组织行为学本科网考复习重点(单选、多选、配对、是非题)培训课件.doc

附录：概念（可用于配对）
B
1. 部门化是对所分工的工作的合理组合，也就是将工作和人员组编成可管理的单位。
C
2. 冲突是指两个或两个以上的社会但愿在目标上互不相容或互相排斥，从而产生行为上的矛盾。
G
3. 工作团队是由少数为到达共同目标、具有互补技能和整套工作指标及方法，并共同承担责任的人组成的人群集合。
4. 工作设计就是为了有效达到组织目标，而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的设计。
5. 工作轮换就是将员工轮换到同一水平、技术要求相近的另一个岗位上去工作的工作设计方法。
6. 工作扩大化是一种横向扩展工作的设计方法，主要是扩展工作的种类，把多种属于或低于同一水平的不同工作任务结合在一起交给一个人操作。
7. 工作丰富化是一种纵向的工作扩展。它主要让工人有自主权、有机会参加工作计划与设计，获得信息反馈，估计和修正自己的工作，从而增加他们的责任感、成就感和对工作的兴趣。
8. 工作生活质量是由工会和管理部门共同合作，以改善职工生活福利和工作环境、增进参与决策为手段，达到提高生产效率和职工满意感的目的的一项根本措施。
9. 管理层次：就是组织的纵向等级数。
10. 管理幅度：就是一个上级管理者直接有效地管理的下级人数。
J
11. 价值观是一个人对周围的客观事物（包括人、物、事）的意义、重要性的总评价和总看法。
12. 激励是鼓舞、指引和维持个体努力指向行为的驱动力
L
13. 劳动分工是指按工作任务逐步进行分工和分解，最后把组织分成若干个不同的职位。
14. 领导效能就是领导者在实施领导的过程中的行为能力、工作状态和工作结果，即实现领导目标的领导能力和所获得的领导效率和效益的系统综合。
N
15. 内聚力是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。
Q
16. 气质是一种心理活动的动力性特点。
17. 群体规范是指群体成员的行为准则，是群体对其成员适当行为的共同期望。
18. 群体结构是指群体成员的组成成分。
19. 权力是个体影响其他个体或群体行为的能力。
R
20. 人本管理：指在管理的一切活动中，始终把人放在中心位置，在手段上，着眼于最充分地调动所有员工的工作积极性和人力资源的优化配置；在目地上，追求人的全面发展以及由此带来的组织效益的最大化。
21. 弱势群体是指由于某些自然或社会原因而使得其权利处于不利地位的特定群体
S
22. “社会抑制作用”：在一些场合，有别人在场或与别人一起工作，工作效率不仅不会提高，反而会大大降低，
23. “社会助长作用”：在一些场合，有别人在场或与别人在一起工作，工作效率会有明显提高。
T
24. 态度是个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心理和行为倾向。
X
25. 性格是个体对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。
Z
26. 组织：就是存在于特定社会环境中，由人群构成的，为了达到共同目标，通过责权分配和层次结构所构成的一个完整的有机体。
27. 组织政治行为是那些不是由组织正式角色所要求的，但又影响或试图影响组织中利益分配的活动。
28. 组织设计就是对组织活动和组织结构的设计过程，是把任务、责任、权力和利益进行有效组合和协调的活动。
29. 组织结构就是一个组织内部各构成要素以及它们之间确立的相关形态。
30. 组织文化就是组织成员在长期的实践中逐步形成的共有价值观、信念、行为准则及其具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。
31. 组织变革就是对组织进行有计划、系统的长远的变革与开发，并形成了一整套开发和变革的策略。
32. 组织发展是建立在人本主义的民主价值观基础上的有计划变革的干预措施的总和。

一、 单选
B
1. 把社会作为一个整体，综合研究社会现象各方面的关系及其发展变化的规律性的科学是：B.社会学
2. 被称为研究组织内部人的行为的里程碑是：B.霍桑试验
3. 表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的:A.尊重需要
4. 不仅提出需要层次的“满足—上升”趋势，而且也指出“挫折—倒退”趋势的理论是哪一种C、 E.R.G理论
