大学生笔记本电脑使用情况调查问卷报告全范文.doc

关于大学生笔记本使用情况调查报告
目录
一、调查方案 4
（一）调查目标 4
（二）调查方式 4
（三）调查对象 4
二、问卷调查结果汇总分析 4
三、 分析与预测方法 13
（一）产品 14
（二）产品价格 14
（三）广告效果 15
（四）营销渠道 15
（五）市场竞争情况 15
四、结论与建议 15
[附件] 17

[前言]
当今的大学生乐于创新、易接受新事物，他们往往追随或引领时尚潮流。电脑作为一种方便高效的现代化工具，似乎与大学生有一种天然的紧密的联系，它正在被当作必备的生活和学习工具而大量地涌入学生宿舍。在当前社会电脑普及率并不高的情况下，大学生可以说是又一次站在了信息时代的前沿。虽然学生的消费能力有限，但国内家庭用户对电脑的投资很大程度上都是为子女购买的，而这群年轻人显然对这种高科技时尚产品更了解。近年来，随着人们生活水平的不断提高和电脑的日益降价，越来越多的大学生拥有了自己的电脑。大学生将电脑用于工作、学习和娱乐等各方面，电脑已经从最初的辅助工具成为很多大学生日常生活中不可缺少部分，对他们生活和学习的影响也日益突出。所以当前的笔记本电脑消费市场中，大学生作为一个特殊的消费群体正受着越来越多的关注。
为了调查清楚大学生的笔记本电脑消费现状及潜力，帮助笔记本市场的商家客观全面地了解高校学生群体笔记本电脑产品的消费行为和未来的采购需求，帮助商家在第一时间深入了解学生消费市场提供客观、可靠的市场数据，同时为同学购买电脑提供参考。

一、调查方案
（一）调查目标
1、为了调查清楚大学生的笔记本电脑消费现状及潜力
2、帮助笔记本市场的商家客观全面的了解大学生群体笔记本电脑的消费行为和未来的采购需求。
3、帮助商家在第一时间深入了解学生消费市场提供客观、可靠的市场数据。
4、通过对部分大学生进行的笔记本电脑产品消费的相关调查，来为商家和学生提供一些真实的消费资询参考。
（二）调查方式：网上问卷调查
（三）调查对象：长春工业大学人文信息学院
二、问卷调查结果汇总分析
我们这次的问卷调查通过对50名在校大学生进行了问卷调查，收回50份有效问卷。通过调查问卷的整理分析我们得到了大学生对笔记本电脑使用状况的如下几个方面的：
1.您的性别是：
A．男 B.女
通过上述图表可以看出：在调查进行中确定的50个调查对象里，男女比例协调，各占50%。
2.您正在使用的笔记本电脑是什么品牌的？
A.惠普 B.索尼 C.联想 D. 戴尔 E.苹果 F.其它
根据条形图所显示的内容上来看，我们可以发现：联想所占比重最多为36.27%，除了上述品牌之外，其它品牌消费者所选比例也占有较大比例，仅次于联想电脑品牌，惠普和戴尔也分别占有13.73%和9.8%。不过，从上述品牌选择中可以看出大学生消费者更倾向于选择联想品牌电脑，因为其它（34.31%）包括多种电脑品牌。
3.请问您在购买笔记本电脑时，对于品牌效应的看法是什么?
A.追求国内知名品牌 B.追求国际品牌
C.明星效应 D. 无所谓品牌功能，性能好就行
从直方图中可以看出：大学生消费者在购买笔记本电脑时，对于品牌效应看法比较小，他（她）们更注重于笔记本电脑的性能。属于比较理性的消费者。
4. 您一般在什么情况下会更换笔记本电脑？
A.追求潮流 B.损坏或丢失
C.个人心情 D.降价促销
从上述扇形图中我们可以了解到，大学生消费者87.25%是在笔记本电脑损坏或丢失时才对笔记本电脑进行更换，小部分大学生消费者对笔记本电脑进行更换时是出于追求潮流、个人心情和降价促销等。由此可以发现，大学生消费者作为非工作者，对于笔记本电脑的更换有很理性的行为。
5.您购买笔记本电脑时考虑最多的因素是什么?（限选三项）
A. 电脑配置 B. 品牌信誉 C. 能接受的价格
D．性 价 比 E. 售后服务 F. 升 级 能 力
G. 质 量 H. 款 式 I. 便 携 性
J. 特色服务（如人脸识别等） K. 其 他

