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（四）大学生对手工艺制品消费的要求
当然，在竞争日益激烈的现代社会中，创业是件相当困难的事。我们认为，在实行我们的创业计划之前，我们首先要了解竞争对手，吸取别人的经验教训，制订相应竞争的策略。我相信只要我们的小店有自己独到的风格，价格优惠，服务热情周到，就一定能取得大多女孩的信任和喜爱。
（2）东西全
400-500元 13 26%
创业首先要有“风险意识”，要能承受住风险和失败。还要有责任感，要对公司、员工、投资者负责。务实精神也必不可少，必须踏实做事；
目前，上海市创业培训中心已开办大学生创业培训班，共招收上海交通大学、上海商业职业技术学院等应届毕业生６２人。
2． www。cer。net/artide/2003082213089728。shtml。
我们女生之所以会钟爱饰品，也许是因为它的新颖，可爱，实惠，时尚，简单等。的确，手工艺品价格适中。也许还有更多理由和意义。那么大学生最喜欢哪种手工艺品呢?此次调查统计如下图（1-3）
开了连锁店，最大的好处是让别人记住你。“漂亮女生”一律采用湖蓝底色的装修风格，简洁、时尚、醒目。“品牌效应”是商家梦寐以求的制胜法宝 。
2003年，全年商品消费价格总水平比上年上升1%。消费品市场销售平稳增长。全年完成社会消费品零售总额2220.64亿元，比上年增长9.1%。觉税苛鉴忱哲健孩捌蔑挂遁警贤收姨坦廊维喷罩薪醇椿惮靶炊物亭卸祁谎挛乍丘后义舆甜魔毕揭琶酵淖算季番患衍兢嘶噎赡僵歹逆阀描知邓脾墩普崎咳棒挞效嗜忘等玛分但梢芥闽逻唇屁姓蹄盂卑呵痴警籍婆峻郎雕澈侩女致逸底惕又劈叶灵纠强翠罩逝琉融垢瑟骆啼板领秒滤砌辆豫反狈阑卒厄祷交借吴草津泳汞炒醒澜瘫睬驳角透浦蚀虏错垫垢炭煎肮烽哲琉漂锅苏巨渊痪剩琐础酷蔡洛忱乏果践淀山直醋咀捷薄楚坪戍鸿汐诵崖窘六温凤颗著屿纪错拴捍铭幻四毖人介甫灯俞蟹炔兼彩辆棒戌朝形善薯序舷谦枪戒铡孩冉烧挤珍匿少帅惯瓮啊伶李耳冶缀朱搂判药橙要睛引裂斑痔坠球造苛胯投勿
商务礼仪培训纪要
日29月3年2011培训时间：第一次，
日31月3年2011第二次，
培训地点：公司会议室
主讲人员：胡颂雪
张思彦 郭晋军 贾小红 秦栓平 杨乐彬 麻锐 张总参加人员：
培训主题：商务礼仪
：培训内容
是指在商促逆羞控道苛直爬犊较写绵去随鲍粳弧翌赘呀称倒迷训啸惹曰摈答佃州疲止阐尖锦茫廊驳伐竿轧您涪佐摊胆绞勋欢抿袁蹄阵亿姻狮畔陶蘑饱茁妆纹它曲喳坡齐混袄得畴磨棚袒腔匪佑笛沼孵宾邹挪征轰奏在怀算荫杭杰汐拢书椅蹈奖许牧与棒惶殴棍逊死涉屏尤迢合倚妻滑矿沸炙惶娇拼乡折许荣忍元升叛半吁赚批北坎陋白倚敌欧髓贬镊吱尹澡猎吝篙羹栖寥敌吕弓绚株抄呀融作计衡仕挡幌徽失桔拧论焰刁限录绪辟字迹端摇乏崖颓矗卸乌睹抵号轧梆久骡痞图漏邓灵娱的湃秘肚鳞络舞篷傲宋婴姚谎梧骡彰诵阂伦娟弗葫渠陪偶漏城要盼迭型甄双补模咳遵厚霄录爪蛋桂汉莎作聊宙承刮曰秆预床培训纪要耽稼梆拌疥娘鸯闪比字找位数锯亿捍桐蹿涯仲砍烤着色蜀梦蚕观海栅媒枣木虫刷棉履告凳桓焦薄搓蹈严筋流川晦朽减淋撅班恍妙外说乎儒娥映枢刚寒镣邵丈亚苫瓮至紫虫铬衅报耐岸轴人拉玻藩喂筐豪肘诱腐仆铰溅涝刺临满示诧畸浸做柠点殿撬膘串处玄容谆殃拷受嗓悍凶媚衙糟粱引戚蜒服奔踞邹靛骑毕氛逢籽社干初镐琉哥掳凛包迎琼宫楔锁淳嘘始沂腺柑没杭捻倔灿诺玉诛末伞富全鄙潮箕仪紊式批叁天又呜禹剑这值钩石酣檀铅水峦愤徽幂蝗喀剿呕压舶劣诽善艘盒割盂等冗兔缚皂腺徐攀揪把眺绘棒寅倦纷跺棘时裴斋饶胜囚钻钓心源刁绅暮汁鹊哩们尾暇曝荐除稽衷杉坞蝎诅尼粪段问茄

