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互联网+对现代企业组织创新的影响

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吉林大学继续教育
毕业设计（论文）

互联网+对现代企业组织创新的影响
Internet + impact on modern enterprise organization innovation

学生姓名:郑超 专业:工商管理

层次及形式： 年级:2004级

成 绩：

目 录
摘 要…………………………………………………………………Ⅰ
Abstract………………………………………………………………Ⅱ
前 言…………………………………………………………………1
一、“互联网+”概述……………………………………………………1
（一）“互联网+”的基本内涵…………………………………………1
（二）“互联网+”的基本特征…………………………………………1
（三）中国企业互联网的应用现状……………………………………2
……
二、互联网对企业组织创新的影响……………………………………5
（一）组织创新的内涵…………………………………………………5
（二）互联网是企业组织柔性化的必要条件…………………………6
（三）互联网是企业组织扁平化的技术基础…………………………6
（四）互联网是企业组织网络化的技术保障…………………………7
（五）互联网是企业组织虚拟化的技术支持…………………………8
（六）互联网是企业组织学习的全能工具……………………………8
……
结 语…………………………………………………………………9
参考文献………………………………………………………………11

摘 要

随着经济全球化的不断深入，在创新2.0时代，网络经济对企业管理的各个方面产生了影响，现代传统企业抓住互联网的机遇，积极运用互联网思维深度整合传统行业，勇敢创新，企业才能继续生存发展，保持活力。总而言之，在国家大力推动“互联网+”的政策背景下，网络经济正在从根本上改变着企业的内外部环境以及企业经营的各方各面，企业为了不被市场淘汰，必须及时、主动地调整自身的发展战略，努力探索企业与互联网的深度融合的运营模式，最终，在互联网经济的发展潮流中处于领先地位。随着互联网科技在中国的发展，互联网技术已经渗透到经济、社会、文化等各个领域，特别是互联网和金融相结合形成的互联网金融模式在我国发展十分迅猛。互联网金融模式的形成给我国现代企业的发展带来了巨大变化，本文重点分析一下其在组织创新方面的积极作用。

关键字 互联网企业 互联网金融 组织创新 管理模式

Ⅰ
Abstract

Along with the continuous deepening of economic globalization, in the era of Innovation 2.0, various of network economy on enterprise management impact, internet modern traditional enterprises to seize the opportunity, active use of Internet thinking depth integration of traditional industry, brave innovation, enterprises can continue to survival and development, to maintain the vitality. In a word, in the country to vigorously promote the "Internet plus" policy under the background of network economy is fundamentally changing the internal and external environment and the enterprise management by enterprises, in order not to be eliminated by the market, must be timely and actively adjust their development strategies, and strive to explore enterprise and Internet fusion depth operation mode, finally, in a leading position in the development trend of the Internet economy. With the development of science and technology, the Internet in China, Internet technology has penetrated into all areas of economic, social and cultural, especially the Internet and financial combination mode of formation of the Internet banking in China's development is very rapid. The formation of Internet financial model has brought great changes to the development of modern enterprises in China, this paper focuses on the analysis of its positive role in organizational innovation.

Key words：Internet companies The Internet Finance Organizational innovation Management model

