二手交易平台策划案复习课程.doc

二手交易平台策划案

精品资料

项目策划人：李莎莎 温晓龙 王子涵
杨亿 周楠 郑洁

目录

一、 项目概况
二、 市场分析
三、 营销分析
四、 竞争分析
五、 组织与管理
六、 财务计划与投资报酬分析
七、 风险管理
八、 如何预防经营风险

一、 项目概况
总概：
我们主要提供一个大学生二手交易平台，通过线上和线下开展，以线下为主要的形式。我们主要收集需要出售的二手手机，还有一些其他的闲置物品，进行保管，分类以供需要购买二手手机的同学方便购买。另外，校园二手交易平台为在校学生提供一个供需平台，学生可以将自己不用的东西放到我们这里，也可在固定的地方找到自己需要的东西，物美价廉，达到双赢。我们的宗旨是全心全意服务学生、方便学生。
定位与目标人群：
这是一款针对于学生的APP。主要用户群体为学生。前期在本校园实施该项目，随着项目扩大，可以涉及到其他学校。目的就是方便学生，做一款能真正帮助到大家，为大家着想的一个平台。
理念：
目前，随着人们生活水平的提高，人们的生活物质更新速度也在不断地加快。如今大学生的闲置物品繁多，尤其是毕业班的学生有很多闲置的物品需要处理，闲置的东西需要转手，而在这样的前提下，受互联网思维的影响，我们想一个服务学生的二手交易平台的出现可以很好地解决现在大学生闲置物品的问题，同时资源可以得到重新的利用。
二、 市场分析
传统传媒渐行渐远，社交平台百家争鸣。曾经，电视、广播、印刷媒体是人们最主要的休闲娱乐方式，但随着互联网的兴起与普及，传统媒体离我们的生活越来越远，沟通交流等通信工具也逐渐向线上转移。在这个背景下，社交平台应运而生，孕育社交娱乐新方式，QQ、微博、人人、陌陌、微信等社交平台相继成长起来，针对不同的受众群体形成了百家争鸣的场景。
社交需求广泛存在于生活中的各个方面，因此各类型的社交平台针对不同需求的用户群体相继开发。社交平台根据服务的场景主要可分为社区类、即时通讯类、娱乐类、匿名类、婚恋类、微博/博客类以及职场类，全面涉及日常生活中的各个领域，其中社区类和即时通讯类的社交应用数量最多。
目前，大学毕业上毕业时都有许多物品，诸如：书籍、电脑、自行车、等因运输不便的东西，这些东西被当成废品匆忙处理掉，尽管有的大四毕业生在毕业前半个月采用摆摊的方式最大限度的处理掉自己的物品，即使处理的价格极其低廉，但在如此短的时间内卖掉的商品只是冰山一角，大部分物品被当做废品卖掉。
而另一方面，学生会因种种原因（如：没有在学校订书打算自选教材、想学习专业外的知识，想接触一下和本专业相关专业的学科、自己的课本丢失、打算考研过英语四六级计算机二三级等等）而四处找书，关系网好的人则托人借书，这样费了很大功夫也不能保证找到想要的书。而关系不太好的学生借不到书后往往会放弃找书，要么只能在书店里破费高昂的费用买新书。然而，这些买到的新书过一段时间便废弃不用，这样极大限度得浪费了资源，个人、国家因为此都受到了极大损失。另外其他二手商品，大学毕业生处理的价格与商店中的价格往往相差十倍以上，因为买卖双方无法沟通使得双方的利益深受损失。
据调查显示，在校大学生的闲置物品大部分会低价当做废品卖出，作为我们的目标群体，大学生具有相似的消费心理，共同的成长环境，相同的消费方式，所以买与卖的商品具有共性。同是大学生消费能力不高，多数的人渴望拥有并愿意购买对自己有价值的二手物品，大学生居住集中，交易能够确保准确，及时，大大降低成本。
在这样的情况下,我们的校园二手交易APP应运而生,我们的二手交易平台为广大的在校学生提供了获得二手信息和处理闲置物品的渠道,更好地整合资源,将资源得到合理的利用。
在构建高校二手交易平台中，会遇到普通二手商品店可替代性等问题，但二手交易平台作为专业的交易枢纽，从定位、品牌以及销售方式、服务、管理等各个方面均要优于普通二手商店。高校二手交易平台APP提供资源优化配置，满足高校学生需求，“以货易货”等个性化策略，以大学生自己进行管理，能够把我实时动态。高校二手交易平台APP专为大学生服务，目标明确，较容易获得学生群体的认可。
我们建立建设这个交易平台的运用范围主要分为两层，第一层就是前期的范围，以校园为主。当达到一定成都后，也就是第二层——以校园为单位，向其他高校延伸，最后发展成一个校园巨无霸。