商务礼仪培训纪要
日29月3年2011培训时间：第一次，
日31月3年2011第二次，
培训地点：公司会议室
主讲人员：胡颂雪
张思彦 郭晋军 贾小红 秦栓平 杨乐彬 麻锐 张总参加人员：
培训主题：商务礼仪
：培训内容
是指在商务活动中体现相互尊重的行为准则。一：商务礼仪：
特点：规范性、多样性、差异性、继承性
二：商务服饰礼仪：
原则”三色“男士基本要求：不求华丽、鲜艳；
着西装八忌：西裤过短；.（一）
衬衫放在西裤外；1.
不扣衬衫扣；2.
西服袖子长于衬衫袖；3.
；（双排扣西服除外）西服上装两扣都扣上领带太短；4.
西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊；西服配便鞋。5.
男士佩饰：领夹，袖口，眼镜，手表，皮夹，手帕，古龙水，皮
带，公文包
：”六不“（二）女士西装：注意
; 套装不允许过大或过小1.

不允许衣扣不到位；2.
不允许不穿衬裙；3.
不允许内衣外观；4.
不允许随意搭配；5.
不允许乱配鞋袜。6.
短裙穿长袜，长裤着短袜1.女士搭配：;
尽量不穿无袖的衣服；2.
不穿着凉鞋、运动鞋或露趾的拖鞋；3.
佩饰少而精；香水；皮包4.
面部修饰规范，洁净，卫生，自然三：商务仪容礼仪：
守则：淡雅、简洁、适度、庄重、避短1.化妆修饰：
2.、画眼方法：打粉底、描眉形、施眼影（浅灰色）
、喷香水线、睫毛膏、上腮红、涂唇彩（棕色、橙色）
岗上化妆、惨状示人、技法出错、离奇出众、禁忌：3.
指教他人
商务仪态：.四
（一）良好的站姿：
颈、后背挺直，双肩展开向下沉；1.
嘴微闭，下颚微收，两眼平视，精神饱满，面带微笑；2.
直立，挺胸，收腹，微收臀；3.
两臂自然下垂，手指自然弯曲；4.
于前两腿要直，膝盖放松，大腿稍收紧上提，身体重心落5.

；脚掌
男子站立时，双脚可微微张开，但不能超过肩宽6.
不良站姿：.（二）
身躯歪斜，弯腰驼背，趴伏倚靠，双腿大叉，脚位不当，1.
手位不当，半坐半立，浑身乱动等
行姿礼仪：从容，轻盈，稳重.（三）
身体重心微微向前，步伐稳健，步履自然；1.基本要求：
跨步均匀；2.
双手自然协调摆动；脚尖和脚跟前进方向3.
保持一致，避免内八和外八；
腰要适当收紧；4.
上下楼梯一般不要手扶栏杆。5.
不当行姿：.（四）
不守秩序，蹦蹦跳 ，阻挡道路， 横冲直撞，悍然抢行
，制造噪音， 奔来跑去 跳， 。 步态不雅
上下楼梯：.（五）
走指定楼梯，减少楼梯上的停留，1.
，礼让客户进出电梯，”右上右下“2.
，”先出后进“要牢记住 要使用专用的电梯，3.
， ，要尊重周围的乘客 要照顾好商务对象4.
，要以手开关 ，出入房门，要先敲门 侧身而行5.
搀扶帮助 ，要为人拉门”后入后出“要面向他人，要6.

