公司岗位职责全集培训讲学.doc
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1、公司岗位职责全集精品文档有限公司岗位职责收集于网络,如有侵权请联系管理员删除 目录组织架构图3总经理岗位职责4副总经理岗位职责5财务部工作职责6销售部工作职责11研发部工作职责16采购部工作职责17生产部工作职责20品质部工作职责27储运部工作职责32总经办职责36组织架构图总经理岗位职责1、 主持公司全面工作,分管销售事业部、财务部、采购部、研发部及总经办工作;2、代表公司参加重大的内外活动;3、 审核以公司名义发布的各种文件;4、领导建立健全公司各级组织机构,并决定高级职员的任免、报酬及奖惩。建立统一、高效的组织体系和工作体系;5、领导制定公司的市场运营、发展战略、规划及路线;领导制定公司
2、年度计划、中长期发展计划等;6、批准公司的年度财务预算报告;7、领导公司制定各种规章制度,并深入贯彻落实;8、以身作则,关心员工,提高公司的凝聚力,使员工能以高度的热情和责任感完成各项业务工作;9、加强企业文化建设,搞好社会公共关系,树立公司良好的社会形象;10、组织讨论并决定新产品、新项目的投资计划;11、组织召开高级管理人员例会、质量分析会和员工大会;副总经理岗位职责1、负责公司日常工作的运营管理,分管生产部、储运部、品质部及康恒分公司生产;2、协助总经理建立健全公司各部门管理制度并加以实施和监督、检查制度落实的有效性和持续性。在客观条件发生变化时,应及时组织对原制度进行修改和完善;3、做
3、好公司的日常管理工作,执行公司的各项决议,完成公司经营计划及总经理分配的各项具体工作;4、负责各部门、分公司的组织协调工作,发现问题及时处理。重大问题及时汇报,并提供可行性解决方案;5、向总经理建议任免中高级管理人员的人选;6、以身作则,关心员工,提高公司的凝聚力和员工的工作积极性、能动性。使员工能以高度的热情和责任感完成本职工作;7、协调各部门经理工作,定期或不定期召开相关会议,根据总经理的意向指导各部门及分公司的工作方向;8、协助总经理维护好公司与主要大客户、公司与主要供应商之间的业务关系;9、主持公司的人事培训工作,督导和考核各部门及分公司的工作质量。10、控制好人均产量、材料、成本分析
4、、管理好公共财产、人员安全,消防安全等一些事项。财务部工作职责部门职责制定和贯彻执行公司的会计核算制度和财务管理制度,准确核算并按规定及时对内对外报送公司经营情况和财务状况,为公司的经营决策和财务管理提供可靠依据,保证资金安全、控制经营成本、提高资金使用效益,促进公司经营目标的实现。1、贯彻执行国家有关财会和税收法规,组织制定、修订和实施公司会计制度、财务管理制度、财务和会计核算流程和管理报表制度;2、建立和完善会计核算体系,合理设置会计科目、明细账、辅助账等账目;3、准确核算、监督和控制公司的各项经营活动、投资活动和融资活动,降低公司财务风险,保障公司资产和经营安全;4、参与制定公司重大经营
5、投资决策和融资决策等;5、规范和审核报销单据,依据财务管理制度中有关费用报销的规定,办理有关现金收支义务;6、负责工资管理和核算,定期组织与工资有关科目与人力资源部门和社保等机构缴存情况相核对,确保计提金额准确,缴存金额和计提金额一致;7、定期或不定期的组织检查库存现金和库存有价证券是否账实相符,定期组织库存商品和笃定资产盘库;8、负责财务报表、管理报表等报表的报送工作,定期组织财务部门和其他部门的账务核对工作,定期组织公司与其他公司或个人之间的财务核对工作;9、整理、归档和妥善保管原始凭证、记账凭证、账册、财务报表等会计资料;10、根据国家有关的税收规定,制定税务计划,准确、及时地进行税务申
6、报和税费缴纳等工作;11、建立、健全财会电算化管理制度和管理流程,合理分配、调整和制定财务部各岗位职责和权限,定期及时备份财务数据;12、保管各类印章及各类证件;13、与政府部门、银行和有关单位建立并保持良好的关系。财务经理岗位职责建立完善公司会计核算制度和财务管理制度,组织公司财务核算、财务管理工作,监督执行财务计划,完成公司财务目标。1、根据公司发展战略,组织制定、修订和实施公司会计制度、财务管理制度、财务和会计核算流程和管理报表制度;2、建立健全财务管理体系,对财务部门的日常管理、年度预算、资金运作等进行总体控制;3、主持财务报表及财务预决算的编制工作,为公司决策提供及时有效的财务分析,