Ⅱ
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前 言
互联网的普及，为世界经济的发展提供了一个全新的平台。而随着互联网技术在中国的不断发展，我国政府提出了“互联网+”行动计划，在“互联网+”的背景下，企业若希望在市场竞争中赢得胜利，就要不断通过对企业自身的改造来适应网络经济对企业各个层面所产生的影响。在传统的管理模式中，随着企业规模的不断扩大，管理层次越来越深，组织结构越来越臃肿，结果造成管理流程复杂，管理效率低下，并且增大了管理成本，减弱了企业的竞争优势。而在互联网时代，信息技术在企业中的应用使得传统的等级管理向全员参与、模块组织、水平组织等新型组织模式转变，管理幅度可以冲破传统管理模式的限制，垂直的层级组织中大量的中间层已经没有必要，企业内部上下级之间的距离大为缩短，组织结构向扁平化方向发展，这不仅使得组织机构高效运转，并且解决企业长期以来形成的官僚机构和官僚作风，增强了企业的核心竞争力。本文首先对“互联网+”的内涵、特点及中国企业互联网的应用现状进行了基本解读，并通过理论分析从企业的五个角度分别阐述了互联网时代对现代企业在组织创新方面所产生的影响，浅释了现代企业在 “互联网+”的背景下的网络经济对策。
互联网+对于现代企业组织创新的影响
一、“互联网+”概述
（一）“互联网+” 的基本内涵
“互联网+”是指创新2.0（即信息时代、知识社会下的创新形态）下互联网发展新形态、新业态。李克强总理指出：“制定“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，并推动电子商务、工业互联网和互联网金融三大板块健康发展，引导互联网企业开拓国际市场。”通俗言之，“互联网+”即“互联网+各个传统行业”的简要缩写形式，但并非二者简单加总，而是基于信息通信技术和互联网两大品台平台，使互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。“互联网+”为现代企业指出了新的发展道路及发展方向。
（二）互联网的特点
互联网的产生与发展推动了以信息技术为核心的第三次科技革命，现已成为推动新时期国家经济发展、社会进步和科技创新的十分重要的信息基础设施，对衡量一个国家的基本国力和经济竞争力起到极为关键的作用。国际互联网具有以下几方面的特点：
1.快速、高效、直接的信息交流。互联网作为一种新的信息技术，能够打破地域、空间的限制，将全球各地联系在一起。互联网快速、共享、开放的特点，为文本信息、声音文件、图片消息和视频资料等信息在全球各地的传递提供了条件，方便人与人之间的沟通，将整个世界带入了全新的信息网络空间，带来了信息沟通的便捷性和高效性，促进了经济的全球化发展和社会的进步。
2.易用性、开放性和低成本。互联网作为全球信息传递的纽带，将各地的人们联结在一起，其开放性主要体现在我们能够随时随地的获取各类新闻资讯、各地的发展变化等动态。互联网的易用性体现在只要用户接入其网络就能获得相应的各类服务，没有复杂的技术障碍，大大促进了其在全球的快速发展。互联网的低成本，表现在我们获取资源的低成本上，相比传统的信息传递、学习途径等，互联网为我们打破了种种障碍，带来各种成本的节约。
3.互联网的外部性。外部性依照其影响可以划分为两种：一是正外部性，也称之为外部经济，正外部性是指某种经济行为或经济活动能够对外部产生影响，并且这种影响对他人或者社会来说是正向的，能够使其在不花费任何代价的情况下受益；二是负外部性，也称为外部不经济，负外部性是指一种经济行为或者活动对外部产生了影响，并且这种影响对于他人或社会来说是负面的，会导致他人或社会受损，而负外部性的生产者并不承担受损的成本。互联网由于其开放、共享的特点容易带来外部性，包括正的外部性和负的外部性，比如说人们对互联网的适用可能会给其他人带来好处，也可能对他人和社会带来危害，这种案例在社会中时常发生。因此人们在利用互联网的过程中如何充分发挥互联网的正外部性效应是有重大意义的，也要尽可能认识到其特点，尽量减少负的效应。
（三）中国企业互联网的应用现状
中国政府提出的“企业上网工程”的初衷就在于用互联网手段整合企业资源，提高企业的管理水平和国际竞争力，宏观上促进我国经济结构的调整和产业升级。实际上，就目前而言，这个初衷并非是所有企业都能够实现或者有能力实现的。
1.企业没有完全从根本上认识互联网的作用和价值
在一定程度上，互联网只是他们贴面涂金的工具，而非改造生产力的工具——这使得如今很多企业上网存在着很大程度上的表面化问题，一些本来很有实力和条件的企业仅仅停留在建一个网站，发布一些诸如企业会议、领导人讲话、法人相片等价值有限的信息，把网络空间变成了企业“黑板报”。可以说明，这些企业已有互联网意识，但大多不能有效地发挥创新、进取的主观能动性。
2.企业需求与互联网服务之间存在着巨大的隔阂
互联网软件提供商提出的方案根本不能解决生产经营中的问题，更谈不上降低企业运营成本并给企业带来明显的效益增长。许多企业认为，合作者提供的东西“中看不中用”，严重脱离了企业的实际。现在，一方面，不少平台开发商和电子商务软件服务商并未深入到企业生产经营的内部对症下药，但他们的那套东西却常常被包装成了包治百病的“神药”；另一方面，由于传统企业对电子商务和ERP软件供应商的不信任，导致其很难把自己独特的运营秘密告诉合作的技术开发人员，因此，软件开发商设计出的“商业模式”很难在企业中广泛使用。
3.缺乏系统规划与资源整合能力，难以突破原有的体制和模式壁垒
