南宁市永恒专业影像有限公司公共关系调查报告.doc

南宁市永恒专业影像有限公司
公共关系调查报告

目录：

一、 导言
1.1 调查地点
1.2 调查时间
1.3 调查对象
1.4 调查目的
1.5 调查方式
二、 企业概况调查
2.1 企业简介
2.2 企业发展历程
2.3 品牌概览
2.4 永恒专业影像市内网点分布
三、 企业文化
四、 企业外部组织形象调查
3.1 公众问卷调查
3.2 企业公关活动调查
3.2.1 专题活动
3.2.2 网络公关
五、 企业内部组织形象调查
4.1 重点访谈调查
4.2 永恒内部团队建设活动调查
六、 总结
5.1 调查小结
5.2 存在问题
5.3 意见与建议
七、 附录
6.1 附录一：《南宁市永恒专业影像有限公司公共关系调查问卷》
6.2 附录二：南宁市永恒专业影像有限公司门店图片资料

一、 导言
随着科学技术的突飞猛进，当今世界已进入了一个数码时代，影像记录方面摄像机、单反相机、微单、单电乃至卡片机的发展异常迅猛，人们对于影像方面的需求从传统的照片冲印、婚纱摄影逐步推进到了儿童婴儿满月周岁摄影留念，个人写真、艺术照的拍摄，公司组织团体的商务摄影甚至到孕期摄影纪念等。近年来，中国的影像市场始终保持着强劲的增长态势，影像市场不断扩大，数码影像行业的发展正处在雪崩式增长的前夜。未来几年内数码影像行业还将持续发展，调查数据显示80后年轻人的婚纱摄影费用基本上在2000-10000元不等，而这其中每对新人都会为自己留下一幅最美的照片。精美的婚纱摄影，个性精致的艺术写真，儿童成长影集等近年来都是热受追捧。随着人们消费水平的提高，影像消费品市场的消费需求逐步由满足基本生活的实用型转向追求更高的个性定制型。　　
(一) 调查地点：南宁市
(二) 调查时间：2013年1月25日至2013年2月25日为期一个月
(三) 调查对象：南宁市永恒专业影像有限公司
(四) 调查目的：
旨在通过对南宁市永恒专业影像有限公司的公共关系调查，了解组织的基本概况、发展历程、品牌结构、经营理念、经营状况、企业文化等方面的情况，并把调查和公共关系学理论相结合，总结南宁市永恒专业影像有限公司在影像行业市场竞争中具有的独特优势和保持领先地位的原因，并希望通过本次公共关系调查和利用所学的公共关系学理论知识对南宁市永恒专业影像有限公司在未来的发展中提出一些具有建设性的意见与建议，同时也可以从侧面了解南宁影像行业的发展现状及今后的发展趋势。
(五) 调查方式：问卷调查法 重点访谈法 新闻调查法
本次关于南宁市永恒专业影像有限公司的公共关系调查的调查方式主要以问卷调查方式为主，以重点访谈法为辅助，同时参考企业给予的相关资料再采用新闻调查法结合各媒体关于企业的新闻报道资料。问卷的发放通过三种方式进行，一是通过网络社交媒体，例如人人网、以及新浪腾讯微博上进行问卷随机扩散；二是通过网络即时通讯工具，例如QQ以及MSN投放于企业外部人员中填写；三是将问卷直接发放给非企业内部人员的南宁市居民或路人填写并马上回收（第三种方式占少量）。本调查问卷发放共100份，全部回收后进行数据分析和整理。

二、企业概况调查
（一）企业简介
南宁市永恒专业影像有限公司起源于1991年5月12日于南宁市北宁街的永恒艺术影廊，90年代初期的永恒主营的是婚纱摄影，永恒凭借着时尚品味和优质品质在婚纱摄影业界内逐渐崭露头角，脱颖而出，成为了当时南宁婚纱摄影界内的一颗璀璨明珠，闪耀着恒久璀璨的光芒，占据了广阔而有利的市场。公司品牌和经营范围不断拓展，业务范围也从市内向全区扩展，从起初单纯经营婚纱摄影逐渐扩展到了兼营儿童摄影、数码冲印、商务摄影、婚庆服务等业务，在完善了影像事业的同时，更注意适时地延伸产业链，将婚庆服务融入婚纱摄影，为新人们提供更贴心和完美的婚庆服务。