7、保证财务信息对外披露的正常进行,有效地监督检查财务制度、预算的执行情况及进行适当的调整;4、对公司税收进行整体筹划与管理,按时完成税务申报以及年度审计工作;5、准确监控和预测现金流量,确定和监控公司负债和资本的合理结构,统筹管理和运作公司资金并对其进行有效的风险控制;6、对公司重大的投资、融资、并购等经营活动提供建议和决策支持,参与风险评估、指导、跟踪和控制;7、与财政、税务、银行、证券等相关部门及会计师事务所等相关中介机构建立并保持良好的关系;8、向上级主管汇报公司经营状况、经营成果、财务收支计划的具体情况,提出有益的建议9、组织财务部门职员的招聘、培训和考核,有权向主管领导提议下属人选。1
8、0、对各部门提交的预算报告有提出修改意见的权力11、对各项费用开支的审核权和限额资金使用的审批权12、对直接下属的调配权、任命的提名权和奖惩建议权成本会计岗位职责1、协助财务经理制定本部门的工作规划;2、进行成本预测,编制成本计划,为企业进行有计划的成本管理提供基本依据;3、负责汇总各部门预算,进行各部门的成本分析;负责产品成本核算汇总各部门的预算表,对各部门提出的年度预算进行成本核算,对不合理成本预算提出修改意见2、监督各部门的成本、费用预算执行情况,对各部门超预算、达到预算警戒线等情况及时上报部门经理;3、及时正确的进行成本核算,为企业经营管理提供有用的信息。4、考核成本计划的完成情况,开
9、展成本分析;5、参与制定公司产品销售基准价格的制定及修订、采购基准价格制定及修订,负责对该产品进行产品成本核算;6、汇总纪录研发部所传递来的产品工艺、原材料、及供应商生产能力等的变化情况,并对信息准确性进行复核,作为制定及修订销售、采购基准价格的依据分析产品销售成本各构成环节,确认产品销售成本;7、负责登记产品销售成本、经营费用、管理费用的各类明细帐向财务部经理及各相关业务经理提供产品成本信息,配合编制成本长期预算方案,并对其实施效果及时进行分析;8、编制企业月度和季度的成本报表,分析各部门成本费用执行情况月末核算各部门的成本、费用,提供对各部门成本、费用考核资料编制企业年度成本报告,提出控制
10、成本、费用方案;9、对预算外的支出申请进行审查,并提交预算外开支的意见书;10、提出降低成本的控制措施和建议;11、做好相关成本资料的整理、归档、数据库建立、查询、更新工作。12、对公司财务数据必须保密,认真完成总经理及财务主管安排的其它工作。应收会计岗位职责对销售合同执行情况进行跟踪管理,对每个客户的往来建立台帐管理,配合销售部门核对每个客户的往来情况,对客户应收帐款进行跟踪分析和预警,每月核对内部往来帐项。1、根据销售合同对每个客户建立台帐管理,做好销售合同的管理;2、认真核对并确认客户每一笔回款,做好客户回款的审核确认工作,编制收款会计凭证并登记应收帐款明细台帐(按合同号);3、做好应收
11、帐款日常核对工作,及时将对帐资料归集存档,必要时与销售员一道外出对帐;4、每月提供上月客户回款计划执行情况及本月回款计划统计表,每月向部门主管领导报送一份应收帐款分析明细表;5、对应收帐款金额较大、帐龄较长的客户进行重点跟踪,包括及时与客户对帐,查明原因并向部门主管领导汇报;6、负责空白收据的领用、保管,负责回款证明的开具、每月及时对销售公司领出的收据进行跟踪,将收据领用情况统计报部门主管领导;7、负责对客户开具发票情况的审核;负责对照单项工程项目进度款支付情况对该工程材料款支付进行审核;8、负责应收帐款帐龄分析及报银行相关资料的整理提供。9、负责会计帐簿、会计凭证整理归档。10、对公司财务数
12、据必须保密,认真完成总经理及财务主管安排的其它工作。应付会计岗位职责1、负责应付帐款的管理、录入、指导并跟踪各部门执行情况;2、会同有关部门制定应付及预付款项的核算和管理办法;3、办理应付及预付款项的结算;4、负责应付及预付款项的核算工作;5、与采购部进行应付及预付款项的对账,保证应付帐款的帐实相符;6、分析应付款项的账龄及偿还情况;7、负责监督出入库签字手续是否齐全,遇到问题及时处理;8、负责对对采购单价、各项费用的真实情况进行审核、监督与控制;9、负责应付、预付、及费用票据的审核工作;10、将上月的应付明细表报送到总经理与财务经进处;11、严格对各项税务帐务发票进行审核,保证增值税与普通发
