物业公司培训计划方案培训讲学.doc
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1、物业公司培训计划方案精品文档物业公司培训计划安排一、进行目前培训情况调查。时间节点:4月24日1、家政培训:培训方式:讲授式及实操培训讲师:外聘受训人:保洁部全体培训地点:物业办公楼二楼2、行政人事制度培训:培训方式:讲授式培训讲师:洪玉晶受训人:物业公司各部门代表培训地点:物业办公楼二楼根据以上培训,找出目前培训出现的差距,进而改进培训方式。二、制定培训相关管理制度。时间节点:4月30日1、完善培训管理制度。2、制定培训讲师管理制度,确定讲师管理细则。三、进行培训需求调研,制定培训计划。时间节点:5月15日1、各部门培训需求调查:行政人事部、客服部以个人形式填写培训需求调查表(附表1),保洁
2、部、工程部、秩维部由部门经理组织内部小组讨论,统一填报培训需求调查表。时间节点:4月30日2、根据员工岗位职能要求,填报员工技能矩阵图(附表2),确定各岗位应具备能力项目。由各部门负责人对部门员工进行工作技能评估。时间节点:5月10日3、根据培训需求调查及技能评估结果制定季度培训计划。时间节点:5月15日四、开展培训及修订培训计划。时间节点:5月15日-9月1日1、根据培训计划开展季度培训工作。年度培训计划以季度培训计划为基础,按季度反复进行并巩固。每季度结束后进行培训计划及培训其它工作整体安排修订。2、培训效果评估:每次培训结束后,填报培训效果评估(附表3),针对培训讲师及培训课程进行培训效
3、果评估。3、培训效果跟踪:每次培训结束后对学员进行成绩测试。测试方式为笔试及实操。五、培训档案建立。行政人事部负责培训档案管理,委外培训需签订委外培训协议(附表4)。建立公司培训档案及员工个人培训档案,为进一步员工测评提供依据。此项工作随时进行。附表1:培训需求调查表 附表2:员工技能矩阵图附表3:培训效果评估 附表4:委外培训协议 总经办二一五年四月十二日附表1员工培训需求调查表基本信息姓名:部门:岗位:入职时间:需求调查培训现状了解与需求调查(请在您认可的答案“”内打)1、您认为公司对培训的重视程度很重视 比较重视 一般 有待加强2、您目前认为影响培训效果的因素是什么?时间安排不合适 培训
4、内容对工作无太大帮助 员工培训意识未跟上3、您喜欢的培训方式是:课堂讲授 案例分析 模拟操作 音像多媒体4、您希望培训时间段安排在:工作时间内 下班后或业余 无所谓5、您在工作中遇到的主要压力和困难是(多选)应该花多长时间和精力放在培训上没时间补充新知识在现在的岗位上自己的知识已经不够被各种繁琐的事情占去太多时间,无法集中精力去解决问题没有机会与领导或其他员工交流沟通其他6、针对你目前工作中的困扰及提升个人发展,需要哪些课程?业务类 管理技能类 素质提升类7、你对公司管理制度有哪些不了解?行政人事制度 企业的发展和战略目标 工作流程8、基于公司目前情况,您认为公司应该把培训重点放在哪里?基层员
5、工的业务知识水平技能的提升管理领导能力的提升员工综合素质类提升9、你认为每次内部组织培训学习的时间多长比较合适?1小时 2小时 半天 一天10、您的岗位要求是什么?您和岗位要求的差距在什么地方?(请详细说明)岗位要求差距11、您的个人目标是什么?要实现这种目标您需要哪方面的培训?您的个人目标要实现这种目标您需要哪方面的培训收集于网络,如有侵权请联系管理员删除 附表2员工技能矩阵图岗位企业管理质量管理安全管理成本管理生产管理人力资源设备管理协作技能计划能力沟通技能分析能力财务知识法律知识紧急应变根据岗位要求填写总经理常务副总经理行政人事部副经理行政人事专员客服部经理客服管家客服前台保洁经理保洁员
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