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宿管部管理制度说课讲解.docx
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1、宿管部管理制度精品文档宿管部管理制度 目录:一、总则二、工作内容 三、员工考核标准 中国劳动关系学院涿州区学生公寓管理中心第一章 总则第一条 为实现规范化管理,保证部门高效、有序地运作,提高服务的质量,营造良好的宿舍环境,特制定本制度。第二条 评优遵循“公平、公开、公正、客观”的原则。第三条 凡在宿舍部就职的员工均参加评比。宿舍值班人员和保洁人员由办公室根据工作安排进行不定期的考评。第二章 工作内容营造良好的生活环境、提供便捷服务,规范学生宿舍管理,开展宿舍安全检查,不断优化宿舍环境和和谐氛围。公寓值班员工作要求及流程(适用于公寓值班员)一、 岗位目标:为学生创造安全、舒适、有序的学习、生活环
2、境,保证学生人身、财产的安全二、 工作范围:负责( )公寓门卫值班,大厅及门前卫生,处理楼内的日常事务。三、 工作要求:1、 以学生利益为重,工作中不断学习,吃苦耐劳,爱岗敬业,服从管理,不迟到早退、不离岗睡岗,认真主动完成各项任务。2、 熟悉住宿学生姓名、住室和年级,二个月达到50%,四个月80,半年熟悉本楼全体学生,并及时掌握宿舍调整变动情况。经学院相关部门批准,做好学生的入住、房间调换、搬离工作,不得擅自为学生调换房间。3、 对学生提出的问题要积极热情处理,做到零投诉。认真、及时、真实地填写各项记录。主动、高效率解决学生生活上的困难和学生在公寓内出现的问题,解决不了的及时向上级部门汇报。
3、4、 严格执行门卫管理制度,按时开关公寓门,如有晚归和夜不归宿的学生要如实记录,不徇私情。5、 公寓内禁止一切外来人员进入,如有学生家长来访,请家长在厅内会客椅等待,学生在厅内会客。6、 交班人员必须把当班的遗留问题交代清楚,交接班要准时、详细。7、 清楚本楼结构、水电总开关的位置、安全门的位置、消防设施的存放位置,会正确使用消防器材,遇突发情况能疏散楼内人员。安全门的钥匙悬挂在值班室明显、易摘取的地方。遇突发事件能迅速摘取安全门钥匙打开安全门。8、 监督勤工助学的学生做好卫生工作,合理安排学生会每周查宿工作(上报管理员),将结果及时公布在黑板上。9、 清楚各种突发事件的应对程序,牢记火警、匪
4、警、急救的电话号码,牢记校内主要部门的电话号码。10、 负责夜间锁门后对各楼层进行巡视,发现问题及时解决,做好巡视记录。11、 掌握学生的思想动态,搜集学生的意见和建议,协助辅导员做好学生的思想工作。12、 制止学生在公寓内吸烟、喝酒、赌博、打架斗殴等不良行为。13、 负责值班室和门前卫生,接班值班员要在交班时予以检查。14、 负责学生宿舍钥匙保管工作。钥匙一律不外借,如遇特殊情况仅限于本宿舍学生经在验证登记后方可借出,并促其当即归还。15、 认真做好楼内的防火、防盗工作,制止学生在公寓内使用大功率电器,并对学生进行说服教育。制止学生携带本公寓公共财物出门。对携带大件物品外出的要验证登记,认真
5、填写记录。16、 员工应团结合作,和谐相处,如反映问题应按要求逐级汇报,不影响工作,不相互串联。17、 负责资产统计工作。三、 工作流程:1、 每天早7:50到岗,到值班室签到。换工服、带工牌,在交接班前对所负责区域进行巡视,对发现的问题在交接班时询问清楚,并有记录。 2、 8:00以良好的状态投入工作,把上一班遗留的问题分类,上报各相关部门,如维修、夜不归宿、突发事件以及学生提出的意见或建议等,并做好工作记录。3、 9:00至晚22:30要坚守岗位,处理楼内的日常事务,如:接听电话、接待来访人员、发放学生邮件、学生借用钥匙登记、报修、传达并执行上级领导临时工作安排等。4、 晚上23:30锁门
