![点击分享此内容可以赚币 分享](/master/images/share_but.png)
渠道带客及案场管理制度备课讲稿.doc
《渠道带客及案场管理制度备课讲稿.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《渠道带客及案场管理制度备课讲稿.doc(8页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、渠道带客及案场管理制度精品文档大拇指广场渠道带客及案场管理制度 为了有效增加客户来访量,提高成交效率,更快、更好的完成销售任务,特制定以下渠道带客及案场管理制度。一、 接待销售流程1.1来访报备。客户来访前半小时向案场专门负责对接人员或者对接微信群里发送信息进行报备(内容包括:客户姓名、手机号前三位后四位中间四位用星号代替、业务员姓名或所属分销商),开发商负责对接人员核实该客户,界定处理客户原则如下:所有渠道商在每位客户进场前都需要将客户信息报备到销售案场开发商对接人处,如无报备,客户认定为自然到访。按当日依序轮岗接待原则分配。若经过核实此客户没有被其他渠道报备过或者曾经自然来访过,案场专门负
2、责对接人员告知该渠道此客户可以正常带访,并由开发商负责对接人员填写客户报备登记表。如果此客户被其他渠道报备过或者自然来访过,则通知该渠道商此客户无效。报备仅当天有效。如果报备后客户当天没有到访,则报备自动失效,相关渠道需要重新报备。(关于有效期也可以适当延长到三天,请领导最终决定)如果渠道商报备当天,客户自然到访或者通过其他渠道商带访的,客户界定属于先报备的渠道商,案场安排销售人员接待。1.2到访确认所有渠道带访客户到达案场后都需要填写来访客户确认单,并由渠道公司业务员或负责人、案场置业顾问、案场负责人签字确认,三方签字确认后视为确认成功。来访客户确认单一式两联开发商和渠道商各执一份。客户来访
3、后由相关置业顾问进行“一对一”服务,渠道方配合跟进促成成交。客户到访并签订来访客户确认单后,有30天的保护期(从客户来访当天开始计算)。保护期内没有成交的,自动转为公用客户。若该客户购房意向较强且其所属渠道商欲将该客户再次界定归属为其所推荐,则渠道商须在推介有效期满之前7天内重新带该客户到销售案场并完成该客户再次界定归属手续。再次界定归属手续:到达保护期之前7天内需要重新带该客户到案场并再次填写来访客户确认单。有效期从前一次填写来访客户确认单的保护期到期日的次日起开始计算。逾期不办理的,则该客户在有效期满后自动转为公用客户。二、客户界定标准如果开发商和渠道商以及渠道商之间的相关销售人员对客户界
4、定产生分歧的,双方应以保证客户成交并顺利签约为基本原则,不允许采用不正当手段破坏客户认购和签约。具体界定结果由开发商给予评判。2.1特殊关系客户界定2.1.1配偶关系,以一方名义确认,用另一方名义购买 一家渠道商带看或只通过一名开发商销售人员看房:确认人与购买人是夫妻关系则该客户归属此渠道商或此开发商销售人员。 多家渠道(包括一家渠道与开发商顺访的)带看:确认人与购买人是夫妻关系则该客户归属优先确认的渠道商或者开发商销售人员。反之该客户归属购买人所属渠道商或者开发商销售人员。 界定程序:渠道商或开发商销售人员提供客户情况说明表,开发商核对该客户的结婚证和客户情况说明表,核定确认人与购买人是否是
5、夫妻关系。2.1.2父母与子女关系,以一方名义确认,用另一方名义购买 一家渠道商带看或只通过一名开发商销售人员看房:确认人与购买人是父母与子女关系则该客户归属分销商或此开发商销售人员。 多家渠道商带看(包括一家渠道与开发商顺访的):确认人与购买人是父母与子女关系则该客户归属优先确认的渠道商或者开发商销售人员,反之该客户归属购买人所属渠道商或者开发商销售人员。 界定程序:渠道商或开发商销售人员提供客户情况说明表,开发商核对户口本和客户情况说明表,核对户口本地址及姓氏,必要时核对父母与子女之间的通话记录。同时开发商采用面谈或电话回访客户,核定确认人与购买人是否是父母与子女关系。2.1.3男女朋友关
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 渠道 管理制度 备课 讲稿
![提示](https://www.zixin.com.cn/images/bang_tan.gif)
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【丰****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【丰****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。