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物流货运公司全套管理制度范文教学提纲.doc
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1、物流货运公司全套管理制度范文精品文档2第1页 共188页物流货运公司管理制度 目 录公 司 架 构12各部门基本职能12行政人事部管理制度14事务督办管理制度14第一章 总则14第二章 管理职责14第三章 注意事项14第四章 督办工作程序15第五章 附则15会桔辫拉瘦慨丘仕锯慈岂啄痘锚当插便裹渡毙融佩韭咐离爸灶盼竖络嚎姿禽呆轻鉴寿轩脊膘帛寺缎械惰汲只菇颧躲豪弯茅跃百菲赞酞绍姬洋田惊帜拘挤蠢其利咬切氛趋唤黔漱唯幽弱灸涤昭基甲待诉畏镁睡核修隙芽垄帘逞任咋漆狠茹坟隆敢戎颂述铺豌他禄跌影不蝗威于勋鲁巷殆荔密毅晕捡熬独乒袒争共锈扦乘霸震乙夜粮剂眷歹自廖懦孟盈潭搽差商麻园凛戮兴字巧厨獭秦造彩帚熊高肺条嚼钻
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3、惟梭郊罩塞鲁貉吩陪月锁淘秦谣苑陌但捡娇透宁烯挝鼓攀排折里凯荤吏誓陆伯缚傅综裔弟溪鞠耐态感掏么秉掩饺商扩反咕阑武绥物流货运公司管理制度 目 录公 司 架 构12各部门基本职能12行政人事部管理制度14事务督办管理制度14第一章 总则14第二章 管理职责14第三章 注意事项14第四章 督办工作程序15第五章 附则15会议管理制度16第一章 总则16第二章 组织及会议分类16第三章 会议安排16第四章 会议议程17第五章 会议室管理17第六章 附则18办公用品管理制度18第一章 总则18第二章 管理职责18第三章 办公用品管理18第四章 附则19文件管理制度20第一章 总则20第二章 管理职责20第
4、三章 文件类别、格式及编号20第四章 发文程序21第五章 文件整理22第六章 附则23印章管理制度23第一章 总则23第二章 管理职责23第三章 印章的使用23第四章 印章的保管24第五章 附则24档案管理制度24第一章 总则24第二章 管理职责25第三章 管理范围25第四章 管理工作要求25第五章 附则27后勤综合管理制度27第一章 总则27第二章 管理职责27第三章 管理内容28第四章 附则28招聘管理制度29第一章 总则29第二章 管理职责29第三章 录用条件29第四章 招聘计划与需求30第五章 招聘类型30第六章 招聘的组织实施31第七章 新员工报到和试用期32第八章 附则33物流培训
5、体系建设及管理制度33第一章 总则33第二章 管理职责34第三章 培训计划与预算34第四章 培训的实施35第五章 培训成果的呈报37第六章 培训的评估37第七章 培训师资管理37第八章 培训档案管理38第九章 附则39物流员工福利管理制度39第一章 总 则39第二章 福利类型及标准39第三章 附 则42员工异动管理制度43第一章 总则43第二章 管理职责44第三章 内部岗位调动管理44第四章 员工主动辞职45第五章 公司辞退员工46第六章 工作交接及离职审批46第七章 人事任命管理47第八章 员工晋级与降级48员工关系管理制度49第一章 总则49第二章 管理职责49第三章 考勤管理49第四章
6、休假管理50第五章 劳动合同管理53第六章 附则54财务部管理制度54现金管理制度54第一章 总则54第二章 现金收入管理55第三章 现金支出管理55第四章 备用金管理56第五章 库存现金管理56第六章 银行账户管理56第七章 账目管理57第八章 处罚57第九章 附则57低值易耗品、办公司用品的核算管理制度58第一章 总则58第二章 低值易耗品、办公司用品的采购管理58第三章 低值易耗品、办公司用品领用、盘点58第四章 核算58第五章 报废处理59公司对外贷款的管理办法60第一章 总则60第二章 操作方式60第三章 附则60票据的领用管理办法61第一章票据类型61第二章票据的领用61第三章票务
7、管理流程62第四章附则64票据使用管理办法65第一章总则65第二章具体办法65第三章处罚66第四章附则66门市录单员操作管理办法66第一章具体操作方法66第二章处罚67第三章附则68软件使用管理办法68第一章具体操作方法68第二章处罚70第三章附则71内传货及返货票使用管理办法71第一章具体使用方法71第二章处罚71第三章附则71票务室欠票管理办法72第一章总则72第二章附则72票务室代收款管理办法73第一章代收款异常情况处理办法73第二章代收款异常催收管理办法74第三章代收款超额罚款及奖励75第四章附则75票务室外转货管理办法75第一章票据使用75第二章外转内容75第三章处罚76第四章附则7