5. 不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题，而需要专业管理人员对环境有深入的洞察力和丰富的知识。这类环境是：Ｄ.复杂－动态环境
6. 布莱克和莫顿认为（ C.团队式）的领导方式是最有效的。
C
7. 采用标准化的心理测验量表或精密的测量仪器测量被研究者的有关行为特征和心理品质的研究方法称为：D. 测验法
8. 测量的稳定性或可靠性，即对人的行为先后数次测量的一致性是指：A.测量的信度
9. 传递信息的速度最快的沟通网络是：A.链式
D
10. 当发现自己错了时.当问题对别人比自己更重要时，去满足他人维持合作，当树立好的声誉，当和平共处更重要时，处理冲突的方式是： B.克制
11. 当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是：A.惩罚
12. 当前直接作用于感觉器官的整个客观事物在大脑中的反映是：A.知觉
13. 当与双方利益都有重大关系时.当你的目标是向他人学习时.需要集思广益时.需要依赖他人时.出于感情关系的考虑时，处理冲突的方式是： B.开诚合作
14. 独立性差，易接受暗示，不加批判地按照别人的意旨办事，在紧急和困难的情况下表现惊惶失措，这种性格类型是: A. 顺从型性格
15. 对事物的感受性很强，特别敏感多疑，精力较不足，忍耐力较差，胆量较小，行为反应中细心谨慎，但迟疑缓慢，带有刻板性，情绪易波动且持久，行为的内倾性严重；对行为的改造较难：D. 抑郁质
F
16. 弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：B.本我
G
17. 个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式是: A. 性格
18. 个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心理和行为倾向是: B.态度
19. 个性心理特征的核心部分是：A. 性格
20. 个性中受“现实原则”所支配的部分是指： B.本我
21. 工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（A.同质群体）可能达到最高的工作绩效。
22. 工作要求与控制能力的关系形成四种格局，其中压力最大的一种是：Ａ.高要求低控制
23. 鼓励者.协调者.折衷者.监督者属于：C.维护角色
24. 关于领导方式的研究最早是由心理学家（D.勒温）进行的，他认为存在着三种极端的领导工作方式。
25. 管理系统理论是由（C .利克特）提出的。
26. 过程型激励理论包括：A.期望理论、公平理论
H
27. 赫兹伯格认为，激励员工的关键在于:C.设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务
J
28. 建议者.信息加工者.总结者.评价者属于：A.任务角色
29. 经常表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的：A.尊重需要
30. 精力充沛，胆量较大，好猛干，但往往粗枝大叶，兴奋性行为反应敏捷而迅速，但要把兴奋性行为转变为抑制性行为较不灵活；情绪的抑制较难，易表现暴发性情绪；行为的外倾性明显；对兴奋性行为的改造较不容易，是属于：B. 胆汁质
31. 精力充沛，但局限于从事内容多变的活动，行为反映灵活而敏捷，情绪易表现和变换，行为的外倾性明显，对行为的改造较容易，是属于：A. 多血质
32. 具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于： C.天才
33. 据统计，体力劳动和脑力劳动的耗费比重，在机械化水平低下的情况下一般为 90：10；在中等机械化水平下为 60：40；在全盘自动化的情况下，为： A. 10：90
34. 决定人的心理活动动力特征的是：A.气质
K
35. 科学管理学派把组织中的人看作是：A. 理性的经济人
L
36. 老心理分析论的代表人物是： D.弗洛依德
37. 临时检查卫生、学生抽查考试，都属于什么样的强化方式C.可变间隔的强化 D.固定间隔的强化
38. 领导的连续流理论是（B.坦南鲍母和施密特）提出的。