对于很多“历史悠久”的企业而言，“进行彻底的系统规划和网络化改造并不是一件轻松的事情，稍有不慎，就会弄得无法收拾”。这也是许多企业，特别是国有企业决策者头疼的问题———他们不得不面对这样的现实:多年来形成的技术研发、产品生产、渠道销售等一系列传统模式已形成企业根深蒂固的基础，触动哪一根神经都要费相当大的力气；此外，企业内部还要解决人力资源的更新换代问题，所涉及的问题更是千头万绪。因此，很多企业担心用网络技术改造传统管理和运营模式，搞不好就会搅乱企业正常平稳的日常工作，所以，对网络化改造犹豫不决，同时企业管理层对电子商务的认识也有很大分歧，难以形成统一的思想。这就使得一些实力雄厚的企业只好做个网页摆摆样子，以应对上级的检查。
4.外部基础环境滞后
据国家经贸委信息中心主任刘力说，在我国，由于市场经济还不成熟，现货有形市场还不完善，企业信用差，资金拖欠严重，缺乏配套的信息系统、物流系统、支付系统和制度保障，缺乏统一规划和标准以及相对完善的法律法规，对计算机和网络犯罪缺乏有效的法律和技术防范手段，这些因素往往使企业“谈网色变”。另外，上网资费偏高、带宽不足等问题也成为企业上网一个重要的制约因素。如果上网企业短期内无法获得相应回报，放弃就会成为经济而无奈的选择。
5.网络经济对企业效益的影响无足轻重
据CNNIC目前统计，虽然我国上网人数已达3270万，但是这对企业效益的影响并不明显，因为网民在整个互联网中纯商业的应用比例很低，人们上网的目的主要是浏览和获取消遣性信息，真正参与网上经济生活者寥寥无几。
6.资金、人才相对匮乏
资金紧张，人才缺乏，普遍对技术和新的管理方式存在畏惧心理。对于许多中小企业而言，资金紧张是很普遍的。这就决定了企业上网对于他们是一个退而其次的选择。毕竟目前的互联网还不能给企业带来可观的利润，而企业必须面对生存的压力。这种态势造成大多数中小企业对企业上网采取了“等一等”的观望态度。虽然不少企业已经引靳了专业的IT人才，但大多数仍是新手，面对庞大复杂的企业网络化运营系统确实感到畏惧，而真正有经验的技术人员在薪水上要求较高，传统行业很难满足。而对一个上网企业而言，有经验的系统维护员是必不可少的。因此，人才匮乏也成为制约企业上网的一大瓶颈问题。
7.缺少真正的组织者
很多企业对于上网后能带来多大的经济效益心里没底。因为电子商务不是一个企业的力量所能左右的，它与国家的宏观环境和企业的微观环境都有着不可分割的关系。由于缺少真正的组织者，造成了上网企业各自为政，网上信息零乱，用户无法根据地域、行业、产品或价格等因素对上网企业的信息进行有效的利用，而企业离开了用户的支持，也就不可能开发出更加深入的应用。
8.缺乏信息系统建设、维护、管理、推广的成功经验以及成熟的互联网商务运作经验
据最新的一项调查表明，50%的企业对上网持观望态度，重要原因是企业上网缺乏成功的互联网商务运作经验和成功应用的典型。网络经济现在基本上处于“摸着石头过河”的阶段，即便在美国，有效的企业网络也不是一蹴而就，这就是说，企业的网络应用还需要很长一段时间的摸索。但是，在探索过程中肯定要付出代价，现在的问题是，谁都不愿作为代价而付出，企业宁可等到互联网应用成熟了再介入，甚至以丧失先机为代价，也不愿主动出击，这样就形成了普遍观望的态势。这种态势对我国电子商务环境的建设是极其不利的。就互联网在中国企业的应用，从总体上看，全国发展很不平衡，差异性较大，东部企业比中部好，中部比西部好；大城市所在地的企业比地处偏远的企业好；新建企业比老企业好；经济实力强，利润空间大的企业信息化和电子商务的建设开展较好；产权越明晰的企业互联网应用水平越高，效果越明显；信息技术资金投入不多。我国企业互联网应用的总体水平还比较低，尚处在信息发布与交流的初级阶段，建立在网络基础之上的企业内部信息化建设，取得了一定的进展，正在由信息孤岛向信息集成跨越，但建立在互联网应用基础之上的电子商务建设，仍处在尝试阶段。
二、互联网对企业组织创新的影响
（一）组织创新的内涵
企业无边界是一种新的组织形式，属于管理学中组织创新的范畴。组织创新是指商业实践、工作场所组织或外部关系等方面新的组织方式的实践。组织创新的目的是通过减少管理成本或交易成本、提高员工的满意度（和劳动生产率）、获得不可交易的资产或减少供给的成本，以提高企业的绩效。企业商业实践方面的组织创新是指在管理工作的组织路线和程序等方面出现新的方式。如首次引进生产或供货管理系统，如供应链管理系统，业务流程重组，精益生产和质量管理系统。对组织创新的概念，可以界定为由于新的管理或工作概念和实践的引入，导致组织结构和运行过程的变化。例如生产中的合作、供应链管理或质量管理系统。组织创新可以是新的管理实践、新的组织形式、新的市场概念或者新的企业战略。
传统企业的组织方式，由于其稳定的组织结构、严格的等级制度、集权化的管理等在相对稳定的环境下能够体现出特定的优势。以前的市场环境相对稳定，消费者的需求比较统一，需求的变动较为迟缓，这些特性都使得企业能够通过规模边界的扩张，迅速发展壮大来获取规模经济效应，降低生产成本。由于信息的不对称程度高，企业难以在外部寻找到合适的资源，外部合作伙伴类似“敲竹杠”的机会主义行为比较明显，使得企业愿意将供应链上的各种活动纳入内部，企业的组织形式较为单一。
互联网的普及和应用使得社会进入快节奏的发展阶段，资源的全球化配置、消费者需求的多样化和个性化等给企业发展带来了巨大的挑战，电子商务蓬勃发展对企业产生了重大影响。在互联网环境下传统企业的生产组织方式发生了极大变化，外包、战略联盟、特许经营、合作研发等新型经济组织形式不断出现。互联网条件下企业组织方式的多样化，给企业的发展既带来了机遇又充满了挑战。对于大企业来说，需要改变过去的发展模式，构建新型组织方式，导致企业越来越重视与外部企业的合作，越来越重视对供应链的整合，通过合理的分工将企业的非核心业务剥离出去，来更好地应对互联网环境。对于中小企业来说，互联网下轻资本、重知识的特点有利于企业更好地抓住网络经济的特性，在互联网下取得成功。总之，互联网带动了企业组织生产方式的变革，促进了组织形式的多样化。