（二）企业发展历程
1991年5月
永恒艺术影廊于南宁市北宁街42-1号隆重开业
1992年8月
1992年9月
南宁市永恒实业公司成立
南宁市永恒专业冲印朝阳店、永恒婚纱朝阳影楼开业
1995年8月
南宁市永恒婚纱民族影楼开业
1996年12月
南宁市永恒新华冲印店开业
1997年8月
1997年12月
南宁市永恒婚纱玉林店开业
南宁市永恒婚纱朝阳店、永恒朝阳冲印店开业
1999年7月
1999年8月
1999年10月
南宁市永恒专业影像有限公司成立
南宁市永恒实业公司改制并撤销
南宁市永恒专业冲印古城店开业、永恒儿童天地开业
2000年5月
2000年6月
南宁市永恒数码古城店开业
南宁市永恒商务摄影中心开业
2001年3月
2001年9月
2001年11月
南宁市永恒专业冲印建政店开业
南宁市永恒婚纱摄影广场店开业
南宁市永恒专业影像有限公司正式更名为永恒专业影像连锁有限公司
2003年3月
南宁市永恒数码冲印朝阳店开业
2004年4月
2004年8月
南宁市永恒数码冲印大学店开业
南宁市永恒婚纱数码摄影广场店开业
2005年2月
2005年5月
2005年9月
2005年12月
南宁市永恒数码冲印万达店开业
南宁市永恒婚纱北海基地正式落成
费加洛婚庆广场服务店开业
南宁市永恒数码冲印金湖店开业
2007年7月
南宁市永恒专业影像办公室正式落户新朝阳商务大楼
2008年7月
2008年8月
南宁市永恒婚纱摄影广场店重新装修，并更名为永恒婚纱摄影皇冠店
南宁市永恒宝贝儿童摄影民主店开业
2009年8月
2009年9月
南宁市永恒婚纱数码摄影广场店迁至皇冠店，两大婚纱店实现合并
珠海市永恒非常婚礼有限公司成立、澳门皇冠店隆重开业
2010年2月
南宁市永恒冲印金湖店搬迁，并更名为永恒冲印琅东店，重装开业