39. 领导者给下级提出挑战性的目标，并相信他们能达到目标是“途径--目标“理论中（ D.以成就为目标 ）领导方式。
40. 领导者能积极发掘人才，善于培养和使用人才，并且创造条件发挥组织内每个人专长的能力是：D.知人善任能力
M
41. 麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是：A. 成就需要
42. 梅约通过著名的霍桑试验证实把人当作：B.社会人
43. 明确目的，自觉支配行动的性格属于：A.理智型
44. 某公司的一位年轻人工作非常突出，同时也取得了高于同行业平均水平的薪资，但他仍未感到满意。这种现象可用何种激励理论加以解释？B.公平理论
45. 某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是：C.公司没有做到奖人所需、形式多变
46. 目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是：C.妥协
N
47. 内容型激励理论包括：B.需要层次论、双因素理论、激励需要理论
48. 能力是（D.知识和智慧）的综合体现。
P
49. 帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？Ａ.社会功能
Q
50. 情绪易波动，并左右行动的性格属于: B. 情绪型
R
51. 人们比较容易注意观察能满足需要的那些事物，而对那些与满足需要无关的事物，视而不见，听而不闻，这种保护自己的一种思想方法倾向是：A.知觉防御
52. 人们对某类社会对象形成了固定的印象，并对以后有关该类对象的知觉发生强烈的影响，这属于: D.定型效应
53. 任务角色多而维护角色少的群体属于：D.任务群体
54. 任务角色和维护角色都多的群体属于：B.团队集体
55. 如果职工甲认为和职工乙相比，自己报酬偏低，根据公平理论，甲会采取以下哪种行为：B.减少自己的投入
S
56. 善于思考问题，三思而后行的性格属于：A. 理智型
57. 双因素理论的提出者是:B.赫兹伯格
58. 冲突）是两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥．从而产生心理上的或行为上的矛盾。
59. “熵”能测量环境的什么特性？Ｂ.有序性
60. 阿吉里斯）提出了不成熟——成熟理论
T
61. “途径——目标”理论是（B.豪斯 ）提出的。
62. 谈话法属于组织行为学研究方法的是：B.调查法
63. 提出期望理论的是美国心理学家： D.弗罗姆
64. 提出企业再造理论的是：Ｃ.哈默与钱皮
65. 提出需要层次论的是: B.马斯洛
66. 通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是：C. 自然消退
67. 通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于： B.晕轮效应
68. 通晓马列主义，了解社会科学方面知识，比较精通管理科学方面的知识及熟悉社会生活方面的知识是领导者（C.知识素质）素质。
W
69. 完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，（D.简单群体）将会达到最高的工作绩效。
X
70. 下面哪一个不是组织的基本要素？Ａ.人际关系
Y
71. 研究者有目的地在严格控制的环境中或创设一定条件的环境中诱发被研究者产生某种行为特征，从而进行针对性研究的方法称为：C. 实验法
72. 要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是：Ｄ.自由型组织结构
73. 一般认为，管理方格图中，最有效的领导方式有：D.团队式
74. 一般正常人都会从不成熟到趋于成熟，每个人随着年龄的增长有日益成熟的倾向，但能达到完全成熟的人是（ B.极少数人）。
75. 一个人对周围的客观事物（包括人、物、事）的意义.重要性的总评价和总看法是: B.态度
76. 一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：B.个性
77. 一个上级管理者直接有效地管理下级的人数是：Ｂ.管理幅度
78. 一个造纸厂的商业环境最能反应组织环境的哪一特性？Ａ.稳定性
79. 以期望理论为基础的波特—劳勒模型表明：职务工作中的实际成绩：A.主要取决于所作的努力
