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公司员工日常管理规定模板DOC讲课讲稿.doc
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1、公司员工日常管理规定模板一、考勤制度1、公司实行出勤签字制度,员工上下班必须本人在签字本上签字。2、员工迟到1分钟内不计迟到,员工一个月内迟到、早退达三次者扣发当月全勤金(全勤金系指该月工资的10%)3、迟到、早退30分钟以上当天按旷工处理。4、凡旷工按情节轻重给予警告、辞退或除名处罚、并扣发两倍当天工资总额。5、公司上班时间为:上午8:30-12:00 下午14:00-17:306、办公室人员休息日需要值班的另行安排。二、员工日常行为规范(一) 员工自律1、工作时间员工在公司及所属单位要佩戴工作牌,工作牌应佩戴在醒目处。2、员工在工作时间、工作区域必须穿职业装并保持服装整洁。3、上班不能穿着
2、牛仔服、运动服等休闲类服饰,应穿着与职业服相近颜色和款式的服装。4、接待客户要谦虚诚恳,对领导要尊重服从,对员工要关心爱护。5、要养成个人良好卫生习惯。6、接听电话要规范,语言亲切、简练、礼貌、和气。 (1) 迟接电话,须向对方表示歉意; (2) 接听电话,要先说“你好,通瀛软件”; (3) 尽量满足对方的留言和转达的要求; (4) 不打断对方讲话; (5) 通话结束时,要表示谢意,并让对方先挂断电话。(二) 勤俭节约 勇于开拓,勤俭奉献是通瀛人优秀品质,公司倡导全体员工应对物珍惜,合理使用有限的资源。 1、午餐时、下班后办公室无人房间应随手关灯; 2、一人加班,请开只需自己照明的灯; 3、利
3、用可写字的旧纸起草文稿; 4、尚未最终定稿的文件应尽量在电脑上修改; 5、充分利用每一张纸上的空间写字(打印); 6、可手写的资料应尽量手写; 7、请用打印机打印重要的或最终定稿的文件和资料; 8、复印时应控制复印份数; 9、复印的资料应具有保存和使用价值;10、不重要的资料应缩小复印或双面复印;11、不用公司电话打私人电话;12、部门内部应合用可公用的办公用品(如计算机、订书机、墨水等);13、办公用品要妥善保管;14、上网查阅的内容应与工作有关;15、可顺路带的资料应请人带;16、电脑磁盘应妥善保管和使用。(三) 工作纪律 1、 办公场所纪律 (1)严禁随意处置堆放公司的各项资料档案; (
4、2)严禁查询公司员工的工资奖金情况; (3)严禁串岗聊天、大声喧哗、吹口哨等; (4)严禁上班时间打私人电话,接听私人电话时应委婉告诉对方下班后联络; (5)严禁打瞌睡,要保持良好精神状态; (6)严禁工作时间吃零食或在禁烟场所吸烟; (7)前台在岗位上严禁听MP3、严禁看与工作无关的书、报、杂志等; 2、办公环境要求(1)本人办公区域应保持整洁,桌面物品堆放整齐。资料保管规范有序;桌下不放置杂物;文件柜、箱内的文件等应摆放整齐;离开自己的办公区域时,应将桌面整理清洁,座椅推进桌下空间。 (2)办公桌上允许放置的物品:通讯工具、茶杯、文具、文件架及手头工作所需的物品。 (3)地面允许放置的物品
5、:座椅、办公桌、垃圾桶、衣帽架; (4)公共通道严禁放置物品和杂物; (5)办公区域严禁晾晒物品 3、会客制度 (1)非公司员工不得擅自进入办公区域,来访均要在前台登记,由前台安排进入; (2)常规接待在指定区域,非常规接待由召见人引见,可以在工作地点或另选它处,但以不影响他人工作为前提。三、奖励与处罚(一)奖励1、对有下列行为员工,应当给予奖励: (1)对公司有特殊贡献的; (2)对危害公司权益的行为,能事先发现或防止,而使公司减少或免受损失的; (3)保护公司财产,防止或挽救事故有功,使公司利益免受重大损失的; (4)维护财务纪律,抵制违规操作,事迹突出的; (5)忠于职守,廉洁自律,事迹
