第九章-物业管理中突发事件应急预案复习进程.doc
《第九章-物业管理中突发事件应急预案复习进程.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《第九章-物业管理中突发事件应急预案复习进程.doc(10页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、第九章 物业管理中突发事件应急预案精品资料第九章 物业管理中突发事件应急预案一、供水中断应急预案目的通过建立本应急预案,确定物业区域内发生设备设施故障等紧急突发事件时,能迅速、有效地制止并处理,保护业户的人身及财产安全。范围适用于物业区域内发生设备设施故障等紧急突发事件的应急处理。职责1、管理处经理和设备主管负责设备设施故障等紧急突发事件处理的现场指挥和督导。2、设备主管领班及工程专业人员根据本预案坚守岗位,各尽职责,进行紧急突发事件的现场处理。3、管理处其他人员应听从上级领导的调遣,积极参与积极突发事件的应对处理。处理预案1、应急准备(1)给排水专业人员应定期进行水箱、管路检查,确保给水设施
2、的完好运行正常;(2)给排水专业人员应坚持按程序巡视储水箱,保证水箱的基本储水量;(3)管理处应做好纯净水供应商的储备,发生突发停水时确保满足业户生活用水的需求;(4)进行停电处理必需的物资准备,包括工具、材料、备件等;2、应急响应(1)、市政供水单位预先通知停水a若预先接到市政供水单位的书面或电话通知暂时停水,接通知人应立即将详情和有关文件成交工程部和物管中心;b客户服务部依据通知向大厦业户发出有关停水通知,告知业户停供水时间,做好相应准备;c停水期间,安保部中控室内保人员加强大厦的巡视检查和秩序维护,防止火灾火警的发生;d供水恢复时,空调水专业主管应带领当班人员检查水阀、水泵等供水设施的运
3、行情况,确保大厦供水正常恢复。(2)、外网故障突然停水a如因外网水力设施故障造成突发停水,工程部应立即与市政供水单位联系(联系电话:96166),了解事故原因并确认可能恢复的时间;b客户服务部向业户发出紧急通知,将掌握的情况及采取的应急措施告知业户;c安保部安排人员加强大厦各楼层的巡视检查和秩序维护;d供水恢复时,给排水专业主管应带领当班人员检查水阀、水泵等供水设施的运行情况,确保大厦供水正常恢复。(3)、供水设备设施突发停水a如因水管爆裂等供水设备设施造成突发停水,接报人应立即通知项目中心经理、工程部经理;b工程部空调水主管要迅速到现场判断故障原因,及时查找到故障点,采取措施排除故障;c如果
4、修复所需时间较长,客户服务部要及时向业户发出紧急停水通知,将掌握的情况及采取的应急措施告知业户;d停水期间,安保部中控室内保人员加强大厦的巡视检查和秩序维护,防止火灾火警的发生;e供水恢复时,给排水专业主管应带领当班人员检查水阀、水泵等供水设施的运行情况,确保大厦供水正常恢复。f重大停水事故要迅速逐级上报,事故未排除不得进行交接班。(4)、事故处理记录a各相关专业部门均应对停水应急事件的处理进行详细记录;b空调水设备主管跟进事件的处理,并将事件处理过程填写重大突发事件处理报告,经中心经理批准后及时上报公司领导及相关部门。二、供电中断应急预案(一) 遇到突然停电,应向物业管理部报告;如属预知的停
5、电 情况,物业管理部应提前通知业主,以便做好相关准(二) 夜间发生停电,工程人员应尽快恢复公共区域照明。(三) 工程值班人员负责检查中心的供电系统, 尽快查明原因 处理故障,用最快速度恢复正常供电。如因外部供电中 断,值班人员要马上同供电部门联系,争取及时恢复电 力供应。同时,工程人员、安全人员应仔细检查包括电 梯在内的每个角落,以便及时替业户排除疑难险情。(四) 物业管理部人员应随时与工程人员了解供电恢复时间, 并迅速将情况反映给各业户,如有业户诉求,物业管理 部人员应及时解决。(五) 警员在停电期间要加强巡视, 保证公共区域区内各处的 安全,做好防火防盗的措施。(六) 恢复供电后,工程值班
6、人员要尽快检查中心内各处供 电、公共用电设备、设施等恢复工作情况,如有故障要 及时排除。保证用电系统正常运转。(七) 员工如发现用电设备(清洁设备、计算机、复印机等) 以及电器插头、电线有焦糊味或电线外露,接头裸露、 打火等异常情况,应立即请工程派人检修,防止发生火 灾和触电事故;停电期间,安全人员要注意防止明火。(八) 事后,工程管区及物业管理部应撰写,将 突发停电事故经过详述并上报。三、天然气、液化气泄露的处理预案(一)接到业主报警或发现液化气泄漏后,公司员工应立即通知秩序维护部经理或当班领班,并马上赶到现场查看情况,必要时疏散人员,并禁用电气设备(包括手机、电话和对讲机)。(二)秩序维护
