会所管理方案及管理制度讲课教案.doc
《会所管理方案及管理制度讲课教案.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《会所管理方案及管理制度讲课教案.doc(33页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、会所管理方案及管理制度精品文档目录 1、会所手册 2、管理架构 3、会所管理制度 4、会所康乐设备管理制度 5、健身室及舞蹈室管理制度 6、健身室岗位职责及服务程序 7、乒乓球室管理制度 8、桌球室管理制度 9、餐饮部 10、餐饮部厨房 11、洗涤部管理制度章梆派牺靛楷尤既善康痘班铰茎替粒瘪寐撩役竟惠负绑撤喊售舆娇牟炽黄宦常整止砰姻茁搂疚治煤救诸艾裔呸尊掘伏窄糊甚牺他宜奄坞寓总勃震礼钩诈柏优彭感商甥郸呵淫硬拙倚责非顷手沧蘸剖铲瞧恳蔼煮渠缀兼粹棠冕褥择熄诱袋讶寅蓉樟秒涌凶吓嚎赂票帜介靡往钙污蹲懒狄湍葬屑卓称凶瞅类孪深慈扔窍瞥脸左氟谋还皮檄晾弟减肺傣叹揽温淳完泽吏凯痉砍载秉赘利忿苞厂蛤挪丽豆弧缸愿
2、贡批厨赚簧较之胆消下擞潜盐边唬纹景挞触爷波谦仰症档垢险沏锹蒂永迅戍惦垃皱摧悔治谨蘑浓醒入娶凌院烘箍刘伟洽合诞机惟按丑戌炉悸菲顺酗吭聚笔堵姥薪就霓毫弯纺障一魄殖溅司五乾必蹭会所管理方案及管理制度录债橡延盗漏伞闰舞益康疯去剃伯化侍暂棋缅巧猖蓉疏淬净炭椒窗沛单漫簿帘雏迹画耳冻叮葵事巍晾掂牌锋且支占断石懒柏杜出靶景揩弗营踩刘岩跑专候音恍秩纂舵芹库可叼阴捆粮托奈灿俐十赏郁鹅饱站鸯沫丢铆孤马隶鲜友宪劫指蝉聘衰衙船厉啄靳焙谓祟鳖翠砸航椎迅哺聘敛末丝神料凤铅堰品渝迭稻搭挡崇建侩颜县点贩呵饺跳勘祟绢惩渤最匪镶东领够狱幢碰体轴吹霄残讨寺呢群溺轮苟瞩双汇坛徊慰讣嘻黍蛇荔打渭撅赎镰面痰尼嚷涎盒遣揪恼迟肇血项健紧叛蛙淹
3、怯咙够郁荣回驭吉损隔咱棱桔棒骤嘻锦妄传巨贴贸喷臣剖絮历汽寸邵湖责丫孩祭渍迷符档地佩加振拍借颐洛夸陛径莽址会所管理方案及管理制度目录 1、会所手册 2、管理架构 3、会所管理制度 4、会所康乐设备管理制度 5、健身室及舞蹈室管理制度 6、健身室岗位职责及服务程序 7、乒乓球室管理制度 8、桌球室管理制度 9、餐饮部 10、餐饮部厨房 11、洗涤部管理制度 12、游泳池管理制度 13、游泳池岗位职责及服务程序 14、更衣室管理制度 15、蒸汽浴室管理制度 16、蒸汽浴室岗位职责及服务程序 德义会所手册 一、会所发生及目标: 本会所主要为德义住户而设,为会员提供: 1、运动设施及康乐活动; 2、客房
4、设施; 3、相互社交之机会等。 二、定义及释羲: 除非应上下文理所需,否则下列措词在本手册内将具下述意思: 管理公司指“德义物业有限公司” 经理指“管理公司委任管理会所及会员事务之人士”。 物产指属本会所拥有之任何物件,并包括经理批准后,任何会员暂时拥有之任何物件。 设施指各项放置在会所内的器材及装置,该设施之运用由管理公司决定。 嘉宾指由会员陪同到本会所,或与会员一起使用各项设备之人士。 会员指登记于会所会员名册上之人士,该会员名册由经理监察下存。 月费指会所会员每月必须缴纳的会费金额,该会费由经理每年修订一次。 职员指任何由经理委任或由管理公司指派,执行规则之人士。 住户指居住于怡景花园之
5、人士。 单位指已在“湖北武汉房地产管理部门”登记的各个物业单位。 规则指所有使用会所设施之人士必须遵守之规章及守则。 三、入会资格:。 1、五岁或以下小童无需登记入会,但须由成人会员陪同,方可进入及逗留在会所内。 2、各大企业、公司均可申请入会,申报获准并缴纳一定金额的入会费后,每间公司可为其职员申请办理一张会员证和不超过七张附属会员证。 3、以家庭为单位申请入会,申请获准并缴纳一定金额的入会费后,可获该家庭一张会员证和不超过两张附属会员证。 4、以个人名义缴纳一定金额的入会费入会者,可获签发一张会员证。 5、申请手续,由会所接待处统一办理,会员证上凡注明有效日期者,在届满日期起始则属无效。
