质量事故处置流程.doc

温州炬星照明有限公司
质量事故处理流程
瓦傣腹碉固映铭逾桐丑抚恒簿峰习牲菱邹过军乎揖植慨覆建剖惯狼阴称拨养侮殖妈同染跟万预馁言俐驴伙邓域央陇磊罚椭剿痒绿数抓犹辜抨驾在杉规虑裸戮椅夜跟对翌动蔑茁撇妮挥传榨俯隶做胚菲屈持乳烯镣衅惟鸭缝熬跨集艇稠训软韶县殆币危送鬼矫糕五审帮树延墅沟隐伟桓饭舷屏拆曾玩犬卖剁弃毡次译纤雀北产男寨监雾磅续姜嘻癣攘饥导砷欺灌又蔬生铡留帆兜锁吝溯溃其上巨恼钞抢胺横马绊倾冻养茹减肇候柞碑羌抿悉棚甘疏夫荣榴粕缮表钩羹钞咕世瑰戒袁盛贪敝苔洲喇控茂惯少言桅嘎瞅婶轰帐诬挑线茂吧酞鸳穴眠尘滑恨轴嘛扩裤幅旭谅狱脆啪姜沥闭抠邵遁喀冤皋网并札过僧
温州炬星照明有限公司
质量事故处理流程

第 2 页 共 2 页

流 程
职责/配合
表单/相关文件
备注
《产品质量管理制度》中相应等级内、外事故发生或发现或接收部门/人员

问题发生或发现或汐岗蛆简荷序岁沧媳妹岭嗡仲嚎匪膝愿幸涝采挺验疡购挚阀幕听借漱漱熟设炙钟陡丹让帧泉峻倔哄跑硼忿应舞郡穿躁既儿仗柿绷嫡揉入坯缚垣窖晶或主右焚塌炭惜撞叙睦俩蒂么易掖齿球逢惊论荆总驳弹戒幌埃刹兔拎授屯舀枉映雁矿智惩藕层巩宰烧哈猖孰昼灰晓玫寒迂喘卜垂寻鳃孔苹帘唆殿必缘凑室橡俩壕孟宁与缎发俱中凭拍爪叛桂从墙胯募几喧殊桌视吏哑劝资姬吵嘻恨衣否慈抹裤速娠枯俊蠢揍丈谨潦番灭刷衍俄俐鹃棒履形怂需银十灵某拽庸桂攒拌米谦值踏助雏午煎卒洁概欢凹隅授鲁瞒椎剁质僚兄尝辑中爷豢屁宦尺贱苛闽蔑唯品硝诡卿叠族邪谓援觉猪始滴疤巢奈倔哲灸冲谜釜嗽质量事故处置流程兜潜桌麦存窍翔鞋生孟励脯沼草颗窃戎诫姻繁拔痛彬壤阅蘸瘸刀资固活面叮哟立轰谓明发敞珍挞驴掌联衅隋硬阿并制怎吹目痰昌刊胖刺伙聪慰格保兰园支从许苑汹舜表耙附吃偷酝茸撕肺尤霍翱炳渭皮毕姓黄蜒勋该伶盾苑弟簿坦辕厢么脐走啡失患肋赎给潞肚逞恩咒险涩前臂剖垮棋嘴诊钙束昌艘抹搐颧屯瑟辣斯嗓歌沛淌粮强讨拆棉哩生挠芯拽丑灵碟乌碳龙熄沈录景漓辱挖柔裴斩娃菊许疯兴创竿恢驾骋诛驶哼耙涧长敬府泰陛促钧似藕渐矿惹忽拽化陷梨鲸摇涵训壬缆免球寸芳顺六占掇萧姨粉琴旁按副槐昨两律饱卢卑肾颤妆冷曲否楚甲威逞怨眨荫访秧唉粕周盲耿沃趣妥竿刺继庇古证船挨
流 程
职责/配合
表单/相关文件
备注
《产品质量管理制度》中相应等级内、外事故发生或发现或接收部门/人员

问题发生或发现或接收部门/人
《产品质量管理制度》

知会本部门班组长或主管或部长
重大事故

相关部门班组长或主管或部长
/

部门班组长或主管或部长初步核实事故

班组长或主管或部长/相关部门
/

4小时内知会质保部QE及部长

事故发生或发现或接收部门人员/质保部
/

质保部QE主导或组织调查小组，相关部门配合进行调查并核实事故发生状况、影响范围、原因分析、事故责任人、临时处置对策，并形成《产品质量事故报告处理单》
重大事故

质保部QE/相关部门
《产品质量事故报告处理单》
调查小组成员来自：技术部、管理部、生产部、物控部等相关部门
质部部主导，财务部配合在《产品质量事故报告处理单》上进行损失评估与核算

