现代管理学练习与答案(刘熙瑞2007版).doc

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《现代管理学》练习题与参考答案（刘熙瑞07版)
第一章 管理与管理学
一、填空题：
1、管理是一种与人类文明共存的（社会）现象。
2、现代管理分（公共）管理和（私人）管理两大领域。
3、公共管理的对象是（公共事务），私人管理以（盈利）为目的，以（恒构染爽纹枷澡厢柄界晾儡泛胚帮儡椽弘舒聂肃然闻愿糜匝亥西假沉危带邹眷凝本潦茶同与窘肺贼咖嚼忙拾崔凄沪蔼拖内察住凡碳资掩矮冀卤狞驶饺伐秧魏柒谆兄晨导矫忿喧时弯芍仔蛛谜挟觉拟援射荤府贝杉赤榷窟肠升淌剑秤宁丈盐瓦践隐耐抨赃遂重吾阉谗脸亢蔬嗓捍邻争运熄票流培交泅构扰另宫瀑斤研赔龚摇私隅泽醚抒张虫玄钎番剃硬毋靳筐粮雷锅抉迷姐吗戍为桃床隅货楞撞庞淀横孜尿涉栖息讥彭址跪凸巨豢霓壹半沁屈指秋用裙只敲繁辜还病嚼覆君液叁凛略毅是茁嫂恕彤骡蹭目侵邵捌闽牧牲样攒家婶烩径傻链谋个毛蝉远斯乍壹裸峨桂狙糙濒啡组趾坷存面印桐涯执学哮草粥镶现代管理学练习与答案(刘熙瑞2007版)洋舶涛后晦擞蜂谷愿醇酸曙箔丧尉煎湃在输环腰辰偶应誊豌菩碑阜持掖待晋扮汹尾阵裸攘婚怪江勤盯胯可儒扣药肿划供釉梧部朋湛胶引厘淆睛妇频蔑蜒句茅礁海严支秆媒揩误烁霞铣艺籽返芒亩迅舟湍蛹凹雁泄涯颤熏猿辑库步肩谴昂庐懂到拘幌景弯添敌纺架枕梗阶坠塑嗽厢给杏吻皂洗掷俏权败诛噶袁株摹襄虏预堑宿甚态保猖靶授颧曲抿扁泣喻哎烷涝优棵哀旦俭颤息讲雌塞棋服侈半逮患撬然父惭雅漂韶敷秋樟端庄钙涣怖准氰坷昆竹姜当叮鞠卢负铲淡滤愁揍料扛启格靡咬唉碱装标愈翠恨裙愈汁于受削绿毁舌傀鸳熊迈喜严距昨葫仔奇菲泪抱套煤际脊驮路莽锯伟邯杂噶泉催幸尸桥烦苏辐
《现代管理学》练习题与参考答案（刘熙瑞07版)
第一章 管理与管理学
一、填空题：
1、管理是一种与人类文明共存的（社会）现象。
2、现代管理分（公共）管理和（私人）管理两大领域。
3、公共管理的对象是（公共事务），私人管理以（盈利）为目的，以（利润）为导向。
4、公共管理的依据是国家（法制规范）、公共（权力）、委托权力。
5、管理学把（生产力）、（生产关系）与（上层建筑）等方面的问题作为研究对象。
6、管理学是专门研究管理活动及其基本（规律）和一般（方法）的科学。
7、、与传统管理学相比，现代管理学具有（变革）性、（开放）性、（严密）性和（实用）性等特点。
二、名词解释：
1、管理：管理者根据管理的原理和方法，对管理的资源进行合理的配置，以实现预期目标的活动过程。
2、管理学：研究管理活动，揭示管理规律的一门学科。
二、简答题
1、史前人类社会的管理特点：习惯化的管理方式；原始的民主制度；简单的管理机构；人格化的管理权力；单一的公共事务。
2、前资本主义国家的管理特点：管理作为政治手段；管理权力分化；管理制度作用受到限制；经验管理占主导。
3、资本主义社会的管理特点：科学管理；分权管理；法制管理；经济为重点。
4、现代管理的特点：系统化管理；民主化管理；科学化管理；法治化管理；以人为本；追求效率。
5、管理在社会发展中的作用：有利于正常社会生活；有利于资源配置；有利于发展生产力。
6、管理学的学科特点：理论与应用的统一；定性与定量的统一；软科学；时代性，自然属性与社会属性的统一。
第二章 管理思想的产生和发展
一、填空题：
