物流部管理制度讲课稿.doc
《物流部管理制度讲课稿.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《物流部管理制度讲课稿.doc(15页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、物流部管理制度精品文档物流管理制度第一章 总则第一条 物流部是公司实现商品、包装物、宣传促销品等实物资源向销售终端合理配送的功能性、服务性部门。第二条 为保障公司在途、库存商品的管理,及时了解公司经营商品的情况及防范风险,特制定本制度。第三条 公司从事商品经营的各业务部在销售活动过程中均要严格执行本制度。 第二章 物流部职能及物流管理范围第一条 物流部要保障物流体系运作的高效率,与营销部门紧密协调,对前台网站销售的客户订单进行处理并提供配送服务与监控。第二条 保障在途、库存商品的完整性。使商品从入库到销售完毕的过程中,商品质量及实质形态无任何改变,尽量确保商品在存储及运输过程中无损耗。第三条
2、科学合理地进行商品的调配、储存、运输,不断降低运营成本,减少货损。第四条 组织商品售后逆向物流过程,辅助协调售后服务。辅助协调营销部做好退/换货、物品缺失等异常情况的处理。第五条 物流体系指与商品经营相关的业务活动流程,包括商品的入库、储存、发货、配送、订单查询等相关信息的处理。第六条 物流管理包括物流过程管理和公司内部物流单据管理。物流过程管理是指对入库商品至销售商品的过程进行全程控制,即对实物的流动过程及其数量、质量进行实时监控;内部物流单据管理是对物流单据的具体要求以及内部流转进行规范。第三章 物流部组织架构及岗位描述第一条 物流部组织架构图物流经理物流主管仓储主管物流专员仓库管理员第二
3、条 岗位职责描述:1、物流经理1) 物流管理工作计划与预算的制定、审批与实施。2) 物流系统的设计、调整、制度的建立,协助相关部门对商品储存、运输、调配等工作进行管理。3) 保障物流部正常运作的同时具产生有高标准、高效率的业绩,对相关业务信息及时向营销部、财务部等接口部门进行反馈与沟通。4) 对物流仓储工作进行指导和检查。5) 掌握发货与库存的动态变化,协助采购部门做好采购订货计划。6) 负责物流部员工的管理与考核。2、仓储主管1) 对于公司商品的入库、存货、提货过程进行全面的管理,并负有领导职责。2) 做到出、入库准确高效,日清日结,保证商品的安全与记录的正确、清晰。3) 做好订单处理的协调
4、安排,持续改进操作流程与方法,不断提升库存内运营效率与质量。4) 与采购部门对接好入库商品,组织好入库商品的质检工作,保持与相关部门的沟通,确保入库、存库商品的质量。5) 熟悉商品摆放原则,快速、高效完成订单分拣工作。6) 各项进出库单据的保存与留档。7) 完成上级领导安排的其他临时工作。3、配送主管1) 了解商品属性,对打包商品的包装安全负责,持续改进包装过程中的流程和安全质量,不断提升工作效率和标准。2) 按照公司客户服务标准对客户涉及物流部门的投诉、建议进行处理与跟踪。3) 负责第三方物流配送商的开发工作,对配送商服务质量进行考评和筛选。4) 收集客户投诉及建议,协助物流部门持续改进操作
5、模式与客户服务手段。5) 订单的分单、合单处理,合理有效的控制物流配送成本。6) 与仓储协调沟通,保证订单处理及配送的高效率及准确。7) 订单配送异常的处理流程设计及实施,保证部门工作的顺利进行和有序开展。8) 物流配送成本的核算及运费结算工作,确保财务工作的准确性。9) 与第三方物流公司仓储代发货进行及时的跟踪,包括商品发货、包装、时效、到货安全性以及售后服务和仓库盘点工作,确保订单及时有效地发出到客户手里。10) 完成上级领导安排的其他临时工作。第三条 物流部门岗位设置原则及考核宗旨1、物流部门组织机构按照定岗不定人的原则进行,对主管以下的工作人员采取一人多岗进行分配,如工作量持续增加,导
6、致该人员工作完全饱和,进行增员,岗位剥离,以增加人员利用效率、降低成本。2、对于人员绩效考核指标的设定,只设置岗位操作指标,采取“谁操作、谁负责”的方式对员工进行绩效考核。第四章 物流过程管理第一条 商品在入库前,商品本身粘贴的标签必须有与采购申请单、销售网站上同样的商品名称、条形码、保质期至等等相关商品信息。第二条 商品在入库前,必须经过相关采购人员对质量、规格、数量等商品信息与供货商进行确认后入库存储。对于特殊存储条件的商品需与采购质检人员做好保存要求记录,并按要求进行存储。第三条 商品存入仓库后,应及时将商品信息输入到后台管理系统中,使客服人员快速查询到商品库存情况。第四条 商品出库,客
7、服或者销售应当出具客户订单,物流人员应严格按照商品发货流程进行操作。 第五章 内部物流单据管理第一条 客服部负责对商品的发运过程进行监督,物流部负责在客户确认收到商品的当天,将商品派送完毕后的信息输入后台数据库中。以便客服部及时了解客户订单状态。第二条 商品入库时,采购部质检人员需要填制入库单,入库单所陈列内容需与采购单相符,由物流部仓储主管签字确认。第三条 销售商品时,由客服部对订单进行确认,需审核订单信息是否正确,确认可正常发货后提交到物流部,物流部根据生效的订单进行商品发货和配送,将其中订货单与第三方物流交接单存放到一起。第四条 物流部每月需将不同第三方配送完毕的物流发货汇总单到财务部。
8、财务部根据客服部或销售部提供的客户订单和物流发货汇总单(代收货款情况)进行对账,财务部需监控每笔货单账款及时到账。第五条 物流仓库管理人员定期制作库存商品明细表,以便客服部、销售部、财务部对货物发票数量、实际入库数量、实际出库数量、提单数量进行查询,对其差异进行分析使用。 第六章 库存商品的盘存管理第一条 为确保公司账面存货与实际相符,避免公司资产流失,公司对库存商品实行不定期盘存管理。账务与仓储需每月进行一次库存盘点,将盘点情况上报物流负责人。第二条 盘点当天停止一切商品进出库操作,直至账务系统开帐;第三条 盘存管理主要为确定存货是否存在,仓库出入库数量与公司账面是否一致,存货的实际品质等。
9、第四条 库存商品盘存管理由物流部负责人、仓库管理员、财务部负责。第五条 盘存前,通过财务部取得上月报表日商品帐面数据,作为实际盘存基础。第六条 在实际盘存商品时,要注意观察存货的品质状况,要征询仓库管理人员、采购人员等意见,以了解和确定存货中属于残次、毁损状况。第七条 在盘存时,应清点库存商品实际数量,应从仓库取得盘点日前商品的出入库记录,并将盘存结果逐项记录在库存盘存情况表中,现场相关人员签字确认后留存,通过倒推法计算出上月报表日的存货数量。对正常损耗部分应取得相关单据并留存。第八条 根据抽查取得的相关数据,如出现异常情况,物流部应填制存货异常情况表,对盘点前帐面数据、尚未入帐数、帐面应库存
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 物流 管理制度 讲课
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,个别因单元格分列造成显示页码不一将协商解决,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【快乐****生活】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【快乐****生活】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。