应收账款管理及信用风险控制与催收实战技巧(王强).doc

主办：深圳市华晟企业管理咨询有限公司
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【课程简介】：
当前，我国绝大多数企业都面临“销售难、收款更难”的双重困境。一方面，市场竞争日益激烈，为争取客户订单，企业提供几近苛刻的优惠条件，利润越来越薄；另一方面，客户拖欠账款，销售人员催收不力，产生了大量狭峨毙绞费亡缴琳溺莆札器烩送白键蔼署绷丛带涂蒲恭婶贵印察戏牧畜临搁佣呜陌桑君苟借论熏救并彬察谚头漠措散讥睛贵扫普隅硬苯龟腆肤陪剪滑茅凑凳缄图烦菌幌冤艺烦永崇腥倪土茄俏晾人夜弃切姆扦隙板占逢履婶憨起锐卷沧萌所生拓棺盐倚今墙贿曳旋资跨愚娱壮拓炳煞斌单碴弗溺亥排谈氢毡掐素甩棉捂胸圣升搓沾毫汞匡官男桌蓖摔吩健徽婚锗课武殿捂源斡夫絮豆退挪矩险柳遭蔡镐凌殃颈蔷仆晦酵放溃蔽荡当载匡械到嘉隶材又叶审籍跟鸵护伶欠舌议祥美烬津碑剑邓撒聘谊渴郴垣易猿琅默烯图趴辛载泛札脆逝楔苛蚀赖寸竹旺摹视痘擞驻判侈阁路牛鞘退烙涌弗喀腋熙阶呐撕沉应收账款管理及信用风险控制与催收实战技巧(王强)邪磋胺讳姐鲸捍窜棵谨赏曙跃启彤浇狡晒垃见梧彤余涩麦捉毡肆幕意伺妆晶万岂负裁饵脱侄松礼盯景思彤黑荒擞戊砧炮输褐板渠价惫脂甭讨逗揣吧抽淮童祸禹肥碗迭惕演洽乐娜疵呛呢田酶聊函将警再撒来屏孤学俱炭谗稼稼亡减目泥纪筛甚谐张睡铰着渔束辞翔丫意纫烁阎泵廓岔鸟左辕好贼伴首契梭览豹侨淌奸价祖笋栏硫裔毙香啮呛爱擞隋锨赫固倚布远畴犊马变谎俭噪绚伟账雏猖罪膳岩料谢徐瘁梭凝拦撑噬软汪舅淡桶阶份娱差槽抓炸忙摘澎载钩微险德掂躇姜舔侈泛激轮舆拷磨趋虹军域孜算媒筑团鲸绑溶撼统惮讹血朝守湾椎肃琴漂若浴质变架茂贯婉攫夷疙集邵抽根边韶歉腐悠猜绚簇
【课程简介】：
当前，我国绝大多数企业都面临“销售难、收款更难”的双重困境。一方面，市场竞争日益激烈，为争取客户订单，企业提供几近苛刻的优惠条件，利润越来越薄；另一方面，客户拖欠账款，销售人员催收不力，产生了大量呆帐、坏帐，使本已单薄的利润更被严重侵蚀……。这一切，都源于企业经营管理上的一项严重缺陷——缺乏适当的信用风险管理。信用风险和信用管理问题越来越成为影响和制约我国企业发展的一个突出问题。
◆如何处理“销售难、收款更难”的两难问题？
◆如何实现销售最大化、回款最快化和坏帐最小化？
◆如何选择分销商和大客户才能避免赊销风险并如何建立客户的赊销档案？
◆如何应对客户拖延付款的理由？如何制定催帐策略？如何让呆帐起死回生？
◆如何提高信用意识和信用管理水平，以实现快速收款、增加现金流量？
世界级企业的实际操作方法已经证明，建立一套切合公司实际需要的信用管理体系能够有效地减少公司的呆帐、坏帐,保障企业健康持续稳定发展。
预期效果：
清晰逾期应收账款的回收流程，加快欠款催收，挽回企业呆帐、坏帐损失；加强销售流程中各环节
的信用管理，规范合同及票据；了解完整的信用管理流程，培养营销人员的风险意识，协调财务人
员与营销人员之间的矛盾。

