现代管理学练习与答案(刘熙瑞2007版).doc
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2、种与人类文明共存的(社会)现象。2、现代管理分(公共)管理和(私人)管理两大领域。3、公共管理的对象是(公共事务),私人管理以(盈利)为目的,以(恒构染爽纹枷澡厢柄界晾儡泛胚帮儡椽弘舒聂肃然闻愿糜匝亥西假沉危带邹眷凝本潦茶同与窘肺贼咖嚼忙拾崔凄沪蔼拖内察住凡碳资掩矮冀卤狞驶饺伐秧魏柒谆兄晨导矫忿喧时弯芍仔蛛谜挟觉拟援射荤府贝杉赤榷窟肠升淌剑秤宁丈盐瓦践隐耐抨赃遂重吾阉谗脸亢蔬嗓捍邻争运熄票流培交泅构扰另宫瀑斤研赔龚摇私隅泽醚抒张虫玄钎番剃硬毋靳筐粮雷锅抉迷姐吗戍为桃床隅货楞撞庞淀横孜尿涉栖息讥彭址跪凸巨豢霓壹半沁屈指秋用裙只敲繁辜还病嚼覆君液叁凛略毅是茁嫂恕彤骡蹭目侵邵捌闽牧牲样攒家婶烩径傻链
3、谋个毛蝉远斯乍壹裸峨桂狙糙濒啡组趾坷存面印桐涯执学哮草粥镶现代管理学练习与答案(刘熙瑞2007版)洋舶涛后晦擞蜂谷愿醇酸曙箔丧尉煎湃在输环腰辰偶应誊豌菩碑阜持掖待晋扮汹尾阵裸攘婚怪江勤盯胯可儒扣药肿划供釉梧部朋湛胶引厘淆睛妇频蔑蜒句茅礁海严支秆媒揩误烁霞铣艺籽返芒亩迅舟湍蛹凹雁泄涯颤熏猿辑库步肩谴昂庐懂到拘幌景弯添敌纺架枕梗阶坠塑嗽厢给杏吻皂洗掷俏权败诛噶袁株摹襄虏预堑宿甚态保猖靶授颧曲抿扁泣喻哎烷涝优棵哀旦俭颤息讲雌塞棋服侈半逮患撬然父惭雅漂韶敷秋樟端庄钙涣怖准氰坷昆竹姜当叮鞠卢负铲淡滤愁揍料扛启格靡咬唉碱装标愈翠恨裙愈汁于受削绿毁舌傀鸳熊迈喜严距昨葫仔奇菲泪抱套煤际脊驮路莽锯伟邯杂噶泉催幸
4、尸桥烦苏辐现代管理学练习题与参考答案(刘熙瑞07版)第一章 管理与管理学一、填空题:1、管理是一种与人类文明共存的(社会)现象。2、现代管理分(公共)管理和(私人)管理两大领域。3、公共管理的对象是(公共事务),私人管理以(盈利)为目的,以(利润)为导向。4、公共管理的依据是国家(法制规范)、公共(权力)、委托权力。5、管理学把(生产力)、(生产关系)与(上层建筑)等方面的问题作为研究对象。6、管理学是专门研究管理活动及其基本(规律)和一般(方法)的科学。7、与传统管理学相比,现代管理学具有(变革)性、(开放)性、(严密)性和(实用)性等特点。二、名词解释:1、管理:管理者根据管理的原理和方法
5、,对管理的资源进行合理的配置,以实现预期目标的活动过程。2、管理学:研究管理活动,揭示管理规律的一门学科。二、简答题1、史前人类社会的管理特点:习惯化的管理方式;原始的民主制度;简单的管理机构;人格化的管理权力;单一的公共事务。2、前资本主义国家的管理特点:管理作为政治手段;管理权力分化;管理制度作用受到限制;经验管理占主导。3、资本主义社会的管理特点:科学管理;分权管理;法制管理;经济为重点。4、现代管理的特点:系统化管理;民主化管理;科学化管理;法治化管理;以人为本;追求效率。5、管理在社会发展中的作用:有利于正常社会生活;有利于资源配置;有利于发展生产力。6、管理学的学科特点:理论与应用
6、的统一;定性与定量的统一;软科学;时代性,自然属性与社会属性的统一。第二章 管理思想的产生和发展一、填空题: 1、有了人类社会,也就有了(管理)。2、古代管理思想具有(直观)性和阶级(局限)性。3、亚当斯密提出了(经济人)观点。4、人事管理之父是(欧文)。5、利润共享制度是(巴贝奇)提出的。6、科学管理之父是(泰勒)泰勒制7、一般管理理论的主要人物是法国的(法约尔)。提出五职能:计划、组织、指挥、协调、控制。8、早期行为科学的代表人物是(梅奥)。他主持了(霍桑实验)并提出了(社会人)观点。9、现代管理特别强调三门新的学科即(系统论)、(信息论)和(控制论)。10、管理过程学派的代表有(孔茨)和
7、(奥唐奈)。11、经验主义学派的主要代表是(德鲁克)。12、社会系统学派的主要代表是(巴纳德)。13、 决策理论学派的主要代表是(西蒙)。14、系统管理学派的代表是(卡特斯)和(罗森茨韦克)15、 权变理论学派的代表是(伍德沃德)和(菲德勒)。 16、学习型组织理论代表人是(彼德圣吉)17、Z理论的代表人是(威廉大内)18、红海战略是一种(血腥)竞争,而蓝海战略是一种(多赢)战略。二、名词解释:企业再造:企业为产品与服务质量、顾客满意度、成本、效率等关键指标上能够得到改善,重新设计企业的经营方式。即从头改变、重新设计。二、简述题:1、中国古代的管理思想主要表现在哪些方面:朴素的系统思想;用人所
