物业公司业主满意度调查问卷学习资料.doc
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1、物业公司业主满意度调查问卷精品文档一、您对本小区物业管理服务的综合评价:2非常满意 9比较满意 6一般 不满意 3非常不满意从调查表可以看出:多数业主对物业服务的评价总的来说还是比较满意及非常满意的,总数占55%,不满意的业主只占15%。二、您对小区安全服务的评价:保安人员精神面貌:6非常满意 12比较满意 5一般 1不满意 非常不满意保安人员服务态度:8非常满意 10比较满意 4一般 2不满意 非常不满意车辆及停车场管理:6非常满意 10比较满意 6一般 1不满意 1非常不满意小区消防安全管理:6非常满意 13比较满意 5一般 不满意 非常不满意小区治安环境情况:6非常满意 9比较满意 5一
2、般 3不满意 1非常不满意具体情况: 收到26份调试卷,但有2份漏了对保安服务的评价 非常满意 32,占33.3%。比较满意44,占45.8%。一般25 不满意7 占7.3% 非常不满意 2 占2% 。 合计:满意度共占79.1%,不满意度只占 9.3% 三、您对小区清洁卫生的评价:保洁人员服务态度:5非常满意 12比较满意 5一般 3不满意 1非常不满意小区总体清洁质量:3非常满意 13比较满意 6一般 2不满意 2非常不满意公共区域蚊虫消杀:3非常满意 9比较满意 6一般 6不满意 2非常不满意具体情况: 收到26份调试卷,全部对清洁卫生作了评价 非常满意 11 占14.1 比较满意34占
3、43.6% 一般17不满意11占14.1% 非常不满意 5 占6.4% 合计:满意度共占57.7%,不满意度占 20.5% 四、您对小区环境绿化的评价:绿化人员服务态度:6非常满意 10比较满意 9一般 不满意 1非常不满意植物/绿化的长势: 6非常满意 9比较满意 7一般 2不满意 2非常不满意绿化养护及时性: 7非常满意 8比较满意 7一般 3不满意 1非常不满意具体情况: 收到26份调试卷,全部对环境绿化作了评价 非常满意 19 占24.4 比较满意27占34.6%,一般23不满意5占6.4% 非常不满意 4占5.1% 合计:满意度共占59%,不满意度占 11.5% 五、您对维修服务的评
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