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公司工作分析与职务说明书报告样本.doc
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1、工作分析和职务说明书汇报一、 工作分析和职务说明书含义工作分析,是对某特定工作、岗位做出明确要求,并确定完成这一工作所需要知识技能等资格条件过程。职务说明书是工作分析书面表示形式,其关键是工作分析。工作分析是人力资源管理体系基础系统。在此基础上人事管理划分为招聘、培训、考评和薪酬四大步骤,而这四个步骤无一不和工作分析亲密相关,所以对职务说明书进行科学化、标准化和规范化管理是十分关键。二、 工作分析和职务说明书意义工作分析是人力资源管理科学化关键基础,是科学管理在人事工作上应用,是制订人事制度基础依据之一,也是人事管理法制化基础前提。同时,经过工作分析和职位分类,便于发觉组织中存在问题,并明确改
2、善方向,有利于各级组织管理科学化、系统化。(一)工作分析和职务说明书是人力资源管理各项工作开展基础1、使招聘工作有据可依,规范运作。假如某部门部分岗位缺人,该部门就能够依该岗职务说明书向人力资源部去提出招聘需求,人力资源部据此制订招聘计划,人力资源部招聘人员并非仅凭自己好恶来开展招聘活动,而是依据该岗位职务说明书中“任职资格”一栏和“特殊技能”要求公布招聘信息,并对求职者进行一系列筛选,以招到最适宜人选。这么能够避免因为主观原因而造成不规范,造成招聘来人员不能胜任该岗,同时也从一定程度上杜绝招聘中舞弊行为,做到“因岗设人,因职择人”,从而大大提升工作效率。 2、使工作分配更具科学性,系统性。岗
3、位职务说明书应该是上级安排工作关键依据。管理层应对部门内职员所从事岗位有充足认识,岗位职责划分应含有一定科学性和相关性,什么岗位负责什么工作并不是完全凭管理层主观想法,而是依据该岗位职务说明书进行合情合理工作任务分配。3、工作分析是岗位评价前提和工具。岗位评价是在工作分析基础上,根据一定客观衡量标准,对岗位工作任务、繁简难易程度、责任大小、所需资格条件等方面进行系统评选和估量。工作分析和职务说明书因为对各岗位工作进行了理顺和规范,为岗位评价打下了良好基础。岗位评价作用和特点:对工作进行科学定量测评,以量值表现岗位特征;使性质相同或相近岗位有统一评判和估价标准,便于比较岗位间价值高低;为企业岗位
4、归级列等奠定基础。4、提供了绩效考评考评内容。岗位职务说明书是确定职员考评范围关键依据。在一个岗位,首先要完成本职员作,完成效果怎样,要从考评来表现,考评内容确实定来自于职务说明书工作职责、工作内容、工作目标和要求,考评范围也应仅限于职务说明书中所列工作内容和职责,对在岗职员完成职责过程中德、能、勤、绩多个方面进行较全方面考评。对于不属于该岗位职责工作,因为其它原因该职员做了这件事,也不应列入对其业绩考评范围。不然会造成“种了她人田,荒了自己地”,这并不是企业所追求目标。爱岗敬业,“在一岗,专一事”应该是最起码要求。5、为完善建立薪资、福利制度打下良好基础。岗位职务说明书应是评定职员薪资标准基
5、础之一。企业应依据不一样岗位,所包含工作难易程度进行评价。对于薪酬制度来说,要公正评价职员能力,肯定要考虑其所在岗位、所从事工作难易程度,相同学历或能力职员因为所在岗位不一样,工作难易不一样,表现也不尽相同,在简单岗位上更易很好完成本职员作,表现出色,所以,全方面衡量职员能力,以薪酬制度来度量职员工作及劳动价值是一个系统工程。通常来讲薪酬结构包含几部分:基础工资、工龄工资、职务工资、多种津贴、其它补助等,首先要对岗位确定一个基础职务或岗位工资,在此岗位职员岗位工资应是相同,只是不一样职员基础工资、工龄工资、津贴等等其它部分因各人具体情况而不一样。岗位工资标准应依据职务说明书中所反应工作内容,经
6、过职位评定教授小组进行科学评定来较为公平合理地确定。(二)职务说明书对职员个人工作及未来发展起着主动指导作用1、指导职员工作方向,有利于对照提升。职务说明书要求了职员关键工作内容:什么是我该做,什么是我负责、什么是我应该帮助?我应含有什么样特殊能力?我要在哪些知识技能方面提升?我还应含有什么样知识等等,同时还能够经过制订工作规范,促进职员行为符合规范、高效标准,自觉地向企业所要求方向努力。2、为职员职业发展计划提供参考。职务说明书还含有指导职员未来职业发展方向作用。比如职员能够认识到现在所在岗位上一级岗位是什么,其发展方向是什么,需要什么任职资格,本身现在含有哪些知识能力优势,还欠缺什么,怎样