三、 营销分析
1. 宣传对象
大学生（本科生、研究生）
学校附近居民
宣传工作针对的对象不同也相应不同，大学生主要采取的是校内宣传，通过摆摊，串寝室等方式宣传，初步增加一部分的关注量等。而学校附近居民则通过发传单，在居民区附近举行活动等宣传手段增加关注量。
2. 宣传手段
宣传手段主要分两种，线上和线下同时进行。
线下手段：
（1） 校内摆摊宣传
在学校人员密集的地方进行摆摊，可以设置彩虹门，设置人偶，在摊位进行宣传我们的服务。
（2） 海报宣传
制作引人醒目的海报，伴有有趣的插图和广告词和我们的下载方式进行近期活动。增加关注量。
（3） 展板
在制作海报的基础上，制作等比例的展板，在宿舍门口食堂门口等人员密集的地方进行摆放。
（4） 宣传单
制作传单，传单传播随意，范围比较集中。
线上手段
（1） 通过网上论坛，发帖子进行宣传。利用学校有影响力的公众号和媒体进行宣传，定期发送关于我们的推文，增加软件的下载量。
（2） 网站宣传。制作我们自己服务的公众号，定期发送活动推文，并举行一些活动；建立自己的官网宣传介绍我们的服务。
（3） 与商家的合作。与线上商家形成合作，互相提供广告宣传，实现共赢
3. 营销状况
我们的服务要更加快捷更加贴心，在广告方便，我们准备大规模的宣传，由于范围较小，所以花销不会太大。在全校宿舍、食堂、教学楼、体育场等。流量大的地方贴宣传海报，分发传单，提高本项目的知名度。如果发传单有些东西不是当下需要的比那会扔掉。大学生很多需求都是有时效性的。学校每个组团都会有宣传黑板，可以宣传，上面写上我们的名字和联系方式等进行宣传推广，书签有它的实用性，不会被轻易丢弃。在渠道方面用双管齐下的方法，线上线下同时进行。线上初期以微信公众号为主，方便大家的消费。两种渠道共同配合，一起实施。

四、 竞争分析
市场背景：
随着人们生活水平的普遍提高，学生用品的升级换代更新加快，特别是大学毕业生，面临着大量物品的处置问题。电脑、自行车、书本等都成为了较为普遍的二手交易物品。网上二手市场更是具有较大的发展空间与潜力。学生可以将自己不用的东西放在网上，也可在网上找到自己需要的东西。在这样的背景下，我们的平台有很大的发展空间。
高校的二手交易市场是一个大市场，每年都有毕业生要毕业，每年都有新生来报道，毕业生们不可能将几年来留存下的东西都带走，有些物品已成为累赘，卖掉反而还能赚些路费。学生们的消费水平本来也不高，都希望能买到物美价廉的商品，这个时候，网上二手交易市场的作用就发挥出来了。
由于不同行的经济收入和家庭背景不同，学生急需通过二手交易的方式购买或出售商品，传统的二手交易市场是面向大众的，没有特定群体，范围广泛，涉及面广，交易不方便，信息传播的速度慢。网上的二手交易平台也极少。
竞争对手：
目前主要的竞争对手有“闲鱼”“转转”两家较大的二手交易平台，不过这两家平台由于面向群体广泛，交易系统存在缺陷，因此存在很多欺诈的行为，尤其是大学生。
优势：
我们的主要优势就是我们平台的面向对象只有大学生，消费群体比较稳定，并且两者必须是同所大学才能交易，这样可以减少欺骗行为的发生。成本低。首先学生居住很集中，降低了输送成本，再一个，每个大学都有自己的校园网。我们可以利用校园电子商务进行宣传，也可以通过学校的展板等，这样减少了印刷、广告等这些费用。
具有一定的独创性，宣传意识强，促销有一定的针对性，竞争对手少，网站服务独特，市场广阔，利润大。