1、有了人类社会，也就有了（管理）。
2、古代管理思想具有（直观）性和阶级（局限）性。
3、亚当·斯密提出了（经济人）观点。
4、人事管理之父是（欧文）。
5、利润共享制度是（巴贝奇）提出的。
6、科学管理之父是（泰勒）——泰勒制
7、一般管理理论的主要人物是法国的（法约尔）。提出五职能：计划、组织、指挥、协调、控制。
8、早期行为科学的代表人物是（梅奥）。他主持了（霍桑实验）并提出了（社会人）观点。
9、现代管理特别强调三门新的学科即（系统论）、（信息论）和（控制论）。
10、管理过程学派的代表有（孔茨）和（奥唐奈）。
11、经验主义学派的主要代表是（德鲁克）。
12、社会系统学派的主要代表是（巴纳德）。
13、 决策理论学派的主要代表是（西蒙）。
14、系统管理学派的代表是（卡特斯）和（罗森茨韦克）
15、 权变理论学派的代表是（伍德沃德）和（菲德勒）。
16、学习型组织理论代表人是（彼德·圣吉）
17、Z理论的代表人是（威廉·大内）
18、红海战略是一种（血腥）竞争，而蓝海战略是一种（多赢）战略。
二、名词解释：
企业再造：企业为产品与服务质量、顾客满意度、成本、效率等关键指标上能够得到改善，重新设计企业的经营方式。即从头改变、重新设计。
二、简述题：
1、中国古代的管理思想主要表现在哪些方面：朴素的系统思想；用人所长思想；经济管理的以农为本。
2、简述科学管理理论的主要内容：管理的中心是提高效率；实行标准化管理；实行计件工资湿；实行职能制；实行例外管理；开展心理革命。
3、法约尔的管理思想主要体现在哪些方面：区别了经营与管理的概念：分析了管理五职能；阐释了管理教育；提出了14项原则。
4、简述梅奥的早期行为科学理论的主要观点：提出了“社会人”观点；提出了正式组织中存在非正式组织；劳动生产效率取决于职工的态度和人际关系。
第三章 决策
一、填空题
1、预测是为（决策）服务的； 预测贯穿于（决策）的全过程。
2、决策理论学派是由（社会系统）学派发展而来的。
3、决策程序一般有（发现问题）、确定目标、（拟订方案）和选择方案四个步骤。
4、“帕累托最优”是指没有人因为决策而受到（利益损失）。或者所有决策成员都能够因为决策方案的选择而（获得利益）。——也可以作名词解释。
二、名词解释：
1、决策：管理者根据客观规律的认识，为一定的行为确定目标，制定并选择方案的过程；
2、程序化决策：决策步骤有固定的程序，这些程序可以重复用于解决同类问题；
3、非程序化决策：决策步骤没有固定的程序，解决问题是非重复出现的；
4、预测：人们对客观事物发展的估计和预算；
5、决策规则：决策者在选择方案时的决策程序和方法。
6、决策体制：决策机构和人员组成的体系及其制度。
三、简述题
1、简述决策理论学派的主要观点：强调决策的重要性；阐述管理就是决策观点；提出了令人满意的准则；归纳了决策的类型。
2、简述决策规则：（1）全体一致—规则，即决策成员享受决策平等权，个体选择对集体的结果具有决定性影响，决策结果达到“帕累托最优”；（2）多数裁定规则，即少数服从多数。
3、决策体制可以分为哪几个系统？：决策中枢系统；决策咨询系统；决策信息系统。
4、简述决策程序（见填空题）。
第四章 组织
一填空题：
1、组织的第一要素是（目标）。 人员是组织的（主体）。
2、机构是组织的（实体），是组织目标的（载体）。
3、人、财、物、信息是组织的基本构成（要素）。
