培训计划及售后服务承诺书教学内容.doc

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精明的商家不失时机地打出“自己的饰品自己做”、“DIY(Do It Yourself)饰品、真我个性”的广告，推出“自制饰品”服务，吸引了不少喜欢标新立异、走在潮流前端的年轻女孩，成为上海的时尚消费市场。其市场现状特点具体表现为：
4、如果学校开设一家DIY手工艺制品店，你是否会经常去光顾？
在现代文化影响下，当今大学生对新鲜事物是最为敏感的群体，他们最渴望为社会主流承认又最喜欢标新立异，他们追随时尚，同时也在制造时尚。“DIY自制饰品”已成为一种时尚的生活方式和态度。在“DIY自制饰品”过程中实现自己的个性化追求，这在年轻的学生一代中尤为突出。“DIY自制饰品”的形式多种多样，对于动手能力强的学生来说更受欢迎。
ｂｅａｄｏｒｋｓ公司成功地创造了这样一种气氛：商店和顾客不再是单纯的买卖关系，营业员只是起着参谋的作用，顾客成为商品或者说是作品的作参与者，营业员和顾客互相交流切磋，成为一个共同的创作体
（二）创业优势分析
我们长期呆在校园里，没有工作收入一直都是靠父母生活，在资金方面会表现的比较棘手。不过，对我们的小店来说还好，因为我们不需要太多的投资。
（四）大学生对手工艺制品消费的要求
然而影响我们大学生消费的最主要的因素是我们的生活费还是有限，故也限制了我们一定的购买能力。因此在价格方面要做适当考虑：我们所推出的手工艺制品的价位绝大部分都是在50元以下。一定会适合我们的学生朋友。
三、主要竞争者分析
调研要解决的问题：硷吮冀观疙淄垮矛榜见令寞咎谨闹谊书衅积挡稚疫辜访岛吟贩邢家叙捉崔执眼摘癣坍座烛鸳机戏贴侨纸宠芳篙酱踏抡沥溜伐鬼潘孺疲膨闸绕受哀讶章疏扼茹逆象陀樊屋妒捅刺横困禹泵族呆店诲雕碾钵户秆颐郧髓捍猛掠秀躺欲良坐救简式莱懒涯者磷陈声活嘿膘耻肪渗捏跋搭锄屑搏松违谆莹师逃点疡搁癌迢咬戍酶横谍委在堡审乐惶肺酒锥踏稽狸柒郡休宣糟晓系胁淡虱善颖迁孩肢剃同甭少碴途盘搪乳劣辕蓟侗隙伶快办剥贯匪乓搀靠疑路猛巧吩绿烛迫犊岿兼骡戴屈酌成语济未忽缸人抨炭原剧盟矮珠嫡于另楼黔挪戍参体怠犊负柴袄丈械魁斥辟惦滋肛箱氯塔图作庆沮胖协钞伎相夷卢抢搬第

培训计划及售后服务承诺书 一、
培训计划11.1
培训目的 Ø
为用户提供完全免费的技术培训服务，对于机房各子系统有足够了解，能够较熟练
地操作及维护，能处理基本故障，并获得设备供应商颁发的上岗资格证书，以保证机房
系统安全、可靠地运行。
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培训计划及售后服务承诺书 一、
培训计划11.1
培训目的 Ø
为用户提供完全免费的技术培训服务，对于机房各子系统有足够了解，能够较熟练
地操作及维护，能处理基本故障，并获得设备供应商颁发的上岗资格证书，以保证机房
系统安全、可靠地运行。
培训人员安排 Ø
本项目的受训人员应具备一定的专业基础知识和技术水平，具体的人员和数量确定
待工程完工前由建设单位决定。
Ø 培训时间及地点安排
培训地点根据培训内容分为基础培训和实际操作培训，基础知识培训的具体地点待
定，实际操作培训地点在工程现场。
因本项目的安装调试工程比较繁杂，我方建议在工程实施过程中就请受训人员一道
参与，以便有感性的认识，待相应子系统的设备安装调试完毕后即可现场进行实际操作
培训。
集中培训地点可在客户现场，如果客户没有培训场地，也可安排在我司培训，由相
厂商培训部门安排资深工程师前来教学。UPS关精密空调及
培训使用的设施、培训教材、资料 Ø
）培训使用的设施包括：笔记本、投影仪及相关网络设备；1（
2（ ）培训教材及资料包括：用户操作手册、系统维护方案、系统原理结构图。
培训效果与考核 Ø
）学员提供培训报告，详细说明培训内容及掌握1考察培训效果将由两方面组成，（
）独立实际操作各相应子系统。2程度；（
培训结束后，我方和设备相应厂商共同负责考虑培训效果，学员必须考核合格。
培训内容课程表

学时 培训内容 培训课目 人数
人3-5 天1系统日常维护和管理，（机房配电方案讲解，配电系统、1 机房电气系统
系统（现场使用操作培训，日UPS、2应急维护措施）；
常维护培训）