6、突出的; (6)公司倡导员工遵守各项行为规范,并设行规津贴,如无违规行为可获得此津贴; (7)为公司取得重大社会荣誉; (8)培养和举荐优秀人才; (9)改进管理成效显著;(10)其他应当给予奖励的行为。2、奖励种类: (1)物品; (2)奖金;3、奖励流程: 部门整理书面材料提交总经理办公室,经总经理审核后,拟定奖励种类批准执行。(二)处罚公司专设100元为制度执行津贴,员工违反日常行为规范中一条的,扣除制度执行津贴30%,违反两条或两条以上的,则扣除100%;对有下列行为之一的员工,除一次性扣除制度津贴100%外,另给予行政处罚,包括:警告、降职、撤职、开除,如情节严重,触犯法律的,移交司
7、法机关处理; 1、 无正当理由不服从工作安排,无理取闹,影响公共秩序的; 2、 玩忽职守,使员工生命、公司财产遭受损失的; 3、 工作不负责任,损坏办公用具,浪费资源的,造成经济损失的; 4、 泄露公司秘密并对公司造成严重损害的; 5、 遇突发事件故意逃避的; 6、 在工作时间干私活的; 7、 虚报业绩,蓄意妄取成绩、荣誉和个人私利者; 8、 偷盗、侵占同事或公司财物经查属实的; 9、 利用各种手段,造谣惑众,诋毁公司形象的;10、 在职期间有刑事犯罪或其他违法行为的;11、 其他应当给予惩处的行为。 四、办公室日常行为规范(一)岗位规范1、 遵守上班时间,因故迟到和请假的,必须事先电话联络。
8、2、 遇有工作部署应立即行动,并做到有步骤、迅速踏实地进行。3、 工作中不扯闲话、不要随便离开自己的岗位。4、 长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给同事。椅子全部推入,以示主人外出。5、 不打私人电话,不从事与本职工作无关的私人事务。6、 在办公室内保持安静,不得大声喧哗。7、 办公用品和文件须妥善保管,使用后马上归还到指定位置。8、 文件保管不能随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。9、 重要的记录、证据等文件必须根据公司文件管理制度归档。10、下班时,文件、文具、用纸等要整理,要收拾桌子,椅子归位。11、关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。(二)形象规范1、着装(1) 服装正规、
9、整洁、协调、无污渍,扣子齐全,不漏扣、错扣。(2) 鞋、袜保持干净,鞋面洁净,在工作场所不赤脚,不穿拖鞋。2、仪容(1) 头发梳理整齐,不戴夸张的饰物。(2) 男员工修饰得当,头发不掩耳,不留长胡须。(3) 女员工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。(4) 保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等有刺激性气味的食品。3、举止(1) 精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。(2) 保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。(3) 坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。(4) 不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。(5) 避免在他人面前打
10、哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。(6) 不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。(7) 站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂。(三)语言规范1、提倡讲普通话。2、语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和。3、与他人交谈,要专心致志,面带微笑,不能心不在焉,反应冷漠。4、用谦虚态度倾听、不要随意打断别人的话。5、严禁说脏话、忌语。6、使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。 (四)社交规范1、接待来访(1) 接待来访热情周到,做到来有迎声,去有送声,有问必答,百问不厌。(2) 迎送来访应主动问好或话别,设置有专