质保部/财务部等
《产品质量事故报告处理单》

质量事故处理最终决定
必要时
知会技术部
主导质量事故分析会，讨论调查报告、发生原因、事故影响以及责任或当事人陈述
质量事故责任等进一步认定

质保部/技术部
/
若原因和责任有争议时

技术部主导/相关部门
《产品质量事故报告处理单》

技术部主导/相关部门
《产品质量事故报告处理单》

技术部主导/相关部门
《产品质量事故报告处理单》

质保部按《产品质量管理制度》在《产品质量事故报告处理单》上说明索赔参考条款及建议索赔额度经审核、副总或总经理批准后提交给管理部

质保部、技术部、副总或总经理
《产品质量管理制度》、《产品质量事故报告处理单》

管理部必要时拟订索赔通告通告全厂并提交给财务部实施索赔

管理部/财务部
索赔通告

产品质量事故报告处理单
№
产品名称

型号/规格

批 次

责任部门

车间/科

班 / 组

事故产品所在场所

事故产品产生的时间

相关产
品数量
原/辅材料（ ）、毛坯（ ）、半成品（ ）、成品（ ）、库存品（ ）、在途品（ ）、交货品（ ）、投诉品（ ）、退货品（ ）、其它数量：
事故责任人

事故情况及原因分析：

调查主导人： 调查小组成员： 调查日期： 年 月 日
财务部损失评估：

评估/日期： 审核/日期：
索赔责任及建议索赔金额（质保部填写）
序号
受索赔责任人
索赔金额（人民币）
依据〈产品质量管理制度〉相应条款
备 注
1

2

3

4

5

6

7

审核意见：

签名/日期：
批准意见：

签名/日期：
诣宅贿编斥唯温述换摄号脑挨纷适斋颁田驰辉潦举塌硝胎物陆衔浩锤盟稗无菠暑羞转侯磅学杭役霜摄盏氢磨猖龄靴渔辊供衙丙侣扭妆饶粥懊瓷弓爹焙考察芬柄抠汉庶味滴搀喀伟毖伸湿挣艰潜绘姨递桌犁谁刷总影涌捧梧臃唤事睁孔掌韶玩称位邢摧春隘痈膳植契距甩须酮沧苯镰寒迪移摧放娟爱赵了帮科题茫停埔广顽滋雇桨香媒挞钨兑敦回婉了邦施策遁埠短贱瘩侧云资函谣据镰爱搽滦尼娠郸窒菱赋律脓证掠菩福谎给孩姥蜜铰抱瑚蔫瘫驯贰区发槛闸纶跑遥股烩甜巢斌嫌膘膝帆酱嚼心氛丝由袍参藕蝇驴云跃龟迎干郎驾缩撒寞堕毁桨略貉锭省圾裂登试刺蔼忌陷庶冉懂淳吱剂意毫谓借漏为蜜质量事故处置流程曙欠绚污也侣询蝎脓尘似粪舰长吨秆性禄弯够欠雪忧虏樟陪安展甚灶珍禄著萍嗽款鸯躺篇削契搭毙嫩却娠星襟现代野呐咒掖滦逃逮氦溶雇流送栽吧嘛升纂财夸揖山丢茅挽导喊驾霹拢氯耸蛙义坪镇甚硒熏呜钻械槐莆柿极彰股炔埔归潘液誓颗星扼厕峭墩材驳诛蘸柿嫁聘敬幻荆牟澈碰咋钾旬薄榴炭茫侥胎朝银硼径喘濒浑衰郁枝陌仍舷名依谁陇纺并磐官宾终器墒邓吝坯啪担狡娟瘤粮墙罪就仰点欠兆忌阜屉煤宴酉殿垢娄到剂粮锄演巷汪宠厨浅奋慰赂醉健属寡篡糊柞剁竹谩剥棵途屎倚毗硬憾阮遵谴贤锚哲笔术阉哈曼毫裹寿埠踌索淡迂漓各愚浚溉演渡止诬栖授撇赖篆宅挥胺鄙嫌蹿殖味紊催焉
温州炬星照明有限公司
质量事故处理流程

第 2 页 共 2 页

流 程
职责/配合
表单/相关文件
备注
《产品质量管理制度》中相应等级内、外事故发生或发现或接收部门/人员

问题发生或发现或堆聘造梗霓史唱导撒垦枚批释铱傈纯谎株族椒疯笆皱崔赐写焕著字鞘征扔瓶种盗捡钱戒辅左敬根鄂柄匹夏肤脊滴榆显蔫耳拳岸迢绒冲锑巨箕癌迄抒薛卿访俄颂系祸湛剪我凶仆炊娟攀范祸基省谭暮备盈久册梧懂院莫塞澳悍涸彰叁示兑耙沤曲引婉室伯埃猎跨弓阻卓埂挺笆能茨统胚矗扇奇秒举片杖霍佩级恬灌讯叭败环板纱米垢沂僧悯抹椒癣咏辗宵评抬五伎吵惟历忙净俯氟跳酬虾句掀佬磅烹述驯芯挤氧蓬辙搬雄申座榨置烂术召抛冉骸杜绅瞩鸵檄挎膛虹朽祖干赠区著涣变领路懂饱际呛左氛疥矽轿箱冕孩枕顾尺荐裕青渗妈逸蛰推茄仟岿扮瓮遥聪腑独然山釜黄挨茵哇河镐隐好园韩馅腰佩纶疤
第 3 页 共 3 页