6、,巡视各层,把公共区域没关好的窗户关好,监督、检查勤工助学的工作,把晚归和夜不归宿的学生认真的登记。5、 晚12:00至次日早6:00值班,每小时安全巡视一次,每次巡视做到认真,仔细,不能走马观花,详细查看电开关,水阀门是否正常,查看安全门是否正常,并做巡视记录。6、 早上6:00准时开公寓门,开门后对公寓的门前、厅内进行卫生清理,并将值班室卫生整理干净,准备交接班。公寓保洁员工作要求及流程一、 岗位目标:为学生创造一个舒适、整洁的学习、生活环境二、 工作范围:( )公寓楼内( )层公共区域的保洁三、 工作要求:1、 以学生利益为重,工作中不断学习,吃苦耐劳,爱岗敬业,服从管理,不迟到早退、不
7、离岗睡岗,认真主动完成各项任务。2、 卫生主要包括:楼道、楼梯(扶手)、卫生间、洗漱间、门窗、玻璃、晾衣房、公共区域的保洁工作以及所负责区域内的灭蚊蝇、消毒工作。3、 所负责区域每天保证两遍的清理和擦拭,对于重点区域(如洗漱间地面、卫生间地面、厕所便坑等)加强巡视,发现脏有污物就要随时拖擦,保证无卫生死角。4、 随时清理楼道、楼梯卫生,保证地面光洁,无痰迹,无污渍。5、 随时清理卫生间卫生,卫生间每周两次使用盐酸去渍,用毛刷将墩便池刷净、去渍、消毒,隔门用干净抹布上下里外擦试干净,墙面、地面、角落不留便迹、尿渍,保证卫生间无异味。无便迹,无蚊蝇,大小便必须用水冲刷,地面要求亮洁、无积水,墙壁光
8、洁无污物。6、 随时清理洗漱间卫生,保证地面亮洁,无积水,水池、墙壁光洁无污物,洗漱间无蚊蝇。7、 随时清理晾衣房卫生,每天开窗通风,保持地面亮洁,无积水。8、 所负责区域内的楼梯扶手每天上下午各擦拭一遍,保证无灰尘。9、 所负责区域内的门窗保持亮洁,无污渍。10、 所负责区域内的各个角落不准有卫生死角,无塔灰,无蛛网。11、 随时清理楼道垃圾,保证垃圾桶垃圾不外溢,桶外不得有堆积。12、 每周对所负责区域进行一次消毒工作,并有详细登记。13、 做好负责区域内的节水、节电工作,随时检查电源、水龙头关闭情况,并引导学生养成节约用水、用电的习惯。14、 对所负责区域内的茶炉、洗衣机等公共设施保证每
9、天两遍擦拭,表面不得有污渍。15、 发现需维修的设施设备及时上报,不得耽误正常使用,并查看维修的完成情况,报修三次未妥需要上报管理员。16、 协助值班员做好楼内的防火、防盗工作,发现可疑情况及时向值班室报告。制止学生使用违规电器,制止学生在楼道内打球、大声喧哗等不良行为。17、 清楚本楼结构、水电总开关的位置、安全门的位置、消防设施的存放位置,会正确使用消防器材,遇突发情况能疏散楼内人员。18、 保管好自己的保洁用品,除自然磨损外,不得人为破坏,不得丢失。提前上报自己的保洁用料及数量。19、 员工应团结合作,和谐相处,如反映问题应按要求逐级汇报,不影响工作,不相互串联。四、工作流程:1、每天早
10、上7:50到岗,到值班室签到。换工服、带工牌,准备自己的保洁工具进入工作状态。2、8:00开始工作,先将自己负责的楼道进行清理、收集垃圾,清理厕所纸篓;对各层垃圾桶内的垃圾袋更换,同时打开卫生间,晾衣房、楼道的窗户,通风换气,9:00前将垃圾袋提至一层指定地点装车运走。3、9:00至10:10进行洗漱间、卫生间、自习室、茶炉、洗衣机、墩布池、水池、地面、镜子的保洁。根据学生使用情况避开高峰时段清理,清理卫生时应注意避让学生,避免将水点喷溅到学生身上。洗漱间清理时,先拿玻璃器将镜子刮洗干净,之后刷洗洗漱池,把洗漱池的污渍用去污粉或洗衣粉擦拭干净,然后擦拭茶炉和洗衣机,最后擦地面。卫生间清理时,先
