趋势工作小结.docx
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1、实习工作小结电话跳线的处理方法:当有新用户申请电话时,需要知道用户T口的编号和用户是否有电话,如果没有电话就送一个电话到用户桌子上,然后去机房跳线,如果T口编号上面有线,先确定现在T口编号上所连接的号码,然后找到这根线的源头并抽出来(抽出来前线确定用这根线的用户是否离职或者调换位置)。电话不通时基本的解决方法:记录下用户的T口编号及座位号,然后到机房检查电话是否能够接通,如果能接通再去用户那里检查电话和电话线是否是好的;如果在机房接不通,用打线钳重新打一下或者换掉原有的线,重新跳线。电话拨号:用这边的电话打外面的电话,号码前需要加0打国际长途需要在号码前加000,再加区号模拟电话不支持三方通话
2、,数字电话(会议室电话)支持三方通话。用户添加电话:新用户如果有正式座位的默认添加电话,如果没有正式座位就不给添加电话。当主机无法启动时的解决方法:如果主机点不亮就将主板电池抠出来或者用跳线放电,如果能点亮主机,就根据资料来处理问题。装完系统给打补丁出现很慢的情况的处理方法:查看用户的机器名是否加到了服务器,因为补丁是从服务器上下载的,如果用户的机器名没有加到服务器就只能从网上下载补丁(从网上下载慢且不安全)。打印机无法打印的处理方法:当打印机无法打印时可能是因为卡纸了,将墨盒拿出来查看是不是有纸卡在里面,或者将后面打开也可以查看 常见无线网问题的解决方法:当用户无法连接无线网或无线网不稳定时
3、,在有有线网的情况下建议使用有线网,当无线网用户装完系统后可能需要配置一下才能上网,配置可以参照其他无线用户的配置,当无线网用户改过域账号密码后需要用有线网登陆后才能正常使用无线网当无线网不同时先问清楚用户的英文名,然后查看用户的账号状态,如果用户的账号有问题,帮助改正,然后通知用户重启电脑,如果重启电脑依然无法连通网络,帮助用户刷新组策略(找有线网络的刷新,代码:gpupdate /force)安装XP系统出现乱码的决绝方法:出现乱码的原因是因为语言包没装,在安装语言包之前要将系统盘放入光驱,安装方法:control panel-regional and language options-r
4、egional options:language语言包选择第二个选项;customize下拉列表选择chinese prc 、Location下拉列表选择china;advanced:language for non-unicode programs 下拉列表选择chinese prcWINDOWS 7 系统手动激活命令:用管理员账号登入:Cmd - slmgr /skms tw-kms.tw.trendnet.org:1688Cmd - slmgr /atoWin7系统自带备份功能:用鼠标点“开始”“控制面板”(选择小图标)- “备份和还原”当用户账户总是被锁的解决方法:问一下用户是不是最近
5、刚刚改密码(因为系统默认是90天改一次密码),如果是最近改的密码,就有可能是用户以前对账户密码做了设置(设置成记住密码),只要将此设置删除就可以了,方法:control panel-user accounts-manage your windows credentials,进入后能够看到被记住的用户名和密码,下面有两个按钮移除和编辑,选择移除。并且提醒用户清理账号,像IE浏览器之前输入密码肯定记住的,需要重新输入新密码。用administrator账户登陆用户机(XP系统)时要注意:将trend改成用户用户模式(nj-username)Win7系统录屏器的使用:Win7问题步骤记录器使用起来很
6、简单,只是因为不太容易找到,所以很多人都不知道有这个功能。在开始-运行中输入psr,按回车键,就可以打开“问题步骤记录器”的工具条了。问题步骤记录器的主界面很简洁,启动后只需要按下“开始记录”按钮即可开始。 用启动盘更改密码:当用户密码忘记时需要更改密码,用启动盘进入系统:开始-程序-维护工具-密码修复-windows密码修复开机时需要按F1的解决方法:进入bios先load default然后再将硬盘模式改成ATAIp地址释放命令:ipconfig /releaseipconfig /renew远程登录的方法:在开始搜索栏里输入remoteremote desktop connection输
- 配套讲稿:
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