大学生手机使用问卷报告.doc

大学生手机使用情况
调查报告

调查单位：
通讯地址：
调查对象：

提交信
尊敬的朱老师：
随着社会信息化进程的加快，高新科技产品成为消费热点，手机作为其代表之一，而大学生也作为一个潜在的消费群体，两者越来越多的受到关注。
在9月上旬，首先，您让我们设计关于“大学生手机使用情况的问卷”，在设计中我们充分的考虑到大学生现金手机购买和使用的情况来设计问卷，以使我们的问卷更加的全面和充实，设计完毕后您也为我们指出很多的不足之处，我们也在课下进行了纠正，随后我们把我们整理好的问卷发到问卷星调查平台上，经过数天的发放和回收问卷，我们得到了最真实和最权威的数据资料，下面是我组针对这次问卷整理的调查报告，有不足之处还请杨老师多加指正！
非常感谢！

提交人：
2013年11月20日

大学生手机使用情况调查报告

一、 市场调查方案 3
内容摘要 3
1、前言 3
2、调查目的 3
（1）明确手机市场的品牌认知与竞争情况 3
（2）研究消费者的行为与心理 3
（3）手机及其手机的市场现状与潜力分析 3
（4）了解大学生对手机的媒体消费情况及接受态度 3
3、调查的范围和对象 3
（1）调查范围 3
（2）调查对象 3
4、调查内容 4
（1）各手机品牌的认知与竞争情况 4
（2）消费者的消费行为与需求 4
5、调查方法与样本量设计 4
(1) 调查方法 4
（2） 样本量设计 4
6、资料整理和分析方法 5
7、调查实施计划 5
项目进度安排计划 5

8、小组成员及工作安排 5
二、 市场调查资料整理 6
1. 数据表 6
大学生手机消费需求状况调查统计表 6
2．数据图 7
三、市场调查资料分析 14
1、调查概述（调查目的、背景资料、分析方法） 14
（1）调查的目的 14
（2）背景資料 14
（3）分析方法 14
2、调查数据综合分析 14
3、结论与建议 16
4、调研及分析工作的总结（本次调查的成功之处，经验；不足之处，如何解决遇到的问题） 17
四、附录 18
原始问卷 18
部分网络问卷: 20

一、 市场调查方案
内容摘要
1、前言
随着社会经济水平的日益提高，人们的消费水平也随着逐渐增强。在拥有了足够的经济实力背景下，越来越多的人拥有手机。这其中又特别是大学生，手机已经成为了他们沟通、生活中不可缺少的通信工具，然而今天的手机，已经不再仅仅是简单的通信工具，随着科技的发展手机的功能在飞速的拓展，使用也是越来越方便。同时手机归属于的移动通信设备行业竞争日益激烈，国际品牌、国产品牌、山寨、走私水货、五码翻新等各式各样的手机涌入这个市场，这也让消费者对于手机的购买行为具有多样性。手机已成为很多现代人工作、生活的必备品。手机已成为我们大学生生活的一部分，它与我们的生活紧密相关。

2、调查目的
通过网络（问卷星）对各高校大学生手机消费情况调查，全面了解大学生手机消费的市场容量及其结构，质量，价格，品牌等内容以及相关市场情况。
（1）明确手机市场的品牌认知与竞争情况：
了解大学生所拥有的手机品牌市场份额及品牌偏好。
（2）研究消费者的行为与心理:
了解大学生的手机消费情况与习惯。
（3）手机及其手机的市场现状与潜力分析:
了解手机在大学生使用中的结构及其潜在的市场需求。
（4）了解大学生对手机的媒体消费情况及接受态度。

3、调查的范围和对象
（1）调查范围:
通过网络对济南的大学生为调查范围。

（2）调查对象：
随着经济水平的不断提高，购买手机的大学生越来越多，而且更换手机的频率也越来越快，因为大学生是对新生事物和新潮流反映最快的一个群体，而且大学生属于手机消费的主流群体，因此，了解他们对手机的各种不同偏好以及他们的消费倾向和各种需求是很有必要的，所以这次调查主要针对大学生群体，从而了解大学生对手机偏好的选择，了解手机的市场需求及其发展方向。所以我们小组将进行大学生手机市场调查。