13、票的合法性,认真保管、统计进项发票及时进行认证;次月初将上月认证的进项进行装订并保管;12、根据国家“税收法规”与“会计准则”合理编制对外记帐凭证并登记相关帐簿;编制凭证与登记帐簿前审核相关原始凭证;13、负责发票名头与支票收款名头的核实与控制,处理一些特殊票据保证帐务的合理合法性(如有特殊情况无法做到的需与总经理商量得到总经理书面同意);14、负责每月及时将凭证进行装订与整理;15、配合财务经理做好审计工作;16、负责凭证帐簿、发票存根等原始档案的本年度保管工作; 17、对公司财务数据必须保密,认真完成总经理及财务主管安排的其它工作。出纳岗位职责办理现金收付、银行结算、工资核算等业务。1、贯
14、彻执行国家有关现金管理和银行结算制度;2、严格审核收付款凭证,按规定办理款项收付业务;3、负责办理银行存款、取款和转账结算;4、管理银行账户、库存现金、支票发票等;5、定期盘点现金和核对银行存款对账单;6、建立健全出纳各种账目,登记现金和银行日记账,做到日清月结,保证账证相符、账款相符、帐账相符,发现差错及时查清更正;7、及时准确编制记账凭证并逐笔登记总账及明细账,定期上缴各种完整的原始凭证;8、配合会计人员做好每月的保税和工资发放工作;9、对公司财务数据必须保密,认真完成总经理及财务主管安排的其它工作。销售部工作职责部门职责1、制定每月、季度、年度销售计划,进行目标分解,并执行实施;2、销售
15、人员每月、季度销售任务制定与监督;3、联系储运部组织货物发运;4、按月、按季做好产品销售的货款回笼率;5、受理退货索赔等纠纷;6、指导和监督各档口及经销商的工作(包括桐乡档口、萧山档口、晋江办事处及各下级经销商);7、考核各档口及经销商的业绩;8、销售员营销技能培训;9、收集销售信息,并反馈给上级领导;10、负责各业务单位的应收款对帐工作;11、制定本部门管理制度、岗位责任、操作程序文件,并负责落实与考核;12、负责售前和售后的服务工作;13、负责建立健全各业务往来单位的建档、存档工作,体收集客户的公司名称、公司地址、法定代表人、采购人员等信息,以便业务联系;14、合理使用和控制好销售费用的职
16、责;15、对产品的修改与调整提出建议;16、密切配合财会、生产、技术等部门,认真做好相关工作;销售经理岗位职责1、协助总经理建立全面的销售战略;2、制定并组织实施完整的销售方案;3、与客户、同行业间建立良好的合作关系;4、引导和控制市场销售工作的方向和进度;5、组织部门开发多种销售手段,完成销售计划及回款任务;6、管理销售人员,帮助建立、补充、发展、培养销售队伍,培训和造就一支专业的产品销售队伍;7、掌握市场动态,熟悉市场状况并有独特见解;8、有效地管理全国的经销商;9、主持公司重大营销合同的谈判与签订工作;10、协助处理大客户投诉,跟踪处理投诉结果,并进行客户满意度调查;11、进行客户分析,
17、建立客户关系,挖掘用户需求;12、深入了解本行业,把握最新销售信息,为企业提供业务发展战略依据;13、参加企业收款分析会议,掌握客户拖欠款情况,分析原因,负责客户拖欠款催收组织工作,阻止长期拖欠。14、制定销售部管理制度、工作程序,并监督贯彻实施。严格控制销售费用开支、签发开支范围和标准,监督销售费用的使用。15、完成总经理临时交办的其他任务。内贸业务员工作职责1、熟悉产品构造和名称,能独立分析各种型号用材及成本组成,能对客户予以正确解答和准确报价。2、负责指定区域的市场开发、客户维护和销售管理等工作。3、负责所属区域的产品宣传、推广和销售,完成销售的任务指标。4、制定自己的销售计划,并按计划
18、拜访客户和开发新客户。5、熟悉产品在市场上的定位,掌握不同地区的行情,应有随机应变的能力,处理好客户的疑问,灵活报价。6、及时完整的记录客户需求信息,对已发生业务关系的客户应及时建立客户档案。7、负责订单生产过程的跟踪、验货,做到质量保证、货物安全、准时运达交货。8、客户的资料和样品,应有条理的归档、妥善保存,根据市场的变化和客户不同的要求,及时上报公司,使公司不断吸收开发新产品。9、负责与客户签订销售合同,督促合同正常如期履行,并催讨应收销售款项。 10、负责本人订单全程事务,及时解决或上报订单运作过程中出现的问题和客户抱怨、退换货事宜。11、.接待来访客户,以及综合协调日常销售事务。12、
