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工程项目管理期末复习题

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09451工程项目管理期末复习题
一、填空
1.一般项目具有 、 和 三方面特征。
2.工程项目的投资建设过程中，主要设计到 、 、 、
和 四个方面的主体。
3.工程项目按照管理的主体部门不同，可以划分为 、 、 、
和 五种类型。
4.目前国内外工程项目管理的主要类型有 、 、 、
四种。
5.工程项目的管理任务包括 、 、 、 、 、 六个方面的管理工作。
6.建设项目按照工程组成单元可以划分为 、 、 、 四部分。
7.政府进行工程项目管理的特点 、 、 、 。
二、名词解释
8.       项目
9  .    工程项目
10   .  建设项目
11  .     施工项目
12   .   项目管理
13   .  工程项目管理
14.       单项工程
15.       单位工程
16.       分部工程
17.   分项工程
18.   工程项目建设监理
三、单选题
19.建设工程项目管理的核心任务是项目的（ ）
A.合同管理 B.组织与协调
C.目标控制 D.质量控制、成本控制和进度控制
21.建设项目的生命周期是指( )。
A．决策期、施工期和保修期 B．决策期、实施期和使用期
C．设计期、实施期和保修期 D．决策期、实施期和保修期
22.建设工程项目管理的实施期是指( )。
A．设计阶段至动用前准备阶段 B．施工阶段至保修期
C．决策阶段至动用前准备阶段 D．设计准备阶段至保修期
23.建设工程项目管理的时间范畴是建设项目的( )。
A．实施期和使用期 B．决策期和实施期
C．实施期 D．决策期、实施期及使用期
24.确定项目的定义是项目( )管理工作的主要任务。
A．实施期 B．施工阶段
C．决策期 D．使用期
25.项目实施期管理的主要任务是( )。
A．项目的定义 B．确定项目的目标
C．确定项目的任务 D．通过控制实现项目的目标
26.建设工程项目生产过程的总集成者和总组织者是( )。
A．总承包商 B．供货商
C．业主方 D．政府有关部门
27.在建设工程项目生产过程中，项目管理的核心是( )。
A．上级主管部门 B．监理工程师
C．业主方 D．总承包商
28.设计和施工任务综合的承包，及设计、采购和施工任务综合的承包等项目管理都属于 ( )的项目管理。
A．业主方 B．总承包方
C．政府 D．施工方
31.对业主方三大控制目标而言，要加快进度往往需要增加投资，欲提高质量往往也需要增加投资，这反映出目标之间关系具有( )一面。
A．统一的 B．即对立又统一的
C．对立的 D．一致的
33.业主方的项目管理工作涉及项目实施阶段的全过程，包括( )。
A．决策阶段、设计阶段、施工阶段、动用前准备阶段和保修期
B．设计前准备阶段、设计阶段、施工阶段和保修期
C．设计前准备阶段、设计阶段、施工阶段、动用前准备阶段
D．设计前准备阶段、设计阶段、施工阶段、动用前准备阶段和保修期
34.下列哪项工作任务不仅是施工方项目管理的任务，也是业主方项目管理的工作任务？( )
A．成本控制 B．安全管理
C．项目的定义 D．设计工作
35.在业主方项目管理任务中，最重要的任务是( )。
A．信息管理 B．组织和协调
C．安全管理 D．质量管理
36.设计方的项目管理目标是指( )。
A．设计的成本目标、进度目标和质量
B．项目的投资目标、设计的进度目标和质量目标
C．项目的投资目标、设计的成本目标、进度目标和质量
D．项目的投资、进度和质量目标
38.建设工程项目总承包的项目管理工作涉及项目( )。
A．决策阶段至施工阶段 B．设计准备阶段至保修期
C．决策阶段至保修期 D．设计阶段至动用前准备阶段
四、多选题
40．项目决策期管理工作的主要任务主要有( )。（多选题）
A．项目前期研究 B．实现项目目标
C．项目定义 D．项目的开发管理
E．进行设计工作
41．在建设工程项目管理中，项目策划包括( )。（多选题）
A．项目决策期的策划 B．项目使用期的策划
C．项目设计期的策划 D．项目实施期的策划
E．项目施工期的策划
42．按照建设工程项目不同参与方的工作性质和组织特征划分，项目管理包括( )。（多选题）