8、长思想;经济管理的以农为本。2、简述科学管理理论的主要内容:管理的中心是提高效率;实行标准化管理;实行计件工资湿;实行职能制;实行例外管理;开展心理革命。3、法约尔的管理思想主要体现在哪些方面:区别了经营与管理的概念:分析了管理五职能;阐释了管理教育;提出了14项原则。4、简述梅奥的早期行为科学理论的主要观点:提出了“社会人”观点;提出了正式组织中存在非正式组织;劳动生产效率取决于职工的态度和人际关系。第三章 决策一、填空题1、预测是为(决策)服务的; 预测贯穿于(决策)的全过程。2、决策理论学派是由(社会系统)学派发展而来的。3、决策程序一般有(发现问题)、确定目标、(拟订方案)和选择方案四
9、个步骤。4、“帕累托最优”是指没有人因为决策而受到(利益损失)。或者所有决策成员都能够因为决策方案的选择而(获得利益)。也可以作名词解释。二、名词解释:1、决策:管理者根据客观规律的认识,为一定的行为确定目标,制定并选择方案的过程;2、程序化决策:决策步骤有固定的程序,这些程序可以重复用于解决同类问题;3、非程序化决策:决策步骤没有固定的程序,解决问题是非重复出现的;4、预测:人们对客观事物发展的估计和预算;5、决策规则:决策者在选择方案时的决策程序和方法。6、决策体制:决策机构和人员组成的体系及其制度。三、简述题1、简述决策理论学派的主要观点:强调决策的重要性;阐述管理就是决策观点;提出了令
10、人满意的准则;归纳了决策的类型。2、简述决策规则:(1)全体一致规则,即决策成员享受决策平等权,个体选择对集体的结果具有决定性影响,决策结果达到“帕累托最优”;(2)多数裁定规则,即少数服从多数。3、决策体制可以分为哪几个系统?:决策中枢系统;决策咨询系统;决策信息系统。4、简述决策程序(见填空题)。第四章 组织一填空题:1、组织的第一要素是(目标)。 人员是组织的(主体)。2、机构是组织的(实体),是组织目标的(载体)。3、人、财、物、信息是组织的基本构成(要素)。3、按照组织的性质分组织可以分为(正式)组织和非正式组织。4、科层组织理论的代表人物是(韦伯)。5、组织理论之父是(韦伯)。韦伯
11、认为组织赖以建立的权威有(传统)权威、(超凡)权威和合理合法权威。6、组织平衡理论代表是(巴纳德)。巴纳德认为组织的产生和发展只有通过(协作意愿)、(共同目标)和信息交流的结合才能实现。7、学习型组织理论的代表人物是(圣吉)。学习型组织是按照学习(关系)构建起来的有机组织。8、管理层次的数量主要取决于组织(规模)和管理(幅度)。9、管理组织“三定”通常是指(定职能)、(定机构)和(定编制)。10、20世纪90年的爱以来,为了减少组织层次,组织结构趋于(扁平化)。二、名词解释:1、组织:作为名词指为了实现目标依据一定权力与责任,按照分工与合作规则构成的机构体系(如一个 班);作为动词指设计组织机
12、构体系的活动(如开展教学比武)。2、正式组织:按照规章程序设立,具有组织目标、机构、职位和制度的组织。3、非正式组织:基于兴趣爱好、情感等因素自发形成的组织。三、简答题:1、如何评价非正式组织。积极功能有:协助工作;分担领导;增加稳定;发泄感情;制约领导;消极作用有:保守、角色冲突;滋生谣言;不良压力。2、简述非正式组织管理的要求:一分为二;无害支持;目标结合;为我所有。3、西方组织理论大致经历了哪四个阶段:古典管理、行为科学、系统科学、创新发展。4、简述科层组织的基本特征:权力性;等级性;职业化;专业化;任命制;原则性;公私分明。5、组织的生命周期一般经过哪几个阶段?创业阶段、聚合阶段、规范