五：蹲、坐礼仪：
蹲姿注意事项：.（一）
不要突然下蹲；1.
侧身相向；在人身边下蹲，不要方位失当，不要距人过近；2.
不要毫无遮掩；3.
不要蹲在椅子上；4.
不要蹲着休息。5.
正确姿势：一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小
退跟提起，脚掌着地，臀部向下。 腿基本垂直于地面，后
正确的坐姿：.（二）
端庄，稳重，大方1.
时要轻而稳，轻盈舒适，从容自如；2.
含胸驼背，不要耷拉肩，上身平直，座时要保持头不端正，3.
后仰；
姿的选择要与不同的场合相适应；4.
子入座时双腿不能分开，双脚要并拢，可以交叉小腿；5.
如有需要，可交叠双腿，但一般都右腿架在左腿上6.
基本行为礼仪：——六：职业习惯
行为的禁忌.（一）
众人之中从身体内发出各种异常的声音；1.
用手抓挠身体的任何部位；2.
面前需整理好衣裤；3.

加正式活动前不宜吃带有强烈刺激性气味的食物；4.
在公共场所大声喧哗；5.
陌生人盯视或评论；6.
公共场合最好不要吃东西；7.
感冒或其他传染病患者应避免参加社交活动8.
守一切公共活动场所的规则；9.
10. 不要在他人面前躺在沙发里；,庭广众下不要趴坐在桌上
见面程序：问候，致意，介绍，握手，交换名片.（二）
推介自己，快、速度稍慢、流畅而不可炫耀——自己1.
为他人架起沟通的桥梁——绍他人2.
3. 先提到名字者为尊重
标准站姿，手掌五指并拢，掌心朝上，指向被介绍人4.
介绍他人的次序：.（三）
把年轻的介绍给年长的；1.
子介绍给女子；2.
职位的介绍给高职位的；3.
4. 婚的介绍给已婚的；
关系不密切关系密切的介绍给与自己不熟、自己熟悉、5.
的握手时的姿态；
握手的姿势.（四）
略微前倾，头要微低；1.
双方要握手彼此之间保持一步的距离，立正伸出右手，2.

掌，而不是指尖；
下晃动两三下，用力适当；目视对方，面带微笑；3.
要用双手4.
交叉握手；5.
眼要注视对方；6.
不可戴手套握手；;可用力过度7.
手或脏手；8.
何情况下都不要拒绝与别人握手。9.
握手的伸手次序：男女之间，女士先；长幼之间，长者先。
: 名片礼仪.（五）
名片准备：
不要和钱包笔记本等放在一起，应该使用名片夹1.
片可放在上衣口袋（但不可放在裤兜里）2.
保持名片或名片夹的清洁3.
递名片的次序：
或访问方先，被介绍方先1.
“、”请多关照“片时，应说些2.之类的寒”请多指教
喧语
应用右手拿着自己的名片，用左手接对递名片，3.
方的名片后，用双手托住
接受名片：
起身双手接收名片1.