A．业主方的项目管理 B．政府方的项目管理
C．施工方的项目管理 D．设计方的项目管理
E．供货方的项目管理
45．关于施工方的项目管理工作的叙述，( )是正确的。（多选题）
A．施工方的项目管理工作主要在施工阶段进行
B．施工方的项目管理工作只在施工阶段进行
C．因设计与施工方的目标紧密相关，因此也涉及设计阶段
D．也涉及动用前准备阶段和保修期，因为施工合同尚未终止
E．施工方的项目管理目标包括投资、进度和质量目标
参与投资
49．业主方项目管理的管理工作，包括有( )。（多选题）
A．组织与协调 B．安全管理
C．成本控制 D．质量控制
E．施工信息管理
51．施工方的项目管理的目标包括( )。（多选题）
A．施工的成本目标
B．施工的进度目标
C．项目的整体目标
D．项目的投资目标
E．施工的质量目标
六、名词解释
61.       施工项目管理组织
62.       组织形式
63.       项目经理
64.       施工项目经理
七、单选题
65．组织论主要研究系统的组织结构模式、组织分工和( )。
A．职能分工 B．组织的静态关系
C．工作流程组织 D．项目结构图
66．在下列哪种组织结构中，每一个工作部门只有一个指令源，避免了由于矛盾的指令影响组织系统的运行?( )
A．矩阵组织结构 B．职能组织结构
C．线性组织结构 D．复合式组织结构
67．指令源分别来自于纵向和横向工作部门组织结构是( )。
A．职能组织结构 B．矩阵组织结构
C．事业部 D．复合式组织结构
68．在下列组织结构模式中，( )适宜于大的组织系统。
A．职能组织结构 B．矩阵组织结构
C．参谋式组织结构 D．复合式组织结构
69．在组织系统中，( )反映一个组织系统中各项工作之间的逻辑关系。
A．组织分工 B．组织结构模式
C．工作流程组织 D．项目组织结构图
71．在组织系统中，( )反映了一个组织系统中各子系统之间或各元素(各工作部门)之间的指令关系。
A．组织分工 B．组织结构模式
C．项目结构图 D．工作流程图
72．在组织系统中，( )都是一种相对静态的组织关系。
A.组织结构模式和工作流程组织 B．组织分工和工作流程组织
C．工作流程图和合同结构图 D．组织结构模式和组织分工
73．在组织系统中，( )反映了一个组织系统中一种动态关系。
A．组织结构模式 B．组织分工
C．项目管理结构图 D．工作流程组织
75．在控制项目目标措施中，( )是最重要的措施。
A．经济措施 B．技术措施
C．管理措施 D．组织措施
八、多选题
86．常用的组织结构模式包括( )等。(多选题)
A．职能组织结构 B．复合式组织结构
C．线性组织结构 D．参谋式组织结构
E．矩阵组织结构
98.常见的施工项目网络计划有： 、 、 、 。
99.施工项目网络计划按包括的范围划分有： 、 、 三种。
100.工程项目网络进度计划的时间参数主要有： 、 、 、 、 、 等。
101.工程项目单代号搭接网络计划中，以下符号的含义为：STS 、STF 、FTS 、FTF 。
102.施工项目进度控制措施包括： 、 、 、 等。
十、名词解释
105.工程项目进度计划
106.施工项目进度计划
107.网络图
108.网络计划
109.施工项目进度控制
十一、单选题
110.下列提法中正确的是（ ）。
A．进度控制的技术措施涉及对实现进度可以采用的设计技术
B．进度控制的技术措施涉及对实现进度可以采用的资源供给优化技术
C．进度控制的技术措施涉及对实现进度可以采用的配套工程进度
D．进度控制的技术措施涉及对实现进度可以采用的人力资源管理制度
114.在工程网络计划执行过程中，检查实际进度时发现只有某工作进度拖延△,且△已超过该工作的自由时差，则( )。
　 A.不影响其后续工作和工程总工期
　 B.不影响其后续工作,但影响总工期
　 C.影响其后续工作，且可能影响总工期
　 D.影响其后续工作和工程总工期
115.进度计划的执行过程中，应重点分析该工作的进度（ ）来判断工作进度，判断对计划工期产生的影响。
A.拖延与相应费用的关系
B.拖延值是否大于该工作的自由时差
C.拖延与相应质量的关系
D.拖延值是否大于该工作总时差
117.某工程双代号时标网络计划如下图所示，其中工作A的总时差为（ ）天。
A.0 B.1 C.2 D.3

