工商企业管理复习题及答案培训讲学.doc

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中南大学现代远程教育课程考试（专科）复习题及参考答案
《工商企业管理》
一、单项选择题：在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请把所选项前的字母填在题后的括号内。
1. 从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑些?（ ）
A.计划、控制、组织、领导。 B.计划、领导、组织、控制。
C.计划、组织、控制、领导。 D.计划、组织、领导、控制。
2. 确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种? （ ）
A．管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。
B．管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。
C．管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。
D．管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。
3．现有两个所需代价相同的投资方案，其成败的可能性与损益情况如下表：
情形
方案
成功
失败
获利
可能性
损失
可能性
第一方案
100
60%
50
40%
第二方案
500
60%
650
40%
根据以上情况，你认为以下几种说法中，哪一种说法更为科学? ( )
A．由于这两个方案都有40%的可能失败，所以，均不可能获利。
B．第二方案的经营风险性要比第一方案大。
C．这两个方案的获利期望值都是40万元，所以，这两个方案没有什么差别。
D．第二方案成功时可获利500万元，由此可见第二方案要比第一方案好。
4. 抓住重点，照顾一般的存货控制方法是(        )
  A．ABC分析法               B．比率分析法
  C．经济订购批量法          D．订货点法
5.下列中不属于企业基本竞争战略的是（ ）
A. 成本最小化 B. 产品差异化
C. 集中一点战略 D. 增长型战略
6. 不属于企业人员培训主要目的的是(      )。
A.提高员工整体素质     B.提高员工工作技能
C.防止员工外流       D.对新员工的同化作用
7. 衡量企业销货能力，说明企业销售效率的指标是(        )
  A．总资产周转率          B．存货周转率
  C．应收帐款周转率        D．固定资产周转率
8. 品牌中可以被认出，但不能用语言称呼的部分是( )
　　 A．品牌　　 B．品牌名称
　　 C．品牌标志　　 D．商标
9. 可以吸引广大群众参加，易于推广使用的技术开发活动是(        )
  A．“小改”、“小革”          B．局部革新
  C．技术创新                    D．.技术发明
10. 关于( )的统计资料能够显示出外部公平的程度。
A．薪酬调查 B．招聘录用
C．业绩考查 D．培训和发展

二、判断正误
1．一般来说，在外界环境稳定，企业经营风险较小的情况下适合采用增长型战略，实现企业的快速发展。 （ ）
2．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了人际关系论。 （ ）
3．在企业经营安全率低于30%时，企业经营的风险很大，应该适时进行调整。 （ ）
4．企业技术进步的途径有纵向技术开发、横向技术引进和企业内部技术改造三种。（ ）
5．全面质量管理简单说来就是全社会推动下的、企业全体人员参加的、有全面质量保证的活动。其中的全面质量指的就是最终产品的质量。 （ ）
6．平衡计分法的最大优点就是将评价指标与企业战略紧密结合起来，而实施的难点是非财务指标难以确立。 （ ）
7．资本结构通常指负债与所有者权益的比例，因此企业可以通过调整负债和所有者权益的比例关系来确定企业的最佳资本结构
。 （ ）
8．实施全面生产维修制（TPM）的主要目的是为了延长设备的使用寿命，减少设备更新成本。 （ ）
9．劳动分配率是指人工成本占企业利润的比重。 （ ）
10. 按工艺过程的特点，可以把制造性生产分成两种：连续性生产与离散性生产。（ ）
三、名词解释
1．概念技能
2．现代企业制度
3．经营思想
4．确定性决策
5．产品组合
6．营业推广
7．360度评估
8．PDCA循环
9．工作生活质量
10．财务杠杆率
四、简答
1． 简述企业管理的基本职能。
2． 简述管理幅度和管理层次的关系。
3． 设计企业组织结构应遵循哪些基本原则？
4． 备货型生产和订货型生产的区别？
5． 技术引进有哪几种主要方式？
6． 常见的生产运作战略有哪些？
7． 如何运用ABC分类法进行物资管理？
8． 财务杠杆的作用有哪些？
9． 什么是反求工程？
10．企业在何种情况下适用紧缩型战略？