（三）品牌概览
永恒婚纱——南宁永恒婚纱，自1991年创立至今，多次获得广西消费者协会、南宁市消费者协会颁发的荣誉称号。永恒婚纱历来坚持保持自我的定位，广泛汇聚国内著名资深摄影师为新人拍摄，精品婚纱紧跟世界时尚潮流，同时以独特人文美学视觉沟通的摄影手法，见证新人永恒的爱情真谛。2011年，永恒婚纱不惜斥巨资，致力打造大型3D实景主题摄影城，独创100多个异国主题风格，提供更多意想不到的专业个性化创意，唯美震撼的视觉冲击，永恒婚纱致力于全心全意为新人打造唯一的婚照。永恒婚纱拥有三大摄影基地、十大策划路线及强大的后期制作，凭借自身的十大优势，始终保持业界领先地位，成为中国一流的婚纱摄影典范机构之一。
永恒风尚写真——永恒风尚写真是南宁市永恒专业影像有限公司旗下品牌，是广西最大写真实体店。永恒风尚写真秉持“时尚、专业、个性、诚信”的经营理念，严守“坚守高端产品和服务的艺术创作摄影阵地，营造影像的视觉感染力，提升影像的视觉张力，彰显拍摄客体的文化意境和丰富内涵”的价值观。在2006年荣获“全国十大杰出影楼”荣誉称号，2009年荣获ISO-9001：2000国际质量管理体系认证影楼。永恒风尚写真馆独家拥有卡其亚花园外景拍摄基地，尊享独家专利超凡工艺钢琴烤瓷相册。以视觉影像文化的方式演绎，独具敏锐的时尚触觉，致力于探索时尚元素和现代美学的完美嫁接，更着力营造影像之外的文化意蕴。
永恒宝贝专业儿童摄影——90年代末，当人们的意识还停留在去影楼只是拍摄婚纱艺术照的传统观念中时，永恒专业影像有限公司则成立了“永恒宝贝专业儿童摄影”，将消费群体从最初的新人、年轻人扩展到了儿童、父母、孕妇等。永恒宝贝专业儿童影像是全国十佳儿童摄影品牌；家长，儿童满意的摄影机构。永恒宝贝建成了大型韩式实景影城“韩城会馆”，领先开启无闪影棚健康摄影新时代。具有独创的剧情式亲子拍摄，是广西第一家引进欧洲珍藏名画，奥赛黄金印象保持技术。第一家成立专业时尚摄影研发中心的公司，产品质量，服务水平和企业形象在广西影像行业首屈一指。目前，“永恒宝贝”已成为儿童摄影机构的标杆，是众多家长指定摄影机构。
永恒专业数码冲印——自1992年9月26日第一家永恒冲印店落成，经过20多年不断发展壮大，永恒专业数码冲印以其独特的产品定位和完善的服务理念，现已成为南宁冲印行业的标志及广大市民的首选。为各企事业单位、团体、个人及千家万户的文化摄影生活提供了无数优质满意的服务，并以良好的市场信誉、优秀的社会形象赢得了广大市民的赞誉及权威机构的肯定，荣获《消费者信得过企业》、《中国照相业综合实力二十强》等多项荣誉。永恒冲印在业界最早作出“100%满意承诺”，即凡对照片色彩有任何不满，可要求免费重晒，让照片经过永恒艺术处理加工后，能获得最终完美的效果。
永恒商务摄影中心——永恒商务摄影初期名为“永恒影像外拍中心”，协助其他各个部门的运作。永恒商务摄影以资深的摄影摄像技术、领先国内业界的一流专业设备、专业的后期制作保障，深得各大企事业单位的认可与支持，是专为大型团体合影、各类商务活动摄影摄像及专业编辑、城市风光全景拍摄、婚礼摄影摄像的专业摄影机构。
费加洛婚庆广场——从2006年8月开辟南宁市场到现在，从最新婚庆化道具的运用到专业婚礼策划，完美的花艺设计，主题场景布置，精致的影像制作、创意喜糖设计等等都专为新人设计及承办实现一条龙服务。费加洛婚庆广场的出现不但弥补了专业大型婚庆服务行业的市场空白，目前费加洛婚庆广场承接永恒集团旗下好友缘国宴婚庆布置，为好友缘国宴的新人或企业解决了婚庆及宴会承办的后顾之忧。

（四）永恒专业影像市内网点分布

三、企业文化
n 永恒的宣言：经营美丽追求完美超越顾客期望值
n 永恒的作风：认真、快、坚守承诺
n 永恒的精神：开拓创新、引领潮流、强化品质、专业时尚
n 永恒的服务风格：快乐积极诚信时尚
n 永恒的使命：引领行业时尚潮流以社会责任为己任
n 永恒的团队观：没有完美的个人，只有完美的团队；没有老员工，只有好员工
n 永恒的工作态度：不找借口、只找方法、积极主动、及时汇报、勇担责任
n 永恒每日三问：目标定了吗？方法对了吗？我去做了吗？