118.在双代号网络计划中，M工作的ES＝12天，LS＝15天，D＝6天；M后有三项今后过程，它们的最早开始时间分别是21天、24天、28天，则M工作的自由时差为（ ）天。
A.1 B.3 C.4 D.8
119.有A、B两项连续过程，其最早开始时间分别为4天、10天，其持续时间分别为4天、5天；则A的自由时差为( )天。
　　　A.6 B.4 C.2 D.0
120.某工作C有两项紧前工作A、B，其持续时间A＝3天，B＝4天，其最早开始时间相应为5天和6天，C工作的最迟开始时间为10天，则C的总时差为( )天。
　　　A.10 B.8 C.7 D.0
121.如下单代号网络计划图中，A为开始工作，则D的最早完工时间为( )天。
　　　A.22 B.23 C.24 D.25

122.上题中图形若为单代号搭接网络计划图，A工作与B工作的时距STF＝( )天。
　　　A.7 B.8 C.9 D.10
123.双代号时标网络图中如某条线路自始至终不出现波形线，则该条线路上的所有工作（ ）
A.最早开始时间等于最早完成时间
B.最迟开始时间等于最迟完成时间
C.最迟开始时间等于最早开始时间
D.持续时间相等
124.关于双代号网络图，下列说法正确的是( )。
A.施工过程，混凝土养护可用虚工作表示
B.工作的自由时差为零，其总时差必为零
C.工作的总时差为零，其自由时差必为零
D.关键线路上不能包括虚箭线
125.某工作E有两项紧后工作F和G，已知E工作的自由时差为2天，F工作的工作的总时差为0天，G工作的总时差为2天，则E工作的总时差为（ ）天。
A.2 B.0 C.4 D.6
126.某工作有三项紧后工作，其持续时间分别为4天、5天、6天；其最迟完成时间分别为l8天、16天、14天，则本工作的最迟完成时间是（ ）天。
A.14 B.11 C.8 D.6
127.已知A工作的紧后工作有B和C，B工作的LS＝14天，ES＝10天；C工作的LF＝l6天，EF＝14天；A工作的自由时差为5天，则A工作的总时差TF为（ ）天。
A.0 B.5 C.7 D.9
128.在工程网络计划中，某项工作拖延的时间超过其自由时差，则( )。
A.必定影响总工期 B.必定影响紧前工作
C.对后续工作无影响 D.必定影响紧后工作的最早开始
129.下列关于网络图逻辑关系的说法正确的是（ ）。
A. 逻辑关系是固定不变的
B.逻辑关系主要指工艺关系
C.工艺关系与组织关系都受人为因素制约
D．组织关系受主观因素制约
130.在某工程双代号网络计划中，工作M的最早开始时间为第15天，其持续时间为7天。该工作有两项紧后工作，它们的最早开始时间分别为第27天和第30天，最迟开始时间分别为第28天和第33天，则工作M的总时差和自由时差( )天。
A．均为5 B．分别为6和5
C．均为6 D．分别为11和6

132.双代号网络计划中，节点j的最早时间为D7，工作i—j的持续时间为2，总时差为5,由时差为3，则该节点了的最迟时间为（　　）。
A．9 B．10
C．11 D．12
133.时标网络计划与一般网络计划相比，其优点是（　　）。
A．能进行时间参数的计算
B．能确定关键线路
C．能计算时差
D．能增加网络的直观性
134.建设工程设计和施工进度安排必须以建筑设计周期定额和建筑安装工程工期定额为（ 　）。
A．最低时限　　　　　B．最高时限
C．适中时间　　　　　D．两者无关系

答案：
十二、多选题

136.进度计划调整和工期的缩短可通过（ ）来实现。（多选题）
A.改变工作间的逻辑关系 B.增加劳动量
C.改变关系工作的延续时间 D.改变工艺关系
E.缩短总时差最大的工作的延续时间
137.在下图所示单目标双代号网络图中，存在的绘图错误有（ ）。（多选题）
A.多个起点节点 B.多个终点节点
C.循环回路 D.节点编号重复
E.两项工作有相同的代号

