房地产销售答客问(全)复习课程.doc

房地产销售答客问(全)精品资料销售答客问环境篇1、 本案的具体地理位置？2、 东西南北与什么相邻？2、 本案周边的交通情况？今后发展？距离市中心、火车站、等主要地标有多少公里？3、 本案周边的主要市政配合和商业配套？4、 本案所属学区？其地点交通如何？5、 本案周边有无银行、邮局、网通、移动或是联动营业厅？6、 本案周边有哪些同类的住宅产品？7、 本案周围的医院及其地点交通如何？8、 本案周围的其他公共设施如何？9、地理环境对本楼盘有什么有利的因素和不利的因素？背景篇1、 本案的开发商？曾开发过什么楼盘？2、 本案的监理单位？3、 本案的设计单位？4、 本案的施工单位？5、 本案的景观设计单位？6、本案的物业管理公司？规划篇1、 本案的国有土地使用类型？年限？起始年月？2、 本案的总占地面积为多少？ 3、 本案的总建筑面积为多少？4、本案的规划情形如何？5、本案的容积率是多少？绿化率是多少？集中绿化面积是多少？6、本案共有多少栋？分别几个单元？一梯几户？共多少户？7、 本案各栋建筑物的面积、层数、高度、正面宽度及深度，相互间距是多少？8、 本案的立面风格如何？用何材料？主要颜色？在造型、设计上的突出之处是什么？9、沿街商铺营业是否允许做餐饮？对小区是否有污染？ 产品篇1、 本案为何种建筑结构？2、 本案的得房率为多少？3、 本案有无样品房，哪几种房型？4、 本案各类房屋层高、净高？进深？5、 可供选择的房型有哪些？面积多大？分别有多少户？ 6、 什么标准交房？7、 隔墙材料可否自拆？8、 楼间距是多少？朝向如何？是否会影响房屋的光照？房屋日照时间多少？9、 不同楼层不同单元的朝向景观、日照情况如何？10、 每套的客厅、餐厅、卧室、卫生间、厨房、存储间、阳台净面面积分别是多少？11、 公摊面积主要包含哪些地方？如何计算？12、 公共面积和公共设施的使用权、所有权问题？13、 建材设备及其品牌：门窗、地面、内墙、浴厕、厨房、屋顶、前后阳台；外立面、大堂、地坪、电梯、电梯间、电梯箱、楼梯间；照明、防火防盗设备、煤气设备、给排水设备、电视、电话暗管，室内电器设备、其他附属设备14、 何时开工、完工？何时交房？现在进度如何？ 15、 小区有几个出入口？是否人车分流？16、小区非入口在平时是否供居民出入使用？是否配备保安以确保小区安全？17、 小区智能化配备如何？如何确保小区封闭安全？围墙上是否安装红外线探头及相关的报警装置？18、 小区围墙采用什么材料，造型？19、 小区内绿化景观设计理念和特点？植物类型？ 21、 小区内是否有化粪池？位置？日常垃圾如何处理？垃圾箱位于何处？22、 小区内通路采用何材质？是否考虑防滑？23、 屋顶防水、隔热层如何处理？ 24、 屋顶是否提供太阳能热水装置预安装系统结构？ 25、 阳台面积的计算？ 26、 阳台是否封闭？住户可否自行拆、封阳台？27、 阳台栏杆为何材料？28、 阳台地面如何处理？是否能保证阳台地面不积水和渗水？29、 落水管是在阳台内还是外？30、 阳台上是否有上下水（洗衣机用）？31、 空调机座处理方式为何？有无预留管孔？32、 是否设有空调机滴水管统一排水？33、 公共走道及楼梯如何处理？楼梯的宽度是多少？门厅如何处理？ 34、 楼梯栏杆采用何材料？造型？ 35、 电梯共有几部？品牌？载重？速度？36、 电梯使用寿命有限，最后费用由谁承担？如何进行维修及保养？37、 每幢楼是否设设备层？38、 地下室的高度、每层的高度及室内净高各为多少？39、 小区共有多少车位？车位高度？是否有直达电梯？40、 窗户开启方式？材质？品牌？是否做双层中空玻璃？41、 单元门和进户门类型？材质？有无电子防盗？是否可视对讲？42、 室内门是否安装？43、 小区的供水系统是怎样的？小区内是否设水箱？以何种方式供水？44、 水泵位于何处？会否对周边居民造成影响？45、 一旦断电，小区供水会不会受影响？46、 每户的水表是户内还是户外？是否采用远程抄表方式？47、 排污、排水管道是否采用同一管道？何种材料？48、 落水管采用何种材料？小区内的污水、雨水如何排放？49、 配电箱在何处？与住宅有多远？50、 进入住户、写字间、商铺为几相电？51、 每户的电表容量是多少？是否安装分时计费表？可否增容？52、 进户的电线采用多少平方？53、 室内是否装有漏电保护装置？54、 单户电路有几个回路？55、室内装有几个插座？位置？各种电器开关为何种品牌？56、小区内使用煤气还是天然气？煤气表是采用几立方的表？57、供暖方式为何种，收费如何？58、固定电话运营商是哪一家？59、是否有宽带？收费如何？60、固定电话在室内有几个接头？位置？61、每幢住宅楼邮箱放在何处？62、有线电视设有几个接头？位置？63、厨房内是否设统一排烟管道？排烟管道的出气口是如何处理的？64、写字间位置在哪？层高多少？面积分别多大？65、商铺位置在哪？层高多少？面积分别多大？价格篇1、本案的起价多少？2、本案的最高价多少？3、本案的均价多少？4、本案栋与栋之间的差价是多少？5、本案平层之间的差价是多少？6、本案楼层之间的差价是多少？7、本案写字间价格如何？8、本案商铺价格如何？9、车位是否可售？价格为多少？买车位有否产权？10、本案销售有哪几种付款方式？有无折扣？结算方式有什么限制？11、是否可以办理银行按揭？银行名称？贷款额度？贷款年限？贷款利率？是否可以自己寻找别家银行办理？12、是否能办理公积金贷款？贷款额度？贷款年限？贷款利率？13、成交以后，税费有哪几种？费用多少？由谁负担？14、交屋时，煤气、电话、电视天线、物业维修等是否还另行收费？费用多少？15、外省市人士购买物业，是否可以按揭？按揭额度多少？16、升值潜力如何？物业篇1、物业管理费为多少？如何缴纳？2、物业提供哪些服务？3、业主委员会何时成立？业主的意见如何为业主委员会或物业管理公司所接受？4、物业通过何种保安措施，保证住户安全？5、物业公司紧急应变时间，有否求救系统？6、装修时业主能否自行封闭阳台？物业对封阳台的质材、式样、以及大小是否有统一要求？7、屋顶是否提供太阳能热水装置预安装系统结构？8、房屋保修期内外，房屋维修应该如何分别处理？9、有自行车、摩托车位？在哪儿？收费标准？物业如何确保安全？10、车库租价、如何管理？ 11、临时停放的车辆如何收费？12、非小区住户，及其车辆进入小区有何限制？ 13、小区内有哪些配套设施？收费如何？14、物业对业主装修如何管理？法务篇 1、签约时客户需备齐哪些文件？2、委托他人签订合同需要准备哪些证件？3、在定房期间，是否可以换名、换房？4、签订销售合同后，是否可以转让？如何转让？5、贷款程序如何？需要哪些证件？产生哪些费用？6、开发区落户政策如何规定？7、产权证保时可办理？8、对于预售面积与实测面积之间的差距，合同上如何规定补差？9、房型和环境的承诺是否能在最后交房时兑现？10、定金是否可退？仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除 谢谢10