从上述折线图所反映的情况得知,大学生消费者在选择笔记本电脑时对于:电脑配置(88.24%)、性价比（61.76%）和质量（47.06%）这三个因素考虑最多，能接受的价格和售后服务居中，其次在其他选项为零，对于笔记本电脑的便携性、升级能力和特色服务方面考虑的比较小。由此可以推断出，大学生更注重笔记本电脑的性价比。
6.在电脑配置方面，哪些方面是最您最看重的。选三项）
A. 屏幕尺寸 B. 电池寿命
C. 内置摄像 D. 至少3个USB口
E. 内置蓝牙 F. 硬盘大小
G. 内存大小 H. 散热
I. 正版操作系统 J. CPU型号
K. 其他

由调查可知:在电脑配置上面，内存大小是最注重的，因为它占的比重最大，占54.9%。CPU型号次之，占53.92%。最不重视的是内置蓝牙，占3.92%。
7.在您买笔记本电脑时，优先考虑什么因素？
A.价格 B.性能 C.外观 D.品牌 E.售后服务
由调查可知：在购买笔记本电脑时，优先考虑性能占的比重最大，占了88.24%。价格次之，占64.71%。品牌占的比重最小，占27.45%.
8.您会选择什么颜色的笔记本电脑？
A. 黑色 B. 白色 C. 银色 D. 灰色 E. 彩色
由调查可知：在选择笔记本电脑时，其中选黑色占的比重最大，占了56.86%。银色和彩色的次之，都在13.73%。选灰色的占的最小，占3.92%。
9.您用笔记本电脑的主要是因为?（限选三项）
A. 一般操作（普通办公软件如Word、PPT、excel和收发电子邮件）
B. 听歌曲、看视频（包括在线课堂、网络电视等）、浏览图片等多媒体应用
C. 聊天、论坛、校内等在线交流 D. 玩游戏
E. 浏览网页（看新闻、查阅资料） F. 专业需要，使用专业软件
由调查可知:在使用笔记本电脑时，其中一般操作（普通办公软件如Word、PPT、excel和收发电子邮件）占的比重最大，占了81.37%，专业需要，使用专业软件次之，占41.18%。聊天、论坛、校内等在线交流占的比重最小，占15.69%。
10.对于笔记本电脑，您愿意接受的价格是
A. 3000元以下 B. 3001-4000元
C. 4001—5000元 D. 5001—7000元
E. 7001—10000元 F. 10000元以上

由调查可知：在使用电脑时，愿意接受的电脑的价格3001-4000元占的比重最大，占了43.14% 。4001—5000元次之，占41.18%。7001—10000元和10000元以上占的比重最小，分别是1.96%和0%。
11.您会考虑在什么地方购买电脑
A.电脑城 B.二手市场 C.大型商场 D. 网上购买 E.其它____
由调查可知，绝大部分同学都会选择在电脑城选购电脑，因为电脑的城的品种最多，可比性强。少部分会在大型商场或是网上购买，由于经济的发展，已没有大学生购买二手电脑。
12.您一般是从哪里了解电脑及相关促销信息的?（限选三项）

A. 街头广告
B. 电视广告
C. 厂商活动
D. 朋友介绍
E. 网站广告
F. 卖场宣传单张
H. 搜索引擎
L. 商场柜台
M. 其他

由调查得知，受朋友影响得知电脑相关信息的占据最多，再就是电视广告的循环播出，让人们被迫接受此信息，厂商活动使得电脑价格有所下降，因此吸引了一部分大学生群体的购买。
13.为下面哪种促销手段对您有吸引力？（限选三项）