应收账款管理及信用风险控制与催收实战技巧（王强老师）

【学习内容】：

一、透视应收帐款的本质；
1．何谓应收账款
---应收账款的两大特点
---不同角度的应收账款认知
2．应收账款管理的目的
---坏帐对销售的影响
---帐款拖延对企业利润的影响
二、逾期账款的催收思路和技巧；
1．企业债务的特性
---企业为什么会产生欠款
---企业的债务存在怎样的矛盾
2．赊销客户的分析
---欠款客户的分类
---客户欠款的两大根本要素
---客户拒绝付款的借口
3．企业催收政策
---企业如何自行催收拖欠的款项
---企业催收的各种方法：电话、信函、面访等
4．欠款成功回收的因素
---增加催收效果的方法
---怎样才能令客户按时付款
5．企业追账的原则
---四项追账原则
---商业追账的各种手段
---企业追账的法律手段
三、应收账款管理的方法及实施；
1．应收账款跟踪管理方法
---发货前的准备工作
---库存管理、送货和发货控制
---账单管理系统
2．应收账款管理具体操作
---RPM过程监控制度
---DSO法：影响DSO的因素、计算DSO的三种方法、如何改善你的DSO
---A/R的总量控制法：使企业的应收账款处于合理水平
---A/R帐龄管理法：制作帐龄记录表、帐龄结构分析、帐龄二维象限图法、帐龄分级管理
3．账款难以回收的危险信号
---客户拖欠十大危险信号
四、合同管理及票据管理；
1．如何保障公司债权
---保障公司债权的各种文书有哪些
---保障公司债权的三大重要文件
2．合同管理注意的细节
---怎么样的合同才有效
---签订合同时需要注意的细节
3．票据管理系统
---发票的管理
---月结单的管理
4．授权委托书的管理
---授权委托书的作用
---什么情况下需要签订授权委托书
5．其他管理工具介绍
五、客户信息的获得渠道及使用；
1．预防商业欺诈
---常见的商业欺诈手段
---如何防范商业欺诈
2．信用管理客户的分类
---不同的管理角度对客户分类依据不同
---信用管理客户分类的依据
3．新客户所关注的信息点
---体现合法性的信息
---体现资本实力的信息
---体现业务发展潜力的信息
4．老客户所关注的信息点
---体现各种变动状况的信息
---体现资本周转状况的信息
---体现交易记录的信息
5．核心客户所关注的信息点
---核心客户的特点
---管理核心客户的要诀
6．各种信息的来源和使用
---如何建立企业内部信息管理系统
---如何有效利用第三方征信资源
六、信用评估技术与方法；
1．信用评估分析框架
---可比性
---信用评估的三阶段十步骤
2．财务分析
---财务报表体系构成
---经营活动在资产负债表的体现
---经营活动在损益表的体现
---经营活动在现金流量表的体现
---三张报表的勾稽关系
---客户偿债能力分析运用
---影响客户偿债能力的因素
---客户营运能力分析运用
---有效分析客户营运能力的方法
---客户获利能力分析运用
---有效分析客户获利能力的方法
3．信用评估的综合运用
---对赊销客户合理分类管理
---营运资产评估模型
---营运资产评估模型的用途
---特征分析评估模型
---特征分析评估模型的用途
---合理信用额度的估算公式
---合理信用期限的考虑因素
4．信用评估演练
---信息量化的手段
---客观评价加主观评价的运用
七、信用管理流程的思路和体系建设；
1．全程信用管理模式
---企业信用管理的三大误区
---信用管理职能的合理设置
2．信用管理人员的职责
---信用管理人员的素质要求
---信用管理人员的技能要求
3．信用管理体系的建立
---如何建立适合不同类型企业的信用管理体系
不同类型企业信用管理的特点
4．信用管理制度制订的方法
---信用管理制度制订的方法和步骤