138.建设工程施工阶段进度控制的主要任务有（ ）。（多选题）
　A.确定工期总目标
　B.编制项目总进度计划
　C.编制施工总进度计划并控制其执行
　D.编制详细的出图计划并控制其执行
　E.编制施工年、季、月实施计划并控制其执行
139.关于网络计划，下列说法不正确的是（ ）。（多选题）
　A.双代号网络图中，关键线路上不可以存在虚工作
　B.单代号网络图中，不存在虚工作
　C.单代号网络图中，不存在虚箭线
　D.双代号时标网络图中，凡自始至终不出现波形线的线路就是关键线路
　E.双代号时标网络图中，波形线的水平投影长就是该工作的总时差
140.绘制双代号网络图时，节点编号的原则是（ ）。（多选题）
A.不应重复编号
B.编号可以随意
C.箭头节点编号应大于箭尾节点编号
D.节点编号之间可以有间隔
　E.虚工作的节点可以不编号
141.在工程网络计划中，关键线路是（ ）。（多选题）
　A.双代号网络计划中无虚箭线的线路
　B.时标网络计划中无波形线的线路
　C.单代号网络计划中相邻两项工作之间时间间隔为零的线路
　D.双代号网络计划中由关键节点组成的线路
E.单代号网络计划中由关键工作组成的线路
142.单代号搭接网络计划计算中，需要使用的计算符号有（ ）。（多选题）
　A.LAG B.CPM C.ET D.LT E.FTF
143.施工总进度计划包括（ ）。（多选题）
　A.设计进度计划
　B.主体工程进度计划
　C.总体工程进度计划
　D.环境配套工程进度计划
　E.项目准备工作计划
144.双代号时标网络计划适用于（ ）。（多选题）
　A.大型网络计划
　B.小型网络计划
　C.作业性计划
　D.综合性计划
　E.使用实际进度前锋线检查进度的网络计划
145.某城市立交桥工程在组织流水施工时，需要纳入施工进度计划中的施工过程包括(　　)。（多选题）
A．桩基础灌制 　　 B．梁的现场预制
C．商品混凝土的运输 D．钢筋混凝土构件的吊装
E．混凝土构件的采购运输
146.在工程网络计划中，关键线路是指(　　)的线路。（多选题）
A．单代号搭接网络计划中相邻工作时间间隔均为零
B．双代号网络计划中由关键节点组成
C．单代号搭接网络计划中相邻工作时距之和最大
D．双代号时标网络计划中没有波形线
E．双代号网络计划中总持续时间最长

147.在某工程网络计划中，已知工作M的总时差为4天．如果在该网络计划的执行过程中发现工作M的持续时间延长了2天，而其他工作正常，则此时（　　）。（多选题）
A．不会使总工期延长
B．既不影响其紧后工作，也不会影响其他后续工作
C．工作M的总时差不变，自由时差减少2天
D．工作M的总时差和自由时差各减少2天
E．工作M的自由时差不变，总时差减少2天

十三、填空
148.建筑施工企业质量体系环境包括： 、 、
三个方面。
149.建筑施工企业建立质量体系的主要工作有： 、 、
、 、
等。
150.建筑施工企业质量体系文件化包括的主要内容有： 、 、
、 等。
151.工程项目质量体系的运行过程包括： 、 、
、 四个环节。
152.工程项目质量控制的过程包括： 、 、
、 、
。
153.施工项目质量控制过程可以划分为： 、 、
三个阶段。
154.施工项目现场质量检查目测法包括： 、 、 、
；实测法包括： 、 、 、 。
155.常用的施工项目质量统计方法有： 、 、
、 、
、 。
156.利用直方图法进行施工项目质量统计分析，样本质量分布图的种类有： 、 、
、 、
、 。
157.施工项目分项工程质量评定时，常把评定对象划分为 、 和
三类项目。
十四、名词解释
   158 。 质量
    159．产品质量
    160.工程项目质量
  161.工作质量
 162. 建筑施工企业质量体系
163. 质量体系环境
164． 合同环境
 165. 非合同环境
  166.第三方环境
167.质量环
168.工程项目质量控制
169.工序质量控制
十五、单选题
177．工程项目质量控制应围绕着致力于满足( )的质量总目标而展开。
A．工程施工合同 B．建筑施工企业
C．业主要求 D．上级建设主管部门
178．为工程设计提供依据和基础资料的是( )
A．建设项目技术经济条件勘察 B．社会条件
C．工程岩土地质条件勘察 D．管理环境
185.建设工程项目质量的事前控制是指( )。
A.对质量活动结果的评价认定和对质量偏差的纠正
B.对质量活动的行为约束
C.对质量活动过程和结果来自他人的监督约束
D.预先进行周密的质量计划
186.建设工程项目质量的事中控制包含( )两大环节。
A.自控和监控 B.计划和预控
C.纠偏和预防 D.监督和检查
187.建设工程项目质量的事中控制的关键是( )。
A.监控 B.计划
C.自控 D.预防
188.下列有关三阶段质量控制原理的说法，正确的是( )。
A.事后控制就是对质量偏差的纠正
B.事后控制就是对质量活动结果的评价认定
C.事中控制是指对工程质量的全面控制
D.事前控制要求预先进行周密的质量计划
191．事前质量控制要求预先进行周密的( )。
A．活动预测 B．施工策划
C．质量计划 D．质量监控
192．事中控制首先是对质量活动的行为约束，充分发挥其技术能力，去完成( )。
A．质量体系的实施 B．预定质量目标的任务