五、计算
1． 企业生产A产品的固定成本300万元，单位变动成本100元/件，销售单价150元/件。在不考虑税率的情况下，（1）确定盈亏平衡点的产量；（2）为实现200万元的目标利润，则至少应销售多少件？（3）在目标利润是200万元时，此时的经营安全率是多高？
2．某企业准备生产一种新产品，估计这种产品在市场上的需求量（自然状态）大体有四种情况：需求量较高、需求量一般、需求量较低、需求量很低，对每种情况出现的概率无法预测。为了生产这种产品，企业考虑了三种方案：A方案是自己动手，改造原有设备；B方案是淘汰原有设备，购进新设备；C方案是购进一部分关键设备，其余自己制造。该产品准备生产5年，据测算，各个方案在各种自然状态下5年内的损益值如下表：

各方案损益值表 单位：万元
自然状态
损益值

方案

需求量较高

需求量一般

需求量较低

需求量很低
A方案
190
120
—24
—30
B方案
140
90
20
—10
C方案
160
80
30
10

试分别用乐观法、悲观法和折衷法（设置最大值系数为0.7）选择最佳方案。

六、论述：。
1在现代复杂的竞争环境下，企业如何通过人力资源管理获取竞争优势？

2为什么说管理既是科学又是艺术？

参考答案

一、选择题
1．D
2．C
3．B
4．A
5．D
6．C
7．B
8．C
9．A
10．A

二、判断正误
1．×
2．√
3．×
4．√
5．×
6．√
7．√
8．×
9．√
10．√

三、名词解释
1．概念技能：指一种应对突然变化、处理复杂事情的能力。
2．现代企业制度：是指适应社会主义市场经济要求的产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学的一种新型企业制度。
1． 经营思想：是有关企业经营的哲学和理念，着眼于未来，体现企业家的价值观。
4．确定性决策：一种按已知条件划分的决策类型，指各种可行方案所需的条件都是已知的，并且一个方案只有一个确定的结果的决策。
5．产品组合： 指某一企业所生产或销售的全部产品线和产品项目的组合
6．营业推广：企业运用各种短期诱因，鼓励购买或销售企业产品或服务的促销活动
7．360度评估：是一种绩效考核的方法，是指将与员工有工作关系的上级、同事、下属、客户等都作为考核的主体，对员工进行全方位的评价。
8．PDCA循环：全面质量管理的基本方法，指P（计划）、D（执行）、C（检查）和A（处理）四个连续不断、循环往复的环节。
9．工作生活质量：指组织中的员工在参与决策、信息分享、工作环境和报酬以及工作压力等与工作相关的诸多方面所感受到的满意感。它是人力资源管理工作的重要衡量指标。
10．财务杠杆率：是衡量企业财务杠杆作用大小的一个指标。它等于息税前利润除以息税前利润与利息费用之差。
四、简答
1．简述企业管理的基本职能。
决策（计划）、组织、领导（指挥和协调）、控制、创新。
2．简述管理幅度和管理层次的关系。
在企业规模一定的条件下，管理幅度与管理层次呈反比。
3．设计企业组织结构应遵循哪些基本原则？
设计企业组织结构应遵循的基本原则：统一指挥、权责对等、管理幅度与管理层次权衡、专业化、才职相称、适度授权
4．备货型生产和订货型生产的区别？
备货型生产：产品是标准的，产品需求可以预测，价格事先确定，由成品库随时供货，多采用专用高效的设备和专业化的人员进行生产。
订货型生产：产品按用户要求生产，无标准，产品需求难以预测，价格和交货期在订货时确定，多采用通用设备和具有多种操作技能的人员进行生产。
5．技术引进有哪几种主要方式？
（1）按是否采用贸易形式分：非贸易形式和贸易形式。（2）按是否引进产品分为硬件模式和软件模式。
6．常见的生产运作战略有哪些？
四种常用的生产运作战略：
（1）自制或购买 这是首先要决定的问题。
（2）低成本和大批量 采用这种策略需要选择标准化的产品或服务，而不是顾客化的产品和服务。
（3）多品种和小批量 对于顾客化的产品，只能采取多品种和小批量生产策略。
（4）高质量 质量问题日益重要。无论是采取低成本、大批量策略还是多品种小批量策略，都必须保证质量。
7．如何运用ABC分类法进行物资管理？
物资ABC分类法，或称按价值分配法，其具体做法是将每一种物资的年用量乘上单价，然后按价值从大到小排列而成。

