运维工程师岗位职责与任职要求V2教程文件.doc

运维工程师岗位职责与任职要求V2

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驻场运维工程师岗位职责及要求
一、 系统维护人员能力/素质要求：
1. 具备优秀的计算机软、硬件知识，能够快速判断软、硬件故障，并且能够指导用户使用主流软、硬件；
2. 熟悉常用的操作系统(Windows)的安装、操作、配置、故障处理，具备微软商业桌面；
3. 具备网络基础知识，对相关网络设备及综合布线有一定了解；熟悉IT设备数据配置，教学服务器数据库数据优化、备份、存档整理。
4. 熟悉视频会议系统、多媒体系统；熟练配置BIAMP数字音频处理器、Soundcraft数字音频调音台、EXTRON高清混合型视频矩阵、能够熟练对Crestron等品牌中控主机程序进行编程、读、写数据程序，备份历史数据、优化视听数据库运行环境；
5. 具备良好的服务意识与职业素养，沟通能力和良好的语言表达能力，具备团队协作精神；
6. 具有极强的责任心，工作积极主动。
二、 驻场桌面运维工程师（岗位职责）：
A. 负责桌面计算机软硬件（计算机、显示器、电话、网络设施和其他附属硬件设施，如打印机、扫描仪）安装、配置、升级、运行维护与管理，保障桌面系统正常运行，满足日常工作的需要；
B. 负责对网络设备、服务器及安全系统等运行监控与管理，负责对大楼综合布线系统的维护与管理；
C. 撰写运维技术文档，统计整理运维数据。
三、 驻场多媒体运维工程师（岗位职责）
Ø 常用教室部分
A. 开课前20分钟启动教室里所有多媒体设备，检查投影机是否能正常显示、话筒是否能正常发言。
B. 下课后关闭教室里所有设备并切掉总电源。
C. 日常巡检保持5个工作日巡检一次，发现问题能有充足的时间来处理。
Ø 普通会议部分
包括：启动会议系统、使用会议系统、关闭会议系统。
A. 启动会议系统：操作员在会议开始前40分钟启动会议需要使用的相关设备。操作员启动会议系统后，根据会议要求，测试会议系统的相应功能，确保会议系统正常为会议提供服务。（如：启动会议系统后，操作员可以测试显示功能是否可以正常，麦克风和桌面话筒是否可以将声音送给音响等,根据参会发言人数调试BIAMP音频处理器声场模式至最优曲线模式。）
B. 使用会议系统：详细使用方法请查看各会议室会议系统操作手册。
C. 关闭会议系统：会议结束后，操作员负责关闭会议系统，并断开设备电源。
D. 日常巡检保持5个工作日巡检一次，发现问题能有充足的时间来处理。
Ø 重要会议部分
A. 大型阶梯报告厅可包含以下设备：
a) 音响系统：（录音机、DVD影碟机、功放、调音台、数字音频处理器、无线话筒、手拉手话筒等）
b) 显示系统：（液晶电视、投影机、投影融合器、返看电视、会议电脑客户端等）
c) 信号处理系统：（高清混合矩阵、HDBaseT高清信号处理器）
d) 多媒体录播系统：（录播设备、跟踪设备、专业型摄像机设备等）
e) 灯光控制系统：（面光灯、顶光灯、灯光控制台等）
f) 中控系统、以及相关视音频源（多媒体计算机）、互联网等组成。
B. 收到大型会议通知后应增加2-3人；检查报告厅里所有音频设备、视频设备、控制设备等，确保能正常工作。
C. 日常巡检保持30个工作日巡检一次，发现问题能有充足的时间来处理。
Ø 其它多媒体部分
A. 信息发布系统信息的更改与发布；
B. 拼接屏显示信息的更改与显示屏的清洁维护；
C. LED屏显示信息的更改与信息模版的维护；
D. 九层督导室教学集控系统维护。
四、 建立运维团队服务保障机制和专业技术支持
A. 建立运维团队服务中心、专业技术人员与队伍来保证对客户的及时服务；
B. 建立顺畅的问题反映机制，现场遇到突发事件和问题，要及时反映给运维项目执行经理或者运维团队项目经理；
C. 建立并保存完整的系统文档，对于多媒体系统维护定检项目这样一个较大而复杂的系统的维护服务，更是离不开完整而准确的文档。我们将建立一套完整的维护服务文档，如记录历次维护服务的详细过程，各类系统故障的发生原因及解决措施和结果，在再次发生类似故障时能及时提供资料，迅速找到原因并排除故障，将损失减至最小。详细记录会议纪要，新技术、新工艺的使用情况，根据合同要求定期提交的维护总结报告等。

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常用教室部分

三层多媒体（电脑）教室
七层30人教室
六层62人教室
六层30人教室
操作系统维护
教学录播功能
教学中控控制功能

教学集控功能

信号处理功能

扩声发言功能

图像显示功能
六层56人教室
七层62人教室

普通会议部分

操作系统维护
教学录播功能
中控控制功能

教学集控功能

信号处理功能

扩声发言功能

图像显示功能
七层圆型讨论室
四层讨论室一
四层讨论室二
七层微格室
九层会议室

重要会议部分

三层实训室
三层报告厅
操作系统维护
录播功能
中控控制功能

灯光控制系统

信号处理功能

扩声发言功能

图像显示功能

其他多媒体部分

九层督导室
一层大厅拼接屏
信息发布系统
信号处理功能

操作系统维护
显示信息更换
显示屏清洁
一层大门外LED屏

桌面运维部分

教学录播功能
操作系统维护
计算机软件安装

打印机安装

计算机系统维护
十层办公电脑
二层图书馆一体机
八层办公电脑
九层办公电脑
信息机房
教学中控控制功能

教学集控功能