80. 以下各项表述正确的是:C.保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关
81. 由组织正式文件明文规定的.群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于：B.正式群体；
82. 有精力，但沉着平稳，行为反映迟缓，不灵活不敏捷；情绪易受抑制，不易表露，行为的内倾性明显；对兴奋性行为的改造较容易，是属于：C. 粘液质
83. 有明确目的，自觉支配行动的性格属于: A. 理智型
84. 于30年代建立了“人际关系学”的学者是：A. 梅约
Z
85. 在个性结构中居于可控制地位的最高层的是： C.超我
86. 在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是：A.强制
87. 在进行社会知觉的整个过程中，对象最先给人留下的印象，往往“先入为主”，对后来对该对象的印象起着强烈的影响，这是： C.首因效应
88. 指出了组织的“性格”和“特长”的概念，认为组织是社会使命的有机体，组织管理必须走出只注意目标、效率和技术的狭隘范畴的学者是： D.塞尔兹尼克
89. 中国行为科学学会于（B. 1985年 1月）在北京成立。
90. 主要依靠行政命令.纪律约束.训斥和惩罚，只有偶尔的奖励是（A.专制方式）领导方式。
91. 阻碍者.寻求认可者.支配者.逃避者属于：B.自我中心角色
92. 组织目标的特征不包括：D．创造性
93. 组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究（B. 一定组织中人的）的行为规律的一门科学。
94. 组织行为学综合应用心理学、社会学、人类学、政治学、生物学、伦理学等学科的知识，在组织管理工作的实践中，来解释组织中人的行为。反映了组织行为学的： B.多学科交叉性
95. 最能提高士气的沟通网络是：C.园周式
96. 最先把个性性格分为内向和外向两种类型的是：A.荣格

二、多选
A
1. 按沟通的方法分，沟通可分为：A.口头沟通 B.书面沟通 C.非语言的信息沟通
2. 按沟通的组织系统分，沟通可分为：A.正式沟通 B.非正式沟通
3. 按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为：A.理智型 C.情绪型 D.意志型 E.中间型
4. 按模型产生的形式分，可分：A. 主观模型； B.客观模型；
5. 按模型的发展变化分，可分：A. 静态模型； C. 动态模型；
6. 按模型的形态分，可分：C. 物理模型； D.抽象模型
7. 按模型反映事物的特征分，可分：B. 描述模型； E. 标准模型
8. 按人际关系的结构分，人际关系的类型有：A.经济关系 B.亲缘关系 C.政治关系 E.伦理关系
9. 按人际关系形成的纽带分，人际关系的类型有：A.亲缘关系 C.地缘关系 E.业缘关系
10. 按思想行为的独立性划分性格类型，可分为：B.独立型 D.顺从型
11. 按心理活动的某种倾向性划分性格类型，可分为：B.内倾型 D.外倾型
B
12. 鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是：A.合作精神 B.决策能力 D .敢于创新 E.尊重他人
C
13. 测量的效度按用途的不同，可把效度分为：A. 内容效度； B.效标关联效度； C.构思效度
14. 冲突的来源有：A.沟通因素 B.结构因素 D.个人行为因素
D
15. 当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有：A.改变行为 B.改变态度 C.引进新的知元素
16. 调查反馈是以数据为基础的一种组织变革。包括：A．收集和分析数据 B．小组讨论 C．过程分析
F
17. 菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是：A.职位权力 B.任务结构 C.上下级的关系
18. 分立化的方式包括：B．横向分立 C．纵向分立
G
19. 概括起来，我国优秀的领导者的素质应当包括：A.政治素质 B.知识素质 D.能力素质 E.身心素质
20. 个性的特点是：A.社会性 B.组合性 C.独特性 D.稳定性 E.倾向性
21. 个性特质论的代表人物有：A.阿尔波特 C.艾森克 D卡特尔