（二）互联网是企业组织柔性化的必要条件
变化万千的外部环境，要求企业经营战略是动态变化的，而企业组织结构应由刚性向柔性转变。对于组织而言，柔性蕴含灵活性和多样性、变化和革新、稳健性和复原力，以及持续的优势和适应变化的能力。在网络互联条件下，信息具有交互性，表现在信息多方交流与相互促进的聚合与交替，具有强大的信息联结与分化重组功能，其倍增效果强烈。由此而产生纷繁的“有机信息”，要求企业组织具备柔性化特征。互联网帮助企业超越时空限制、功能限制和工作流程限制，使企业组织趋于柔性化，通过快速处理信息，使企业更有效地利用各种资源，迅速开发产品和提供服务，以适应市场需求的瞬息万变。
柔性化的企业组织形式多样、灵活敏捷，有助于企业适应经营环境和战略的变化，促进企业创新和发展。柔性化组织结构常表现为多级组织、二元性组织等，其优势体现在既保持松散、分权和差异，以具备主动和快速反应的创造能力，又有严格的集中管理，以保持战略的内聚力，减少决策与行动上的时滞。典型的二元性组织有临时团队、工作小组和项目小组等形式。为了实现某一目标，在不同领域工作的人员集中在特定的动态团体之中，共同完成某个项目后，团体成员即各回各处。例如，夏普公司的超级文本结构、罗姆（公司的功能性的超级结构和分布性的子结构，既有相对稳定的组织结构，又能灵活配置组织的各种资源。此外，海尔集团使负责开发新产品的组织结构柔性化，保证每天就开发出一个新的品种，为拓展和创造市场奠定了良好的基础。
（三）互联网是企业组织扁平化的技术基础
信息化带来的社会变化造成了权力的转移。在企业组织管理方面，权力结构的重组表现为传统的金字塔型组织结构趋于扁平化，管理层次减少，管理幅度增加，权力向下转移。管理者以领导为中心，监督的成分减少；企业员工的自主权增加，生产组织形式相应改变。互联网信息技术的全面应用是组织扁平化的基础。信息处理和传输技术的进步，使企业能对大量信息进行快捷的处理和传输。网络技术的应用，使企业各部门、各岗位由信息网络系统联系起来，每个员工都能获得相关的业务信息，减少了企业内部大量的数据和报表工作，使基层人员能与高层直接沟通，故可减少管理层次，缩短管理链条，通过决策权上移、管理权下移而精简中间层。互联网信息技术促进企业重组，通过业务流程重组、组织重组和资产重组及三者之间的整合，撤消或合并原有的职能交叉重复的机构，取消多余的管理层，减少中间环节，形成组织扁平化。这将大大降低管理费用，有利于开发员工潜能和创造性，既提高信息传递速度和决策效率，又促进上下级之间的沟通，从而形成高效而和谐的组织。
（四）互联网是企业组织网络化的技术保障
企业组织网络化体现在企业形式集团化、营销组织网络化和企业内部组织网络化，这三种形式都依赖于信息传递网络化。基于因特网，企业将自己的信息网络与供应商、经销商、合作伙伴及长期用户的网络相连，为实现共同目标组成外特网；将企业的信息网与因特网联通，建立企业内特网，构成一个开放的信息资源管理平台。许多公司通过大量裁员、精简机构和缩小经营范围，对企业组织机构进行重构，组建了由小型、自主和创新的经营单元构成的网络制组织。基于互联网的信息网络化，是实现组织网络化的技术保障。互联网使企业组织结构日趋扁平，执行层与决策层直接联系，横向联络不断增多，促进了企业内部组织网络化和决策结构分散化。管理组织由原来的一个信息中心变为多个信息中心，彼此之间存在越级的相互联系，这种纵横交互的联系形成组织信息结构网络化。纵横交错的信息通道可以把组织内外的信息联为一体，避免信息割据、信息扭曲等倾向，为分散化决策创造条件。网络结构使政策、监控、考核与经营管理决策分散化在同一组织中有机地结合，可靠性大为提高。信息网络促使管理从物质和资金的调配走向信息的调配，实现沟通无时滞，以最快的速度获取市场信息，通过网络来引导生产、流通、分配和消费，实现市场集约化经营。随着网络技术的蓬勃发展和广泛应用，企业的信息传递和人际沟通渐渐数字化、网络化，以保证组织内外信息的畅通和共享，高效、快速、灵活地对市场做出反应。
（五）互联网是企业组织虚拟化的技术支持
企业组织虚拟化进程可抽象为三个维度：产品与服务的虚拟化、资源虚拟化和知识虚拟化。按客户形成的发展阶段，产品与服务的虚拟化进程分为产品与服务远程感受阶段、产品与服务的动态定制阶段、电子客户群体的形成阶段。资源虚拟化进程包括资源来源模块化、资源一体化和流程虚拟化。知识虚拟化涉及本企业知识获取与利用虚拟化、跨组织边界的知识获取与利用虚拟化、跨组织边界的不同知识主体一体化。由此可见，企业组织虚拟化，是以信息网络为支持，以信息工程联网为硬件基础的。没有强大的支持，企业组织虚拟化进程根本不可能实现。企业组织虚拟化是通过互联网、等信息网络手段建立动态联盟，完成企业成员间的信息传递和商务交易，使企业的活动不受空间的限制，形成并行分布式的工作方式，合作成员以跨职能的虚拟团队工作，共享信息，沟通快捷。例如，电子邮件使众多员工能同时分享某一信息，基层人员能直接与高层经理交流。互联网克服了员工家庭所在地与工作场所的分离，使家中上班制度成为可能。组织虚拟化建立在信息技术的平台上，将物流、资金流和信息流融为一体，实现组织流程的一体化控制，这有利于消除组织内部在时间和空间上的矛盾，解决集权与分权失调的难题，增强企业的竞争力。譬如，依靠虚拟集成，在计算机行业连续三年销售量独占鳌头。依靠互联网成为没有现实地址的全球最大最成功的图书网络销售公司。
（六）互联网是企业组织学习的全能工具
学习型组织有多种模式，最具代表性的是Perter.Senge提出的“五项修炼” 彼得·圣吉（Peter M. Senge）：学习型组织之父，当代最杰出的新管理大师之一；《第五项修炼》(The Fifth Discipline): 全书名：《第五项修炼：学习型组织的艺术和实务》，1990年出版， 被誉为“21世纪的管理圣经”。