校园二手交易网上进行交易的大多都是大学城的在校大学生，他们在发布供求信息时都提供了真实的联系方式，商品价格及质量可以直接当面确定，不像那些纯商业网站，买卖双方都存在这一定的风险。
我们的交易平台，定位于在校学生，人数多，没有竞争，很容易存活。由于在本校范围内，推广、宣传也很容易，几乎零成本。现在的学生紧随潮流，物品更新速度很快，需求也很大，这是网站可生存的一大优点。同为在校大学生，双方有意向后可以直接面谈，弥补了网上购物受欺骗的风险。此网站可极大地方便同学，为大家解决很多问题，所以必会深受同学们的喜爱。对于在校学生，二手交易平台有更为重要的意义。借助此平台可以发布商品信息、求购信息，也可实现在线交易，方便学生之间物品互换。
弱势：
可能由于首创的面对大学校园的在校生商品二手买卖服务，知名度还不够高，需要充当开拓者的角色，其中必定有很多困难，同时也是处于商品的导入期，需要培养消费者对网站的信任感，提高知名度。
机会：
在校大学生数量很多，并且物品更新换代很快，因此二手物品交易频率很高。
存在问题：
大部分学生会选择二手交易是因为其价格低廉，性价比比较高，同时能够满足短期的使用需求。据消费者的心理，也存在不购买二手物品的理由。像是针对电器、电子商品等，部分大学生是对它的安全隐患存在担忧，也有人担心二手商品使用不顺手，还担心售后的服务问题，万一出现了质量问题，就无从追究，而对于那些衣物等私密物品，最担心的莫过于就是卫生问题。二手产品的优势在较长的一段时间是不会有其他改变的。而这些担忧在接受二手产品确实可以加以控制，但有时为了不限制产品的种类和数量，这也是不可避免的。
在构建这样一个平台时，肯定会遇到一些普通的二手店可替代性的问题，不过我们可以从服务、销售方式等方面来加以优化自己。高校二手交易提供的是资源优化配置，满足大学生的需求。我们的平台是专门为大学生服务的，目标明确，较容易获得大学生的认可，是大学生自己的交易平台。发展速度会比较迅速。

五、 组织与管理
一、 人员配置
本公司只要由董事会全权负责和掌握，采用总经理负责制，前期下属设办公室、技术研发部、财务经营部、市场营销部、线上营销部，后期更新为行政组织部、技术研发部、财务经营部、市场营销部、人力资源部等五个部分。
二、 部门负责
董事会：
决定公司的生产经营计划；
决定公司内部管理机构的设置；
批准公司内部的重要实施方案；
制定公司年度财务项、决算方案和利润分配方案；
聘任或解雇公司经理，部分负责人；
建立基础的奖惩制度。
总经理：
执行董事会决议，主持全面工作，保证经营目标的实现；
最值实施经营董事会批准的实施方案；
组织指挥公司日常经营管理工作；
在董事会委托权限范围内，代表公司签署有关协议、合同和处理相关事项；
搞好公司文化，做好员工思想工作，加强员工团队的建设，建立一支一流的团队；
搞好社会关系，增强社会影响力，树立公司良好的社会形象。
办公室（行政组织部）
服从总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切行为坚决向总经理负责；
严格遵守公司规章制度，协调各部分工作和处理日常事务；
负责汇总公司年度综合性资料，草拟公司年度总结、公司计划和其他综合性文稿；
及时收集和了解各部门工作动态，掌握公司主要活动情况，协调各部门工作和处理日常事务；
负责做好公司来宾的接待工作；
负责公司对上级主管部门的联系，做好重要会议的组织工作；
负责公司对上级主管部门的联系，做好重要会议的负责工作；
负责公司的宣传工作及公司有关法律咨询和联系工作。
技术研发部：
根据用户反馈和需求，定时更新企业app；
定时对公司服务器进行检测及维护；
不断完善系统及app内程序漏洞，保护公司信息安全；
对平台交易物品进行质量检测及价格评估，保障用户权益；
对部分产品做保修工作；
及时指导、处理公司内设施出现的技术问题，确保经营工作的正常进行。
财务经营部：
严格遵守国家财务工作规定和公司规章制度，认真履行工作职责；
负责制定公司财务、会计核算管理制度，建立健全公司财务管理、会计核算、稽核审计等有关制度，督促各项制度的实施和执行；
负责按规定进行成本核算，定期编制年、季、月度财务会计报表，搞好年度会计决算工作；
负责编写财务分析及经济活动分析报告，同公司各有关部分共同组织经济分析工作，找出问题，提出改进意见和建议；
根据实况对公司提出经济预警和风险控制措施，预测公司经营发展方向；
负责固定资产和专项基金的管理，同公司各部门办理财务审核手续；
负责流动资金的管理，对公司各部门的财务资金进行审批，合理分配；
负责公司的财务审计和会计稽核工作，对公司有关财务收支进行严格的监督和检查；
负责公司自己缴、拨、按时上交税款；
办理公司的银行结算业务及现金收支，及时登记现金和银行款项记账，保管有关印章、收据及支票。
线上营销部：
宣传公司登记在案的二手产品，为卖方进行宣传推销；
在期限内作为中间人保证买卖双方之间的联系，处理交易中可能出现的后续问题；
对交易物品进行价值评估，对交易金额进行限制，乙方出现交易欺诈等不平等交易。
市场营销部：
负责公司的市场宣传事项，对二手交易业务进行接收；
对交易物品进行评估鉴定并分类，建立商品档案；
后期将线上营销部并入，线上线下业务双线展开；
建立交易点，负责线下协调交易。
人力资源部：
办理公司人事调动和员工的招聘安排工作；
负责向公司推荐人选和使用建议，建立完善人事档案；
负责督查完成员工培训，建立员工的工作业绩档案，组织对员工的考核；
负责员工的各项社保及日常考勤。