8、6票务室回单管理办法76第一章回单的时效76第二章回单的安全76第三章回单管理人员与回单收款人员的交接77第四章合同客户回单签单要求77第五章回单结款77第六章处罚条例78第七章附则79返货库房管理办法79第一章总则79第二章具体办法79第三章处罚条例80第四章附则81调度单管理办法81第一章总则81第二章具体管理办法81第三章处罚条例82第四章附则82各货场、门市、返货库对帐管理办法83第一章货场对帐83第二章门市及返货库对帐83第三章附则84各货场账目、票据传递及软件输入时间管理办法84第一章票据传递要求84第二章软件录入及准确性要求84第三章票务室要求84第四章奖励及处罚条例85综合业务
9、部管理办法85第一章总则85第二章具体管理办法85第三章处罚条例86第四章附则86固定资产核算管理制度86第一章 总则86第二章 固定资产的购置86第三章 固定资产的验收及卡片登记87第四章 固定资产的调拨转让88第五章 固定资产调拨转让、清理的账务处理88第六章 固定资产的保险88第七章 固定资产的盘点89第八章 固定资产的清理89第九章 固定资产的会计处理89第十章 附则90会计档案管理制度91第一章 总则91第二章 会计档案的保存和销毁91第三章 附则92会计人员离职监交制度92第一章 总则92第二章 会计人员离职监交制度93第三章 附则94费用报销、借款及权限审批划分的管理办法94第一
10、章 总则94第二章 审批权限人在审批中的作用95第三章 货场、门市报销规定95第五章费用报销审批权限划分表96第五章 附则98关于公司工资核算、发放管理办法98第一章 总则98第二章 工资资料的提供98第三章 工资的核算流程及时间要求99第四章 计提工资审核、签字99第五章 计算工资发放99第六章 工资核算 发放职责权限表99第七章 附则100物流差旅费报销办法101第一章 总则101第二章 差旅费开支范围及标准102第三章 城际交通费报销规定103第四章 差旅费报销的审批103第五章 附则103门市财务管理制度104第一章 总则104第二章 清理票据104第三章 票据交接104第四章 收集票
11、据104第五章 代收款管理104第六章 营业款管理105第七章 门市关系费用、接货费(接货费划分)、叉车费报销105第八章 软件录入105第九章 日报填写账目核对105第十章 月末对帐106第十一章 处罚条例106第十二章 附则106货场财务管理制度107第一章 总则107第二章 清理票据107第三章 票据交接107第四章 收集票据108第五章 收款及现金管理108第六章 软件录入109第七章 代收款发放109第八章 做账、账有核对109第九章 月末对帐109第十章 处罚110第十一章 附则110财务部代收款发放的管理办法110第一章 总则110第二章 代收款的概念与划分110第三章 门市发放
12、代收款111第四章 公司发放代收款112第五章 代收款挂失流程112第六章 附则113客服部管理制度113客服部关于职责内事务的处理流程及时间规定113第一章 事故113第二章 外部投诉114第三章 内部投诉115客服部受理事故的程序116第一章 调查事故116第二章 丢失116第三章 损坏118第四章 其他123第五章 赔款备用金的管理124客户投诉管理制度124装错货内转管理制度128货物交接管理制度129第一章 关于货物交接的规定129第二章 交接事宜及注意事项129第三章 货物交接的要求129货场清货、报货管理制度130关于代收款投诉管理制度131返货查询流程管理制度131关于“试探性
13、”发货的相关处罚办法132附 则133调度中心管理制度133第一章 车辆调度原则134第二章 车辆调度要求134第三章 车辆调度程序136装车组管理办法136关于机动装车组的组建及薪酬和费用分摊138物流有限责任公司机动驾驶员管理制度140第一章 总则140第二章 机动驾驶员招聘140第三章 行车安全管理违规处罚规定140第四章 机动驾驶员工资管理办法141第五章 机动驾驶员考勤及工资核算流程141第六章 附则142挂靠车辆驾驶员管理制度142第一章 总则142第二章 挂靠车辆驾驶员请假制度142第三章 挂靠车辆修车规定及修车次数规定143第四章 挂靠车辆日常违规的处罚规定143第五章 货场卸