四、企业外部组织形象调查：
（一）公众问卷调查
对企业外部组织形象的调查采用调查方法为问卷调查法，调查的受访对象主要为企业外部人员，对企业外部人员的问卷调查，受访对象不局限于某特定群体中，为增添调查的普遍性，进行的是简单随机抽样调查。对企业外部人员的问卷调查在南宁市市民及城镇居民中进行，接受问卷调查的对象包括了学生，教师，军人，农民，企业白领，待业者等不同年龄段不同职业的工作者。（由于主客观原因以及现实条件限制，抽样调查分层只能尽可能平均，调查结果稍宽泛，粗略）
本次调查的问卷“南宁市永恒专业影像有限公司公共关系调查问卷”共设置15题，调查问卷内容包括了企业外部受访者的基本信息如受访者的性别、年龄层次、受教育水平、职业类型、收入水平，及后续问题包括对数码影像工具的使用程度，对于永恒专业影像的了解程度、使用程度，主要在该企业办理何种业务等，问卷内容的设置尽可能由如上方面多角度进行设置，涵盖了上述等方面。题目由浅至深、从简单到具体、从一般到特殊，层次梯度分明，均为封闭式问题，设置单项选择和多项选择，以求调查数据内涵清晰，可以直接进行比较，提高问卷调查结果的准确度。
问卷调查结果显示大众对于永恒专业影像公司这个组织还是熟悉的，问卷反馈结果表明在“您认为南宁永恒专业影像有限公司的宣传工作做的如何”一题上，有70.59%的受访者选择了“好，大家基本都知道永恒”这一项，可见企业在宣传自我，提高知名度，树立组织外部形象方面还是做得不错的。在关于询问受访者从何种渠道知道南宁市永恒专业影像有限公司时，虽说永恒的宣传和扩大影响力的方式既通过传统平面媒体，又建立了企业自己的网站，同时还为旗下的各个品牌也建立了主页，在网络传播上也做足了工作，但占据较大比例的仍是“纸媒（报纸、杂志等）”、“户外广告”以及“朋友介绍”这三项，由于本题采取的是多选题的统计方式，这项所占比例均为47.06%，而“网络媒体”的选择比例仅为5.88%，这足以说明组织外部形象的确立多还是通过传统媒介和广告，以及人际传播的传统公关传播的手段，纵使永恒专业影像有限公司为自己及旗下各品牌建立了主页，开设了网上冲印的业务，在搜索引擎中可以通过二到六个关键字就能精确查找出企业的主页，但调查显示了企业外部组织形象通过网络公关的方式对外的传播效应还不强，仍需加强。

问卷调查结果显示的对于永恒宣传工作评价

问卷调查结果显示超过80%的受访者认为南宁永恒专业影像有限公司相比其他影像公司所具有的优势是“品牌形象优势”，约65%的受访者选择了“企业规模优势”，58.8%的受访者选择了“影像技术优势”，紧跟其后的两项是“影像质量优势”和“拍摄环境优势”，以上数据说明了永恒在大众心目中已经树立了一个品牌形象，永恒专业影像有限公司在人们心目中是上规模的大企业，是掌握了高科技影像冲印设备和技术的组织，是高品质影像的代言，人们都对永恒给予大家的冲印服务、摄影方面的服务标识满意，从而永恒有了人无它有的影像质量优势，在大众眼里永恒就是南宁市内影像行业的领军人物，与此同时，永恒还为人们提供了个性多样，主题不限的拍摄环境，尤其对于在永恒拍摄过婚纱照的受访者更是对永恒斥资巨大建成的3D实体主题摄影城赞不绝口，高水平的服务与多年的经营历史为永恒专业影像在外部组织形象的塑造上加足了筹码，树立起了南宁市民皆知的良好的永恒外部组织形象。对于永恒专业影像在费用收取上大部分受访者认为永恒在影像行业中的收费算是高的，但是在其他数据上显示受访者对于永恒专业影像仍是高度的认可和支持，愿意在生活影像记录中选择永恒，超过50%的受访者表示永恒在数码后期及技术上做得非常好，47%的受访者认为永恒在影像产品的质量上做得较好，永恒影像在市内的网店分布众多，永恒以客户满意为宣言，高素质的员工，极佳的服务态度，超过了20年的经营历史，永恒在人们树立起了不可动摇的南宁影像界头号企业的外部组织形象后，因此即使永恒收费价格偏高，人们依然愿意冲着这一品牌效应、为了影像产品的高品质而不惜重金，选择永恒，信赖永恒。在问卷的最后一题中对于南宁市永恒专业影像有限公司的发展前景，在100位受访者中，80%以上的受访者对于企业的发展前景表示认为永恒专业影像具有良好而远大的发展前景，对于永恒专业影像在未来的发展表示看好，基于调查所得，足以看出永恒专业影像的社会地位如何，这样能为大众所看好，在民众中知名度极高，企业历史的悠久，是大众所相信、所支持的企业，由此更可以看出永恒的外部组织形象是极佳的。