4、调查内容
因为要了解大学生手机品牌的普及率以及他们对手机的各种偏好和消费倾向以及各种需求情况,所以具体调查内容为:
（1）各手机品牌的认知与竞争情况;
<1>各手机品牌的认知度；
<2>各手机品牌的购买频率；
<3>不同档次手机的购买频率；
<4>各手机品牌的购买意向；
<5>各手机品牌的市场份额；
（2）消费者的消费行为与需求
<1>消费者对各品牌手机产品质量的评价；
<2>消费者对各手机产品款式的认知与要求；
<3>不同层次消费者对手机产品价格的接受程度；
<4>影响消费者购买手机产品的主要因素；
<5>消费者对手机产品功能的要求；
<6>不同层次消费者购买手机产品的场所；

5、调查方法与样本量设计
(1) 调查方法：
网络问卷调查

（2） 样本量设计：
在这次调查中，我们将会随机抽取济南在校大学生进行调查，共搜集1112份问卷。

6、资料整理和分析方法
1.问卷法：通过对济南大学生进行派发网络问卷链接收集一手资料。
2.定量分析方法：是对社会现象的数量特征、数量关系与数量变化进行分析的方法。
常用软件：Excel、Word等。

7、调查实施计划
项目进度安排计划
时间
阶段
内容
10月7号-10月17号
前期准备
选择主题、完成调查方案、制作问卷、修改问卷

10月18号-11月1号

中期问卷调查
每个人以个人人际关系，通过发链接方式找大学生填写问卷。同时通过网络宣传。
11月8号
后期
数据分析，验证假设，完成调查报告

8、小组成员及工作安排
1.小组人数：二人
（）
2.分工合作：
制定总体方案：二人
（）
调查项目：集体协商
调查问卷的设计修改与制作：二人
（）
收集必须的二手资料：二人
（）
网络推广：

统计调查资料：二人负责
（）
分析调查结果撰写调查报告：二人负责
（）

二、 市场调查资料整理
1. 数据表
大学生手机使用情况状况调查统计表

2．数据图

图1：参与问卷调查的男女同学比例

图2：参与问卷调查的年级分布情况

图3:关于每月大学生消费额情况

图4：关于手机使用价位的情况

图5：关于购买手机目的的情况

图6：关于更换手机频率的情况

图7：关于在购买手机时首先考虑的因素的情况

图8：关于现在使用手机品牌的情况

图9：关于注重手机方面的情况

图10：关于对手机了解渠道的调查情况

图11：关于购买手机的途径调查情况

图12：关于更换手机的原因的调查情况
三、市场调查资料分析
内容摘要
1、调查概述（调查目的、背景资料、分析方法）
（1）调查的目的:
通过对济南的在校高校大学生手机消费情况调查，全面了解大学生手机消费的市场容量及其结构，质量，价格，品牌等内容以及相关市场情况。
1、明确手机市场的品牌认知与竞争情况，了解大学生所拥有的手机品牌市场份额及品牌偏好。
2、研究消费者的行为与心理，了解大学生的手机消费情况与习惯。
3、手机及其手机的市场现状与潜力分析，了解手机在大学生使用中的结构及其潜在的市场需求。
4、了解大学生对手机的媒体消费情况及接受态度。

（2）背景资料：
随着经济水平的不断提高，购买手机的大学生越来越多，而且更换手机的频率也越来越快，因为大学生是对新生事物和新潮流反映最快的一个群体，而且大学生属于手机消费的主流群体，因此，了解他们对手机的各种不同偏好以及他们的消费倾向和各种需求是很有必要的，所以这次调查主要针对大学生群体，从而了解大学生对手机偏好的选择，了解手机的市场需求及其发展方向。所以我们小组将进行大学生手机市场调查。

（3）分析方法：
我们运用了静态分析法中的定量分析法，从事物的数量特征方面入手，运用一定的数据处理技术进行数量分析，进而挖掘出数量中所包含的事物本身的特征及规律性。