7、部经理或当班领班接报后,一方面立即派员前往现场支援,并通知工程保障部,另一方面视情况通知液化气公司和消防支队。(三)工程保障部接到通知后,急速赶赴现场,协助秩序维护部施救。(四)若液化气泄漏发生在室外,应马上疏散周围人员,建立警戒线,防止围观,并严禁烟火和使用电气设备。(五)若液化气泄漏发生在室内,要保持冷静,谨慎行事,切记现场不可按门铃、启闭照明灯、开换气扇、打报警电话、使用对讲机以及关闭电闸,也不要脱换衣服,以防静电火花引爆泄漏的气体。(六)施救人员进入室内前,应采取一定的防范措施,戴上防毒面具;没有防毒面具,则用湿毛巾捂住口鼻、尽可能屏住呼吸;进入室内后,应立即切断液化气总阀,打开窗,加
8、快气体扩散,并疏散现场范围内的非相关人员,协助救援、抢修的消防人员和维修人员维持现场秩序。(七)发现有中毒、受伤者,应立即小心、妥善地将受伤人员抬离现场,送往安全地区必要时施行人工呼吸,并通知医疗部门前来救护或将受伤人员送往医院抢救。(八)秩序维护部和工程保障部应详细记录液化气泄漏的时间、地点、故障情况和修复过程。若有人员伤亡,应详细记录伤亡人员的姓名、性别、年龄、时间和抢救医院。(九)秩序维护员和设备巡检人员在平时巡逻时应提高警惕,遇有异常气味时,应小心处理,同时应掌握液化器总闸的位置和关闭方法。仅供学习与交流,如有侵权请联系网站删除 谢谢10四、排水设施阻塞应急预案(一)、给排水系统应急预
9、案l目的管辖区域内对因给排水故障而造成的水浸进行应急处理,保障设备安全运行及业户正常生活。(二)、适用范围固主供水管发生爆裂、排水发生阻塞、以及相关设施损坏造成的大面积浸水现象。(三)、权责1工程部承担给排水故障应急处置的主要权责。2客服部、保安部、保洁部配合工程部做好应急处置工作。3不设部门的管理处全权行使该权责。(四)、内容1管理处接报问清事发地点,立即通知工程、保安、保洁主管带人、带好抢修工具、排水设备前往现场处理。2工程人员首先应查明原因,切断水源,对可能危及电梯及其他强弱电器设备的隐患,采取必要的防范措施。3工程主管或领班应到现场,对事故原因予以确认,该取证的应及时拍照取证。4保安配
10、合控制现场,采取必要措施防止水进入电梯井道和居民家中,并协助排水。5保洁员到达现场后,应听从工程人员的指挥、采取适当的排水措施,迅速排水。6主供水管(水平方向)爆裂的处置。a立即关闭相关联的主供水管上的闸阀。b如果关闭了主供水管上相关联的闸阀后仍不能控制住大量泄水,则应关停相应的水泵房。c工程部联络供水公司进行抢修,并告知相关的用水单位和业户关于停水的情况。d供水公司修好所爆部位水管后应由工程部维修人员开水试压(用正常供水压力试压)看有无漏水或松动现象,直至恢复正常供水。7楼层供水管(垂直方向)爆裂的处置。a立即关闭水泵及水泵、水箱的出口阀门。b查明故障原因。c立即组织抢修。d修复后应开水试压
11、,正常后立即恢复运行。8配电房发生水浸的处置。a视进水情况,拉下总电源开关,并挂上警示标识。b堵住漏水源。c如果漏水较大,应立即通知设备部主管,同时尽力阻滞进水。d漏水源堵住后应立即排水。e排干水后,应立即对湿水设备设施进行除湿处理(如用干的干净抹布擦拭、热风吹干、自然通风,更换相关管线等)。f确认湿水已消除(如各绝缘电阻达到规定要求),开机试运行,如无异常情况出现,则可以投入正常运行。9水泵房发生水侵时的处置。a视进水情况关掉机房内运行的没备设施并拉下电源开关,并挂上警示标识。b堵住漏水源。c如果漏水较大,应立即通知工程部主管,同时尽力阻滞进水。d漏水源堵住后,应立即排水。e排干水后,应立即
12、对湿水设备设施进行除湿处理,如用干的干净抹布擦拭、热风吹干、自然通风、更换相关管线等。f确认湿水已消除、各绝缘电阻符合要求后,开机试运行。g如无异常情况出现,则可以投入正常运行。10电梯进水时的处置。a底坑进水,应将电梯停于两层以上,中止运行并切断电源,并在底层电梯进口安放警示标识。b当楼层水淹而使井边或底坑进水,应将电梯停于进水楼层以上并及时关闭电梯及电梯电源。c电梯湿水后,由电梯公司做湿水处理并提交相应报告。d确认湿水已消除,电梯公司开机试运行。e如无异常情况出现,则可以投入正常运行。11 排水管堵塞的处理a管理处接报后问清事发地点,立即通知工程部及相关部门带好排水设备、工具前往现场处理。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 第九 物业管理 突发事件 应急 预案 复习 进程
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【天****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【天****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。