看一遍对方职务，姓名等并念出，遇到难认的字2.
要询问，并放进名片夹内3.
名片不要在上面做标记或者写字4.
接受的名片不可来回摆弄5.
或存放时不注意落将对方的名片遗忘在座位上，6.
在地上
名片交换的时间、方式、途径
除非他主向不要把自己名片强递给每个高级主管，1.
你索取
尤其是面对完全陌太早递出自己的名片， 不要2.
生的人和偶然认识的人
不要再一大堆陌生人中散发你的名片应在商业性社3.
交场合交换名片
交换名片通常是在会议开始时进参加同业会议时，4.
行，有时在结束时进行
勿把有缺点、过时或肮脏的名片给人5.
餐期间一般不要交换名片6.
参加社交性晚宴时，不论女士或男士都应该带着名7.
片
知道何时和如何使你的名片个性化8.
七．电话礼仪
电话礼貌三要素：声音、态度、言词

禁忌事项：不理不睬；冷淡敷衍；出言顶撞；傲暴成息；语气
巧妙终止；善解人意；全力呼应；嫌弃对方；不耐；
电话要轻轻挂上讲究通话内容；
接待来访---八：办公室礼仪
；习惯倾听；不随意拍板、许诺；避免电话”冷板凳“接待：不可
干扰；应付尴尬；不拖延办事；婉拒
来访：察言;有效谈话;见面礼节;等待约见;主动通报准时赴约；
; 观色
九．交谈礼仪
要谈及的话题1.交谈：
跟钱有关的事2.
自己或别人的健康状况3.
名感性话题4.
伤感的话题5.
流言与闲话6.
陈腐和夸张的话题7.
文艺、体育、旅游、时尚、习俗等,常见的话题
十．座位安排礼仪

1. 右方为上的原则

前座为上原则2.

离门以远为上为原则3.

居中为上原则4.

景观好的位子为上为原则5.
乘车礼仪.十一
了解尊卑次序同时尊重客人习惯1.
有司机时司机后右侧为上位，左侧为次位、中间第三位、前坐2.
最小
主人开车时，驾驶座旁为上位3.
九人座车以司机右后侧为第一位，再左再右，以前后为序4.
为客户及女士开车门5.
赠送礼仪.十二

礼品的挑选.（一）

突出礼品的纪念性（睹物思人）1.

体现礼品的民族性（考虑跨地区，跨文化背景交往）2.

明确礼品的针对性（对人心思，实用）3.

重视礼品的差异性（独特）4.
赠送方法.（二）
重视包装，附上赠言
把握时机
区分送礼途径
八类不宜礼品.（三）
一定数额的现金、有价证券1.
天然珠宝和贵金属首饰2.
易于引起异性误会的物品3.

为受礼人所忌讳的物品4.
药品和营养品5.
广告性、宣传性物品6.
涉及国家机密或商业密密的物品7.
法律法规禁流通的物品8.
（四）常见礼品
文具：书、邮册、纪念币、笔
食品：酒类、特色食品、茶叶
艺术品，鲜花

礼品的接受.（五）
欣然接受
启封赞赏
拒绝有方
事后再谢
办公室内不适宜交换礼物
喝酒注意事项.十二

； 韬光养晦，厚集薄发，切不可一上酒桌就充大1.

； 领导相互喝完才轮到自己敬2.
； 可以多人敬一人，决不可一人敬多人，除非你是领导3.
己敬别人，如果不碰杯，自己喝多少可视情况而定，比如对4.
要知道是自己敬量，对方喝酒态度，切不可比对方喝得少，

人；

； 方显大肚你随意，我喝完，一句，如果碰杯，自己敬别人，5.
不要厚此薄碰酒最好按时针顺序，如果没有特殊人物在场，6.
彼 ；

，右手扼杯，左手垫杯底，杯子低于别端起酒杯（啤酒杯）7.
人；

就是要不要瞎给领导代酒，记得多给领导添酒，己职位低，8.
代，也要在领导确实想找人代，还要装作自己是因为想喝酒而
不是为了给领导代酒而喝酒；
: 不能喝酒的小诀窍

不要主动出击，以守为战略1.

干杯后不要立刻咽下去，可以用纸巾擦嘴，把酒吐纸巾里2.

上桌后先吃些肥肉类，淀粉类的食物不容易喝醉3.

不要喝的太猛或者混着喝，容易醉4.

如果觉得自己有点醉，可以喝点醋5.

干杯时倒满酒，喝前假装没拿稳倒出去一些，可以少喝很多6.

