公司知识共享愿景共创调研报告样本.doc
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1、知识共享 愿景共创 世纪愿景咨询有限企业调研汇报一、企业概况20世纪后期,因为中国经济在改革开放推进下飞速发展,经济形势改变日新月异。国有企业逐步走出计划经济桎梏,开始转向自主管理、自负盈亏经营模式。在这么情况下,企业领导者转变了听命于上级做法,转而探索愈加高效而实际管理方法。同时,民营企业大量涌现,进入了国民经济各行各业。民营企业家们为了提升企业劳动生产率,增强企业在市场上竞争力,也迫切地需要提升管理水平,学习优异管理知识。尤其是进入90年代以来,社会变革速度加紧,新生事物层出不穷,中国企业为了适应日新月异改变,需要不停调整本身经营战略,增强企业适应能力,提升组织整体素质,更新组织已经有知识
2、结构,必需不停学习,接收新理念,进行创新实践。同时,猛烈竞争迫使企业专注于主营业务,培育关键竞争能力,企业不可能有足够人力和物力投入到知识创新和开发上。这时,本土企业管理咨询行业应运而生而且蓬勃发展,不仅主动引进发达国家优异管理理念和管理知识,而且在管理理论本土化和实践化过程中发挥了巨大作用。本土管理咨询企业为中国企业提供了丰富高质智力资源,成为了企业管理层“外脑”,对提升本土企业管理水平和决议水平做出了巨大贡献。世纪愿景管理咨询正是抓住了这个机遇,在企业管理咨询行业发明了骄人业绩。世纪愿景企业管理咨询由5名股东提议成立于1998年12月,注册资金500万人民币。企业关键从事企业管理咨询和企业
3、培训业务,服务于各行各业企业用户,经营几年来建立了良好信誉,树立了高水平专业形象。世纪愿景企业销售额达成了4千万元,今年第一季度达成了1500万元。企业平均利润率达40%,年增加率达20%,均处于行业领先水平。二、确保知识共享组织结构世纪愿景企业共有职员40人,世纪愿景企业职员中大专以上学历100%,本科以上80%。企业采取职能部制,顺应国际通行扁平化趋势,建立了简单而高效组织结构,在总经理和副总经理下设咨询部、市场部、办公室和财务部。 同时,企业还拥有一个资源实力雄厚“虚拟”教授库,由来自各行各业专业人士、资深教授组成。这些教授即使不是企业正式职员,不过它们作为企业智力资源关键组成部分,在企
4、业运行中发挥了关键作用。这么简练扁平化组织结构,为世纪愿景企业知识管理提供了极大便利,是实现知识共享基础条件。知识、信息水平流通和垂直扩散在这么组织结构基础上如鱼得水,通畅无阻。企业组织结构图图181:世纪愿景咨询组织结构图企业知识管理渠道总经理副总经理咨询部财务部办公室市场部虚拟教授库 知识管理渠道图181市场部负责用户开发和维持,和用户进行前期联络和谈判,确定项目标内容、任务和工作量,并将项目交给咨询部具体实施。用户部代表着企业形象,负责企业公关事务,负责企业公关事务,进行世纪愿景品牌推广和强化。咨询部职员则总体负责每一个咨询或培训项目,其关键职能有两个:1、和用户保持亲密联络,深入企业进
5、行实地调研,在充足深入掌握企业情况基础上做出管理诊疗和咨询提议。2、寻求并整合项目所需资源,包含各个行业教授,资深人士,政府官员和大学教授等。经过借助这些外部智力资源,咨询部才能综合利用教授知识,确保项目完成高质量和高效率。办公室负责企业人力资源工作和日常行政事务。办公室定时组织多种培训,进行人员绩效考评,组织职员业余活动等。同时,办公室也是企业实施知识管理关键部门,在总经理和副总经理直接领导下负责促进职员知识共享和知识积累,帮助职员挖掘隐性知识,管理和维护企业知识管理数据库。财务部负责企业提倡财务工作,为企业管理决议提供依据。它所提供数据支持也为职员绩效考评和知识管理成效评定提供了细致而可靠
6、依据。虚拟教授库是企业引认为自豪特色资产。它有来自各行各业资深人士组成,在组成结构上含有相正确稳定性,在教授规模上含有较高成长性,同时因为专业知识互动性和延展性,虚拟教授库含有巨大资产增值空间。它为企业管理咨询和培训工作提供高质量专业知识和教授意见,是企业强大外部智力资源。在扁平化组织机构基础上,企业内部和外部形成了两个高速高质运转信息体。同时,这两个信息体又经过企业知识管理所形成通畅渠道相互连接,互通有没有,相互作用,实现了信息共享和增值。三、促进知识共享管理模式企业采取了优异知识管理理念,在企业管理模式上根据彼得.圣吉学习型组织要求运作,形成了独具特色高效管理模式,在中国咨询企业中处于领先