答案：
1.项目的一次性（单件性）、项目目标的明确性、项目的整体性；
2.业主（建设单位）、承包商（施工单位）、设计单位、监理咨询单位；
3.业主的工程项目管理、设计单位的工程项目管理、施工单位的工程项目管理、政府的工程项目管理、咨询单位的工程项目管理管理；
4.工程项目管理、建筑工程管理、工程咨询管理、BOT投资方式管理；
5.组织工作、合同工作、进度控制、质量控制、费用控制、信息管理；
6.单项工程、单位工程、分部工程、分项工程；
7.强制性、执法性、全面性、宏观性；
答案：
8. 是指按限定时间、限定费用、限定质量标准完成的一次性任务和管理对象。
9 是指按限定时间、限定费用、限定质量标准完成的一次性工程任务和管理对象。
10. 是指需要一定的投资，按照一定程序，在一定的时间内完成，应符合质量要求的，以形成固定资产为明确目标的一次性任务。
11. 是施工承包企业对一项或一群建筑产品的施工过程及最终成果。
12. 是为使项目取得成功（实现所要求的质量、所规定的时限、所批准的费用预算）所进行的全过程、全方位的规划、组织、控制与协调。
13. 在工程项目的生命周期内，运用系统工程的理论、观点和方法，对工程项目进行有效的规划、决策、组织、协调、控制等，从而实现工程项目目标的系统性、科学性的管理活动。
14. 指具有独立设计文件的、建成后可以单独发挥生产能力或效益的一组配套齐全的工程项目。
15. 单位工程是单项工程的组成部分，是指一个单体的建筑物或构筑物。
16. 分部工程是建筑物按单位工程部位划分的组成部分，是单位工程的进一步分解。
17. 分项工程一般是按工种工程划分，也是形成建筑产品基本部件的施工过程。
18. 是指监理单位受项目法人的委托，依据国家批准的工程项目建设文件、有关工程建设的法律、法规和工程建设监理合同及其他建设合同，对工程项目实施的监督管理。
答案：19.C 20.B 21.B 22.D 23.C 24.C 25.D 26.C 27.C28.B 29.D 30.C 31.C32.C 33.D 34.B 35.C 36.C 37.B 38.B
答案：39.ABC 40.ACD 41.AD 42.ACD 43.BCE 44.AC 45.ACD 46.ACD 47.ABCE48.ABDE 49.ABD 50.ABE 51.ACD 52.ABC 53.ADE
答案：
54.投标签约阶段、施工准备阶段、施工阶段、验收交工与竣工结算阶段、用后服务阶段；
55.方案及资源管理子系统、施工管理子系统、造价管理子系统；
56.组织设计、组织联系、组织运行、组织行为、组织调整；
57.目的性原则、精干高效原则、管理跨度和分层同意原则、业务系统化管理原则、弹性和机动性原则、项目组织与企业组织一体化原则；
58.工作队式项目组织、部门控制式项目组织、矩阵制项目组织、事业部制项目组织；
59执行法规、处理利益关系、履行合同、控制目标；
60.政治素质、领导素质、知识素质、能力素质、身体素质；竞争招聘制、经理委任制、内部协调基层推荐制；
答案：
61.       是指为进行施工项目管理，实现组织职能而进行的组织系统的设计与建立，组织运行和组织调整三个方面。
62.       亦称组织结构的类型，是指一个组织以何种的结构方式去处理层次、跨度、部门设置和上下级关系。
63.       是以单个工程项目为管理对象而组建的工程项目管理组织的总负责人。
64.       是施工承包企业法定代表在施工项目上的代表人，是对施工项目管理全面负责的管理者，是施工项目的管理中心。