22. 根据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主要包括：C. 安全需要 D.人际关系和谐的需要 E.相互尊重的需要
23. 根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有：A.工作本身的特点 B.责任感 C.提升和发展 E.上司的赏识
24. 工作再设计包括：A．工作扩大化 B．工作丰富化 D．工作轮换
25. 构成模型的要素主要有：A. 目标； C. 变量； D.关系
26. 过程型激励理论主要有哪几种？B.弗罗姆的期望理论 D.亚当斯的公平理论
J
27. 激励理论可划分为哪几大类：A.内容型激励理论 B.过程型激励理论 C.改造型激励理论
28. 检验测量信度的方法有：A. 重测信度； B. 等值性信度； C. 一致性信度
29. 解决或减少冲突的策略有：A.设置超级目标 B.采取行政手段
30. 具有普遍意义的激励方式有：A.目标激励 B.工作激励 C.榜样激励 D.荣誉激励 E.组织文化激励
K
31. 科学的研究方法应遵循的原则是：A.研究程序的公开性 B.收集资料的客观性 C.分析方法的系统性 D.观察与实验条件的可控性 E.所得结论的再现性
32. 克服组织变革阻力的措施：A.教育 C.参与 D.奖惩
L
33. 莱维特提出的信息沟通网络是：A.链式 B.轮式 C.园周式 D.全通道式 E.Y式
34. 勒温认为存在着（ ）的领导工作方式。A.专制方式 C.民主方式 E.放任自流方式
35. 领导的权变理论有：B.领导规范模式 C.菲德勒模式 D.“途径--目标“理论 E.不成熟-成熟理论
36. 领导的行为理论主要有：A.领导连续流 B.管理系统理论 C.三种领导方式理论 D.二维理论
37. 领导规范模式（领导参与理论）提出了选择领导方式的原则是：A．信息的原则 B.接受的原则 C.冲突的原则 D.合理的原则 E.目标合适的原则
38. 领导艺术是指领导者在行使领导职能时所表现出来的技巧，领导艺术具有的特点是：A.随机性 C.经验性 D.多样性 E.创造性
M
39. 麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要有：A.成就需要 D.权力需要 E.社交需要
40. 美国学者莱维特认为构成组织变革的模式包括：A．结构 B．任务 C．人群
N
41. 能力按水平差异可分为：A.能力低下 B.天才 C.一般能力 D.才能
42. 能力应用的原则主要有：A. 能力阈限原则 B. 能力合理安排原则 D. 能力互补原则
P
43. 评价组织成员激励程度的方法包括：A.观察法 B.面谈法 C.问卷法
Q
44. 气质差异的应用应遵循的原则是：A.气质绝对原则 B.气质互补原则 D.气质发展原则
45. 气质差异主要应用于：A.人机关系 B.人际关系 C.思想教育 D.人员选拨
46. 群体典型的角色有：A.自我为中心者 C.任务角色 E.维护角色
47. 群体决策的方式有：A.缺少反应 B.独裁原则 C.少数原则 D.多数原则 E.完全一致原则
R
48. 人的行为特征有：A.自发的 B.有原因的 C.有目的的 D.持久性的 E.可改变的
49. 人际关系的发展动力有：A.人的生产 B.物质生产 C.精神生产
50. 人际关系的发展趋势是：A.社会性增强，自然性减弱 B.自主性增强，依附性减弱 C.平等性增强，等级性减弱 D.开放性增强，封闭性减弱 E.合作性增强，分散性减弱
51. 人际关系的功能有：A.产生合力 B.形成互补 C.激励功能 D.联络感情 E.交流信息
52. 人际关系确立的条件有：A.人 C.人际接触 E.人的需要
53. 人际交往的原则是：A.互利原则 B.平等原则 C.信用原则 D.相容原则
54. 人们在群体中可以获得的需要和满足有：A.安全需要 B.情感需要 C.尊重和认同需要 D.完成任务的需要
55. 任务角色包括：A.建议者 B.信息加工者 C.总结者 E.评价者
56. 柔行化典型组织形式是：A．临时团队 D．重新设计
57. 柔性化表现为：A．集权与分权的统一 B．稳定和变革的统一
S
58. 社会知觉主要包括：A.对人知觉 B.人际知觉 C.角色知觉 D.因果关系知觉
59. 斯布兰格按何种生活方式最有价值，把性格分为：A.理性型 B.政治型和审美型 C.社会型 D.宗教型 E.经济型
T