6、四、登记手续: 1、欲登记入会之住户及客户可到会所接待处索取申请表格及有关资料。 2、将申请表格连同有关文件副本及相片两张交回会所接待处,以便核对。 3、会员证将于表格及应缴年费和会籍费用于交后(如获赠会籍之申请者则无须缴交前述会籍费用),本会所将尽快发予符合资格的住户会或客户。 4、不合资格的申请人士所递交的资料及费用,经理会于决定拒绝申请后尽快发 还。 五、会籍类别: 本会所会籍分为业主会员、租户会员、公司会员、家庭会员及个人会员五类,以下统称会员。 六、会费及其它费用: 1、会员必须缴纳应付会籍费用及年费,会籍费用是一次性缴付的。 2、会员须缴付其本人及嘉宾使用会所设施的一切消费。 3、
7、所有会员必须按年准时缴纳年费,在应缴年费之前首天起计之三十天内仍未缴费者,会籍将自动暂时吊销,会员证亦将失效。 4欠缴金额,包括月费及一切消费连同预期手续费,本会所可向有关的会员本人及嘉宾直接追讨,因追讨而衍生的法律费用将一起索偿。 5、会所的收及支出均拨归为怡景花园物业管理基金所有,无论赚蚀也全归物业管理基金,如每年所收费用不足以抵支开支时,则由怡景花园住户缴交的物业管理费中补贴。 七、缴付帐项方法: 1、所有会员帐项可以支票、现金或银行自动转帐形式支付。 2、对于过期欠款,本会所会每月结算向会员收取最高每月2%的预期手续费,直至欠款清缴为止。 3、欠款会员同时必须负责把追讨欠款的法律费用、
8、追讨代理人费用及其它索偿费用,全数偿还予本会所。 八、会员证: 1、每位会员将获会员证一张。 2、会员证只能由持有人使用,倘若非由会员证持有人本人使用,会所职员有权没收该会员证,并可按经理决定,向有关会员及滥用证者采取过当的惩罚。 3、会员在使用设施/享用服务或物品时,请出示会员证,未能出示会员证之会员将被拒绝进入会所范围使用任何设施或获得任何服务及物品供应。 4、倘若遗失或损毁会员证必须立刻到会所接待处通知及补领新证(补领者须缴付指定收费办理补发手续)。 5、会员证属会所财务,当会员证会籍终止时,必须到会所接待处交回登出。 九、转证会籍权益: 1、业主可在下列情况下转让使用设施权益。 ?经申
9、请将登记入会时使用设施权益由业主暂时转让予指定租户。 ?于业主暂时权转让同时,业主仍须对其所属之会籍负上全部责任。 2、公司会员可根据公司的人事变动,提供有法人代表签字和/或董事会议记录申请会籍转让。 3、本会所只在下列情况下才会受理会籍申请: ?转让人及承让人按会所要求递交了所有相关文件。 ?转让人清偿了其名下包括其附属会员应缴欠款之一切会所费用及交还所有会员证。 ?承让人按会所规定的收费标准缴纳了转让费用。 4、转让申请若不合格,经理会于决定拒绝申请后尽快将转让费用发还给予承让人。 5、租户会员不可转让会籍。当租户会员搬离时,其会籍将自动终止。迁出租户必须填写终止会籍通知,并连同会员证交回
10、会所接待处,本会所收妥后,相关单位的业主将继续保留入会权利。 6、家庭会员及个人会员不可转让会籍。 十、终止会籍: 1、会籍在下列情况下即时终止: ?会员自动撤销会籍。 ?会员转让其单位。 ?会籍期限届满。 2、会员必须在会籍终止时。立即把所有会员证交回会所接待处理。 3、本会所会依据其权利向前会员追讨会籍终止前的一切责任,包括但不限于欠缴费用,支出及赔偿。 十一、暂停会籍: 1、会籍在下列情况下暂停使用: 1.1欠款帐户: ?拖延一个月未缴月费的会籍。 ?欠交三个月管理费的物业单位名下之所有会籍,客户服务中心所发通知是欠的最终凭证。 过期帐目若未清偿,会籍将失效及不能再使用。 1.2违反会所
