税务职业道德与素养讲义讲课稿.docx
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1、 税务职业道德与素养 主讲:侯勇 一、教学目标:1、规范个人行为,提升职业道德;2、塑造职业素养,服务税务工作。二、教学过程:全心投入,积极参与三、教学结果:引导学员付诸行动:从今天开始,做一个有道德、有素养的“税务人”!四、教学提纲:1、职业人和职业素养2、税务人员职业纪律3、税务职业道德规范4、税务职业道德与纳税服务五、讲义内容:引言:龟兔四次比赛的启示1、龟兔第一次比赛启示:工作意愿比工作技能重要2、龟兔第二次赛跑启示:在工作意愿相同的情况下,技能决定成败。3、龟兔第三次赛跑启示:在复杂环境中,适应能力决定成败。4、龟兔第四次赛跑启示:团队合作比相互竞争更有效率小结:龟兔赛跑的启示l 工
2、作意愿是前提l 工作知识、工作技能是保证l 适应能力、创新能力是突破l 团队合作是完美(一)职业人和职业素养A.职业人(1)我们中间有四种人,分别是:a.不经营自己,也没有人经营他的人,我们形容他为“活着的死人”;b.不经营自己,由别人来经营他,我们形容他为“活着的人”;c.经营自己,也经营别人,我们形容他为“领导”;d.经营自己的人,我们形容他为“职业人”。(2)相对应的,从经营人生的角度来考虑,可以把人分成四类:第一类人根本没有人生可言;第二类人被人推着走,碌碌无为;第三类人虽有建树,可必竟是少数;第四类人:“职业人”,有目标,有规划,主动而为,敬业乐群。a.“经营自我的人”特征:单位的主
3、人;干得比领导希望的还要好;有良好的资质;个人空间大,适应力强;操之在我,风险承受力强。b.“由别人经营的人”特征:被动的;领导让干什么就干什么;熬年头;个人局限性大,适应力弱;受制于人,风险大。(3)职业人的概念:所谓职业人就是参与社会分工,自身具备较强的专业知识、技能和素质等,并能够通过为社会创造物质财富和精神财富,而获得其合理报酬,在满足自我精神需求和物质需求的同时,实现自我价值最大化的这样的一类群体。用我们的话说,就是“干什么像什么”。(4)现代职业人内涵:a.职业人格特征:全面发展的人;b.职业能力特征:具有关键能力的人; 关键能力包括与个人相关的能力、社会和组织能力。前者诸如求知欲
4、和创造力、自我革新和独立性、学习能力、责任感、耐挫能力、冒险精神。后者诸如沟通能力、使用能力、分析能力、计划能力、组织能力等。 c.职业生涯管理特征:社会贡献与个人幸福最大化的人 小结:什么是职业人?l 职业人是懂得经营自我的人。l 职业人是能够设计、规范自己职业生涯的人。l 职业人的发展与职业的发展密不可分。B.职业素养(1)显性素养:资质、知识、行为、技能、外在形象知识:主要是指从学校系统学来的知识和技术。技巧:为人处事的技巧。如沟通技巧。理解能力:对事件的理解程度和速度。分析判断能力:对事件的判断和评价。经验:工作中积累的经验和技能。表现在工作中:懂得运用知识作判断。掌握沟通协调的技巧。
5、能够根据自己理解的信息作出合理的反应。能够灵敏感知外界的变化,具有识变、应变、改变的心理素质。不断总结以往的经验,结合知识,持续地提升。(2)隐性素养:职业道德、职业意识、职业态度职业道德:诚实守信,忠诚敬业,遵章守纪,严守机密,顾全大局,团结协作;职业态度:服从分配,积极主动,勤奋踏实,尽职尽责,学无止境。(3) 职业素养的概念:职业素养是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质,包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面 。(4)职业素养的三大核心: a.职业心念 “职业心念”是职业素养的核心。那么良好的职业素养包涵了那些的职业心念呢?应该包涵了良好的职业道
6、德,正面积极的职业心态和正确的职业价值观意识,是一个成功职业人必须具备的核心素养。良好的职业心念应该是由爱岗、敬业、忠诚、奉献、正面、乐观、用心、开放、合作及始终如一等这些关键词组成。b.职业知识技能“职业知识技能”是做好一个职业应该具备的专业知识和能力。俗话说“三百六十行,行行出状元”没有过硬的专业知识,没有精湛的职业技能,就无法把一件事情做好,就更不可能成为“状元”了。所以要把一件事情做好就必须坚持不断的关注行业的发展动态及未来的趋势走向;就要有良好的沟通协调能力,懂得上传下达,左右协调从而做到事半功倍;就要有高效的执行力,研究发现:一个团队的成功30%靠战略,60%靠各层的执行力,只有1
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