7、经过努力提升知识技能,取得提升等等。 (三)对鲁能积成人力资源体系建立含有基础支持性意义 鲁能积成电子股份近几年来发展速度快,关键精力放在市场和技术上,忽略管理,制度不健全,经验管理多,而科学管理水平不高;同时人员增多,价值观多元化,价值观整合,文化交融需要一个磨合过程。就人力资源管理来看,重视不够,基础微弱,各项制度不健全,人力资源计划、招聘、培训、考评激励等职能不能良好发挥。人力资源各项管理职能缺失又形成着一个互为因果不良循环,无法为企业发展提供有力支持,所以深入完善和构建企业人力资源体系,从人力资源基础工作做起是现实情况迫切要求。鉴于工作分析在人力资源管理体系及企业管理中关键地位,北大纵
8、横鲁能积成项目组依据项目协议要求和鲁能积成电子股份实际情况,在项目第二阶段,和企业项目小组、企业领导、各部门责任人、各岗位人员大力配合,进行了工作分析和职务说明书填写及规范工作。经过一系列指导培训及企业数次研究和调整,基础达成了理顺职责划分,明确岗位责任,确定任职要求等目标,对各级岗位职员实际工作起到了指导作用,达成了很好效果,并为以后人力资源管理各项工作开展打下良好基础。三、 工作分析目标和方法(一)进行工作分析目标促进工作名称和含义在整个组织中表示特定而一致意义,实现工作用语标准化;确定工作要求,以建立合适指导和培训内容;确定职员录用和上岗最低条件;为确定组织人力资源需求、制订人力资源计划
9、提供依据;确定工作之间相互关系,以利于合理晋升、调动和指派;取得相关工作和环境实际情况,利于发觉造成职员不满、工作效率下降原因;为制订考评程序及方法提供依据,以利于管理人员实施监督职能及职员进行自我控制;辨明影响安全关键原因,以立即采取有效方法,将危险降至最低;为改善工作方法积累必需资料,为组织变革提供依据。 (二)工作分析采取方法观察法;面谈法;写实法(职务调查表法、工作日志法、查对法);工作实践法;经典事例法。(三)工作分析中常见到部分术语任务:为达成某一明确目标所从事一系列活动。职责:组织要求在特定岗位上需要完成任务。职权:依法给予完成特定任务所需要权力。职位:即岗位。是组织要求个体完成
10、一项或多项责任和为此给予个体权力总和。工作要素:工作中不能再继续分解最小动作单位。职务:即工作。是按要求担任工作或为实现某一目标而从事明确工作行为,由一组关键职责相同职位所组成。工作族(职系):由两个或两个以上有相同特点工作组成。职组:工作性质相近若干职系综合而成为职组。职业:由不一样时间内不一样组织中相同工作组成。职级:工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相同职位。职等:工作性质不一样或关键职务不一样,但其困难程度、职责大小、工作所需资格等条件充足相同职级为同一职等。四、 职务说明书内涵职务说明书关键包含四个关键部分。(一)基础资料职务名称;直接上级职位;所属部门;工资等级;工资水平;
11、所辖人员;定员人数;工作性质。(二)工作描述工作概要;工作活动内容:活动内容、时间百分比、权限等;工作职责;工作结果;工作关系:受谁监督;监督谁;可晋升、可转换职位及可升迁至此职位,和哪些职位有联络;工作人员利用设备和信息说明。(三)任职资格说明最低学历;所需培训时间和科目;从事本职员作和其它相关工作年限和经验;通常能力;爱好爱好;个性特征;性别、年纪特征;体能要求:工作姿势,对视觉、听觉、嗅觉有何特殊要求,精神担心程度,体力消耗大小。(四)工作环境工作场所;工作环境危险性;职业病;工作时间特征;工作均衡性;工作环境舒适程度。(五)职务说明书填写时注意事项对事不对人;尽可能具体,可操作;表述正
12、确;剔除废话;任职资格和岗位责任对应。五、 北大纵横项目组工作步骤步骤一、准备和培训因为鲁能积成电子具体情况,北大纵横项目组认为首先应该对相关人员进行工作分析和职务说明书理论培训和具体指导,明确该项工作目标和意义所在,才能引发各级人员重视,达成很好效果。(一)制作培训教材,进行专门培训。针对企业实际情况,结合相关理论,北大纵横项目组制作了工作分析和职务说明书培训材料,并经过多媒体形式进行演示和讲解,对各部门责任人进行了培训,目标在于使她们很好地了解职务说明书内容,并指导部门内各岗位正确填写,以达成提升效率、事半功倍效果。(二)提供填写范本。依据企业具体情况,北大纵横项目组采取了工作任务调查表法