19、保持良好的心态和规范的行为,提升企业及其产品的美誉度和客户满意度。13、填写有关销售表格,提交销售分析和总结报告。14、自觉遵守公司制定的各项规章制度。外贸业务员岗位职责1配合公司的所需,及时作好翻译工作2、熟悉产品,对产品有所掌握,并能独立分析其组成和给予准确的报价3、熟悉产品在市场上的定位,找出报价时的不同4、能独立开发客户,对外贸流程了解,对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复5、能有随机应变的能力,处理好客户的疑问,并努力下单6、生产过程应跟踪、验货,做到质量保证7、能够独立制作整套单据和相关的检验证明等,并独立联系货代,将货物安全送入仓库8、及时通知客户和货代有关货物装运的情况9、
20、妥善保管客户的资料和样品,有条理的归档10、退税核销要及时,将所需全套资料送给财务办理11、提交季度业务汇总和年度总结12、注意提升自身产品知识、英语和业务能力13、在国外的重要节假日里,需发送电子贺卡以示问候,及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录14、处理好与各部门的关系,并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态15. 在B2B网站注册公司信息,产品信息,并及时的更新信息,保持发布的产品信息最新。有合适的买家求购信息,要及时联系。16.信息资料整理职责:立客户档案,EXCEL文档包括:客户名称,国家,港口,联系人,电话,邮箱的相关内容并将客户按级别进行分类。订货信息档案,包括客户走货的
21、报价单,形式发票,箱单,发票,合同,提单扫描件,排产单,唛头,订舱委托书,原产地证书的模板。售后服务岗位职责1、客户投诉处理:通过电话、传真、邮件等渠道,接受客户产品技术、质量、服务等各方面的投诉,根据投诉流程,分析投诉的实际情况,向投诉问题的相关部门反馈客户投诉,组织问题分析、明确责任主体、跟踪技术鉴定,推动投诉处理,及时向客户反馈结果并定期回访;2、客户使用培训:根据客户需要,通过电话或邮件等方式,指导客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识,并收集整理客户的反馈信息,做好客户关系管理;3、产品质量改进:根据投诉总结与市场反馈,总结产品的质量、性能等情况,并向研发部、品管部提出产品改进
22、意见,协调拟定改进方案,跟踪改进进程,及时向一线销售通报改进结果,促进产品质量的改善;4、产品建议反馈:对于客户提出的新功能要求要及时与市场部和研发部沟通,然后对客户做出合理的答复;在日常工作中多对需求和产品功能进行思考,好的建议及时反馈到研发部。5、产品测试工作:对于直接客户和渠道代理商反馈回来的产品异常情况进行复现测试,根据测试结果再反馈到研发部,并对该问题进行跟踪直至问题解决;配合研发部进行产品新功能的测试工作。6、特殊订单处理:根据客户要求,结合公司产品订制政策,接收特殊订单,处理技术细节,或协调研发、生产、物流、仓库等部门完成特殊订单,并做好特殊订单的售后技术支持工作,促进产品销售;
23、7、技术培训:根据产品推广与上市计划及部门各岗位培训需求,结合产品特性、使用手册等,编制培训教材,并协调研发、技术等相关部门的资源,组织实施对客户、销售人员、客服人员的技术培训,确保内外部客户及时掌握产品技术特性。8、每一次的售后服务,都要有客户设备故障及处理的方法的详细记录,记录必须按月整理成册存档,交一份技术部存档;9、.售后客户档案的整理:建立、录入、更新、管理客户信息档案。10、售后客户的回访、跟踪:询问客户产品质量及服务是否有问题;询问客户对业务员的评价,服务是否及时、服务质量是否满意等;3)询问客户是否有其他需求及对产品及服务的改进建议。11、回访信息处理:对客户提出的意见要详细记
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