客户满意度调查问卷教学内容.docx
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1、客户满意度调查问卷精品文档问卷内容很满意(记10分)满意(记8分)一般(记5分)不满意(记3分)很不满意(记0分)二、与品牌有关:1、 您对我公司的品牌形象总体印象如何?很满意 满意 一般 不满意 很不满意若不满意/很不满意,建议:2、 您对我公司品牌的文化内涵感觉如何?很满意 满意 一般 不满意 很不满意若不满意/很不满意,建议:3、 如有参加我司的workshop,您对我司的产品交流满意程度?很满意 满意 一般 不满意 很不满意 未涉及若不满意/很不满意,建议:三、与质量有关1、 对我司产品相对其他同行供应商的品质满意度?很满意 满意 一般 不满意 很不满意若不满意/很不满意,建议:2、
2、对我公司产品的良率评价如何?很满意 满意 一般 不满意 很不满意 未涉及若不满意/很不满意,建议:3、 您对我公司产品质量投诉反应速度如何?很满意 满意 一般 不满意 很不满意 未涉及若不满意/很不满意,建议:4、 您对我公司的产品退换货反应速度如何?很满意 满意 一般 不满意 很不满意 未涉及若不满意/很不满意,建议:5、 您对我司的产品资料感觉如何?很满意 满意 一般 不满意 很不满意若不满意/很不满意,建议:6、 您对我司的产品性能是否满意?很满意 满意 一般 不满意 很不满意若不满意/很不满意,建议:7、 您对我司的产品功能是否满意?很满意 满意 一般 不满意 很不满意若不满意/很不满
3、意,建议:8、 您对我司的产品稳定性是否满意?很满意 满意 一般 不满意 很不满意若不满意/很不满意,建议:9、 您对我司的产品包装是否满意?很满意 满意 一般 不满意 很不满意若不满意/很不满意,建议:四、与服务有关1、 您对我公司销售人员的服务态度如何?很满意 满意 一般 不满意 很不满意若不满意/很不满意,建议:2、 您对我公司技术咨询响应速度满意度如何?很满意 满意 一般 不满意 很不满意若不满意/很不满意,建议:4、对我司客户来访的接待安排满意程度如何?很满意 满意 一般 不满意 很不满意 暂未到访若不满意/很不满意,建议:5、您对我公司技术服务水平感觉如何?很满意 满意 一般 不满
4、意 很不满意若不满意/很不满意,建议:五、与技术有关1. 您今年遇到最多的技术支持方式是 电话 邮件 现场支持 未涉及您对今年遇到最多的技术支持方式是否满意?很满意 满意 一般 不满意 很不满意若不满意/很不满意,建议:2. 您对我司的产品规划是否满意?很满意 满意 一般 不满意 很不满意若不满意/很不满意,建议:六、与供货相关1、 正常交货状况下,您对我公司供货及时性感觉如何?很满意 满意 一般 不满意 很不满意若不满意/很不满意,建议:2、 紧急交货状况,您对我公司供货及时性感觉如何?很满意 满意 一般 不满意 很不满意若不满意/很不满意,建议:3、 您对我公司交货方式是否满意?很满意 满
5、意 一般 不满意 很不满意若不满意/很不满意,建议:七、与价格相关1、在同等质量水平下,与其他公司相比,您认为我公司产品的价格如何?很满意 满意 一般 不满意 很不满意若不满意/很不满意,建议:开放性问答:1、 将我公司的产品向其他客户推荐的可能性有多大?A 有很大可能B 有较大可能B有一些可能C可能D不可能2、 您重复在我公司购买产品的可能性多大?A 有很大可能B 有较大可能B有一些可能C可能D不可能3、 您认为艾为和其他同类型公司相比,竞争优势如何?A. 有很大优势B. 有较大优势C. 有一些优势D. 差不多E. 没有优势4、 行业中您今年最关注的IC产品有哪些?5、 根据您与我司的合作经
6、验,若还有其他建议,请罗列:6、 新产品的研发方向建议:辈子时光在匆忙中流逝,谁都无法挽留。多少人前半生忙忙碌碌,奔波追逐,后半生回望过去,难免感叹一生的碌碌无为,恨时光短暂,荒废了最好的光阴。人过中年,不停跟时间妥协,之所以不争抢,处世淡然,完全是经过世故的淬炼,达到心智的成熟。有朋友问我,怎样写出滋润心灵的文字?是要查字典,引用名言,还是有什么规律?我笑着回,随心随意,不为难自己。你为难自己,就要刻意去效仿,你不随心随意就要被名利世俗困扰,自然心态会有偏差,文字也染上了俗气。现实生活中,不乏完美主义者,终日在不食人间烟火的意境中活着,虚拟不切合实际。如此,唯有活在当下,才是真正的人生笺言。
7、常常想,不想活在过去的人,是经历了太多的大起大落,不想被束缚在心灵蜗居里的人,是失去的太多,一番大彻大悟后,对视的眼神定会愈发清澈,坦然笑对人生的雨雪冰霜。对于随波逐流的人们,难免要被世俗困扰,不问过去,不畏将来又将是怎么样的一种纠葛,无从知晓。不得不说,人是活在矛盾中的。既要简单,又难淡然,挣扎在名利世俗中,一切身不由己,又有那样的生活是我们自己想要的呢?人前,你笑脸相迎,带着伪装的面具,不敢轻易得罪人;人后,黯然伤怀,总感叹命运的不公平,人生的不如意;常常仰望别人的幸福,而忽视了自己,却不知你与他所想要的幸福,都只得一二,十之八九只有在希冀中追求,不是吗?人活一辈子,心怀梦想,苍凉追梦,难
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