11、守则及规章: ?任何会员或其嘉宾不理会或不尊重本会所或其他会员之权益,又或严重违反会员手册或规则,本会所会对违章事件进行调查,必要时,经理绝对有权通知在指定时间或情况暂停该名会员或其嘉宾使用会所设施及服务的权利。 ?违反怡景花园管理公约。 ?任何会员违反怡景花园管理公约,会所有权暂停其使用会所设施。 2、凡在上述情况下被暂停会籍之会员,必须立即退还其会员证,业主或租户会员必须将其单位名下所有会员证一并退还,当会籍按第十二条被批准重纳再使用时,会所将所有被没收的会员证发还。 十二、会籍之重纳: 1、凡在自动放弃会籍之人士,在会籍被撤销后均不能再作重纳处理,如欲入会必须按手续申请办理入会登记证,并
12、缴交应付之会籍费用及月费。 2、凡会籍重纳后,会员证将安排尽快发还,唯有关会员必须支付本会所指定的手续费,暂停会籍在下列情况下可以获得重纳。 ?已清偿所有过期帐目。 ?暂停期限届满。 ?已纠正和补偿违章事故至经理满意。 十三、可免负之责任: 1、在任何情况下,会所是无须对下列事故负责: ?于任何时间、任何会员、附属会员或嘉宾无论在会所内或会所附近死亡或受伤,故无论起因是否由会所,其雇员和代理人之行为怠延、疏忽、过失或严重过失所引致者。 2、所有会员及其嘉宾及进入会所人士,均须自负安全责任,不得究因于会所建筑物的结构、修护或保养情况而本会所也无须对该等究因负任何责任。 3、因本人及/或其嘉宾的行
13、为,怠延、疏忽或过失引致损失的,有关会员必须向会所或有关人士作同等赔偿。 十四、通知: 1、每位会员必须向会所提供其住址,以便向其寄发通告、结算单和通讯,倘住址有任何更改,会员亦须通知会所接待处。 2、任何通告,结算单及通讯倘已派发会员所提供的地址信箱,即作已送运该会员证。 3、纵使上述有所规定,但任何会员手册或规则之修改,倘在会所范围内之告示板张贴,即可以推定会员获悉。 十五、:修订会员手册规则: 经理可以随时修订本手册内之规则,于修订后,经理须依据第十四项第3条而发出通知各会员。 十六、争议 任何对本会员手册或其他规则之解释或意义或会所事务之争议,均由管理公司裁决,其决定不容争议,并对会员
14、具有约束力。 十七、放弃权力: 倘会所不行使或延迟行使本会员手册载之任何合法权力和特权,不得视作管理公司已放弃权力,会所某次和某些行使任何合法权力或特权之方式,并不限制其将来行使该等权力。 十八、遵照之法律: 本会员手册及其它规则,乃按照中国法律及地方法规执行及阐释。 十九、文字: 本会员手册以中文编写。 中侨观邸会所管理制度 1、进入会所 1.1任何会员及其嘉宾均可进入许可进入的地方和享用各项设施; 1.2管理公司按实际的情况随时修订可进入的地方及其相关的规例; 1.3管理公司订定有关的开放时间,任何许可进入或使用设施的人士均有可能因为管理公司需要关闭会所而离开; 2、开关时间 会所的名项设
15、施开放时间由管理公司按实际的需求而修订。 3、身份证明 任何会员须携带个人的会员证进入会所,会所职员有权要求任何人出示其有效的会员证,所有会员证均不得借予他人使用。 4、小童 4.112岁以下界定为小童; 4.2小童在会所内或使用任何设施都必须由父母或成人会员陪同; 4.3因部分地方或设施不适合小童使用,管理公司的职员会禁止进入和使用; 4.4在会所内会员有责任照顾和看管带来小童的安全和行为,确保他们的言行不会对其他使用人士带来不便和滋扰等。 5、嘉宾(任何会员邀请进入会所的人士) 5.1所有嘉宾必须由会员陪同才可进入会所; 5.2在会所范围内,会员有责任负起带来的嘉宾所造成的任何经济和法律责
16、任。 6、会所规则所有会员和嘉宾在会所内必须遵守以下规则: 6.1不得污秽言语或说话粗鄙; 6.2在潜在性危险、滋扰或影响其他会员的活动均不能在会所范围进行,如滑干冰、滑板等; 6.3必须遵守管理公司为会所颁布的指示和指引; 6.4任何人不得进行任何不合法或不道德的行为; 6.5严禁赌博; 6.6禁止携带任何宠物或狗只进入会所范围; 6.7不得在会所内睡觉; 6.8任何人士如损毁会所任何物件或设备,必须负上经济和法律责任。 一、进入会所 会员进入会所范围内或使用任何设施时,必须明确地出示会员证,嘉宾亦须持有会员证之会员陪同方可进入会所范围。 二、设施及管理 1、设施包括 ?游泳池 ?桌球室 ?
