层次与管理跨度的关系是（　　）。
A.正相关关系 B.等比关系 C.反相关关系 D.互动关系
2、管理层次是组织中建立的授权级别的数量，是企业纵向管理的等级层次，又称为（　　）。
A.组织结构 B.管理跨度 C.控制幅度 D.组织层次
3、命令统一性的基本含义是（　　）。
A.一个下级只服从一个上级的直接指挥 B.命令由上级作出
C.命令由专门部门拟订 D.命令必须执行
4、把按职能划分的部门同按产品（或工程项目、服务项目等）划分的小组结合成的一种纵横交错的组织形式是（　　）。
A.职能型结构 B.参谋型结构 C.矩阵型结构 D.直线型结构
5、按照组织结构的分类，集权制的组织结构形式是( )。
A.直线型结构 B.职能型结构 C.事业部型结构 D.矩阵型结构
6、组织行为学家认为，现代组织结构理论是一种( )。
A.封闭式的系统理论 B.以人为本的理论 C.开放系统理论 D.以人迎合管理的理论
7、由组织结构确定的、职务分配很明确的群体是（ ）。
A.任务型群体 B.利益型群体 C.正式群体 D.非正式群体
8、斯隆对现代管理的最大贡献是( )。
A.设计了一种分层管理的“跳板”，以沟通信息，及时处理问题
B.首先采用了现代化的大规模装配作业线
C.设计出了一种组织模式，使集权和分权在当时的条件下得到较好的平衡
D.进行了工时和动作研究
9、组织中的职员接受双重领导，形成双道命令系统，并且这种组织中的项目小组根据任务的需要而成立或者解散，适应性较强，这种组织结构是( )。
A.事业部型结构 B.职能型结构 C.矩阵型结构 D.直线型结构
10、组织理论发展共经历了三个阶段，其中第二阶段——近代组织理论阶段的理论依据( )。
A.马科斯·韦伯的理论 B.亨利·法约尔的理论
C.行为科学理论 D.权变管理理论
11、由美国通用汽车公司副总经理斯隆创立的集中决策、分散经营的典型组织结构形式是（ ）
A.直线职能制 B.事业部制 C.超事业部 D.矩阵制
12、组织的中层管理层负责制定组织的具体计划、执行上级政策，因此中层管理层也称为( )。
A.战略层 B.计划层 C.作业层 D.业务层
13、在组织形式选择中，经营多样化，产品品种多，产量大，各种产品有独立稳定市场的大公司，以及适宜独立自主经营的部门等，一般适宜选择（　　）。
A．职能型组织结构 B．矩阵型组织结构
C．事业部型组织结构 D．网络型组织结构
14、像耐克、戴尔等世界著名的快速发展的公司，通过建立以合同为基础的业务关系网络而形成的一种组织结构，这种组织结构通常称为（　　）