13、化阶段、成熟阶段。6、简述五项修炼:实现自我超越;改善心智模式;建立共同愿景;加强团队学习;进行系统思考。7、简述行政体制的几种形态:直线制,职能制,直线职能制,事业部制,矩阵制。8、影响管理幅度的因素有哪些:工作地点和场所分散程度;下属工作相似性和复杂程度;业务标准化程度;信息沟通条件;下属的素质。第五章 人事一、填空题:1、现代意义上的人事或人事管理即(人力资源)管理。2、人力资源是现代管理的(第一)资源。具有能动性、(时效性)、时代性、重复开发性、生产和消费的双重属性等特点。3、人事理论形成于(19世纪末20世纪初),其标志是泰勒(科学管理)理论的诞生。4、人事分类的基本类型是(职位)分
14、类和(品位)分类。5、品位分类是以(人)为中心,职位分类是以(事)为中心。6、人事选聘的基本途径有(内部提升)和(外部招聘)。7、人事考评一般包括(劳动态度)、(业务水平)和贡献大小。8、人事培训的目的在于提高(人员素质),增强组织的(竞争力),激发组织的(活力)。二、名词解释:1、人力资源管理:丰富人的知识、提高人的能力、激发人的活力、发挥人的潜能 2、职位分类:根据工作性质、权力、责任、资格以及工作难以程度对组织系统的职位予以分门别类,划分不同的类别与等级的人事分类方法。3、品位分类:依资格条件把人员划分为不同的品位等级的人事分类方法。4、人事选聘:通过招聘手段选择职位人员的过程。5、人事
15、考评:对组织内部人力资源进行考核和评价。6、人事培训:对组织内部人力资源进行业务培养和技能培训。三、简述题:1、为什么说人力资源是第一资源:人力资源的能动性;人力资源的时效性;人力资源的时代性;人力资源的重复开发性,人力资源生产与消费的同时性 2、简要比较传统人事管理与现代人力资源管理:(比较维度:认识、原则、方法、内容、地位)一是认识不同,传统人事管理以人为成本,而现代人力资源管理以人为资源;二是原则不同,传统人事管理以事为中心,而现代人力资源管理以人为中心;三是方法不同,传统人事管理封闭、僵化,而现代人力资源管理开放、应变;四是内容不同,传统人事管理以事选人,而现代人力资源管理重人事规划;
16、五是地位不同,传统人事管理把人事活动视为非生产和非效益活动,现代人力资源管理部门是决策层重要部门。3、简要比较职位分类与品位分类:品位分类以人为中心,职位分类以事为中心。品位分类下人员级别由品位决定;职位分类下,人员级别由职位决定。品位分类下,人员升迁容易;职位分类下,人员晋升困难。品位分类简单,职位分类复杂。4、简要评价内部提升与外部招聘的优缺点:内部招聘优点:所聘人迅速上岗、素质有保障、积极性高、有利于引进人才;手续简单;缺点是近亲繁殖、人员选择有限。 外部招聘的优点是外来优势、带来新鲜空气、选择余地大;缺点是情况不熟悉、进入角色慢、有风险、影响内部士气。5、简述人事考核的要求:标准明确;
17、原则可靠;方法可行。6、人事培训的特点:对象的复杂性;内容的实用性;形式的多样性;方法的艺术性。第六章 领导一、填空题:1、领导是从(管理)中分化出来的。2、领导具有(指挥)作用,(激励)作用和协调作用。3、领导者的强制性影响力的产生因素有(传统)因素、职位因素和(资历)因素。非强制性影响力有品格因素、(才能)因素、知识因素和(感情)因素。4、XY理论是(麦格雷戈)提出;经济人假设是(亚当斯密)提出;社会人假设代表(梅奥)提出。5、领导理论包括领导特质理论、领导(行为理论)和领导(权变理论)6、领导者在领导过程中表现出来的极端行为分为三种类型,即(专制式)的领导作风、(民主式)的领导作风和放任
18、式的领导作风。二、名词解释:1、领导:社会活动中具有影响力的个人或集体,在特定的组织结构中,动员组织成员以实现组织目标的过程。2、领导特质理论:指从领导的性格、生理、智力、社会因素等方面体现领导者特有的品质。(也叫素质理论)。3、领导行为理论:指通过对领导者行为的研究,揭示领导者行为与领导效率之间的关系而形成的理论。2、领导权变理论:任何领导类型都不可能十全十美,领导类型要与环境相适应。三、简述题1、简述领导者的影响力:一是强制性影响力,其形成因素有传统因素、 职位因素和资历;二是非强制性影响力,其形成因素有品格、知识、能力、情感等因素。2、简述领导者的个体素质:(思考维度:政治、思想、知识、
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