A类物资，品种约占10%，资金占用70%；
B类物资，品种约占35%，资金约占20%；
C类物资，品种约占55%，资金占用10%
A类物资 应施以尽可能紧的控制，包括最完整、精确的记录，最高的作业优先权，高层管理人员经常检查，小心精确地确定订货量和订货点，紧密的跟踪措施以使库存时间最短。
B类物资 正常的控制，包括做记录和固定时间的检查；只有在紧急情况下，才赋予较高的优先权；可按经济批量定货。
C类物资 简单的控制。维持较高的库存以避免缺货。
8．财务杠杆的作用有哪些？
当企业的总资产报酬率大于借款利息率时，通过增加债务量，可提高企业自有资金报酬率，起到财务杠杆的正效应。但随着债务比重的提高，一方面，过重的债务利息，增加不了偿付的可能性，另一方面，由于财务杠杆的作用，当息税前利润下降时，税后利润下降更快，从而给企业带来财务风险。
9．什么是反求工程？
是指对外国先进的产品做全面、系统、深入的科学分析和研究。是一项破坏性研究。其意义在于：真正掌握和高速度地掌握国外的先进技术；增强自身的创新能力。
10．企业在何种情况下适用紧缩型战略？
（1）适应经济衰退、产业衰退
（2）经营失误
（3）收缩现有业务，将资源投入更有效的发展机会 五、计算
1．解：固定成本FC=300万，单位变动成本AVC=100元/件，销售单价P=150元/件。
（1）设盈亏平衡点的产量为X0，则有：P·X0=FC+X0·AVC，即300×10000+100×X0=150×X0，求得X0=6（万件）
（2）设为实现200万元的目标利润，要求的产量为X，则有：P·X-（FC+AVC·X）=2000000，解得X=10（万件）
（3）此时的经营安全率为：X-X0/X=40%。
2．乐观法：A方案
悲观法：C方案
折衷法：A的期望收益值为190×0.7+（-30）×0.3=124
B的期望收益值为140×0.7+（-10）×0.3=95
C的期望收益值为160×0.7+10×0.3=115
应选择A方案。
六、论述
1①竞争优势的两个方面：成本领先或产品差异化
②通过人力资源管理获取竞争优势的途径
直接方面，通过有效的人力资源管理实现成本领先 ；间接方面，以员工为中心
③具体的人力资源管理实践：
提供就业安全感 ，招聘时的挑选 ，高工资 ，诱因基金 ，雇员所有权 ，信息分享 ，参与和授权 ，团队和工作再设计 ，培训和技能开发 ，象征性的平等主义 ，内部晋升 ，长期观点

2
管理的科学性：有一定的规律，运用科学的方法，强调客观性；
管理的艺术性：实践性强，灵活运用，不同的管理对象、时间和地点运用同一方法的效果不同，强调实践性。
在企业管理中，我们既要运用科学的原理和方法，指导实践；又要讲求艺术，使管理发挥出最大的效益。

（2） 文化优势

在调查中我们注意到大多数同学都比较注重工艺品的价格，点面氛围及服务。

据介绍，经常光顾“碧芝”的都是些希望得到世界上“独一无二”饰品的年轻人，他们在琳琅满目的货架上挑选，然后亲手串连，他们就是偏爱这种ＤＩＹ的方式，完全自助。

（2）东西全

创业首先要有“风险意识”，要能承受住风险和失败。还要有责任感，要对公司、员工、投资者负责。务实精神也必不可少，必须踏实做事；

我们大学生没有固定的经济来源，但我们也不乏缺少潮流时尚的理念，没有哪个女生是不喜欢琳琅满目的小饰品，珠光宝气、穿金戴银便是时尚的时代早已被推出轨道，简洁、个性化的饰品成为现代时尚女性的钟爱。因此饰品这一行总是吸引很多投资者的目光。然而我们女生更注重的是感性消费，我们的消费欲望往往建立在潮流、时尚和产品的新颖性上，所以要想在饰品行业有立足之地，又尚未具备雄厚的资金条件的话，就有必要与传统首饰区别开来，自制饰品就是近一两年来沿海城市最新流行的一种。

4、宏观营销环境分析

（5) 资金问题

（二）大学生对DIY手工艺品消费态度分析

（二）对“碧芝”自制饰品店的分析

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