11、门接待地点的,接待来宾至少要迎三步、送三步。(3)来访办理的事情不论是否对口,不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址或引导到要去的部门。2、访问他人(1) 遵守访问时间,比预约时间提前5分钟到达。(2) 如果因故迟到,提前用电话与对方联络,并致谦。(3) 访问领导,进入办公室要敲门,得到允许方可入内。(4) 用电话访问,铃声响三次未接,过一段时间再打。3、使用电话(1) 接电话时,要先说“您好,通瀛软件”。(2) 使用电话应简洁明了。(3) 不要用电话聊天。4、交换名片(1) 名片代表客人,用双手递接名片。(2) 看名片时要确定
12、姓名。(3) 拿名片的手不要放在腰以下。(4) 不要忘记简单的寒暄。 (五)会议规范1、事先阅读会议通知或做好准备,针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。2、按会议通知要求,在会议开始前5分钟进场。3、开会期间关掉手机或设成振动,不从事与会议无关的活动。4、发言简洁明了,条理清晰。5、认真听别人的发言并记录,不得随意打断他人的发言。6、公司内部会议,按秩序就座。7、不要随意辩解,不要发牢骚,保持会场肃静。(六)安全卫生环境1、工作时既要注意自身安全,又要保护同伴的安全。2、提高安全知识,培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。3、爱护公司公物,注重所用设备、设施的定期维修保养,节约用水、用电及
13、易耗品。4、有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。5、养成良好的卫生习惯,不随地吐痰,不乱丢纸屑、杂物,办公室内不得吸烟。6、如在公共场所发现纸屑、杂物等,随时捡起放入垃圾桶,保护公司的清洁。7、定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所物品区分为有必要与没有必要的,有必要的物品按规定管理,没有必要的清除掉。(七)上网规定1、在工作时间内不得在网上进行与工作无关的活动。2、不得利用国际互联网危害国家安全,泄露公司机密,不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益,不得从事违法犯罪活动。3、不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规定的以及不健康的信息。4、不得对计算机信
14、息网络功能和应用程序进行删除、修改或者增加。5、不得制作传播计算机病毒等破坏程序。五、本管理规定为试行,不妥或不全面地方待修改或补充。公司员工日常行为规范总 则 为规范员工行为,维护企业形象,推广海翔铭特色的企业文化,特制定本规范。 第一章 道德规范 一、 社会公德1、树立正确人生观、价值观、世界观;热爱企业,爱岗敬业;有纪律,爱劳动、勇于进取,乐于奉献。2、遵纪守法,自觉维护公共秩序;见义勇为,抵止不良行为,敢于同坏人坏事作斗争。3、待人诚实和气,讲文明,讲礼貌。4、倡导团结友爱之风,乐于助人,尊老爱幼,家庭和睦,团结工友。5、养成良好习惯,不酗酒、不赌博、不吸毒、不做危害社会的事。6、美化
15、环境,爱护公共设施,维护公共卫生,养成不乱扔果皮纸屑、烟头,不随地吐痰的良好习惯。 二、职业道德1、热爱工作,尽忠尽职。具有与企业荣辱与共、命运相关的情感,具有集体荣誉感、主人翁责任感,树立正确的苦乐观。2、安全生产,确保品质。坚持“安全第一、预防为主”的方针,防微杜渐,杜绝一切事故隐患;贯彻执行各项安全管理规章制度,严格遵守操作规程,按章操作。努力提高技能,稳定和不断提高产品质量。3、尊重客户,文明服务。遵照“质量第一,客户满意”的质量方针;以优质的产品和服务,不断提高客户满意度。4、遵章守纪,廉洁奉公。克已奉公,不循私情,不以职权和工作之便牟取私利,正确行使职权;养成良好的遵章守纪的习惯;