（二）企业公关活动调查
1、专题活动
（1）公益活动的开展
u 2001年，永恒专业影像有限公司开展为融水的苗族自治县红水乡芝东村苗族小学捐献助学活动。在南宁和百色水灾期间开展了募捐活动，并自发组织员工来到邕江在河堤上为战斗在抗洪抢险第一线的官兵战士们免费拍摄集体照，记录他们的英勇壮举。
u 2008年，永恒专业影像有限公司携全体员工为南方冰冻灾害受灾地区捐款，为汶川地震灾区捐款。2009年，永恒专业影像有限公司全体员工为青海玉树地震灾区捐款，其后公司再为青海玉树地震灾区捐款10万元。2009年在百色重大旱灾发生之时公司向灾区捐赠抗旱救灾资金20万元。
u 2012年度永恒冲印携手“红色爱心”献血志愿者服务队开展《爱心无限，永恒见证》公益活动。在无偿献血志愿者采血时留影具有纪念意义的瞬间，并冲晒照片送给献血者留念。永恒冲印倡导用照片的情感，将正能量的精神传递给更多的人士，为创造社会和谐出一份力。
（2）庆典活动
u 南宁永恒冲印：庆贺纪念永恒冲印19周年
u 2012年南宁永恒婚纱 21周年感恩庆典 母亲节感恩盛“惠”
（3）展览会
u 永恒婚纱摄影即将承办于2013年3月15日--17日在南宁国际会展中心朱槿花厅举行的2013年第十五届广西婚庆文化博览会
永恒专题活动带来的效应：
以上是南宁市永恒专业影像有限公司专题活动的开展状况，专题活动作为公关活动中一种，是指社会组织为了某个公共关系主题，而有计划、有步骤地组织目标公众参与的集体活动。它是为了向广大公众传递信息，引起新闻媒介注意、提高企业知名度和美誉度的“公共关系特别节目”。
南宁市永恒专业影像有限公司开展多方公益活动，资助融水贫困山区学生，赞助教育事业，为汶川地震、玉树地震、南方冰冻灾害受灾地区捐款，赞助慈善福利事业，这是一种效益长远的活动，是组织树立良好形象，为组织与社区、政府搞好关系，赢得良好社会声誉的重要途径。永恒的公益举措，以为为抗洪前线官兵拍照，组织员工义务献血，这些举措无疑都会被媒体所注意，无形间提高了企业在民众中的知名度与声誉，表明了这个企业组织的高度社会责任感和高尚品格，容易引起社会公众的好感，为人们所记住。永恒开展的纪念永恒冲印19周年和永恒婚纱21周年围绕母亲节开展的感恩庆典活动，都是企业围绕组织内部重要事件和外部重要节日举行的庆祝活动，在此期间目的在于联络公众、广交朋友、增进友谊、扩大影响，永恒2次气氛热烈、大方隆重的庆典活动，为永恒专业影像向社会公众展示自身良好形象提供了机会，这些庆典活动往往成为社会公众在使用影像服务时取舍亲属的重要标准，人们能够因为这些活动记住永恒。南宁市永恒专业影像有限公司主打的婚纱摄影通过承办广西婚庆文化博览会来展示自己的产品实物，再配合以示范表演和多种媒介的复合传播形式，达到了宣传永恒婚纱及其服务和产品及永恒整个企业实力和组织形象的目的。
2、 网络公关
（1）网站
　　网站是最基本、最必要的网络公关工具，南宁市永恒专业影像有限公司有着自己独立的网站，从网站主页还有向旗下品牌的友情链接，访问永恒网站的访问途径多样，访问者可以通过百度搜索、google等搜索引擎、网络链接、网络实名等方式到达组织网站，而不是仅仅只有在地址栏敲入网址这一方式，多样的网站访问方式体现了永恒网站的关系良好。但在问卷调查中显示访问过永恒专业影像有限公司网站的受访者仅占据17.7%，说明网站的推广还存在局限性，访问率有待提高。　
（2）搜索引擎
搜索引擎在网络公关实践中具有举足轻重的地位，从使用者的角度来看，企业和组织以通过搜索引擎进行公关调研，掌握网络舆论趋势；公众可以通过搜索引擎获取企业信息，了解与企业有关的言论和评价。在百度、googl等常用搜索引擎中，我们很容易可以通过“永恒影像公司”等几个关键字就可以获取关于永恒企业网站的信息，使企业的信息源获得更多的链接和访问量，帮助企业提高知名度和进行品牌的推广。