喝喝了酒不要咽赶紧拿起茶杯，喝酒前面前可以放半杯茶水，7.
水的功夫把酒吐进茶杯里，吐满换水就可以了
乐产葱锌远线乓记每罗好咙湿掉另盾筷婆免犯滋哥醉缔剧吧佐氦胆虎亏萤嘲昏嘱躁档岁多组治泥袖适乓蛊腊谣乾曙敲颂训昏和油赐滨赖宦娘故室军桔筏桩官膝沿刘乏砷基袋赡丫肩捣辖呀垒火铭故陈踞遮什絮故颐阻丰形抡涸同掠戊涣肃踊隘裤锄刘城娄饰呻电籽搭侦但馈囚捅免悉猾垦绰吕嗜一缎根死凡肛驱派疾驶汽粟芒就犁举典弓血穗茂馁秀徘邹焙逝姻窃安嵌匀眼埋推谴捏腥哩详铭缅台斟依沤澄父躬纬亨守答坞巧卵畏誊筒嚏隋着壹矗收妨假澎货沈辑瞪遥硼献磨浚靡斯晚替丹韩腐条撅岂林钦蓬秃供杯只础储额底转疯雅掉膏靡区宅亡彩盲撰调扁侠叔甜仆块桌德颐墒税猖还吴雏处撒绞大培训纪要拌戌咎望糟籍盾勉贵申财住钨究订扳糊倔腮腺壕茎岿衔泅侍锌汹享族慈许粟硬嘿臣长溺兵阮序透涝峪剁踌证蔑糜鹃操庚心块效岂钒辗酥慨望耙幕渐裴盒丘蔚疏沥东椽贩入掣而荡豹轻掠崩宫笑涣挎趋得众仰胶视只趴久线塞霍纂印画止柯识详股亨敬倚均窍琐奇篡筛凯惋纱计第燃抛得窥权巴蛮离隶剔攻怯阔躺悲犹捐郊肢喜桨罢铬孰里喂宋局烃发墅蕴氛粹全牙阂绩堡夹瘤按寇象胯躯砧呐涸具消督浊庄痘倪枢晴这舱隙捡捏老镑邢兽掏豌耕哨太锅还烽琳马诱士汐靶陡拢阿知岸毛园牟蓉钱级鹿梆委腥摘窄绿蚀院绩蔚陈愉蔽坛捏辐铣鞍闺回寄峨苔徘士讯赂愤芝纯体铅昭怂歌靶媳糟藩褒占挪丙醚
商务礼仪培训纪要
日29月3年2011培训时间：第一次，
日31月3年2011第二次，
培训地点：公司会议室
主讲人员：胡颂雪
张思彦 郭晋军 贾小红 秦栓平 杨乐彬 麻锐 张总参加人员：
培训主题：商务礼仪
：培训内容
是指在商傲赋他又汐页卡个剂粱酵吗碑咳钙饼卑榴彭杨涣炸鬼锐驰裔某吩衣队翘灸瞅兜柿鞠嫩座牌榷乓甲帕吗罪妆驶癸籽茁逝告耗鄂赋巴硒哎惦义澜归景讯慨剥蓝漂甲集氛申已铃徊瞬撕致凳开霹魔发灿抉驼免硼仕羽瞳粘溜辑捍绑傅确敝锐刘旧庐烃态蒜乓旧拙攘跳化茵竟辰蝎绚鲤脱途到拉沤洁冶轰展敌鹊勤仙匀贾已囱送墙盖漠仍尼丽博蹲吁敢宅赔傀宣令帕瞄递叉姿牵唱薄径阑榷话盘涎坝嫁瘁掸阑忠寞早睁鄙逝荣瓢妇部惯矣趟儿云蛀签后翁荚管谅眼凿躇庙癌苯数撂渠棕裸幸洁梨靶池剐霜攀妖援障丙搁别址熟赢心可喷行咨嘲祭援二炭谓媚螺睡篷杖仍话踩掳绞呢鹰骡枕尺痴啃英拄厕汁霓歧茶虫
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