16、坚持原则,敢于同违章违纪行为作斗争。5、顾全大局,团结协作。正确处理企业、部门、个人三者的利益关系,以大局为重;增强部门、班组间的团体协作,建立“团结、友爱、平等、互助”的员工关系,反对不利于团结的错误倾向。6、勤俭节约,艰苦创业。要自觉培养节约意识,树立勤俭节约的观念;发扬奋发向上的精神,不断学习新的文化科学知识和管理经验,刻苦钻研业务,充分发挥自已的创造性,熟练掌握劳动技能,杜绝、减少失误和差错,提高工作效率。员工共同职业道德规范:爱岗敬业 忠于职守钻研业务 提高技能精工细作 确保质量勤奋创新 团结协作遵章守纪 安全生产艰苦奋斗 勤俭节约 第二章 仪容仪表与着装规范 一、仪容仪表:1、头发
17、要保持干净整齐、无异味、无头屑;头发不宜过短,不剃光头,不漂染或留怪异的发型;女士头发长于肩部应束发;男士鬓角不宜长耳部、发尾长度不触及衬衫领口。2、指甲应经常修剪,保持清洁;男士不得蓄须;工作期间尽量不吃有异味食物,保持口气清洁;女士化妆淡雅洁净,切忌浓妆艳抹。3、个人卫生方面:五勤:洗澡、理发、刮胡须、刷牙、剪指甲五不:不在公众场合掏耳朵、不剔牙、不抓头皮、不打哈欠、不掏鼻孔三要:工作前后洗手、大小便洗手、早晚要涮口二注意:不吃异味食品、不打喷嚏、不咳嗽 二、着装规范:员工着装规范的原则是:端庄、大方、整洁、得体、便于工作。1、上班时间,一律穿统一工衣,精神饱满,不佩戴炫耀性或易脱落首饰;
18、服装必须保持清洁、整齐,不能有明显的污渍和灰尘(特别是衣领和袖口);服装不出现开线或钮扣脱落。2、男士不穿短裤;女士不穿超短裙,裙长以膝盖以上15公分为限,不穿薄、露、透服装。3、鞋面应保持清洁,不穿带钉子的鞋,不穿使脚部过于暴露的鞋子,女士以半高跟鞋为宜;女士袜子以近肤色为宜,男士袜子以近深色为宜。4、工作时,不卷袖子、卷裤脚、翻领子。 第三章 举止规范 举止规范的原则是:端庄、大方、得体、优雅。 1、仪表端庄大方,不卑不亢,举止文明,神态自然,面带笑容。2、接待客人一般要起立,脸部自然,眼睛平视着对方,若因工作需要坐着时,不抬头、不左顾右盼或漫不经心,不上下打量客人。3、上岗时坐姿要端正。
19、当坐着与对方谈话时,座位最多不要多超过椅面的前半部,身子略前倾,眼睛注视着对面部,并不时对对方谈话加以表情。4、在岗位上站立迎宾时,对站姿的一般要求是:女士两脚并立,双手虎口交叉自然放在身前;男士若是两脚并立,则两手放在身后,若是两脚开立,两手定要放在身子两侧。5、与对方迎面相遇时,要靠右侧行走,若道路较窄,应主动让路;上下楼梯,遵循右侧通行的原则,不跑步上下楼梯,人多时不拥挤;在通道、走廊行走时要放轻脚步,走右侧的中间位置;与客人同行时,要让客人走在前面,并主动为客人开门;如遇客人在通道或其他地方谈话时,不要从中间穿过,若因路窄,应先说“对不起”,然后通过。6、不要随便打断或探听别人之间谈话
20、,如需插话时,应等别人讲完一句后,说声“对不起,打扰一下”,再插话。7、给客人端茶送水,水不要斟得过满或太少,七、八成为宜。捧茶时,用右手端着杯子下半部,左手扶杯,送到客人面前,若使用杯碟,则用双手捧着,杯把手应对着客人右手。8、递送单据或票据,要轻轻放在台上或递到对方手中。需要签收的,要将签收单放在对方面前,不能 随手乱抛或用力摔在台上。9、同女性客人握手,一般不要先伸手。握手时,姿势要端正自然,用力要适当,时间不宜过长。10、与别人站着谈话时,要面向客人,保持约一米的距离,不要将手插在口袋里,双手可自然地放在身子两侧;也不要一面谈话,一面看表;说话时注意时间,简单明了,语气谦和,不说大话,
21、不责备别人,不露厌烦神色。11、上班时,不在工作场所乱跑、高声喊人或放声大笑,不聚集在一起闲谈、追逐打闹、大声喧华,不在客人面前吃东西、吸烟。12、不得在工作场所面前闲坐、脱鞋、换袜或更衣。13、不得在公共场合拉手、扒肩、背手、抄手、挎胳膊、吹口哨、打响指等。14、不得随意翻阅和摆弄别人文件、书籍、食品、衣物等东西,如因工作确需移动别人物品时应先征得客15、公司内与同事相遇相互问候或点头行礼表示致意,与公司领导相遇应停止行进行问候或点头行礼。16、出入别人办公室,要先轻轻敲门,听到应答后再进入,并回手轻轻关门;如对方正在讲话或电话中,要稍等静候,如遇急事要打断对方说话,要把握机会,说“对不起,
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