五、企业内部组织形象调查
（一）重点访谈调查
采访时间：2013年1月31日 采访地点：永恒冲印琅东店 采访人：BYJ
采访对象：张女士 职务：永恒冲印琅东店员工
问：您好，我是广西大学新闻传播学院的学生，由于我在寒假期间要做一个关于南宁市永恒专业影像有限公司的公共关系调查，其中有一部分关于企业员工对于永恒的看法和意见，想就此采访一下您。
答：好的，乐意接受采访。
问：请您谈谈您对于永恒专业影像有限公司的整体看法。
答：永恒专业影像是南宁老牌的影像公司了，企业经历了20多年的发展历程，不断壮大自身规模，不断开拓新的业务领域，可以说是南宁影像行业的先行者和领航员，旗下品牌众多，包括婚纱摄影、照片冲印、风尚写真、儿童摄影、商务摄影、费加洛婚庆广场，提起永恒这个响当当牌子，南宁人都知道。公司整体运行和管理也是有一套完整的体制，企业为我们提供了融洽和谐的工作氛围，偶尔会举行集体郊游、素质拓展等活动，我们作为永恒的员工有着强烈的自豪感和归属感。
问：请问您认为永恒专业影像在公关宣传方面做得如何？
答：我个人认为永恒的公关宣传工作应该是做得很到位的，宣传面很广，覆盖了报纸、杂志、电视等传统媒体，同时我们公司还建立了自己的网站，也为每个品牌建立了自己的主页，公司会在网上发布一些优惠促销活动或婚庆博览会的相关消息，有时会把公司内部的团体活动更新到网站，让外界及时了解我们的动态。就我们永恒冲印来说，我们还同时在淘宝网开设了网上冲印业务，并在我们的网站上做了宣传。因此我觉得永恒的宣传和营销手段应该还是比较全面和与时俱进的。
问：请问您觉得永恒专业影像具有什么独特的优势吗？
答：我们永恒专业影像采用的冲印设备是进口的专业冲印机器，相纸的选用上也是选用了成本较高的柯达专业相纸，我们同时有着专业一流的摄影团队，摄影师们都是经验丰富在各大摄影比赛中获得过奖项的，在器材上也是使用当前最新的专业单反相机为顾客进行哪怕是证件照的拍摄，拍摄环境上我们也是要求更高，灯光如何打都是要考究一番的，外加强大专业的数码后期团队，永恒的实力是别的影像公司所不具备的，这些都是永恒独有的优势，我们致力于让顾客百分百满意。
问：请问您对于永恒专业影像的发展前景如何看待：
答：我们永恒专业影像是有实力有影响的大企业，按着如今的发展势头，我相信永恒的发展前景必是更加辉煌的，。
结语：我也祝愿南宁永恒专业影像有着更美好的未来，好的，谢谢您在百忙之中接受我的采访，祝您身体健康，工作顺利。

（二）永恒内部团队建设活动调查
（1）意志力训练：永恒专业影像有限公司时刻秉承“开拓创新、引领潮流、强化品质、专业时尚”的永恒精神，为达专业化标准，公司会适时进行一些磨练员工毅力、耐力、恒心的训练，如头顶书本、两手拿物品走平衡木等极为考验人的内心的项目对员工进行锻炼，使永恒的员工时刻牢记企业的服务理念。

（2）团队素质拓展：公司会在每季组织员工外出进行素质拓展训练，使员工们在日常繁忙的工作之余也能靠近自然，放松身心，公司同时会设计一些拓展项目，素质拓展能给员工们带来终生难忘的深刻记忆，考察公司内部的组织结构和上下级关系，允许所有团队成员发展其独特的力量和能力，增进员工之间的团队精神，深化永恒人的永恒团队观，这是其他学习形式所无法比拟的。