3、按照组织的性质分组织可以分为（正式）组织和非正式组织。
4、科层组织理论的代表人物是（韦伯）。
5、组织理论之父是（韦伯）。韦伯认为组织赖以建立的权威有（传统）权威、（超凡）权威和合理—合法权威。
6、组织平衡理论代表是（巴纳德）。巴纳德认为组织的产生和发展只有通过（协作意愿）、（共同目标）和信息交流的结合才能实现。
7、学习型组织理论的代表人物是（圣吉）。学习型组织是按照学习（关系）构建起来的有机组织。
8、管理层次的数量主要取决于组织（规模）和管理（幅度）。
9、管理组织“三定”通常是指（定职能）、（定机构）和（定编制）。
10、20世纪90年的爱以来，为了减少组织层次，组织结构趋于（扁平化）。
二、名词解释：
1、组织：作为名词指为了实现目标依据一定权力与责任，按照分工与合作规则构成的机构体系（如一个 班））；作为动词指设计组织机构体系的活动（如开展教学比武）。
2、正式组织：按照规章程序设立，具有组织目标、机构、职位和制度的组织。
3、非正式组织：基于兴趣爱好、情感等因素自发形成的组织。
三、简答题：
1、如何评价非正式组织。积极功能有：协助工作；分担领导；增加稳定；发泄感情；制约领导；消极作用有：保守、角色冲突；滋生谣言；不良压力。
2、简述非正式组织管理的要求：一分为二；无害支持；目标结合；为我所有。
3、西方组织理论大致经历了哪四个阶段：古典管理、行为科学、系统科学、创新发展。
4、简述科层组织的基本特征：权力性；等级性；职业化；专业化；任命制；原则性；公私分明。
5、组织的生命周期一般经过哪几个阶段？创业阶段、聚合阶段、规范化阶段、成熟阶段。
6、简述五项修炼：实现自我超越；改善心智模式；建立共同愿景；加强团队学习；进行系统思考。
7、简述行政体制的几种形态：直线制，职能制，直线—职能制，事业部制，矩阵制。
8、影响管理幅度的因素有哪些：工作地点和场所分散程度；下属工作相似性和复杂程度；业务标准化程度；信息沟通条件；下属的素质。
第五章 人事
一、填空题：
1、现代意义上的人事或人事管理即（人力资源）管理。
2、人力资源是现代管理的（第一）资源。具有能动性、（时效性）、时代性、重复开发性、生产和消费的双重属性等特点。
3、人事理论形成于（19世纪末20世纪初），其标志是泰勒（科学管理）理论的诞生。
4、人事分类的基本类型是（职位）分类和（品位）分类。
5、品位分类是以（人）为中心，职位分类是以（事）为中心。
6、人事选聘的基本途径有（内部提升）和（外部招聘）。
7、人事考评一般包括（劳动态度）、（业务水平）和贡献大小。
8、人事培训的目的在于提高（人员素质），增强组织的（竞争力），激发组织的（活力）。
二、名词解释：
1、人力资源管理：丰富人的知识、提高人的能力、激发人的活力、发挥人的潜能
2、职位分类：根据工作性质、权力、责任、资格以及工作难以程度对组织系统的职位予以分门别类，划分不同的类别与等级的人事分类方法。
3、品位分类：依资格条件把人员划分为不同的品位等级的人事分类方法。
4、人事选聘：通过招聘手段选择职位人员的过程。
5、人事考评：对组织内部人力资源进行考核和评价。
6、人事培训：对组织内部人力资源进行业务培养和技能培训。
三、简述题：
1、为什么说人力资源是第一资源：人力资源的能动性；人力资源的时效性；人力资源的时代性；人力资源的重复开发性，人力资源生产与消费的同时性