13、进行工作分析,即发放职务说明书空白表格,要求各岗位人员根据表格项目,逐项对本岗位工作进行分析和描述,从而形成职务说明书原始资料和基础内容。为具体指导职务说明书填写,并加以规范,项目组制作了职务说明书填写范本发给各部门,要求根据格式填写,以统一规范,降低错误。步骤二、发放和回收空白职务说明书发放采取了电子版形式,以达成形式规范、方便填写、机动灵活、内容修改方便效果。职务说明书要求在一天之内完成,按时回收。大部分全部按时交回,共回收148份。步骤三、审阅职务说明书,发觉总结问题项目组组员均对搜集到职务说明书进行了通览,并针对每一份职务说明书提出了具体修改提议,以后开会集体讨论,对意见进行了汇总。经
14、过第一步初审职位说明书,发觉了部分问题:(一)现在职位说明书所反应岗位情况和以前所提供情况有差异。关键反应在岗位数量、岗位名称及岗位结构上。(二)整体填写情况良莠不齐,有些部门基础工作很好,职责分工情况较清楚和完整,给了一定重视,整体情况很好,有些部门职责不明晰,另外在填写时部门领导及个人重视不够,填写质量不高。(三)关键问题:1、形式和格式上细节性问题(1) 漏项未填,信息不完整;(2) 内容空泛,不具体,应该注明具体内容;(3) 工作职责和内容混在一起,没有归类,而且未按格式要求填时间百分比;(4) 岗位名称不统一,包含相互有所关联岗位在相互提立即名称不一样,轻易分辨不清;(5) 任职资格
15、要求填写不合理,未经讨论和认定,有些人只是填写了本身现在条件,而不是从工作角度出发要求任职资格。2具体职责和岗位问题(1) 一些部门正、副部长职责完全相同,管辖人数也相同;(2) 领导、上下级关系不清;(3) 岗位工作量大小和人员设置是否合理有待讨论;(4) 填写空缺现象。有些说明书填写岗位直接上级,及有些管理岗位说明书填写所辖人员均为空缺,上下级汇报关系模糊;(5) 部分现有岗位无说明书。对问题产生原因分析,除上述提到部门职责划分不清、岗位职责缺乏统一计划等之外,还因为企业及领导对职员培训教育不够,人员学习认识不足,另外企业也存在着人员担心,事务多,领导乱指挥,抓人干活现象,造成有些岗位人员
16、对职责要求及本人实际做事分不清,对上下级领导关系不明确,工作汇报主体不明,所以对本职员作职责认识不清,对上下级领导关系有所误解,存在错误认识。步骤四、帮助填写对以上发觉问题进行总结,在和企业项目协调小组、高层领导见面时作了介绍和汇报,企业领导对此很重视,确定了下一步推进计划:1企业召开各部门责任人会议,要求各部门必需在要求时间内理顺岗位职责及岗位结构,完成职务说明书,同时我们向大家指出了发觉部分关键问题,并提出指导意见和具体规范,加强帮助配合和指导;2撰写工作分析和职务说明书填写指导意见发放各部门,针对第一次填写中出现较多问题,对职务说明书上每一项内容填写进行了说明,预防类似错误再次发生;3双
17、方项目小组共同抽调人员组成四个小组,分别对研发、市场、客服、供给、生产等部门进行指导,帮助理顺部门岗位结构和职责划分,规范职务说明书填写。步骤五、职务说明书再次回收依据企业要求,我们对其中41个关键、经典岗位职务说明书(具体名称及各岗位职务说明书见附录3)着重进行了修改和规范,从而在双方共同努力下将工作分析和职务说明书工作做好,以达成很好效果,利于下一步工作开展。六、 工作分析和职务说明书工作中存在问题及提议从以上我们对工作分析及职务说明书理论及关键作用分析中能够了解到该项基础工作意义,但在此之前企业科学管理基础较为微弱,这一工作开展不够,对职务说明书重视程度也有所不足,另外也存在着部分管理上
18、缺点:1、 企业还没有系统组织全企业范围职务说明书填写。2、 不少管理人员缺乏对职务说明书了解及关键性认识。3、 企业缺乏系统地职责计划,没有形成一整套完整企业工作分析系统。我们看到企业也做了一定工作,有些部门有岗位计划及职责划分,在ISO9000质量文件及其它相关文件中也能够见到相关部门岗位职责及说明书,但较零碎,不系统。现有岗位职责说明没有统一规范,对其它相关具体工作开展及职员个人完成本岗位任务不能起到很好指导作用。 4、 部门职责不清现象存在。据工作前一阶段了解情况,不少职员不一样程度地反应企业存在着职责不清情况。部门职责不清直接影响到岗位之间职责划分不科学。针对以上问题,我们认为,填写
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