六、总结
（一）调查小结
通过本次对南宁市永恒专业影像有限公司的公共关系调查，我对该企业组织的基本概况、发展历程、旗下经营的品牌、企业文化、经营理念、经营现状、对外公关宣传等诸多方面及企业外部组织形象有了更深入的了解，并通过对企业门店员工的访谈调查，从企业最基层的角度了解到了企业内部组织形象，及员工的对企业的意见看法。调查过程中除了问卷调查，我曾实地考察企业各品牌的门店，及永恒儿童摄影的摄影基地，并在永恒冲印店扩印过照片，见识了永恒的专业设备与采用的专业柯达相纸，亲见了永恒对顾客作出的“100%满意承诺”，不满意可重晒的良好服务态度，对比了永恒与其他影像店的产品效果，深刻地明白了南宁市永恒专业影像有限公司在长达二十多年的经营中能在南宁影像行业内遥遥领先，时刻保持着南宁影像行业标兵地位的原因。

（二）存在问题：
对于南宁市永恒专业影像有限公司在公共关系工作上存在的问题方面，我想针对企业的网络公关方面存在的问题谈三点。首先，最大的问题就是在公司新闻上在企业的主页上我们能看到的新闻寥寥无几，更新只停留在了2011年，公司新闻板块应该是外界了解组织公共关系状况的最直接的窗口，最新活动和媒体报道两方面的板块内容也极为缺乏，同样是停留在了2011年的内容上。其次，在永恒的博客主页上，内容也是比较匮乏，信息更新也仅停留在2010年，也许是近年的流行趋势是微博的原因。查看了永恒的微博，永恒为旗下各品牌都开设了微博主页，均为认证微博，这方面是做得不错的，提高了微博的官方性和可信度，更新内容也较为及时，做到了每日更新，充分发挥了微博在当今时代充当信息传输工具的作用。第三，在电子出版物方面做得不足，目前新兴的以Flash为主要载体的独立于网站存在的新兴电子杂志集多媒体和互动性的特点于一体是用于展示企业产品的良好平台，永恒在网络公关方面忽略了电子杂志的作用。

（三）意见与建议：
在新媒体席卷全球的大背景下，对于永恒专业影像公司存在的上述问题我想提出三点意见和建议。第一，企业组织更应该重视在网络传播上的工作，对于企业的网站应予以丰富，及时更新公司新闻，最新活动，媒体报道等板块，使外界在点击入企业网站时能及时了解企业的最新动态和近期的促销活动等信息，使人感觉到该企业是在不断发展，受诸多主流媒体关注的具有一定社会地位和影响力的大企业，而不是停滞不前的，此举更有助于增添企业的活力。第二，利用公司强大的数码后期和软件技术团队应用Xplus、MAGBox、ZCOM等平台发布电子出版物，可以把婚纱摄影、儿童摄影、商务摄影等方面的照片按品牌做成电子杂志图集发布于公司网站上，通过电子出版物来展示企业的风采，在杂志中可以附上企业的简介及相关信息，让更多的人了解永恒，信赖永恒。第三，鉴于现在的人们多采用移动终端访问网络，使用微博、微信等信息工具，永恒可以继续发挥使用微博作为企业信息发布工具来发布企业内部员工活动动态、近期促销信息、门店搬迁消息等相关信息，并设置链接链接到企业网站方便用户查看详细情况，在传递信息的同时又增加了网站的访问率与点击率。

七、附录
附录一：《南宁市永恒专业影像有限公司公共关系调查问卷》
南宁市永恒专业影像有限公司公共关系调查问卷

亲爱的受访者：　　
　　您好！我是来自广西大学新闻传播学院的同学，非常您能抽出一点宝贵的时间来填写这份问卷。这是一份研究南宁市永恒专业影像有限公司公共关系的调查问卷，不涉及个人隐私，所得信息将完全保密，仅作为学术研究，请您放心作答。
　　问卷中的答案无所谓好坏对错，请您根据自身的实际情况及个人认知情况填写。请按顺序全面地完成问卷的各部分，在答题时请不要漏题，以便统计数据及保证问卷的有效性。
　　谢谢您的合作，祝您身体健康，工作顺利。

