电子厂质量手册范本.doc
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1、 xxx电子厂质 量 手 册 文献编号:QM-001 版 本:A 制定: 日期: 审批: 日期: 共 43 页 第1页文献标题质量手册文献编号 制订部门管理者代表生效日期 2023/6/8修订日期版本A章节号0.1章节名称目 录目 录章节号章节名称ISO 9001:2023页次0.0封面10.1质量手册目录230.2质量手册修订记录40.3颁发令50.4手册管理60.5范围、参考及术语71.0工厂简介82.0质量方针、目的93.0组织机构10124质量管理体系描述44.1总规定4.113-144.2文献规定4.215-185管理职责55.1管理承诺5.1195.2以顾客为关注焦点5.2205.
2、3质量方针5.3215.4策划5.4225.5职责、权限与沟通5.5235.6管理评审5.6246资源管理66.1资源提供6.1256.2人力资源6.2266.3基础设施6.327 共 43 页 第2页文献标题质量手册文献编号 制订部门管理者代表生效日期 2023/6/8 修订日期版本A章节号0.1章节名称目 录目 录章节号章节名称ISO 9001:2023页次6.4工作环境6.4287产品实现77.1产品实现的策划7.1297.2与顾客有关的过程7.230-317.3设计和开发7.3327.4采购7.4337.5生产和服务的提供7.534-357.6监视和测量装置的控制7.6368测量、分析
3、和改善88.1总则8.1378.2监视和测量8.238-398.3不合格品控制8.3408.4数据分析8.4418.5连续改善8.542管理代表任命书43附件1程序文献清单附件2质量管理体系过程职责分派表 共 43 页 第3页文献标题质量手册文献编号 制订部门管理者代表生效日期2023/6/8 修订日期版本A章节号0.2章节名称修 订 记 录修 订 记 录序号页次条款修订内容修订日期修订人审批 共 43 页 第4页文献标题质量手册文献编号 制订部门管理者代表生效日期 2023/6/8修订日期版本A章节号0.3章节名称颁 发 令颁 发 令为加强公司质量管理,保证产品质量能满足顾客的需要和盼望。本
4、工厂根据ISO 9001:2023 质量管理体系规定,结合工厂的实际情况编制了本质量手册。 本质量手册描述了工厂的质量方针、质量目的、组织机构和职责关系,并对照ISO 9001:2023中质量管理体系作出具体活动安排。它是本工厂质量管理体系大纲性文献,是我们实行先进的质量管理,开展质量活动的准则。现批准颁发,望全体员工遵照执行。 xxx电子厂厂长 (批准): 日 期: 共 43 页 第5页文献标题质量手册文献编号 制订部门管理者代表生效日期2023/6/8 修订日期版本A章节号0.4章节名称手 册 管 理手 册 管 理1.编写格式 本手册的编写格式参考文献编写规定,为保证质量体系要素与 标准中
5、的顺序号一致而采用章节号。2.编写、审批 质量手册由管理者代表编写, 厂长 批准。3.发放与控制 3.1 手册的发放范围由管理者代表批准。正本保存于 行政部 ,副本在封面盖“受控文献”红色印章,作好登记,以便追溯,回收。 3.2 若外发给客户或相关单位,则经管理者代表批准后,盖上“参考文献” 印章。4.修改与回收 质量手册由管理者代表负责修订, 厂长 负责修订批准。修订内容记录在修订页内,在相应的正文页注明修订日期。 行政部负责回收作废的质量手册。5.销毁当质量手册作废时,由 行政部 在作废的质量手册上盖上“作废文献”印章,除按文献控制程序中的规定留用外,其余由行政部统一销毁。6.交回质量手册