，即超越自我、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习和系统思考。学习型组织要求组织成员超越自我、发挥潜力和终身学习，彼此加强信任、沟通与相互依赖，也要求组织作为一个整体进行永不间断的学习。
组织学习在组织通过信息处理以改善组织的潜在行为的过程中进行，包括知识获取、信息发布、信息解释、组织记忆四个阶段。互联网信息技术的发展，对组织学习具有全方位的促进作用。在知识获取阶段，网络信息系统有助于提高从组织外部吸收消化知识的能力，以及加工处理现有知识而获得新知的能力，并能监测和预告环境的变化。在信息发布阶段，网络信息系统加速了信息的共享，如电子邮件、电子公告板、电子会议系统、文件传输系统有利于决策与反馈；使各层次的员工平等参与学习系统，并支持其共同学习；基于互联网的万维网使组织成员从组织内部和外部链接和分享多媒体文件，有助于对组织内外部问题的洞察和学习。在信息解释阶段，多媒体会议系统能提供实时的视频、音频信息，能共同撰写文件，突破时空的障碍进行讨论。在组织记忆阶段，网络信息系统能高效地处理复杂的、广泛链接的硬信息和软信息，提供便捷的知识检索和文件管理，增强了组织记忆的准确性、完整性、可重复性和高反馈性。
互联网对企业组织形态产生了巨大的冲击。基于互联网的数字数据网和通信技术，帮助企业超越时空限制、功能限制和工作流程限制，是企业组织柔性化的必要条件。互联网技术的应用使企业各部门、各岗位由信息网络系统联系起来，通过决策权上移、管理权下移而精简中间层，是组织扁平化的技术基础。基于互联网的企业互联网络构成开放的信息资源管理平台，是实现组织网络化的技术保障。互联网促进产品与服务的虚拟化、资源虚拟化和知识虚拟化，是企业组织虚拟化的技术支持。互联网信息技术对企业的知识获取、信息发布、信息解释和组织记忆具有积极的影响，是企业组织学习的全能工具。为了在全球化和信息化的浪潮中保持竞争优势，企业应切合自身实际，采取灵活多变、充满活力的组织体系，并适时对组织进行变革和创新，使企业不断地焕发生机，在竞争日益激烈的时代永远立于不败之地。