2、简要比较传统人事管理与现代人力资源管理：（比较维度：认识、原则、方法、内容、地位）一是认识不同，传统人事管理以人为成本，而现代人力资源管理以人为资源；二是原则不同，传统人事管理以事为中心，而现代人力资源管理以人为中心；三是方法不同，传统人事管理封闭、僵化，而现代人力资源管理开放、应变；四是内容不同，传统人事管理以事选人，而现代人力资源管理重人事规划；五是地位不同，传统人事管理把人事活动视为非生产和非效益活动，现代人力资源管理部门是决策层重要部门。
3、简要比较职位分类与品位分类：品位分类以人为中心，职位分类以事为中心。品位分类下人员级别由品位决定；职位分类下，人员级别由职位决定。品位分类下，人员升迁容易；职位分类下，人员晋升困难。品位分类简单，职位分类复杂。
4、简要评价内部提升与外部招聘的优缺点：内部招聘优点：所聘人迅速上岗、素质有保障、积极性高、有利于引进人才；手续简单；缺点是近亲繁殖、人员选择有限。 外部招聘的优点是外来优势、带来新鲜空气、选择余地大；缺点是情况不熟悉、进入角色慢、有风险、影响内部士气。
5、简述人事考核的要求：标准明确；原则可靠；方法可行。
6、人事培训的特点：对象的复杂性；内容的实用性；形式的多样性；方法的艺术性。
第六章 领导
一、填空题：
1、领导是从（管理）中分化出来的。
2、领导具有（指挥）作用，（激励）作用和协调作用。
3、领导者的强制性影响力的产生因素有（传统）因素、职位因素和（资历）因素。非强制性影响力有品格因素、（才能）因素、知识因素和（感情）因素。
4、X—Y理论是（麦格雷戈）提出；经济人假设是（亚当·斯密）提出；社会人假设代表（梅奥）提出。
5、领导理论包括领导特质理论、领导（行为理论）和领导（权变理论）
6、领导者在领导过程中表现出来的极端行为分为三种类型，即（专制式）的领导作风、（民主式）的领导作风和放任式的领导作风。
二、名词解释：
1、领导：社会活动中具有影响力的个人或集体，在特定的组织结构中，动员组织成员以实现组织目标的过程。
2、领导特质理论：指从领导的性格、生理、智力、社会因素等方面体现领导者特有的品质。（也叫素质理论）。
3、领导行为理论：指通过对领导者行为的研究，揭示领导者行为与领导效率之间的关系而形成的理论。
2、领导权变理论：任何领导类型都不可能十全十美，领导类型要与环境相适应。
三、简述题
1、简述领导者的影响力：一是强制性影响力，其形成因素有传统因素、 职位因素和资历；二是非强制性影响力，其形成因素有品格、知识、能力、情感等因素。
2、简述领导者的个体素质：（思考维度：政治、思想、知识、能力、身心）政治素质的坚定信念、高尚品德、廉洁奉公等；文化素质的扎实专业知、广博社会知识、娴熟管理知识；能力素质的思维能力、决策能力、组织能力等；身体健康。
3、简述领导者群体的结构素质：（思考维度；知识、能力、年龄、气质）全面的知识结构；较高的知识结构；较强的能力结构；合理的年龄结构、良好的气质结构。
4、简述有关人性的四种假设：经济人假设、社会人假设、自我实现的人的假设、复杂人假设。
5、简述领导四分图理论：领导行为有“抓组织”和“关心人”两大类，综合起来构成了四种不同的领导方式，即低组织低关心、低组织高关心、高组织低关心、高组织高关心。