6、的持有者离职时应交回本手册。7.解释本质量手册的内容由管理者代表负责解释。 共 43 页 第6页文献标题质量手册文献编号 制订部门管理者代表生效日期 2023/6/8修订日期版本A章节号0.5章节名称范 围 、参 考 及 术 语范 围 、参 考 及 术 语1.范围 1.1 合用于工厂内部质量管理及对外展示本工厂的质量管理体系。 1.2 合用于顾客及第三方质量体系审核。 1.3 合用于本工厂电位器产品的生产和销售的质量管理体系活动 2.参考文献ISO 9000:2023 质量管理体系 基本原理和术语ISO 9001:2023 质量管理体系规定3.术语 3.1质量管理体系:在质量方面指挥和控制组织
7、的管理体系。 3.2 质量:一组固有特性满足规定的限度。 3.3 基础设施:组织运营所必需的设施、设备和服务的体系。 3.4 质量手册:规定组织质量管理体系的文献。 共 43 页 第7页文献标题质量手册文献编号 制订部门管理者代表生效日期 2023/6/8修订日期版本A章节号1.0章节名称公 司 简 介公 司 简 介光华电子厂是专业生产、经营可变电阻器、开关的制造厂,已积累十数年的专业经验,产品合用于收录机、高级组合音响、扩音机、VCD机、汽车音响、电话等电器设备;所有产品达成日本工业标准,我们以最高的品质、最低的价格、快捷的交货期来满足客户的规定。工厂名称: xxx电子厂 工厂地址:xxxx
8、电 话:86-6763077传 真:86-6791555 共 43 页 第8页文献标题质量手册文献编号 制订部门管理者代表生效日期 2023/6/8修订日期版本A章节号2.0章节名称质量方针、目的质 量 方 针、目 标1.质量方针 市场导向、精益求精、产品优质、服务保证。2.质量目的 产品一次检查合格率不低于99.5% 准时交货率不低于98% 每月顾客退货率不大于0.35% 重要顾客满意率大于90%将此质量方针、质量目的,张贴于各车间、仓库、行政部内,并通过会议宣讲、培训等方式让全体员工理睬并执行。 批准:_ 日期:_ 共 43 页 第9页文献标题质量手册文献编号制订部门管理者代表生效日期20
9、23/6/8修订日期版本A章节号3.0章节名称组 织 机 构 1. 组织机构图 厂长厂长助理生产副厂长销售副厂长采购部 行政部销售 部品质技术部生产部 机修组生产一班生产二班IQC进料检查FQC成品检查 工艺样板组文控OQC出货检查采购、仓库人事业务员运送队 共 43 页 第10页文献标题质量手册文献编号 制订部门管理者代表生效日期 2023/6/8修订日期版本A章节号3.0章节名称组 织 机 构3.2厂长及各部门的职责和权限3.2.1 厂长 A 批准质量手册,质量方针和质量目的;B 任命管理者代表;C 采用措施,协调各部门的活动;D 主持管理评审。3.2.2 管理者代表A 负责按ISO 90
10、01:2023标准建立,实行和保持质量管理体系;B向厂长报告质量管理体系的运营情况,以供评审和作为质量管理体系的基础;C 就质量管理体系事务与外部联络 ;D 主持内部质量审核;E 批准程序文献;F 负责纠正和防止措施计划的审批。3.2.3生产 副厂长 A 分管生产、品管、和采购部的领导工作;B 组织计划管理、均衡生产、负责生产计划的完毕;C 组织文明生产、安全生产及设备管理工作;D 负责厂长分派的其他工作。3.2.4销售副厂长A 分管销售工作;B 负责厂长分派的其他工作。 3.2.5 品管部A 负责进货检查(IQC)、半成品检查(IPQC)成品检查(FQC)与出货产品检查(OQC);B 协助采
11、购部对供应商进行评审;C 负责来料,成品不合格以及客户退货品的评审解决。D 负责解决客户投诉。E负责纠正和防止措施管理,并对其实行过程和效果进行跟踪和验证;F 负责检查、测量和实验设备的计量管理。G 负责产品图纸绘制和样板制作。3.2.6 销售部A分管业务、运送。B 负责市场调研、业务拓展和产品销售;C负责协议评审及管理;D 负责收集客户意见,提供客户的售后服务。E负责顾客满意度调查分析。 共 43 页 第11页文献标题质量手册文献编号 制订部门管理者代表生效日期 2023/6/8修订日期版本A章节号3.0章节名称组 织 机 构3.2.7 生产部A 负责生产计划的制定和监控;B 负责督促生产班