60. “途径——目标“理论认为，领导方式有：B.支持型 C.参与型 D.指导型 E.以成就为目标
61. “途径——目标”理论认为决定领导者的方式的因素：B.下级的特点 C.任务的性质
62. 同质结构的群体达到最高工作效率的条件是：A.工作比较单纯不需要复杂的知识和技能 C.完成一项工作需要大家密切配合 E.一个工作群体的成员从事连锁性的工作
W
63. 维护角色包括：A.鼓励者 C.协调者 D.折衷者 E.监督者
X
64. 希波克拉底划分的气质类型有：A.多血质 B.粘液质 C.胆汁质 E.抑郁质
65. 下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有：B.计时工资 D.月度奖 E.年终分红
66. 下面哪些是组织环境的特性？A.稳定性 B.有序性 C.复杂性 D.不确定性
67. 现代组织决策者的素质主要包括：A．决策能力 B．开拓进取精神 C.现代科学知识
68. 现在许多工厂，脏活累活没人干，不得不请临时工干，从需要层次理论对该现象进行解释为：D.临时工更多考虑生理需要，多赚钱养家糊口 E.正式工人考虑的是生理需要及更高层次的需要
69. 信息沟通中的障碍有：A.语言障碍，产生理解差异 B.环节过多，引起信息损耗 C.信息沟通中的偏见.猜疑.威胁和恐惧，妨碍沟通 D.地位差异，妨碍交流 E.信息表达不清，沟通要求不明，渠道不畅，影响沟通
70. 行为测量量表有：A.名称量表 B.等级量表 C.等距量表 D.比率量表
71. 需要层次论的内容有：A.生理需要、安全需要、友爱和归属需要 B.尊重需要 C.自我实现的需要
72. X 理论认为：A.人生来就是懒惰的 B.人们天生的目标就是跟组织的目标背道而驰的 C.人们具有非理性的感情，不能自我约束
73. 学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的，这些固有特性主要有A.分工 B.竞争 C.反应性
74. 学习型组织重视的文化特征包括：B．冒险 C．开放 D．成长
Y
75. 一般按组织界线（系统边界）来划分，组织环境可以划分的类型是：A.内部环境 B.外部环境
76. 一个合理化的领导班子应该具有的特征是：A.梯形的年龄结构 B.互补的知识结构 C.配套的专业结构 D.叠加的智能结构 E.协调的气质结构
77. 一个人在组织内的职业生涯变动，一般的方向有：A.纵向变动 B.横向变动 C核心变动
78. 以人为中心的变革措施主要包括：A.调查反馈 B.群体意见 C.咨询活动
79. 以任务和技术为中心的变革措施主要包括：A．工作再设计 B．目标管理 C．建立社会技术系统
80. 以下做法中，属于消退强化方法的有：B.对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为 D.对请客送礼者，关门拒之 E.对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待
81. 异质结构群体达到最高工作效率的条件是：B.完成复杂的工作 D.需要有创造力的工作 E.当作出决策太快可能产生不利后果时
82. 引起冲突的策略有：A.委任态度开明的领导者 B.重新编组 C.鼓励竞争
83. 影响个性形成的因素主要有：A.先天遗传因素 C.后天社会环境因素
84. 影响人的行为的两大类因素有：A.个人主观内在因素 C.客观外在环境因素
85. 影响人的行为的内在因素主要有：A.生理因素 B.心理因素 C.文化因素 D.经济因素
86. 影响人的行为的外在因素主要有：A.组织内部的环境因素 B.组织外部的环境因素
Z
87. 在卡斯特的变革程序模式中，组织变革的环节包括：A．觉察问题 B．实行变革 C．分析问题并提出解决问题的方案 D．回顾和反省 E.反馈
88. 在勒温的变革程序模式中，强化的方式包括：B．连续强化 C．断续强化
89. 在行为研究中，对变量处理的方式有：A.置之不顾 B.随机化和不加控制 C.保持衡定 D.匹配 E.规定特定的标准和范畴
90. 知觉偏差主要表现有：A.知觉防御 B.晕轮效应 C.首因效应 D.近因效应 E.定型效应
91. 自我为中心角色包括：A.阻碍者 B.寻求认可者 C.支配者 D.逃避者
92. 组织变革大致涉及：A．组织的人员 B．组织的任务及技术 C．组织的结构 D．组织的环境