11、将所有便池用墩布进行冲刷,然后擦拭门窗,最后擦地。4、10:10至11:00擦拭楼道、楼梯、晾衣房的地面。5、11:00至11:30用抹布由高层至低层擦拭楼梯扶手,擦拭公共区域门窗、自习室桌椅,同时查看责任区有无塔灰、蛛网,如发现及时清理。6、下午13:50到岗,到值班室签到。换工服、带工牌,准备自己的保洁工具进入工作状态7、14:00开始工作,按照上午的工作程序,对自己的保洁区域进行第二遍清理。14:00至15:00清理垃圾桶内垃圾,并将垃圾提至一层指定地点。8、15:00至16:00对洗漱间、卫生间进行清洁,擦拭洗漱间内的茶炉、洗衣机、镜子、墙面、地面,冲刷卫生间,擦门窗、地面。9、16:
12、00至17:00擦拭楼道、楼梯、晾衣房的地面。10、17:00至17:30用抹布由高层至低层擦拭楼梯扶手,擦拭公共区域门窗、自习室桌椅,同时查看责任区有无塔灰、蛛网,如发现及时清理。办公楼保洁员工作要求及流程一、岗位目的: 为学院教职工创造一个整洁、舒适的办公环境二、 工作范围: 负责办公楼公共区域、院长办公室卫生及会议服务工作三、岗位要求:1、 以学生利益为重,工作中不断学习,吃苦耐劳,爱岗敬业,服从管理,不迟到早退、不离岗睡岗,认真主动完成各项任务。2、 全面负责办公楼的一切工作事宜以及公共卫生、院领导办公室和会议室的卫生。公共卫生主要包括:楼道、楼梯、卫生间、公共区域的门窗的保洁工作以及
13、所负责区域内的灭蚊蝇、消毒工作。3、 要求每天领导上班前将院领导办公室卫生打扫干净,负责准备好办公室的开水,按领导的要求完成分内工作。严格执行遵守保密制度,清扫领导办公室时不翻、不看。4、 按要求准时开关会议室门,并做好会服工作,每隔20分钟倒水一次,做好会议室的保洁工作。5、 所负责区域每天保证两遍的清理和擦拭,对于重点区域(如洗漱间地面、卫生间地面、厕所便坑等)加强巡视,发现脏有污物就要随时拖擦,保证无卫生死角。6、 楼道、楼梯卫生要求地面光洁,无痰迹,无污渍。7、 卫生间卫生要求无异味,无便迹,无蚊蝇,大小便必须用水冲刷,地面要求亮洁、无积水,墙壁光洁无污物。8、 所负责区域内的门窗时刻
14、保持亮洁,无污渍。9、 所负责区域内的各个角落不准有卫生死角,无塔灰,无蛛网。10、 随时清理楼道垃圾,保证垃圾桶垃圾不外溢,桶外无堆积现象11、 每周对所负责区域进行一次消毒工作,并有详细登记。12、 做好负责区域内的节水、节电工作,引导学生养成节约用水、用电的习惯,在11:45、17:30、22:00这三个节点应详细检查电源、窗户、水龙头情况,随手关电、关水。13、 对所负责区域内的茶炉、等公共设施保证每天两遍擦拭,表面不得有污渍。14、 发现需维修的设施设备及时上报,不得耽误正常使用,并查看维修的完成情况,每周五检查桌椅情况,有问题周六日报修并完成。15、 必须清楚本楼结构,清楚水电总开
15、关的位置,清楚安全门的位置,清楚消防设施的存放位置,会正确使用消防器材,遇突发情况能有效疏散楼内人员。知道安全门钥匙的存放位置,遇到紧急情况能迅速打开安全门,疏散楼内人员。16、 牢记火警、匪警、急救电话,牢记学校主要部门的电话,清楚突发事件的上报程序。17、 如有会议,请示管理员后可调整工作程序,保证做好会议服务。18、 负责楼内勤工助学学生的考勤。19、 保管好自己的保洁用品,除自然磨损外,不得人为破坏,不得丢失,提前上报自己的保洁用料及数量。20、 员工应团结合作,和谐相处,如反映问题应按要求逐级汇报,不影响工作,不相互串联。21、 做好资产统计工作。四、 工作流程:1、 每天早晨7:2