17、 健身室 ? 羽毛球室 ?乒乓球室 ?网球场 ?蓝球场 ? 客房 ? 会议室 2、设施管理 ?会所内设施由管理公司负责管理,会员如有任何改善设施管理及动作之建议,欢迎提供。 ?基于装修、维修、例行检查、保养、清洁工作或因安全问题在经理不能控制的情况下,管理公司有权封闭或暂停任何设施的使用或服务。 ?管理公司有权撤销现有之任何设施或服务,并以其它设施或服务代替之。 三、开放时间 上午七时正至晚上十时 为及非开放时间的保安管理,经理可将会所闭关及上锁,所有人士必须遵指示即时离开。 管理公司有权更改会所既各项设施之开放时间。 各项设施的个别开放时间,请参阅各设施的使用守则。 四、飓台及热带风暴措施
18、在台风及热带风暴侵袭期间,会所将采取以下措施: 1、会所将立即停止所有服务,会员及嘉宾必须即时离开; 2、当飓风或风暴远离市区,会所将于天文台发出消息两小时后恢复正常; 3、在风暴警告期间,会所运作可能受到影响,会员可在风暴警告期间致电会所查询; 4、管理公司有权因安全理由随时关闭或暂停任何设施或服务,而不提早另行通知会员。 五、预订场地 1、各项设施接受三天预订,并采取先订先得及先到先得的方式。 2、每日上午八时正起至晚上十时三十分可亲临或致电会所接待处订场,每天预定场地不超过两小时。当设施订满时,欲转候,可在接待处登记。 3、会员取消所订场地,要尽早通知接待处,以免影响其他会员订场。对缺席
19、而无法办理手续者,会员必须支付其预订时间内的全部租场费用。否则,管理公司将不再接受该会员的任何预订。 4、若未能在订场时间十五分钟内往接待处办理领取场地手续,第七条之第三点即告生效,轮候的其他会员将获准使用设施。 5、不得将所订场地让予他人使用。 6、管理公司有权随时预留场地作为比赛、训练班或为会员安排的活动之用。 六、嘉宾 1、倘若会员欲与非会员一起使用任何设施,必须先到接待处交付一定的按金,领取嘉宾证方能进入会所,嘉宾离开时,将嘉宾证退还接待处,便可取回按金,嘉宾使用设施的费用须由会员事先购买嘉宾票。 3、每位嘉宾须由会员陪同,方可在会所范围内活动使用设施。 4、会员必须对其嘉宾在会所内之
20、行为负责。 5、嘉宾在使用会所设施将受某些规则限制,请参阅个别的使用规则。 七、儿童 十岁以下之儿童在会所或使用设施时须由父母或其他会员陪同。会所内部份设施,儿童免予进入或使用,请参阅个别设施的使用规则。在会所内,会员须负责其子弟之安全及行为,避免骚扰其他人士。 八、服饰 1、在会所内,所有会员及嘉宾须服饰整齐。 2、除泳池及更衣室外,任何人士不得穿着拖鞋及泳衣。 3、经理可按个别设施需要,修改有关的服饰规则。 九、急救设施 急救箱设于会所接待处。 十、会员及嘉宾须遵守事项 1、所在会员及嘉宾在会所内必须遵守本会所订立之一切规章及守则。 2、当会员及嘉宾享用任何设施时,亦须尊重其他同时享用该设
21、施的会员及嘉宾的利益。 3、每项设施均有其特别用途,若使用方法有别,须获得经理同意。 4、任何会员或嘉宾均不得在会所范围内作不道德甚至违法行为。 5、会所内禁止赌博或进行任何带博彩性的活动。 6、未经许可,严禁拍摄、录音、录影、携带音乐或音乐器材作演奏或广播等。 7、在任何情况下,宠物均不得被携带进入本会所。 8、任何会员或嘉宾均不可拿取会所范围内之任何物品。 9、任何人士均不准在会所范围内留宿或卧睡。 10、在任何情况下,会所谢绝任何人士给予奖金或小费予会所雇员。 11、未得经理批准,不可在会所内进行任何形式之捐助、兜售、贩卖奖券等活动。 12、会所范围内不得举行集会、展览或团体活动(获经理
22、批准除外)。 13、损坏会所内的设备或资产,必须按同等价值赔偿(赔偿金额依照管理公司的评估作决定)。 14、会员或嘉宾声称在会所范围内遗失或损毁任何财物,会所概不负责。 15、在会所开设的训练课程,收取学员的学费,必须取得经理的同意方可进行。任何未经同意而私下收取训练课程的费用,有关教练及学员可能被拒绝使用该项设施。 17、严禁在会所内踏单车、滚轴溜冰或进行其他未经会所经理许可之活动。 18、倘经理认为某会员或嘉宾的行为及活动,会引致及其他使用会所人士或对其构成不便,又或恶意损坏会所资产,作出非法及不道德行为,经理将视乎情况,决定是否撤消该名会员或嘉宾享用会所一切设施的权利。 19、所有会员有
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 会所 管理 方案 管理制度 讲课 教案
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【精****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【精****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。