7、地位。这一管理模式是世纪愿景企业知识管理实施系统。其管理模式图图182:世纪愿景咨询管理模式图企业共同愿景领导力人力资源结构市场/用户科学工作步骤程数据资产企业绩效图1821、共同愿景共同愿景是这个管理模式关键。企业成立以来,一直以强烈共同愿景(Shared Vision)来鼓舞、团结职员,将企业凝结为一个整体,为这共同目标而奋斗。这一共同愿景就是:在中国推行学习型组织建设。愿景不一样于目标,它是产生于目标之前企业提议人事业愿望,带有强烈主观能动色彩。愿景是一个企业全部理念关键,是企业凝聚力起源,是企业宗旨、目标、战略、计划基础。职员们正是因为对这一愿景认同,加入了这个企业,并以之为自己奋斗目
8、标。在“推行中国学习型组织”共同愿景激励下,世纪愿景企业吸引了一批高素质人才,在管理咨询业创出了一片天地。2、领导力领导力(Leadership)是企业管理模式第二个层次。职员主观能动性和主动性在共同愿景激励下,产生了巨大行动力。而这一行动力必需在企业领导层强有力组织和协调下才能发挥出真正效力,以实现共同愿景。世纪愿景企业关键领导由5名提议人组成,她们同时也是企业股东。领导层含有强烈事业心和进取精神,含有专业知识和丰富实践经验,掌握优异管理理念和娴熟管理技巧。所以,她们形成了企业理所当然关键和驱动力。企业领导将职员作为企业最可宝贵资产,自创办至今一直致力于保护并提升职员工作主动性,增强企业凝聚
9、力和向心力。企业一直提倡职员之间交流、互助,为职员发明多种多样机会,并以职员满意度作为评价一位领导关键指标。这么领导理念在企业建立之初就已经深入人心,伴随企业一步步发展,更是到了不停强化和实施。3、人力资源结构人力资源结构是世纪愿景企业管理模式基础。企业现有职员40人,分布在咨询部、市场部、办公室、财务部等职能部门。其中,大学本科以上学历职员占80%,硕士以上学位拥有者占20%。高素质人才队伍组成了高素质企业,高水平组织。同时,企业极力提倡自主学习,主动组织团体学习,不停提升组织整体知识水平,增强组织整体能力,以适应管理咨询业不停创新要求和猛烈市场竞争挑战。而且,企业引认为豪虚拟教授库则由各行
10、各业专业人士组成,包含教授学者、企业管理人员和政府官员等。这些行业精英更是极大地提升了企业人力资源素质和水平。企业咨询行业是一个智力密集型行业,职员在猛烈市场竞争中会自然地感到巨大压力,产生自觉学习需求。世纪愿景企业针对这么情况,不仅大力提倡职员自主学习,激励职员间交流、互助,还定时组织多种培训,有针对性地处理职员工作中碰到多种问题,提升职员素质。4、市场和用户市场和用户是企业存在和发展前提。世纪愿景企业凭借坚实专业基础,优质高效服务,在业界赢得了较高声誉,树立了一块名牌。很多企业慕名而来,和世纪愿景企业建立了紧密合作关系。同时,企业也和中国各个行业协会建立了良好合作关系,经过她们开发市场。企
11、业不仅狠抓市场开发,更是紧紧把握用户维护。每一个项目完成后,企业全部会在数据库中为用户设置专门信息账户,和用户保持亲密联络,即使更新信息,提出新提议和咨询意见,确保咨询项目和时俱进,紧跟市场改变。老用户维系就是站稳市场依据地,不仅能牢牢把握用户忠诚度,更能吸引新用户。5、PDCA工作步骤科学工作步骤是企业发明价值基础。企业严格实施全方面质量管理PDCA(Plan, Do, Check, Action)步骤进行质量控制,以确保企业智力产品含有较高专业水平。企业为每一个项目制订科学工作计划,严格根据计划实施,而且在实施过程中定时地组织检验和控制,对发觉偏差进行调整,或依据现实改变立即调整工作计划。
12、在处理问题过程中,并不是一个PDCA循环就能完成。企业在经历一次循环以后就会巩固结果,提升和修订标准,根据新更高标准去衡量现实,发觉新问题,然后去处理它。所以,每经过一次PDCA循环,质量管理水平就提升一个层次。6、数据资产数据资产是世纪愿景企业最关键资产之一。企业数据仓库关键有两个:用户资料数据库和企业知识库。企业现有用户资料数据库中用户资料已达一万多个,涵盖了全国各关键行业,用户遍布全国各地。大量而详尽用户资料,使企业关键有价资源。企业经过和大量用户保持良好联络,企业不仅抓牢了市场,而且立即掌握了各行业最新动态,一直站在市场前沿。企业知识库则存放了企业曾经完成过每一个案例具体资料,包含背景
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