答案：65.C 66.C 67.B 68.B 69.C 70.D 71.B 72.D73.D 74.C75.D 76.C 77.B 78.D 79.A 80.D 81.C 82.A 83.B 84.B 85.D
答案：86.ACE 87.ABCE 88.ACE 89.ABD 90.BCD 91.ABC 92.ABE93.ABD
答案：
94.业主的进度计划、监理咨询单位的进度计划、设计单位的进度计划、施工单位的进度计划；
95.有关单位的影响、施工条件的变化、技术失误、施工组织管理不利、意外事件的出现；
96.施工准备工作计划、施工总进度计划、单项工程施工进度计划、单位工程施工进度计划、分包工程进度计划、分部分项工程进度计划、施工项目年度（季度、月度）进度计划；
97.横道图（甘特图）、关键日期表、垂直图（速度图）、网络图；
98.双代号网络计划、单代号网络计划、时标网络计划、搭接网络计划；
99.局部网络计划、单位工程网络计划、综合网络计划；
100.最早开始时间、最早结束时间、最迟开始时间、最迟结束时间、计算工期、计划工期、自由时差、总时差；
101.开始到开始关系、开始到结束关系、结束到开始关系、结束到结束关系；
102.组织措施、技术措施、经济措施、合同措施；
103.   横道图比较法、垂直指示图比较法、S型曲线比较法、“香蕉”型曲线比较法、前锋线比较法、列表比较法；
104.   均匀施工横道图比较法、双比例单侧横道图比较法、双比例双侧横道图比较法；
答案：
105.       指工程项目建设活动开展前，根据各活动的先后关系、技术特点、组织措施、资源消耗、约束条件等，对其各建设活动在开始与完成时间上进行的规划。
106.       是按照项目承包条件要求，依一个施工项目为对象进行编制，用以控制其施工全过程各项施工活动进程的综合性技术文件。
107.       是指由箭线和节点组成的，用来表示工作流程的有向的、有序的网状图形。
108.       是用网络图表达任务构成、工作顺序，并加注工作时间参数的进度计划。
109.       是施工项目管理的重要组成部分，是对项目施工进度计划实施、监督、检查、控制和协调的综合过程。
答案：

110
111
112
113
114
115
116
117
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A
D
C
B
C
D
A
B
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D
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C
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134
135

A
C
C
D
D
B
C
A
D
B
C

答案：

136
137
138
139
140
141
142
143
144
AC
ABDE
CE
ABD
ACD
BC
AE
BCD
BCE
145
146
147

ABD
ABD
AD

答案：
148.合同环境、非合同环境、第三方环境；
149.确定质量环、完善质量体系结构并使之有效运行、质量体系文件化、定期质量审核、质量体系评审和评价；
150.质量手册、质量计划、工作程序文件、质量记录；
151.组织协调、质量监督、质量信息管理、质量体系审核与评审；
152.工序质量控制、分项工程质量控制、分部工程质量控制、单位工程质量控制、整个项目质量控制；
153.事前质量控制、事中质量控制、事后质量控制；
154.看、摸、敲、照；靠、吊、量、套；
155.分层分析统计法、排列图法、因果分析图法、直方图法、管理图法、相关图法；
156.理想型、偏向型、陡壁型、双侧压线型、能力不足型、能力富余型；
157.   保证项目、基本项目、容许偏差项目；

答案：
158.    是指反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总称。
    159.指产品满足人们在生产及生活中所需的使用价值及其属性。
    160.包括建筑工程产品实体和服务这两类特殊产品的质量。建筑工程实体质量是指建筑工程产品适合于某种规定的用途，满足人们要求其所具备的质量特性的程度。服务质量是指在建筑产品交付使用后的服务水平和程度。
   161指参与工程的建设者，为了保证工程的质量所从事工作的水平和完善程度。
    162．是指建筑施工企业为了达到质量目标，而建立的由组织机构、职责、程序、过程和资源等组成的实施质量管理综合体。
   163.是指存在于质量体系外界的对体系发生影响的事物的总合。
   164.指供需双方之间建立合同关系，并在合同中对供方提出外部质量保证要求的质量体系。
   165.是指由于供需双方没有建立合同关系，或在合同关系中需方对供方没有外部质量保证的要求。
   166.指国际的、政府的或民间的权利机构或组织发布的有关部门规定。
167. 是从产品立项到产品使用全过程各个阶段中影响质量的相互作用的活动的概念模式，这些阶段如市场调研、设计、采购、售后服务等构成了产品形成与使用的全过程。
168.是指为满足工程项目的质量要求而采取的作业技术和活动。
169.就是通过对工序活动的条件质量控制和对工序活动效果质量的控制，来实现对整个施工过程质量控制的全部活动的总称。

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