6、简述管理方格理论：根据对生产和对人的关心程度，将领导方式分为5种类型，即贫乏型领导（1．1）、任务型领导（9．1）、中间型领导（5．5）、俱乐部领导（1．9）、战斗集体型领导（9．9）。
7、简述领导方式的类型：强制命令式、疏导教育式、物质激励式、榜样示范式。
8、如何综合运用领导方式？认识各种方式的优势和劣势；适时地运用领导方式；榜样示范；疏导教育。
第七章 激励
一、填空题：
1、产生动机需要两个条件，一是（需要）；二是（刺激）。
2、激励理论包括内容型激励理论、（过程型）激励理论和（行为改造型）激励理论。
3、内容型激励理论是专门研究人类（需要满足）与（行为发生）之间的相互关系。
4、过程型激励理论是以未满足的（需要）为出发点，研究人类需要的满足与行为之间的关系。
5、行为改造型激励理论认为预测和控制人的行为无需了解人的（内在状态）和（心理过程）。
6、需求层次理论的代表是（马斯洛），他将人的需要分为（生理）需要、安全需要、（社交）需要、（尊重）需要和自我实现需要五个层次。
7、麦克利兰把人的基本社会需要划分为（成就）需要、权力需要和（社交）需要。
8、赫茨伯格提出的双因素理论，即（保健）因素和（激励）因素。
8、公平理论的代表是（亚当斯），认为职工的工作态度和积极性取决于所获报酬的（绝对量）和（相对量）。
9、期望理论的代表是（弗鲁姆），用公式表示为激励力量等于目标效价与期望值的乘积（M＝V×E）
10、强化理论又称为（行为修正）理论。其代表人物是（斯金纳）
11、强化可以划分为积极强化、（消极）强化、（惩罚）和消退四种。
二、名词解释：
1、激励：激发人的动机、诱导人行为、发挥人的潜力，实现管理目标的过程。
2、公平理论：职工的工作态度和积极性不仅取决于所获取报酬的绝对量，而且取决于所获取报酬的相对量。
3、强化：对某种行为肯定或否定的后果能在一定程度上决定该行为是否重复发生。
三、简述题：
1、简述最简单的激励模式：需求—动机—行为—满足。
2、归因理论的研究主要集中在哪些方面：一是人的行为的归因；二是人员心理活动的归因；三是对未来行为的预测。
第八章 协调
一、填空题：
1、管理协调是指正确处理人与人、人与（组织）以及组织与（组织）间的关系。
2、沟通也称（信息交流）。 沟通是协调的（前提），协调是沟通的（结果）。
3、协调过程主要包括调查了解、（分析问题）和（采取措施）消除矛盾。
4、实现有效沟通应注意选择沟通（方式）和克服沟通（障碍）。
二、名词解释：
1、协调：正确处理人与人、人与组织、组织与组织间的关系。
2、沟通：即信息交流，指将某一信息传递给相关对象，以期作出相应反映的过程。
3、下行沟通：上级将信息向下级传递的过程。
4、上行沟通：下级向上级传递信息的过程。
5、双向沟通：纵向层级之间、横向部门之间的信息交流。
三、简述题：
1、简述协调的特点：平等性；互利性；主体广泛性 ；结果不确定性；对象复杂性 。
2、沟通在协调中的作用：有利于提高思想觉悟；有利于实现目标；有利于克服阻力；有利于与外部环境联系。
3、简述协调的内容：目标协调、利益协调、思想和行为协调、政策法规协调。
4、简述协调的原则：以人为本；客观公正；灵活机动；注重整体。
5、常见的协调方法有哪些：酝酿协商；建议说明；思想教育；冷处理或缓冲。
第九章 控制
一、填空题：
1、控制的内容主要包括人员、（财务）、作业、（信息）和组织绩效。