六、 财务计划与投资报酬分析
资本投入：
每位股东出资3万元作为初期资本。
财务分析：（单位：万元）
现金流量表

第一年
第二年
第三年
1.收入（现金流入）

1.1销售收入
10
20
35
1.2商家入驻
0
0
0
1.3商家提成
10
20
35

2．成本费用

2.1租赁
2
6
15
2.2人员
2
3
5
2.3购置
3
3
6
小计
7
12
26
3净现金流量
3
8
9
4累计净现金流量
3
11
20

投资回报：
根据对未来几年公司经营状况的预测，公司能保持较高的利润增长，拟从净利润中提取合理比例的资金作为股东回报，为此，公司第一二年不分红，第三年以后每年分红为净利润的15%。
趋势分析：
App公司建设资本为10万元，前期创业资本投入较大，第一年打开本app的市场后，我们就有了相对稳定的资金链，从而进行下阶段的融资与资本投入。根据财务报表分析的预测可以看出，本app具有较大发展空间，故此方案较为可行。
在创业初期，主要目标是建立用户群，以推广和扩大影响力为目的，吸引商家和学生加入我们的平台，因此前期资本主要用于宣传。
第二年，公司开始将提升战略眼光，业务向全市发展，推出各种优惠活动，其影响力会获得显著提升，进而进驻全市高校的市场。
第三年，公司按照前期计划继续扩大规模，把目光投入到全省高校，在各高校集中的城市实行较有影响的宣传活动及其他优惠活动，打开全省高校的市场。
通过以上财务分析可知，公司在拓展之后其利润必稳定增长。
七、 风险管理
风险一：资金风险
作为大学生的我们并没有什么资金基础，生活用的金钱基本均来源于父母，因此在创业初期我们的企业会面临资金匮乏这一考验。作为大学生我们没有社会人的资金基础，只能贷款或者向学校申报项目等待审批，一旦在企业运营期间管理不当，造成资金周转出现问题，我们的企业只能有倒闭一个结果。
风险二：社会资源匮乏
创建一家企业需要开拓市场并且推销我们的商品，而这都需要调动社会资源，作为大学生我们日常生活基本都在学校中，与社会中的人员来往较少，人际交往范围较小。由于这个原因很可能导致我们的企业在运营前期知名度会比较低，所接到的单子会很少，企业前期运营会有一定的困难。
风险三：技术、经验风险
大部分创业者在规划自己的企业时都是规划了一个美好的蓝图，并且想象着美好的未来，然而只有少部分团队能成功，尾音好多团队都停留在纸上谈兵的阶段，作为大学生的我们更可能这样，因此我们中的大部分是没有相关的工作经验的，所以我们的企业与大多数大学生创业的企业一样面临着这个问题。
风险四：管理风险
要运营号一个企业，我们必须具备有良好的理财、营销、沟通、管理能力。我们的企业是要建立一个二手交易平台，那么这个平台的管理就十分重要，没有一个好的管理，用户就无法得到一个好的二手购物环境。比如信息的管理就尤其重要，信息不同，我们不能最快的得到二手交易的信息，这样会导致我们错过很多单子。而如果信息不封闭，也许会出现用户从我们平台得到信息再绕过我们的平台与卖家直接交易的情况，使我们企业得到巨大的损失……其他各方面的管理也同样会出现类似情况。
风险五：竞争风险
有一个好的想法是一件好事，也许我们的企业设想很贴近我们的大学生的生活，方便了我们的日常生活，但是想到这个项目的我们不会是第一个也不会是最后一个，只要有市场会有很多人做，那么我们一定会面临很多的竞争者。如何面对市场竞争是我们必须考虑的，而且竞争是不会停止的，我们只能区考虑怎么在竞争之中存活下来，并且在众多同行中脱颖而出。为此我们必须要好十分充足的准备。
风险六：财务收益不确定性
我们的企业是一个二手交易平台，不像是生产业，每个季度有着一个可以预测出的财务收益。我们的交易平台可能会出现，某些时间段出现交易高峰，在此期间我们的企业会有比较多的财务收益，而如果并不是交易高峰，我们的企业可能就没有什么收益，最悲观的想法就是可能会有没有收益的时候，对于这个情况的处理就很重要了。
风险七：信任危机
现在这个信息大爆炸的时代，人们每分钟可以接收到各种各样的信息，而这些信息真假难辨，人们很难相信我们一个大学生创建的二手交易平台，如何区获取到用户的信任是我们企业的一个大考验，诚信运营在企业运营前期十分重要，我们必须近乎完美的处理好前期的单子才能一点点建立我们的信誉，从而获得越来越多的单子，在二手交易这个市场站住脚。
风险八：平台开发维护风险
我们的计划是建立网页版的交易平台和手机app的交易平台。对于app的开发，我们需要考虑，平台要有什么功能，app的界面设计是不是能让用户觉得眼前一亮，能不能让用户使用起来方便顺手。而且我们也要考虑app的维护是否方便，app上的交易信息是否能最快发布公示出来，如果同事浏览某个二手交易信息时，app是否会崩坏等问题。
风险九：意识风险
作为大学生的我们没有太多的社会经验，所以可能会出现过于自信，过于乐观的现象。从而可能出现一些，如：投机取巧、侥幸做事、赌一把等行为，这样是非常危险的，这样的意识很可能让我们的企业瞬间垮掉。