2、调查数据综合分析
（1）这次调查中，接受调查的男女比例接近1:1，通过第一小题的图表我们得知：参与本次调查的大学生中大一的学生占总体的21.94%，大二的学生占总体的33.09%，大三的学生占总体的24.04%，大四的学生占总体的20.32%。由此数据我们可以得知：参与本次问卷年级人数比例相差不大，这也能是我们的数据更好的反应不同年级所使用手机的状况。在此，非常感谢在校大学生同学积极参与，为本次问卷提供了较大帮助。
（2） 在手机品牌使用方面，有19.69%的人选择使用三星，有17.99%的学生选择使用联想品牌的手机，有13.49%的同学选择使用HTC品牌的手机，其他品牌加起来市场份额不及诺基亚。其他知名品牌比如摩托罗拉、HTC、联想等品牌分别占1%--15的的份额。由此数据我们可以得知，现在的学生更加倾向于使用三星和联想的手机，其他品牌的手机占有的份额相对平均。
（3）大多数的人使用的手机价格在1000-2000元之间，这个比例占到了40%。只有少数的人会使用3000元以上的手机。如此看来大学生手机消费大众价格是1000-2000元。 在质量方面学生认为经久耐用最重要占到26%，其次随着智能机的发展，学生认为功能齐全也很重要占到24%。 关于手机使用时间，35%的人的手机使用寿命都在1年到两年，有一部分部分的人会在一年之内或者使用2年以上。 数据显示，多数的手机使用者有手机信号不好的情况，电池的使用情况也吸引了很多目光，关注度止次于信号问题。还有很大一部分人队手机反应度灵敏不满意，紧随信号和电池问题之后，其他的还有死机和键盘失灵问题。
（4）选择购买手机地点的问题上，有27.61%的同学会去专卖店买手机，大的电器卖场紧随专卖店后面。考虑在通讯运营商（比如移动，联通）和百货超市买的人只占极少数。而近年流行起来的网购则比在超市百货稍微多一点点，人们选择网购手机的远远比不上选择在专卖店买的多。
（5）一般人会选择在网络、商店和周围的同学口中了解手机，尤其是网络已经成为了了解手机的重要途径。通过数据得知：有33.72%会选择选用网络进行了解，仅次于39.66%的与同学和朋友的交流得知。有在商店和周围的人口中了解比不上上网了解的人多，路牌和电视只占很少数，慢慢的这方面的传统广告会被互联网侵蚀。
如果更换手机你会考虑什么原因大部分人选择了用起来更方便，占到了总的33%其次考虑的是外观和款式和价格等。同时还有一些是因为追随潮流趋势，买手机显示自己的身份地位大约分别占了11%左右。尝尝鲜占的比例最少，可以看出现在大学生还是比较注重理性消费。

3、结论与建议
在大学生使用手机品牌情况中，有19.69%的人使用三星，有17.99%的同学选择使用联想的手机，也由此可以说明大学生比较偏爱三星和联想这个品牌，在市场上所占的份额也是相比较大。其他如LG、索爱等品牌的手机在学生中使用的数量相对较少。
随着手机越来越普遍，大学生对手机的消费，受到社会各界的关注。作为一名在校大学生能够合理的利用手机这一通讯工具，而不是将其作为同学间互相攀比的玩物。我们需要将自己的态度放端正，规范自己对消费概念的理解；不是不停盘算自己的手机够不够新潮，或是看到新式手机，就在垂涎其各式各样的新式功能。从上述分析可知，大学生对于手机消费的情况还是比较理性的，不会过于追求潮流而去更换手机，而是在手机发现了质量问题时才去更换。但是大多数的人更换手机的费用都在中上水平，还有一部分大学生更换手机的费用达到了3000元以上，这些消费观对于我们这些没有能力的消费者来说是不好的。科技是不断发展的，总会有淘汰，我们要着眼于未来，不是贪图一时的感官快意。
学生要以学习为主要任务，手机只是我们的通讯工具，不需我们过分的重视。调查还表明，大学生使用手机用途较统一，在已有手机用户中，多数用于家人和朋友联系，但是必须要有的功能是上网娱乐功能，在调查当中我们知道，大学生使用手机主要是用于和家人和朋友联系，其次就是上网娱乐功能。其实，在现在这个信息社会，大学生应该掌握现代信息技术，而手机正是现代信息技术交流的一种工具，但是却很多大学生上课玩手机，影响正常的教学秩序，所以我们要杜绝这种现象。
在生产商方面来说，手机质量是消费者最关注的地方，所以要把质量要做好来，其次在于它强大的功能，现代的大学生都比较追求时尚，上网功能是备受关注的，但是其他功能也必须要有，价格可以在2000元左右，这是个最优价格。在广告方面，我们可以知道一般人会选择在网络、商店和周围的人口中了解手机，尤其是网络已经成为了了解手机的首选途径。我们可以在网络上大打广告，一来可以减少成本也可以达到最优的广告营销。在学生消费者方面来看，有40.11%的同学更加注重手机的质量，因为质量才是使用手机其他功能的前提和保障，其次，有25.81%的同学更加注重手机的性能。