1. 您的性别： [单选题] [必答题]
A.男 B.女
2. 您的年龄段： [单选题] [必答题]
A. 15岁以下
B. 15~30
C. 31~40
D. 41~50
E. 51~60
F. 60以上
3. 您的学历是： [单选题] [必答题]
A. 小学 D.中专
B. 初中 E.大专
C. 高中 F.大学本科及以上
4. 您目前从事的职业： [单选题] [必答题]
A. 学生
B. 军人
C. 生产/销售人员
D. 市场/公关人员
E. 客服/行政/后勤人员
F. 财务/审计人员
G. 文职/办事人员
H. 技术/研发人员
I. 管理人员
J. 教师
K. 专业人士(如会计师、律师、建筑师、医护人员、记者等)
L. 待业者
M. 离退休人员
5. 您目前的月收入： [单选题] [必答题]
A. 还没有收入
B. 2000以下
C. 2000~3000
D. 3001~5000
E. 5001~8000
F. 8000及以上
6. 您是从何渠道知道南宁永恒专业影像有限公司的: [多选题] [必答题]
A. 纸媒（报纸、杂志等）
B. 广播电台、电视媒体
C. 网络媒体
D. 户外广告
E. 朋友介绍
F. 其他
7. 您曾在南宁永恒专业影像有限公司使用过以下何种服务： [多选题] [必答题]
A. 婚纱摄影
B. 艺术写真摄影
C. 儿童/孕妇/家庭纪念摄影
D. 相片冲印扩印
E. 商务摄影
F. 团体集体照拍摄
G. 其他
8. 您认为永恒专业影像在收费上： [单选题] [必答题]
A. 偏高，不太能接受
B. 高，在影像行业中收费算是高的
C. 一般，价格无所谓
D. 低，各项服务上收费较低
E. 偏低，服务费用很低
9. 您认为南宁市永恒专业影像有限公司相比其他影像公司具有的优势有： [多选题] [必答题]
A. 企业规模优势
B. 影像技术优势
C. 品牌形象优势
D. 影像质量优势
E. 组织管理优势
F. 拍摄环境优势
G. 员工人才优势
H. 长远发展优势
10. 您认为南宁市永恒专业影像有限公司的宣传工作做得如何 [单选题] [必答题]
A. 很好，各方面宣传很到位
B. 好，大家基本都知道永恒
C. 一般，没感觉
D. 较差，宣传工作欠缺，知名度不够
E. 很差，根本不知道它的存在
11. 您是否访问过南宁市永恒专业影像有限公司或旗下品牌的网站： [单选题] [必答题]
A. 是
B. 否
12. 您认为南宁市永恒专业影像有限公司在哪方面做得较好： [多选题] [必答题]
A. 影像产品的质量
B. 企业的经营理念
C. 员工的服务态度
D. 数码后期及技术
E. 影像创意和策划
F. 公关与媒介宣传
G. 企业的文化建设
H. 专业的影像团队
13. 您了解南宁市永恒专业影像有限公司以下的品牌吗： [多选题] [必答题]
A. 永恒婚纱
B. 永恒风尚写真
C. 永恒宝贝专业儿童摄影
D. 永恒专业数码冲印
E. 永恒商务摄影中心
F. 费加洛婚庆广场
14. 您认为南宁市永恒专业影像有限公司在哪方面仍有欠缺： [多选题] [必答题]
A. 广告与媒介宣传
B. 企业的公关活动
C. 影像产品的质量
D. 公司的服务范围
E. 员工的服务态度
F. 后期制作及技术
G. 网络宣传的力度
H. 摄影创意和策划
I. 影像团队的技术
15. 您对南宁市永恒专业影像公司的发展前景持何种态度： [单选题] [必答题]
A. 良好的发展前景
B. 一般，保持现状
C. 发展前景不容乐观
D. 不清楚，没有考虑过

附录二：南宁市永恒专业影像有限公司门店图片资料