商城需求文档教案资料.doc

此文档仅供收集于网络，如有侵权请联系网站删除

电子商城需求分析文档

一、业务流程描述
普通用户：
1.用户注册：填写个人资料，最后提交，注册成功发送电子邮件激活账号。
2.用户登录：按照注册好的用户名和密码登录，登录过后可以选择商品
3.个人资料修改：用户可以修改个人资料
4.选择商品：根据个人需求选择好商品后可以自由更改需要购买商品数量，确定后提交添加进购物车
5.可对感兴趣商品进行留言咨询、在线咨询及与客服人员进行咨询，并可将该商品添加收藏
6.购物车：购物车中可以选择移除选好的商品，可以更改商品数量，可以确认购买，选好后可以继续返回购物页面
7．成功付款后，可查询购买的商品物流情况
8.购买商品交易成功后，对产品做出评价

个人用户注册
登录
购物
网上商城
验证用户
关键字查询
类别检索
最新产品
热卖产品
挑选商品
购物车
继续购物
修改购物车
用户登录
填写或修改用户信息
确认订单
送货方式
付款
完成订单
订单查询修改
收货
订单审核

企业用户：
1．企业用户注册：填写个人及公司资料，最后提交，注册成功发送电子邮件激活账号。
2．企业用户登录：按照注册好的用户名和密码登录，登录过后可以发布公司新闻及商品
3．企业资料修改：用户可以修改企业资料
4．管理企业发布的商品
5．管理订单，确定订单状态，根据订单及时发货

企业用户注册
登录
管理企业商城
网上商城
验证用户
管理产品
处理订单
处理咨询
管理企业信息
添加产品
修改产品
删除产品
修改订单
删除订单
回复咨询
修改咨询
删除咨询
修改信息

订单处理流程说明
1.用户提交订单。
2.订单信息进入系统审核，若审核通过，则将订单入库，并通知顾客付款，若审核失败（如填写的信息无效或无库存），则将失败原因发给顾客，同时删除订单。
3.订单具备以下几种状态：“提交成功、尚未审核”、“用户取消”、“无效订单”、“已审核，尚未付款”、“付款成功、尚未发货”、“付款不成功”、“已发货”、“订单关闭”等。
4．用户提交订单，订单入库即为“提交成功、尚未审核”状态；订单管理员在后台浏览到顾客提交的订单，在确认订单信息有效后，订单的状态为“已审核，尚未付款”，如是无效信息（如收货人信息虚假），则置其状态为“无效订单”；在订单审核前，消费者可在线修改或取消其提交的订单。
5 .管理员审核订单后，由商城工作人员联系供货企业，通知他订单情况，确定可发货，再有商城工作人员提醒购买用户付款，根据结果置订单的状态为“付款成功、尚未发货”、“付款不成功”，付款不成功则继续通知顾客付款，若一定时间内没有达成购买协议,则将订单状态置为“订单取消”。
6.付款成功或达成购买协议后，由销售方发货，订单接下来依次经过“已发货”、“订单关闭”两个状态。

供货企业发货
下单（查询、修改订）
下单（查询、修改订）
确定货源及价格
订单反馈，提醒汇款
购买用户付款

会员

商城
管理员及商城工作人员

供货企业

二、网站具体功能

1． 新闻管理系统 （待定，是否需要开发）
后台功能：
1> 新闻类别多级的增加、删除、修改
2> 新闻发布、修改、删除
备注：可发布文字、图片
3> 新闻关联功能（通过关键字关联）
4> 新闻评论功能：
功能描述：用户可以针对某一新闻发表个人评论，登录后可以在个人专区查看自己发布的评论，可以修改和删除自己发布的评论。管理员可删除用户发表的评论。
5> 统计新闻点击量
功能描述：后台管理员可以查看每条新闻的浏览次数
6> 可设置新闻前台显示顺序
7> 通过日期、关键字查询新闻
8> 新闻后台分类显示
前台功能：
9> 前台统计每条新闻浏览次数
10> 分类显示新闻标题及摘要
11> 点击标题详细显示新闻内容：包括标题、摘要、内容、发布日期、浏览次数
12> 关键字搜索新闻

2． 会员管理系统
前台功能：
1> 用户注册、登录、忘记密码
2> 会员制度，会员分为普通会员及企业会员
3> 用户信息修改
4> 可以查看个人积分
5> 可以查看个人等级
6> 查看订单信息(链接)
7> 留言信息管理(链接)
8> 我的收藏夹（链接）
9> 送货地址管理（链接）
后台功能：
10> 审核会员资料
11> 删除会员资料
12> 通过用户名、注册时间模糊查询用户

注：分为医工会员 及 网来所有会员共用一个用户表，不同字段区分。

3． 产品管理系统
后台功能：
1> 类别多级的增加、删除、修改
2> 产品的发布、修改、删除
3> 产品大小图效果
4> 可设置产品的显示顺序
5> 可设置产品推荐好友用户可得积分
前台功能：
6> 产品图片的放大查看
7> 产品的分类显示
8> 产品的查询
9> 统计每件产品的浏览次数
10> 购买后显示推荐产品
11> 商品零库存隐藏
12> 会员通过邮箱推荐产品给好友
备注：推荐成功后，用户增加相应积分数
13> 产品收藏管理

4． 网上购物系统
前台功能：
1> 商品的增加、删除、修改
2> 送货地址增加、删除、修改
3> 邮递方式增加、删除、修改
4> 订单的生成
5> 订单留言
6> 支付管理
功能描述：选择送货地址、邮递方式选择、在线支付，支付成功后，用户积分将增加购买产品的总金额
7> 用户订单查询
8> 如何付款
9> 交易完成后，互相给予评价。
后台功能：
10> 查看订单留言信息
11> 更新订单状态
12> 管理员订单查询
13> 管理发货邮件通知
14> 管理产品评价

5． 留言板系统
前台功能：
1> 用户发表留言、可修改删除个人留言
后台功能：
2> 管理员可以回复留言、删除留言

6． 信息检索系统
全站分类全文搜索

只供学习与交流