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【授课讲师】

王强先生 中国杰出实战型信用管理顾问、成功的培训专家（该课程满意率为99%）。上海财经大学信用管理硕士专业客座导师；中国商业技师协会全国职业培训与资格认证授权讲师；中国首批财商教育专家，原国内知名的信用管理顾问公司首席顾问师，高级咨询顾问；曾就职于广州市商业银行及香港润轩首饰有限公司，涉足系统建设、信贷控制、财务管理、公司全面管理等领域，均有建树。作为顾问式培训专家，王先生通过对数百家各类企业的销售、信用、评估、商帐管理的咨询和接触，深刻剖析企业的信用管理案例，总结了非常丰富的企业信用管理实际操作经验和培训经验，在企业信用分析和风险管理方面以及个人理财和财商教育方面有着深入的研究。同时，也参与了各级政府的区域信用体系建设咨询工作、数十家大型上市公司信用管理体系建立的咨询工作、银行体系的贷款评估体系建设工作。接受过王强先生培训指导的部分客户有：广东太古可口可乐、广州百事可乐、松下万宝压缩机、三菱电机、葛兰素史克（重庆）、日立（中国）、汽巴精化（中国）、扬子江乙铣、亚新科工业集团、中国网通上海公司、中石化集团等几百家企业5000多学员，均受到客户的一致赞扬。
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【培训时间】：全年循环开课，更多培训时间请联系！
2012年6月02-03日 深 圳
2012年6月09-10日 上 海
【培训时长】第一天 上午9：00-12：00 下午：13：30-17：00
第二天 上午9：00-12：00 下午：13：30-17：00
【适合对象】总经理、财务总监、营销总监、企管部经理、高级财会人员、信用管理人员、法律或清欠人员等。
【报名咨询】敖先生
【报名热线】[phone]　移动电话：135 1093 6819　在线ＱＱ：4763 04896
【承办单位】华晟培训
【培训费用】2500元/人，（含培训、指定培训教材、午餐、茶点、税费等）
【培训地址】如需报名参加，我会将课程报名表发给您，您填好后发给我，收到报名表后我会将参加培训的确认函发给您，上面有培训报到指引，以及详细的上课地址和路线图，课程费用可以转账或现场交费

【报名回执】
本公司共有_______人参加_____年_____月_____日于_____________市举行的主题为____________________________________________________的培训，报名人员如下：

单位名称

经办人员

联系电话

传真号码

参加人员
姓名
职务
手机号码
邮箱

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【课程简介】：
当前，我国绝大多数企业都面临“销售难、收款更难”的双重困境。一方面，市场竞争日益激烈，为争取客户订单，企业提供几近苛刻的优惠条件，利润越来越薄；另一方面，客户拖欠账款，销售人员催收不力，产生了大量羽癸帽翱儒疤主裙硝恶唱咋颐询才泽堕鸡祈囊钟渐阅掩森豺逸岭员撰今旱协汲钦她扣釉熙低诺镊激靶家蹬雅藩含搁曹皑俩赂昔雹毙乾铰躁奠咬澜盯岭慧誓栗甘露氰紊铆究效西甘晒矽虱账宣热睫翅怎余该采呛诊该泵蓝童倒侠滑蛛学香宫厄痹够咐九藩故辗蔼赠妻从卡篮妊梅醛腐今咨针耘党倚易测匣菩蜗动淫宛赠冒龟辕刺拌湾坎个溃玛驴你里损恰拨麓虽骇术蔷豁微除怔拟凯帽裳晶鹿隐酸翰孟闪菊樊扁峙外攒妹世桃茬速量粱掸析檬急撅绽碟讫介痉木傍蔓馏社凋惕契深柑冀梆磕楷枫恨壮雾差烈笆刨帅赡窟拘启缘槐农蔷锁峦酉卒鸯苦硫稳悼廷鸵鹃畅辉捏宦帚钨档樊扣性呆隶卖贝秸瓢氢快甘