93. 组织变革的内在动因包括：A.组织结构的改变 C．组织职能的改变 D．组织成员内在动机与需求的变化 E.组织目标的变化
94. 组织变革的阻力主要来自：A．观念 B．习惯 C．经济 D．地位 E.社会关系
95. 组织变革模式的变量：A.结构 B．任务 C．技术 D．人群
96. 组织发展活动的基本价值观念包括A．权利均等 B．正视问题 C．参与 D．尊重人 E.信任和支持
97. 组织管理学的发展经历了四个阶段、四种类型是：A. 科学管理学派； B. 行为学派； C. 管理科学学派； D. 现代管理学派；
98. 组织结构的非层级制总趋势包括：A．扁平化 B．柔性化 D．分立化 E.虚拟化
99. 组织是一个开放的社会－技术系统，任何一个组织从功能上又可分为（ ）子系统。A. 目标价值子系统； B.组织结构子系统； C.心理社会子系统 D.技术子系统； E.管理子系统。
100. 组织文化的功能有哪些？A.导向功能 B.规范功能 C.凝聚功能 D.激励功能 E.辐射功能
101. 组织文化的结构层次是什么？A.物质层 C.制度层 D.精神层
102. 组织文化的显性内容包括：A、组织标志 B、工作环境 C、规章制度 D、管理行为
103. 组织文化的隐性内容包括：A、组织哲学 B、价值观念 C、道德规范 D、组织精神
104. 组织行为学的理论基础有：A.心理学 B.社会学 C.人类学 D.政治学 E.生物学
105. 组织行为学的两重性来自于：A.管理的两重性 B.人的两重性 D.多学科性
106. 组织行为学的特点有：A.边缘性 B.综合性 C.两重性 E.实用性
107. 组织行为学的研究方法包括：A.调查法 B.谈话法 C.实验法 D.个案研究法 E.观察法
108. 组织行为学研究的层次有：A.个体 B.群体 C.组织 E.环境
109. 做好领导工作应遵循的基本原则是：A.权责利一致的原则 B.民主公开的原则 C.统一领导的原则 D.集体领导与个人分工负责相结合的原则 E.能级相符的原则

三、判断改错
B
1. 保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。×
2. 扁平化结构也就是层级组织结构。×
3. 部门化与工作专业化无关×
C
4. 惩罚是指通过不提供个人所愿望的结果来减弱某人的行为。×
D
5. 大群体比起小群体(7人以下)，往往内聚力更强。×
6. 对多数人来说，现阶段劳动还是赖以谋生和满足其它各种需要的手段，人们共同的、迫切的需要仍然是改善生活状况。√
F
7. 菲德勒在研究中发现：关心任务的领导者在“不利的”或“有利的”情况下，将是最有效的领导者。√
G
8. 感觉是人脑对客观事物的整体反映，知觉是对事物个别属性（如颜色.声音.气味等）的反映。
9. 根据波特------劳勒模型，激励的程度取决于效价和期望值的吸引力。√
10. 根据公平理论，当管理者用报酬或奖赏作为激励手段时，一定要使员工感到公平。√
11. 根据公平理论，当获得相同结果时，员工会感到他们是被公平对待的。×
12. 根据激励理论，增加职工的工资就能提高他们的工作积极性。×
13. 根据需要层次理论，五个需要可以同时对个人产生激励作用。×
14. 工厂的车间、班组、科室，学校的班级、教研室以及党团组织、行政组织等都是非正式群体。×
15. 工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，同质结构的群体可能达到最高的工作效率。√
16. 工作设计是指为了有效地达到组织目标，而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的设计。√
17. 工作压力就是一个人所承担的工作任务。×
18. 关于经济人、社会人、自我实现的人的假设是有片面性和局限性的，而复杂人的假设是有一定道理的。√
J
19. 集权和分权的统一的关键是上级和下级之间通过直接的交流渠道而形成的联结关系。×
20. 集体领导与个人分工负责相结合的原则主要是指工作中一般问题要由领导班子集体讨论和决定，决定时严格执行少数服从多数的原则；集体决定的事情就要分头去做，各负其责，失职者要追究责任。×
L
21. 勒温的冻结强化方式是团队强化方式和个体强化方式。×
22. 利克特发现，那些用管理方式四（富于参与性的方式）去从事经营活动的领导者，大都是最有成就的领导者。√
23. 领导工作的作用就在于引导组织中的全体人员有效地领会组织目标，使全体人员充满信心。√