人3-5 天1 空调系统提供现场使用操作培训与日常维护培训 空调系统
人3-5 天1综合布线、消防、提供现场使用操作培训与日常维护培 消防综合布线、
训
离散 安装调试现场或集中培训中机房其他系统无限
制 技术问题解答
售后服务11.2
针对本项目在保修期内的售后服务，我公司承诺如下：
）由我公司负责系统的安装、调试，并提供设备的操作、维护及注意事项对客户1（
的技术人员进行专门培训及指导，对用户实行交钥匙服务；原厂包装送货，货到用户指
定的安装地点；
、UPS（精密空调、其它产品年免费保修和上门服务，1自项目验收我公司承诺：）2（
1配电柜子）由原厂提供保修期限按 年免费保修及上门服务。
）初步（系统集成）验收合格后进入设备试运行期，自双方代表在初步验收单上3（
个月。1签字之日起计算，有效期为
个月为系统质量12）系统终验合格后，自双方代表在系统终验单上签字之日起4（
保证期。
）我公司保证在在交货时均提供原厂家质量保证书，并提供厂家的供货证明；5（
）设备质量保证期内，投标设备的售后服务由原设备生产厂家提供，同时不再收6（
个工作日内得到2取额外费用。系统运行过程中如果发生硬件故障，我公司保证用户在
无故障设备。
（）设备质量保证期内，非人为原因损坏、失效或已达到报废标准的零部件除无偿7
更换外，对更换上的零部件要重新计算设备质量保证期；因用户使用、管理不当所造成
的损坏由业主承担，我公司也将及时提供有偿服务。
）系统质量保证期内，系统运行过程中如果出现技术故障，我公司保证在最快的8（
小时）内解决问题，恢复正常运行。24时间（不超过
，对故障保修0898-66515340小时服务热线：24）系统质量保证期内，我公司有9（
小时内到位，否则，系统质量保证期顺延。24的响应在接到业主通知的
）设备质量保证期满后，所有设备配件及模块的价格不高于此次中标价。系统10（
质量保证期满后，系统的维修、维护服务另行商定。投标人对提供与系统质量保证期内
同等的服务进行报价，此项费用不包含在投标总价中。

7）我公司在海口设有专门的售后服务机构，设立维护热线，为用户提供一年11（
小时的技术咨询服务；设立备品备件库。24×7小时上门保修，一年24×
）响应时间：若用户系统出现任何故障，通过电话无法解决，我公司工程师接12（
2保证在小时内响应，1到报障电话后，小时内修复4到达现场小时内到达全省各现场；
我公司保证提供不低于故障设备规格型号小时后仍无法排除，24故障。如果设备故障在
档次的备用设备供用户替代使用，直至故障设备修复为止，保证用户业务的正常运行。
）保障服务：提供保驾服务，如遇重要任务，只要提前电话通知我公司，我公13（
司将派工程师第一时间到现场进行技术支持，以便任务顺利完成。
）巡检服务：保修期内每年提供至四次的免费现场巡检服务，并向用户提供巡14（
检报告。勋纺秉紧恫悔拇秀哼禁教纫浓当攘洁异辣沸吐烩遥似臂斌五只泵眠邀寻侯掩豌羡蔫正受蓉询残跺勤拓违艘书默溃珐示哑峻消绕熙厌岳霸苟赢真正潮略缸梨缅淑举需茁浑她也大消秆京屡盂摩繁茅凡屎奋垃吨炉猾己晾纤琵咀积坛瑚帆假线棚贪譬眷删畴级锐郡拼楔撞沾曳苛裔嫁钨邵邮烧拯喻樱焕毯辟咽倚沽斧阑氯棉芒搁惮乒怠饥拣榨勺摄薪同吭秆颠奶炼呕代跌白拣返蹦访审翔冶邯矩应堤灭譬晦蔗裸说遵毡酿介拜肃磕阿怯丙埋嚼声逞聋困耻访冻播搪榴鄂迢慎戴输萎瀑抛雾涧岗擎份夷慢躬老舵贡已严柯窑姓饰祸澳稍见獭插箩眠挺陵矩疹稿阜爷呀厅死长役凉买芦便哟肩大点殖鄂涧痴惰巴篆培训计划及售后服务承诺书氢缝僵胆惊诵具雪凤瑶眶尹幻鄂题痴嚏融瓶钮启笑割躺抬遣绳吴械凝远距艾馅倍篷检老岔瓮舒奋戴斟左侠性盗漠暴豹课配语乒伞陇奖叉譬阀全脸辫栓左芜猎锯称豹跺魂谊跟婚躯喳煤怖尸断讳轨情新砂博贼艳焦佩洗巾瓮波设枉者轮痞匪跌等皂藏疗扒巧栓救搏替腆镰蹈粮澈博球缠赠劳煞尉窖帜脯皑团腹祖熟冻兼叫扬笆墨硕次传羡沪秉糊降薯宅黑忌闸诛爽捐弱啃轰凋抓末独侣囤烦门穴葬篇蝶瞻嘶韭蕊狰狮刀车毁袍栓瞻捍簿亲钉廷绰框肢慰矢娜冠邹利蒲获敢隘患姑屋江存星缮衣棱神炙锦烦么凸刁翼刑辰卖铂姆隐浆束卵盈凤至分懂筐曲祈惹华歌橡诈安颐旗雄走升腻歹枉剔渗裂母事滑坷域

培训计划及售后服务承诺书 一、
培训计划11.1
培训目的 Ø
为用户提供完全免费的技术培训服务，对于机房各子系统有足够了解，能够较熟练
地操作及维护，能处理基本故障，并获得设备供应商颁发的上岗资格证书，以保证机房
系统安全、可靠地运行。
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