美发技术导师考核方案.docx

美发技术导师考核方案概述为提高美发技术导师的技能和水平，提高顾客满意度，特制定本美发技术导师考核方案。考核内容1. 发型设计能力：能够根据顾客需求设计出合适的发型，包括发型形状、长度、层次感等要素的把握，适合顾客的发型配色等。2. 理发技巧：能够使用剪刀、电推剪、电吹风、卷发棒等工具正确合理地理发，精准控制长度与层次感，保证技术质量。3. 发色技术：能够正确准确地理解顾客的发色要求，并且具备熟练的染发和漂白化学技术，保证功效。4. 洗剪吹技能：能够在洗剪吹过程中，给顾客提供舒适的体验，彰显专业技能。5. 产品推介与销售：能够向客户推荐适合的美发产品，并拥有产品知识来解答客户的问题，促进销售。考核流程1. 由店长或导师主管选派两名客户作为考核对象。2. 考核时，导师需自行准备考试所需用品。3. 考核时间为2小时，要求完成一名顾客的美发服务。4. 考核结束后，考官会根据考核标准出具评分，并进行总评分。5. 考核总分必须达到80分以上才能通过考核。考核标准考核项目占分比例评分标准发型设计能力20%提供顾客满意的服务，巧妙地将理念与技巧结合，使顾客满意理发技巧30%在有限的时间内，使顾客的发型达到精准理想的效果发色技术20%在有限的时间内完成漂白和染发等化学处理技术洗剪吹技能10%能够舒适而专业地为顾客服务产品推介与销售20%能够熟练推介店内的美发产品考核结果评定总分评定结果80 - 89合格90 - 94良好95 - 100优秀考核结论通过以上考核，评定得分在80分以上，方可得到美发技术导师资格证书。如果未通过考核，需经过导师针对性的培训，并再次进行考核。结语通过本考核方案，可以更好地提高美发技术导师的技能和水平，在顾客的眼里，树立专业知识和技能的形象。同时，可以提高门店的服务水平和顾客认可度。