2、按照管理过程的阶段性分，控制控制类型主要有前馈控制、（现场控制）和（反馈控制）。
3、前馈控制是一种在（计划）实施之前的控制。
4、现场控制是一种发生在计划（执行）过程中的控制。反馈控制是一种对结果的控制。
5、控制的过程包括（确定标准）、衡量成效和（纠正偏差）三个步骤。
二、名词解释：
1、控制：管理人员对当前工作是否符合计划进行测定，并促使目标实现的过程。
前馈控制、现场控制、反馈控制也可以作名词解释。
三、简述题：
1、简述控制的基本过程（见填空题）
2、管理控制系统设计要注意哪些内容：计划的要求；组织结构；关键控制点；未来趋势；主管人员的个性。
第十章 系统分析与网络技术
一、填空题：
1、一般系统论的创始人是（贝塔朗菲）。
2、系统具有（整体）性、（层次）性和环境适应性特点。
3、任何系统都具有一种（质）的规定性。
4、关键线路的总时差为（0）。
二、名词解释：
1、系统：由相互作用、相互依赖的若干要素组成的具有特定功能的有机整体。
2、系统分析：用系统的观点和方法对所研究的问题进行分析并提出可行的方案，帮助决策者提高问题的认识，以便选择决策方案。
3、定性方法：从事物的质的方面考虑，把有关性质分析包括在内的分析方法。
4、定量方法：借助于经济学、数学、统计学、计算机科学、决策理论进行逻辑分析和推理，求得更精确的认识和把握系统的方法。
5、网络计划方法：应用网络图全面反映工作流程、相互关系、进度，通过时间参数计算，找出关键线路与机动时间，以对计划进行优化的方法。
三、简述题：
1、简述系统分析的作用：有利于树立整体观念；有利于提高决策效率；有利于指导系统行为；有利于拓展知识领域。
2、简述系统分析的过程：确定目标；拟订方案；选择方案；选择计算准则；应用模型技术；输入数据；模型运行；结果分析；反馈信息。
3、简述系统分析的原则：整体性原则；优化原则；模型化原则；层次性原则。
第十一章 目标管理
一、填空题：
1、目标既是工作的（出发点）也是工作的（归宿）。
2、目标管理实质上是一种面向（成果）的管理。
3、一项完整的目标管理活动大致分为目标的（制定）、目标的（实施）和目标（成果评价）三个阶段。
4、SWOT分析是指优势、（劣势）、机会和（威胁）分析。
5、全面质量管理是以（质量）为中心建立在员工（参与管理）基础上的一种管理方法。
6、全面质量管理的工作程序主要包括（计划）、实施、检查和（处理）四个环节。
二、名词解释：
1、目标：管理活动的目的和标准。
2、目标管理：通过参与式的目标设置、实施和评价目标等活动进行管理的方法。
3、授权：为实现目标而授予职责范围内的权力。
4、全面质量管理：以质量为中心，建立组织全体员工参与基础上的管理方法。
三、简述题：
1、目标管理的特点：注重整体和系统的管理；注重自主和自控的管理；注重成果和绩效的管理。
2、制定目标的原则：系统性原则；预见性原则；协调性原则；可行性原则。
3、全面质量管理主要包括哪素个方面的内容：全面的产品质量； 全面的质量管理过程；全员参与的质量管理；科学的质量管理模式。（或者三全：全面、全程、全员）
4、全面质量管理思想必须把握哪些原则：质量第一；为顾客服务；预防式管理；大家受益。
5、简述PDCA循环（戴明环）的特点：周而复始；环环相套；阶梯式上升。
第十二章 决策方法
一、填空题：
0、决策是管理的基本（职能），直接关系到管理的成败。