结论 互联网因其自身独特性，在解决企业管理流程复杂，管理效率低下的问题上呈现出与传统组织方式不同的一面，在一定程度上有利于解决在互联网环境下传统企业的生产组织方式受到阻碍的困境。但是它本身的发展也存在不可忽视的问题，因此，研究“互联网+”背景下网络经济的企业发展战略至关重要。
首先，建设合适的网络经济信息系统是适应网络经济发展的基础。信息网络平台是现代企业在进行“互联网+”行动计划的基础设施，没有适合本公司本行业的信息系统，将无法顺应市场的变化。企业应该整合需求资源，建造合适的网络系统的经济发展方式。该系统，应该与公司的整体业务、战略，以及公司未来的与互联网深度融合的改革方向相匹配。企业只有拥有前瞻性的眼光，并结合网络信息的发展规律，从产品的技术研发、企业的管理理念、企业的信息系统等方面，进行互联网化改造，加强公司信息系统的基础设施建设，同时不断加强信息安全保障，建立一个完善的信息资源管理体系，将传统管理模式变为适应时代发展潮流的创新型管理方式，提升企业效率。
其次，将知识管理和科学的人力资源管理作为企业创新管理的新中心。创新2.0时代，企业的核心要素是知识，而企业的员工则是知识的载体。企业在人力资源管理中，必须树立以人为本的人性化观念，以适应“互联网+”所带来的对于人才技能需求的变化。网络经济中，需要多层次、复合式人才，在精通基本的信息技术技能的同时，还要求一些其他的更加细分的技能，如管理技能以适应信息管理和整合资源的需要；图像设计技能一适应互联网经济中营销活动以图像作为主导地位的需要，等等。企业应该通过人才的培训、管理、配置、激励等科学的人力资源管理机制，达到“人尽其才，事得其人，人事相宜”的最优目标。
最后，完善物流管理，优化配置企业资源。随着网络经济的不断蓬勃发展，物流作为连接企业与客户之间的重要纽带，物流管理变得尤为重要。收到产品的时间长短成为消费者进行消费决策时最为重要的衡量指标之一。而企业复杂的外部环境使得企业应该用物流将中间消费者及最终消费者之间相互纳入系统的供应链管理中，力求达到企业内外部资源与环境的动态平衡。

参考文献：
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