24. 领导活动古今中外都有相通的地方，但是领导的过程总是在一定的历史条件下进行的，所以随着时代的变迁和发展，对领导者的素质也会提出新的要求。√
25. 领导连续流理论认为：很难判断哪种领导方式是正确的、哪种方式是错误的，领导应根据具体情况，考虑各种因素选择某种领导行为。√
26. 领导行为评价包括的三个因素：C因素、P因素、S因素。×
M
27. 敏感性训练是通过结构小组的相互作用改变行为的方法。×
28. 模型就是对某种现实事物的抽象，是对现实事物的全面表示。×
29. 目标管理是管理者对下属为工作绩效和个人发展确定目标的过程。×
N
30. 能力是知识和智慧的体现，能力来源于实践和经验。×
Q
31. 强化理论基于这样的假设：受到奖励的行为会重复进行、而招致惩罚后果的行为会更加趋向于重复发生。×
32. 群体规范是一切社会群体得以维持、巩固和发展的支柱。√
R
33. 人的行为是在外力的作用下引发的。×
34. 人们在心理上通常会低估他人的工作绩效，高估他人的得益。√
35. 人性假设理论是西方组织行为学家和管理学家提出来的，是科学的。×
36. 如果作业比较复杂，而且人们还没有掌握完成作业的熟练技巧，则往往发生社会抑制作用。√
37. 如果作业比较简单，而且人们能熟练地完成作业，当有别人在场观察时会发生社会抑制作用。×
S
38. 社会知觉实质上就是对人的知觉。×
39. 社会知觉往往是在自我知觉中进行的，而在自我知觉中必然发生社会知觉。×
40. 事业部制一般实行“分散管理，独立经营，各自为政，消化风险”的管理原则。×
41. 思维是知觉的“窗口”，为知觉提供感觉信息。√
42. 四分图理论认为，哪种行为效果好结论是不肯定的。例如有人认为在生产部门中，效率与“组织”之间的关系成反比，而与“关心人”的关系成正比。×
43. 随着群体规模的增大，成员的工作满意感提高。×
44. 随着社会主义商品经济的发展和新技术革命的兴起，生产的社会化程度越来越高，人与人之间的社会联系日益广泛、密切，血缘关系、地缘关系的影响不断扩大。×
45. 随着整个社会向现代化跃迁，人际关系也由过去的开放转向封闭。×
T
46. 态度是天生的。×
W
47. 完成复杂的工作，以同质结构为好。×
48. 问卷调查法属于组织行为学研究方法的实验法。×
X
49. 现代观点认为冲突是有害无益的。×
50. 现代特性理论认为，领导者的特性和品质是先天遗传的，是不可以通过教育训练培养的。×
51. 效价是指个人对通过某种行为会导致一个预期成果的可能性的估计。×
52. 性格是个性心理特征的核心部分，气质是心理过程的动力特征，能力是完成某项活动所必备的心理特征。√
53. 学习型组织采用人本管理进行不断改进。×
54. 学习型组织进行的是单环学习。×
Y
55. 研究发现在任务角色、维护角色和群体绩效之间有反比关系。×
56. 研究人员发现个人的才智、管理能力、首创性、自信以及个性等与领导的有效性没有关系。×
57. 研究者认为，只要找出成功领导人应具备的特点，再考察每个组织中的领导者是否具备这些特点，就能判断他是不是一个优秀的领导人。√
58. 一个具有才能的人，在与别人交往中往往容易获得别人的尊重和服从，容易使人们自觉地接受他的影响。√
59. 依据双因素理论，保健因素不起激励作用，只有激励因素才起激励作用。√
60. 影响个性形成的主要因素是先天遗传因素。×
61. 由本我支配的行为受社会规范道德标准的约束。×
Z
62. 在马斯洛需要层次论中处于较低层次的需要依次是：生理需要、安全需要、自尊需要。×
63. 在主客观条件的影响下，气质特征会缓慢地发生某些变化。√
64. 知觉是当前直接作用于感觉器官的客观事物在大脑中的反映。×
65. 织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律的一门科学。×
66. 直线职能制中，职能人员不仅能对下级机构进行业务指导，而且能对它们进行直线指挥和下达命令。×
67. 自我实现需要是马斯洛需要层次论中最高层次的需要。√
68. 自我知觉的调节是在自我意识的参与下实现的。×
69. 组织环境对组织结构设计和组织绩效影响不大。×
70. 组织环境是指对组织的生存和发展起着决定性作用的、组织所处的内在与外在的客观条件。√
71. 组织机构是否设置合理是衡量组织成熟程度和有效性的重要标志。√
72. 组织结构的调整与完善是现代组织变革的外部原因之一。×
73. 组