A. 商家降价促销
B. 独特的新功能
C. 赠送价格抵券
D. 延长售后服期
E. 赠送购机礼包
F. 其他_______

由调查可知，由于电脑还是属于比较昂贵的物品，所以商家降价促销能够吸引大部分的大学生购买，还有些比较潮的学生会被它的独特功能所吸引，售后服务是现代企业生存的重要因素，所以延长售后服务期对大学生还是有吸引力的，购机送礼品对大学生群体对于大学生还是有一定的诱惑。
14.您对未来电脑的发展与看法？
从调查可知，大多数大学生希望将来的电脑能有更精致的外观和更强大的性能以及更迷你和轻便的机身，同时最好能有360度全方位售后服务还有少不部分希望电脑的设计能够更加个性化最好能突出个人的特性。
三、 分析与预测方法
市场的一般供需状况：在当今这个科技化的世界来说，笔记本电脑的需求量越来越大，属于日常必备电子用品之一。市场的总需求量比较大，但是，笔记本电脑的生产厂家也是有很大的市场竞争力的，因为笔记本电脑生产厂家的大致已经趋向于饱和状态，人们的选择也很多。随着科技的不断发展，手机以及平板电脑也渐渐崛起，是很有潜力的两个隐性竞争者。当然，该行业的企业也意识到了这个趋势，方便轻巧性的电子产品成为一个不可忽视的发展形式。各大企业也开始不断得开发平板电脑以及手机功能方面的市场。随着网络市场越来越开拓，各大企业也开始不断得开拓自身的B2C网上市场，在广告宣传上花大手笔，不断开拓自身的销售渠道，争取市场占有率。
（一）产品
各大电脑行业的产品线都是在不断在扩大，向我们日常娱乐，使用的电子产品不断得延伸。各个产品的设计也是不断得创新美化。产品的功能和用途不断得开拓和完善，例如：现在的个别平板电脑也带有手机的功能，等等。产品的使用操作越来越简便，安全性也随之越来越高。各个企业之间的竞争越来越大也有更多的品牌的商标和品牌特征，例如：苹果产品的操作系统是独一无二的。电子产品我么为之重视的就是性能方面的比较，我们总是会关注各自卖场的说辞来比较各个产品之间的性价比和功能之间平衡。产品的外观设计与包装也是越来越多样化和色彩化，从以前单一的黑色，到现在打眼的荧光色和可爱的粉红色等等，随着消费水平和品质要求的提高，还有产品外观材质的要求也越来越高。产品的系列和产品也是越来越多样化，每个产品的系列也是有自己独有的特色，让人们有更多的选择空间，可以从中选择自己最在意的功能要求和性质要求，突出个性化的发展。在这个高度发展的社会，人们的接受力越高和要求越高，对于产品的更新换代自然也是要求快节奏，故而，产品的生命周期也越来越短。产品的新用途的开发也是不断得推陈出新，开发出各种适用与产品的周边产品和附属品，例如：苹果公司自主研发的办公系统。产品的售前和售后服务：随着现在消费者的高要求和多选择性以及市场的饱和性，企业越来越重视服务的质量，以顾客为中心的服务系统不断发展和改进。还有一个重要的因素就是，笔记本电脑以及电子产品这一行业更多的影响是源自于顾客的口碑以及朋友的介绍。思及至此，售前与售后服务在这一行业是至关重要的影响因素。各大企业都为之重视。
（二）产品价格
笔记本电脑产品的需求量弹性较小，人们一般不会因为笔记本电脑大降价而去一窝蜂的疯抢，市场自身的需求量还是很大一部分因素。商家一般会采取一些降价促销和赠送价格抵用卷或者以旧换新，或者赠送礼品等等一系列的活动来引起消费者的注意，吸引消费者来购买。各个企业的价格定价差别都不大，属于随行就市定价法。
（三）广告效果
对于笔记本电脑行业，企业在电视宣传方面一般不止推销自己一个系列或者一款的产品，一般都是组合形式地推销，使人们对于其品牌印象得加深，而不是对其其中一款的产品而引起兴趣和关注。各个品牌更为之重视的是各大卖场和电脑城中的宣传效果和影响力。在电脑城和专营店付出的广告成本相对更为之重视，因为，消费者更带有目的性的消费心理。
（四）营销渠道
以前，笔记本电脑的营销渠道主要是各级代理商和各商场卖场上销售商，而现在，随着电子网络销售的发展，各企业同时也重视它们在电子商城的占有率和影响力，分别在不断开拓自己的电子商城和电子商城渠道的范围。
（五）市场竞争情况
现在笔记本市场已经是一个成熟期的市场，各自企业都在产品设计，产品性能，包装，售前售后服务方面不断得改进完善，来求得市场的完全竞争优势，争取一部分的市场占有率。打响自己的品牌效应，增加消费者的忠诚和认同。对于笔记本电脑的生产厂商也在不断得开拓自己的生产线，以求跟上时代的步伐，对于未来的竞争市场只有越来越激烈，因为还有各大手机生产以及零部件生产厂商，代加工电子生产厂商也在不断得开拓自己生产线，纵观这个潜在的竞争市场，这些明星企业需要不断改进和创新。
四、结论与建议
大学生消费笔记本电脑的时代已经到来，从目前调研情况来看，笔记本在校园内确实受到了大学生的青睐，加上笔记本电脑的价格越来越低，相信笔记本市场前景一片光明。
大学生选购笔记本电脑一个参考模型：
性能参数 +价格+售后 +外观
大学生理性消费正在成为主流，价格、质量、售后是吸引大学生消费的主要因素。在购买电脑时，大学生首先考虑的因素是性能和价格。针对价格方面，可以在节假日、黄金周或寒暑假做相应的促销活动，比如学生基本以集体生活为主，可以推行团购活动，降低价格，赠送与之相关的产品等，来刺激大学生够买笔记本电脑。但在电脑的需求上，大学生就有群体消费的特点，决定了仍然存在部分的跟风现象。应该抓住学生从众的消费心理，提供更多使用高性价比的产品。
为了笔记本电脑的市场销售份额，对其需要进行一些改进建议：
1、笔记本电脑的性能要好。性能好坏在一定程度上代表了质量好坏。
2、外观时尚。大学生追逐时尚、崇尚个性化的独特风格和注重个性。
3、售后服务要更加的周到。对大学生来说售后服务已经成为他们选择电脑的一个极重要的因素，完善的售后服务会吸引更多大学生的亲睐。
4、在笔记本电脑销售时所附赠的礼品可以与电脑有更加直接的关联品。调查显示随机赠送礼品也是大学生选择电脑的一个重要因素。
[附件]
大学生对笔记本电脑使用需求调查报告问卷
您好我们现在正在进行一项有关大学生电脑品牌使用情况的市场调查，想请教您一些看法。请客观陈述您的观点。我们保证对您的个人资料完全保密，敬请放心。请您在百忙之中抽出一点时间，给予合作，非常感谢！
1.您的性别 A．男 B.女
2.您的正在使用笔记本电脑电脑是什么品牌
A.惠普 B.索尼 C.联想 D.戴尔 E.苹果 F.其它
3.请问您在购买笔记本电脑时，对于品牌效应的看法是什么?
A.追求国内知名品牌 B.追求国际品牌
C.明星效应 D. 无所谓品牌功能，性能好就行
4. 您一般在什么情况下会更换电脑？
A.追求潮流 B.损坏或丢失 C.个人心情 D.降价促销