12、组完毕各项生产任务;C 负责生产设备的配置与管理。D 协助解决生产中的技术问题;E 负责按工艺文献规定组织生产。3.2.8 生产班组A 按质、按量、按期完毕各项生产任务;B 负责生产中材料、零部件、半成品及不合格品的管理;C 负责生产设备的点检、维护和管理;D 协助做好样品的试制工作;E 负责产品的标记和对生产中的产品形成追溯性记录。3.2.9 行政部A 归口管理人事、文控;B 负责组织员工教育培训;D 负责对文控中心的管理;E 负责工厂的后勤总务、人事记录管理存档等工作。F 负责工厂内文书及资料打印,做好档案管理和保密工作。G 负责文献发放、回收和登记;3.2.10采购部A 负责物料的采购,
13、保证采购物资的质量;B 主持供应商评审,协调与供应商的关系。C负责原料仓库、成品仓库的管理工作,保证帐物一致。D 负责督促本部门的凭证、单据管理工作。E 负责工厂相关部门的沟通协调。以上各部门均负责本部门下属的培训并督促其工作,以及质量记录的管理。 共 43 页 第12页文献标题质量手册文献编号 制订部门管理者代表生效日期 2023/6/8修订日期版本A章节号4.1章节名称质 量 管 理 体 系4.质量管理体系: 4.1总规定 工厂根据ISO9001:2023标准规定,同时考虑本工厂产品行业的特点和规定建立质量管理体系形成文献,加以实行、保持并连续改善。为实行质量管理体系,保证满足顾客和法律法
14、规的规定,工厂按ISO9001:2023标准的规定,对生产及提供服务的过程辨认和管理。 4.1.1工厂对各部门生产和提供服务的各项过程及影响各过程的内部管理过程,进行辨认和策划,以保证:a) 各部门对生产和提供服务的各项过程及各项质量管理过程加以辨认、明确,并形成文献;b) 按规定的过程实行;c) 产品达成满足顾客和法律法规的规定。 4.1.2建立书面的质量管理体系文献以拟定产品实现及服务提供各过程及影响其过程的内部管理的顺序和互相作用;4.1.3拟定为保证这些过程的有效运作和控制所规定的准则和方法;4.1.4工厂保证可以获得必要的资源和信息,以支持这些过程的运作和对这些过程的监视;4.1.5
15、测量、监视、检查、监督和分析这些过程,并实行必要的措施,以实现这些过程所策划的结果和对这些过程的连续改善;4.1.6工厂按ISO9001:2023标准规定管理这些过程;4.1.7工厂厂长 对产品实现和服务提供的质量负责,管理者代表经厂长授权,负责本工厂的质量管理体系的建立和保持,各部门按经批准的文献化的质量管理体系运营,并将运营结果进行记录。4.1.8本工厂质量管理体系覆盖的产品范围是电位器系列产品4.1.9本工厂的质量管理体系分五部分:a 质量管理体系b 管理职责c 资源管理d 产品实现e 测量、分析和改善 4.1.10工厂质量管理体系剪裁细节及合理性说明: 共 43 页 第13页 文献标题
16、质量手册文献编号 制订部门管理者代表生效日期 2023/6/8修订日期版本A章节号4.1章节名称管 理 职 责入库打包成品检查检查自检自检入库存检查打包成品检查自检原料 4.1.10.1设计和开发 本工厂属于来样加工,不存在设计和开发,故剪裁7.3 部分。 4.1.11本工厂产品实现及服务提供的重要过程A 生产B 生产 共 43 页 第14页文献标题质量手册文献编号 制订部门管理者代表生效日期 2023/6/8修订日期版本A章节号4.2.1-2章节名称总规定4.2文献的总规定4.2.1总则 4.2.1.1本工厂编制的质量管理体系文献涉及:a 质量方针和质量目的b 质量手册c 标准规定的程序:文
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