汽车销售顾问考试题集教学教材.doc
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1、汽车销售顾问考试题集精品文档计算题1、小张2015年11月20日买了一辆别克凯越车,车价为10万元,他为自己的车投保了“基本保障型”险种组合,即交强险+车辆损失险+第三者责任险,其中第三者责任险的保额为50万元。请你为小张计算一下所需交的保费是多少?(广东)2、小胡想买一辆别克君威,包牌价是20万元,首付5成,供3年。请你帮他计算一下每月还款多少?贷款总利息为多少?二、简答题1、汽车保险的基本险种有哪几个险种?2、汽车六方位绕车介绍法的含义。3、潜在客户的分类有哪四类?4、需求分析的提问技巧,分为哪两类?每一类的目的是什么?5、竞争车型的比较,比较哪些内容?三、填空1、仪态是指人在行为中的姿势
2、和风度。2、男士着装的三原则:1)三色原则:全身颜色尽量限制在三种颜色以内。2)三一定律:鞋子、腰带、公文包颜色要统一协调(黑色优先)。3)三大禁忌:不拆商标,正式场合穿夹克打领带,袜子颜色、质地和衣服不统一。3、在介绍他人时要掌握优先权的原则,即尊者居后,例如在介绍晚辈与长辈认识时,先把晚辈介绍给长辈。4、判定潜在客户的方法主要是MAN法则,M代表金钱,A代表决定权,N代表需求。5、汽车主要参数中,尺寸参数主要有车长、车宽、车高、轮距、轴距。6、顾客异议的类型有需求方面的异议、商品质量方面的异议、价格方面的异议、服务方面的异议、购买时间方面的异议、支付能力方面的异议、顾客对销售人员的行为不满
3、意。7、汽车保险一般分为基本险和附加险两部分。8、并不是在所有的汽车经销商处购车都可以获得汽车消费贷款,只有在特约经销商处购车才能申请汽车贷款。9、一般企业面对的销售界面有三种,分别是:中间商、零售商、消费者。10、市场零售价格一般是市场的终端价格。四、判断题1、当顾客走到展厅前1米左右时,门童要立即与顾客眼神接触,报以亲切的微笑,对顾客说“欢迎光临”。(2米)2、交换名片的顺序应是地位高的人先向地位低的人递名片(低向高)。3、在介绍他人时要掌握优先权的原则,即“尊者优先”。(居后)4、潜在客户开发途径中,维修客户通常是一个很大的潜在客户群体。(朋友、家庭成员和熟人)。5、交叉合作是指不同行业
4、的销售人员之间的合作。(同行业也可以)6、提问的方式有开放式提问和封闭式提问。7、交际型的客户特点是周密的思维、严谨的态度,非常关心产品的性价比。(分析型)8、驱动防滑系统表示为ABS。(ASR)9、安全气囊(SRS)也称为辅助乘员保护系统。10六方位绕车介绍法最早用于德国奔驰车上。11、现代营销的潮流是进行市场定位和市场细分。(筛选)12、试驾试乘顾客不需要系安全带。13、试驾试乘不需要复印顾客驾驶证。14、试驾试乘可以让顾客感受到车辆的操控性和动力型。15、永不争辩就是要求推销人员接受顾客异议,不与顾客争吵。16、汽车保险是以汽车本身及其相关利益为保险标的的一种不定值财产保险。17、第三者
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