八、 如何预防经营风险
1. 风险预测和识别
大家必须要知道企业经营过程中是有风险的，我们必须要有风险意识。其次是根据企业的业务结构和经营特点，去分析和列出风险清单提前对经营作出风险预测，预防经营风险的发生。
2. 建立健全管理制度预防风险
建立风险管理制度，就是建立公司内部控制制度。其中会计控制制度、授权制度、资产负债比例控制制度、关键岗位的业务规程等关系风险控制的基本制度都是关键。建立公司内部控制制度必须要遵守相互牵制原则、协调配合原则、成本效益原则、层次效益原则，只有这样才能有效避免风险的发生。
3. 建立灵敏的信息、预警系统规避风险
对预测可能发生的风险在出现之前，或已有出现苗头时，采取其他应急对策来回避，使其减少或消除风险侵害和避免损失。建立预警指标体系，即对与反映经营、资产状况的重要指标，如国内形势、行业姿态、企业经营资产负债比例等，根据历史数据及与同行的比较，确定合理的警戒线。
4. 分散风险
分散风险是从内部减少风险。常用的分散风险主要有经营门路多样化组合、资产运作多样化、投资的多样化，从而将风险在不同的领域里分散了。
5. 控制风险
控制风险是指企业在风险发生前就采取的对策，控制风险在具体运作上的难度很大，因此它要求企业管理者树立牢固的风险意识，随时掌握企业的潜在风险，从而尽量提前调整，并具有一定的快速反应能力和防御风险的手段。
具体措施：
1. 可以与校方签订合作协议，提升自身的竞争力。
2. 加大校园宣传力度，雇佣本校学生（前期自己团队为主）有针对性的进行宣传，吸引更多的同学了解我们的平台。
3. 不定期举办优惠活动（转发抽奖，限时抢购），增加市场份额。
4. 尽量多渠道发布信息，增加交易可能性。
5. 尽量与学校协商，给予一定的方便，申请入园，参加赛事。
6. 不能与校方达成协议，就积极与社团协会等合作。
7. 团队中的财务或管理类学生学好相关知识，请教相关老师，或者与其他团队探讨，吸取财务经验。
8. 准备相应的备选方案以及在事发后的应对和控制。
9. 在经营决策中进行监督，减少出现失误的可能。
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