5.您购买笔记本电脑时考虑最多的因素是什么?（限选三项）

A. 电脑配置
B. 品牌信誉
C. 能接受的价格
D. 性价比
E. 售后服务 F. 升级能力
G. 质量
H. 款式 I. 便携性
J. 特色服务（如人脸识别等）
K. 其他__________
6.在电脑配置方面，哪些方面是您最注重的？（限选三项）

A. 屏幕尺寸
B. 电池寿命
C. 内置摄像头
D. 至少3个USB口
E. 内置蓝牙
F. 硬盘大小
G. 内存大小
H. 散热
I. 正版操作系统
J. CPU型号
K. 其他

7.在您购买笔记本电脑时，优先考虑什么因素？
A.价格 B.性能 C.外观 D.品牌 E.售后服务
8.您会选择什么颜色的笔记本电脑？

A. 黑色 B. 白色 C.银色 D. 灰色 E. 彩色
9.您用电脑的主要是因为?（限选三项）
A. 一般操作（普通办公软件如Word、PPT、excel和收发电子邮件）
B. 听歌曲、看视频（包括在线课堂、网络电视等）、浏览图片等多媒体应用
C. 聊天、论坛、校内等在线交流 D. 玩游戏
E. 浏览网页（看新闻、查阅资料） F. 专业需要，使用专业软件
10.对于笔记本电脑，您愿意接受的价格是
A. 3000元以下
B. 3001-4000元
C. 4001—5000元
D. 5001—7000元
E. 7001—1000元
F. 10000元以上
11.您会考虑在什么地方购买电脑

A.电脑城 B. 3C卖场（如国美，苏宁等） C.大型商场 D. 网上购买 E.其他__________
12.您以般是从哪里了解电脑及相关促销信息的?（限选三项）

A. 街头广告
B. 电视广告
C. 厂商活动
D. 朋友介绍
E. 网站广告
F. 卖场宣传单张
H. 搜索引擎
L. 商场柜台
M. 其他
13.为下面哪种促销手段对您最有吸引力？（限选三项）

A. 商家降价促销
B. 独特的新功能
C. 赠送价格抵券
D. 延长售后服期
E. 赠送购机礼包
F. 其他_______

14.您对笔记本电脑未来发展的看法？