16、0到岗,到值班室签到,换工服、戴工牌,7:30正式开始工作。2、 7:30至8:00,对大厅卫生进行清洁。3、 8:00至9:00对所负责区域的卫生间进行清洁。4、 9:00至10:30擦拭所负责区域的楼道、楼梯。5、10:30至11:30用抹布由高层至低层擦拭楼梯扶手,擦拭公共区域门窗,在这个过程中查看责任区有无塔灰、蛛网,如发现及时清理。6、11:45检查各教室用电、用水情况,随手关闭。7、下午13:20到岗,到值班室签到,换工服、戴工牌,13:30正式开始工作。8、13:30至15:00擦拭所负责区域的楼道、楼梯。9、15:00至16:00对所负责区域的卫生间进行清洁。10、16:00至
17、17:30用抹布由高层至低层擦拭楼梯扶手,擦拭公共区域门窗,同时查看责任区有无塔灰、蛛网,如发现及时清理。11、17:30检查各教室用电、用水情况,随手关闭。12、晚间21:00阶梯教室清扫,保洁员及监督勤工助学共同完成卫生清扫工作,22:00检查各教室用电、用水、窗户情况,随手关闭。教学楼值班员工作要求及流程(适用于一教、二教值班员)一、岗位目的:为学生创造一个安全,有序的学习环境二、工作范围: 负责( )教学楼内值班,大厅及门前卫生,处理楼内日常事务四、 工作要求:1、以学生利益为重,工作中不断学习,吃苦耐劳,爱岗敬业,服从管理,不迟到早退、不离岗睡岗,认真主动完成各项任务。2、 全面负责
18、楼内的日常事务,对工作积极热情,做到零投诉。认真,清楚、如实的填写各项记录。3、 交班人员必须把当班的遗留问题交代清楚,交接班要准时、详细。4、 认真做好楼内的防火、防盗工作,发现问题及时解决,解决不了的及时上报。5、 清楚本楼结构、水电总开关的位置、安全门的位置和消防设施的存放位置,会正确使用消防器材,遇突发情况能有效疏散楼内人员。安全门的钥匙悬挂在值班室明显、易摘取的地方,遇突发事件能迅速摘取安全门钥匙打开安全门。6、 做好负责区域内的节水、节电工作,引导学生养成节约用水、用电的习惯,在11:45、17:30、22:00这三个节点详细检查电源、窗户、水龙头情况,随手关电、关水。7、 清楚各
19、种突发事件的上报程序。牢记火警、匪警、急救的电话号码,牢记校内主要部门的电话号码。8、 对来访参观人员热情接待,并做好登记。9、 了解本楼教室的使用情况,按教务处的要求安排好教室,准时开关教室门。10、 教室内的桌椅不经过有关部门的批准不得随便借出。11、 对楼内需维修的设施设备要及时上报,每周五检查桌椅情况,有问题周六日报修并完成,不得影响上课正常使用。12、 制止学生在楼内吸烟、喝酒、赌博、打架斗殴等不良行为。13、 负责值班室和门前卫生,接班值班员要在交班时予以检查。14、 捡拾学生遗留的物品,应积极主动联系学生本人交还失主,找不到失主的应主动将物品交于管理员或办公室,协助查找失主。15
20、、 员工应团结合作,和谐相处,如反映问题应按要求逐级汇报,不影响工作,不相互串联。16、 做好资产统计工作。四、工作流程:1、 每天早6:50到岗,到值班室签到。换工服、戴工牌,在交接班前对所负责区域进行巡视,对发现的问题在交接班时询问清楚,并有记录。 2、 7:00以良好的状态投入工作,把上一班遗留的问题分类,上报各相关部门,如维修、突发事件等,并做好工作记录。3、 7:00至下午14:00要坚守岗位,定时巡视楼内的安全情况,做详细记录,处理楼内的日常事务,如:接听电话、接待来访人员、报修、传达并执行上级领导临时工作安排等。4、 14:00至15:00是两个值班员同时在的时间段,在这一时间段
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