4、调研及分析工作的总结（本次调查的成功之处，经验；不足之处，如何解决遇到的问题）
在做这次调查过程中，我们才真正地领会了做好一份问卷、一份方案，不是一件容易的事情。在一开始的时候，我们无从下手，我们定好了题目，主要调查“大学生手机消费情况”，有了这个方向，但是到了主要问题的时候发生了很多矛盾，想了很多琐碎的问题，但是又无法切入主题，这是我们在做问卷事的一个很大的问题，经过了一段时间的讨论，我们发现我们必须列一个提纲出来，我们到底要从哪里深入去了解这些问题，最后我们经过一番苦斗后，问卷终于出来了。交到老师手中，通过老师的指正又找出一些不合理之处，我们接过问卷再一次进行我们改革，针对“答案没有概括到所有的可能”，“没有更深入地了解问题”，“态度性问题要置后”“排版布局不好”等等一系列的问题又再一次进行全面的整理和修改工作。经过了多次的修改，终于到了派发问卷的时候了。要保证发出去的问卷要收得回来，我们采用问卷星这个网络调查的平台来发放问卷，该开始由于同学都不知道我们正在做这一项关于手机的调查问卷，所以前期我们回收的问卷相对较少，我们小组及时的安排任务大力的宣传我们做的这次市场调查活动，积极鼓动身边的同学和朋友进行问卷的参与，并希望他们能带动周围的朋友也积极的投身我们的问卷调查活动中来，经过数十天的努力我们总共回收问卷1121份问卷资料，为我们此次问卷调查活动画上了圆满的句号。接下来我们就开始根据回收的问卷进行系统的整理和分析工作，并出炉了此份关于“大学生手机使用的调查报告”。
在市场调查这个课中，我们深深地体会到，要把书本的东西学以致用，真的是一点也不简单，书本写得很详细，老师也说得很仔细，但是到我们实践的时候却发现了无比多的问题，所以我们必须深思，学了的东西要去运用，才会知道自己在这个课上学到了什么，虽然在调查的过程中大家都很辛苦，为做好问卷的事也争吵了好几次，但是，当成果出来的时候，我们知道这一切都是值得的，让我们深深体会到一份问卷一份方案的来之不易，也增长了我们的知识，增加了我们的经验，让我们以后做问卷的时候就能好好发挥这次的学到的东西。

四、附录
原始问卷
关于大学生手机使用情况调查问卷
亲爱的同学：
您好！我们是山东管理学院工商管理学院11级的在校大学生，为了更好的了解大学生对手机消费 的需求，我们特地展开了此次调查活动。希望您在百忙之中抽出一点宝贵的时间，协助我们完成以下这份调查问卷。谢谢您的合作！
一、基本情况
1、您的性别（　　）
A、男
B、女
2、您所在的年级（ ）
A、大一；
B、大二；
C、大三
D、大四
二、手机购买情况
3、您的月消费额大概是（　　）
A、600元以下；
B、600—799元；
C、800—1199元；
D、1200—1999元；
E、2000元以上
4.您现在正使用的手机价位是多少?
A.1000以下
B.1000~1499
C.1500~1999
D.2000~3000
E.3000以上
5、您购买手机的费用来自（　　）
A．家里；
B．自己通过打工所得；
C．其他
6、您购买手机的目的是（　　）
A．方便与家人朋友联系；　
B．学习需要；　
C．受周围人影响；
D．交异性朋友
E娱乐休闲
7、您的手机更换频率（　　　）
A．半年左右；
B．半年至一年；
C．一年至两年；
D．两年以上
8、在您选购手机或者您有选购的机会时，您会优先考虑下面哪几个因素（按重要性排序）
A性能　
B价位　
C品牌　
D质量
E流行趋势　
F服务
9、你现在的手机品牌是？ （可多选）（ ）及型号______________
A、 诺基亚 ；
B、 摩托罗拉； 
C 、三星；
D、 索爱 ；
E、 HTC ；
F、 苹果；；
G、 中兴 ；
H、 LG；
I、联想
J、其它              
10、在手机质量方面您最注重的是什么( 　　 )
A．持久耐用
B．信号灵敏
C．实用省电
D．功能齐全
E、抗摔能力强
11、您使用手机进行沟通最多的内容是（　　　　　）
A．日常交流；
B．讨论专业知识；
C．了解社会新闻；
D．获得前卫信息；
E．其他
12、你对手机的了解渠道是什么？ （可多选） ( )
A电视 ；
B报纸；  
C网络；  
D同学朋友之间的互相交流；  
E宣传活动；
F卖场广告 ；
G其他
13您购买手机的途径是？（单选题）（ ）
A、手机专卖店
B、大型商场
C、零售商
D、电脑城网上购买
E、其他方式
14、你更换手机的原因主要是什么？
A外观好、款式新；  
B用起来更方便 ；
C消费能力高；
D身份地位的象征；
E别人有了，我也要有 ；
F尝尝鲜
% f6 r5 l8 Q7 l3 }问卷到此结束，谢谢您的合作！
部分网络问卷