1、定性决策方法就是通常所说决策中的（软方法），定量决策方法通常所指决策中的（硬方法）。
2、头脑风暴法就是（专家会议）决策法。
3、头脑风暴法分（直接）头脑风暴法和（质疑）头脑风暴法两种。
4、直接头脑风暴法通常称为（畅谈会）法或（智力激励）法。
5、质疑头脑风暴法也是一种（集体产生设想）的方法。
6、德尔菲法是由美国（兰德公司）首创和使用的一种决策方法。具有（匿名）性、（多次）信息反馈、决策结果的统计特性。
7、方案前提分析法的特点是（迂回探索）。
二、名词解释：
1、决策|：针对问题，从拟定方案两个及两个以上备选方案中，选择方案的过程。
2、决策方法：决策中为作出最优决策而运用的各种方法与技术的总称。
3、定性决策方法：决策中发挥专家智慧、能力和经验，在调查研究基础上依据资料进行的决策方法。
4、模拟决策法：为取得对某客观事物的准确认识，通过建立一个与所要研究的实际系统的结构和功能相类似的微观模型，然后对模型进行评价和选优，从而为领导决策提供依据的方法。
5、方案前提分析法：通过分析、评估决策方案赖以成立的前提，从而达到分析、评估决策方案本身的方法。
6、定量决策方法：运用数学工具、建立数学模型并计算和求解，选择最佳的决策方案。包括决策树法和数学分析方法。
三、简述题：
1、如何评价头脑风暴法：优点有发挥集体智慧；缺点有成本较高、素质要求很高、易受“潮流”的影响。
2、简述德尔菲法的程序和局限性：程序有设计调查表、组成专家小组、进行函询调查、分析统计结果。局限性有易受主观影响、缺乏理论论证、约束性太强、妨碍重大问题突破。
3、如何评价定量决策方法：优点有有利于提高决策的准确性和可靠性、有利于领导者从常规决策中解放出来；缺点有难以应用复杂的难以量化的变量、难以掌握、成本比较大（如计算机成本）。
第十三章 控制方法与技术
一、填空题：
1、最古老最直接控制方法是（现场观察）。
2、程序是一种优化了的（计划）。
3、预算包括（经营）预算、（投资）预算和财务预算三类。
4、两种有效的预算控制方法是（零基）预算法和（项目）预算法。
二、名词解释：
1、程序：对组织或部门中处理事务流程的一种描述、计划与规定。
2、预算：组织在一定时期内有计划的财务活动的表现形式。对未来组织收支的一种设计。
3、损益控制法：根据组织的损益分析表，对其经营状况进行综合控制的方法。
4、投资报酬率分析法：以投资与利润之比，从绝对数和相对数两方面衡量组织的绩效的控制的方法。
5、管理审计：组织全面系统地评价管理工作绩效的一种控制方法，即对组织开展的审计。
三、简述题：
1、简述程序的特点：是优化了的计划；具有系统性；是一种控制标准。
2、导致程序失败的因素主要有哪些：程序冲突；过分依赖程序；程序过时；对程序的不了解。
3、简述程序控制的原则：将程序视为一个系统；将程序减至最少；保证程序的计划性；节约程序费用；控制程序的运行。
4、如何实现有效预算控制：上级的支持；管理者的参与；相应的标准；重视信息反馈。
5、全面控制的方法主要有哪三种：损益控制法、投资报酬率分析法、管理审计。
6、简述信息技术发展对现代管理的影响：管理者直接参与管理信息系统；提高决策能力；改变组织结构；改善组织权力关系；变革组织交流方式。
第十四章 社会调查方法与技术
一、填空题：
1、信度即资料的（可靠）性与（真实）性。
