二手房中介门店管理制度(原稿)复习进程.doc
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1、二手房中介门店管理制度(原稿)精品文档内部管理制度一、考勤制度细则:1、A本店员工上班时间保持手机联络通畅;B员工每日上下班必须打卡、并如实进行考勤表登记;C员工必须先到公司后方可外出办理各项业务;如果特殊情况下不能按时到公司者,或下班未能按时返公司者,均需要提前通知店长,店长批准后方可;D员工外出必须在本店系统内打卡,并标明外出所办理的业务;回店内后及时登陆后台打卡确认; 2、员工完成工作考核细则:(1)有效客户必须每3天跟进1次;(登记的客户必须写清来源) (2)房源必须7天回访1次; (3)每人每月开发60条真实有效新房源;如能开发出新楼盘名单则可免除本月此项要求; (4)每人每天必须完
2、成一组房源有效实勘;要求有室内图片; (5)每人每月必须完成30组真实带看; (6)每人每天必须完成房源有效回访跟进10条; (7)每人每天下班前必须写工作总结和第二天工作计划,组长或店长签字方可下班; 3、上班时间细则: 上下班时间:春季(3、4、5月)8:006:00,值班到6:30下班 夏季(6、7、8月)8:006:30,值班到7:00下班 秋季(9、10月)8:006:00,值班到6:30下班 冬季(11、12、1、2月)8:005:30,值班到6:00下班 午休时间为12:0013:00,当日值班人员不能离店(如有带看或其他事情,则确定好代替人员); 4、上班必须打卡,迟到、5分钟
3、之内者罚款5元,迟到20分钟以上者按旷工半天处理;5、公司所有员工不得代替他人打卡;二、日常管理制度 1、值班人员每天提前15分钟到岗,8:00分准时进入前台值班; 2、值班人员负责当日店内及店面门前卫生,做到清洁、整齐; 3、值班人员负责接待进店客户,登记房源及需求,并登记到电脑系统里; 4、值班人员下班前将所有店内及店面卫生打扫完毕,关闭所有电源后方可离店; 5、所有进入本店人员不管是否是客户,值班人员必须先打招呼说“您好!”; 6、值班人员若外出必须经店长同意,并安排人员代替值班后方可离开,值班人员外出期间所有新增房源及客户均属替值人员; 7、经纪人应按时参加公司的早会及夕会; 早会内容
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