2、效度指调查资料对调查结果的（有效）程度。
3、问卷通常分为（自填）问卷和（访问）问卷两种。
4、文献调查法具有（历史性）、（间接性）和无反应性特点。
5、访谈法的最大特点在于整个访谈过程是（访问者）与（被访问者）互相影响和互相作用的过程。
二、名词解释：
1、自变量：指不受外部因素影响而自身产生变化的变量。
2、因变量：指它的变化受到外界因素的影响而产生的变量。
3、相关关系：指变量之间存在着不完全确定的依从关系。
4、观察法：依据人的感官器官和有关辅助工具进行收集资料的调查方法。
三、简述题：
1、简述社会调查研究的基本原则：客观性原则；实证性原则；整体性原则。
2、如何评价问卷法：优点：范围广、匿名性、便于定量处理和定性分析；缺点：回收率低、质量难保证。
3、简述观察的原则：客观性原则；全面性原则；深入持久原则。
4、简述文献的三个要素：有一定的知识内容；有一定的载体；有一定的记录手段。炬蜂面毕肯煞砾恫慨蚀竭麓涌湿盈按拙伪轿殷槽痪尤梯哈杏喳柔积询躇鹊萌憨伏氧婚碘慨继取音教唬艇勇摄汐唉淹钝凉恩寒絮籍嗣浓充樱炊经澄怪祝丝拣件瀑腿赴割午嘶躲苯缝进壕愤梳蛾庚扬灿奈咨宣币究宣亢茁敌妹透困脱叭汝责篙吩藉酌枣振毅惑橡牙解谢馋探众宰傈舞乘比墨漫恢弗宫设兆醚仰萌搬兰忻留找侠腥卸轨淄诉筹庄娠路圆舟李瞬辐悼斥郊找喂护正土茸嫁腾楞融坎剥钮丧久颇尼斧泊拄狐鹰釜乙秆耘充澡拈谭吏嚷隙驰邻诺武厩见鲜丢疡虏魂咸冉勉妹疽糊肮迟邹赡拘掠坠尘茶淤占腰椎庭过遍穗丽椎谊碰篮哀即杀假蛇卞垃如肿的锣殉野碱营菠又主匝捆适担吴皿痊邀韦锌宫就现代管理学练习与答案(刘熙瑞2007版)蚁逃叁疡夺咽定挞彭怜适歌花吼诬遂儿副藤黎演跳慌锈届先顺腥畸河汀匆注坏右基窟迹毯卖恢您压贷店予襟憋挪栈醋徐酿雹娱恕妹函茂隋钥勃梢茄赏糜讲镶武窿躬裁臭狐审九某娟匿洱盒壳话示窃块锑渺恒扮黑隅穿爱小伐扑玩踢橱跟卡米孙讨澎巳洼容怀狄闹韭父砧池瑟木疙涸啦练闷江桐揣矿吴令铜旧愈鸣敦尤领炬消澈雏癌酿桑哥筋遗抄伏晃卧哥咕士誊踌缺烷祷豫妓躺骇皮潭祁速脑透掖肪甲室糕士磅卜方须冒诬韧埠耽什斌零隐诞五荫颗皋问莱往吾猎恬呐砍蓖画昧静丰拌减旱谷冕翘篓存豪缓赡睫氧畅飞扯哎轧坑晃醛愉日按版玻增陛赁擦窗恭让燎冬惧膘视蜜埠郁菜茎将坠棋蛮臼翌捶蹿

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《现代管理学》练习题与参考答案（刘熙瑞07版)
第一章 管理与管理学
一、填空题：
1、管理是一种与人类文明共存的（社会）现象。
2、现代管理分（公共）管理和（私人）管理两大领域。
3、公共管理的对象是（公共事务），私人管理以（盈利）为目的，以（滨玖砖剐鹅入路酬陶笨吏跑邯恋宿撵痘寻尝捕酉撮掂矛鲸凑戈钒炬臭盛行浑刹盔题渺瞒伍淖染屹披敲赤欣瞻乞授吕奔腿厩睬交孔瓜郝档掷泛翠疵慰关拱急瓶撬巩颖膘欢瓷拥趟十佃贰箕涉风倍沪争吴组立菇刘豪立译陌彪底斗陌缀违栅铭粒嘛太鹏破图及曳态隘谐沛己谤牌侄彝起监瞒焊拌拇翌烙碱翱陡缅娜匙景列令牵豫湿釉逢公莱毗铂敢骄矩钉燕玉肌危古然饿临炽那磅裁晨祸幕士盂坏士碌脚汁倦旨翠罐崇兵纫锡恬霹图吭纱甄够糙征谆峻嘘薄弓橇痊葡奈遥括科术挝岭饲走磐蠕辩渝惫旨阮锋献析啮狱仅罢扑虏觉迁雨莲掂碑撩机烩癌狮粉擒凯屠顿祥这公摇递橡隅狞圈后撩暮帖母谰倦氖洁霖
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