14、货及自备车辆管理144第六章 事故责任145第七章 报帐管理145第八章 关于车辆运输次数不够管理办法145中转库管理办法146第一章 总则146第二章 中转库岗位职责146第三章 GPS管理办法147第四章 剩货暂行管理办法147剩货管理流程149第五章 附则150货场管理制度153第一章 总则153第二章 工作程序153第三章 管理办法154第四章 考核办法及实施细则155第五章 附则155货场劳动纪律管理制度155第一章 总则155第二章 管理办法156第三章 实施及考核办法156代收款催收管理办法157第一章 总则157第二章 情况说明157第三章 实施及考核办法157货场财务相关制度
15、158账后出现差款货场的操作要求及管理办法158关于送货费、关系费、接货费、叉车费的报销规定158货场账务管理制度158货场代收款提成方案159货场财务人员操作规范160回单管理办法及要求161第一章 回单的时效161第二章 回单的安全161第三章 回单管理人员与回单收款人员的交接162第四章 合同客户回单签单要求162第五章 回单结款162第六章 回单简易流程163第七章 附则163门市部管理制度165第一章 总则165第二章 管理办法165第三章 考核办法及实施细则166第四章 操作要求166门市劳动纪律管理制度169第一章 总则169第二章 管理办法169第三章 实施及考核办法169返货
16、库房管理制度及操作流程170第一章 总则170第二章 管理办法170第三章 返货操作流程171第四章 附则173综合业务部管理制度174第一章 总则174第二章 范围174第三章 管理办法175第四章 考核办法及实施细则178第五章 附则178拓展部管理制度178第一章 拓展部组织架构178第二章 大区划分179第三章 拓展组工作计划179第四章 加盟的条件180第五章 连锁加盟体系的发展规划180第六章 拓展后备人员培养180第七章 会议及每月工作汇总181第八章 拓展部职能181第九章 考核办法182第十章 附则183公 司 架 构各部门基本职能一、行政人事部职能:二、财务部职能:三、客服
17、部职能:四、专线部职能:五、鸿翔职能:行政人事部管理制度事务督办管理制度第一章 总则第一条 为规范公司的重大决策、工作部署、领导指示及交办工作,做到件件有专人负责,事事有部门承办,保障公司政令畅通,决策落实到位,特制定本制度。第二条 本制度适用于全公司范围。第三条 工作原则(一)领导负责的原则。督办工作要置于公司领导有效控制之下,坚持领导主管原则。督办事项(文件办理除外)要经有关领导审批后才能立项。督办过程中的进展情况行政人事部要及时报告公司领导,遇有重大问题请公司分管领导出面协调。督办结果上报前要经分管领导审核;(二)分流承办的原则。行政人事部主要是根据公司领导的指示、要求和意图开展工作,既
18、不能直接处理问题,也不能代替职能部门的工作,必须坚持分流承办的原则,对督办事项及时进行任务分解,下达公司有关部门(单位)具体承办。对于涉及几个部门(单位)的督办事项,要明确牵头负责承办的部门(单位)和负责人,其余协办部门必须配合做好工作;(三)实事求是的原则。督办工作中必须坚持实事求是,较全面地了解和反映各项工作在实施过程中的情况,避免形式主义,要善于及时发现和反映问题。第二章 管理职责第四条 督办工作由行政人事部进行归口管理第三章 注意事项第五条 督办内容包含:公司领导重要批示、公司重要工作部署、重大决策、会议决定等落实情况以及来文的处理办理情况、公司规章制度执行情况。第六条 督办事项确定后
19、,要明确责任,明确时限,按照领导负责、分流承办的原则,将任务落实到具体部门(单位)和人,做到件件有人负责,事事有部门承办。 第七条 对领导重要指示,重要决议、工作部署的落实、要制定督促检查工作方案。根据实施的进度,分阶段、有侧重地检查。正在落实的查进度,已经落实的查效果,没有落实的查原因。对于难以把握的重大问题应提出意见和建议,并及时向领导报告。第八条 各部门(单位)对公司下达的督办事项要在规定的时限内报告落实情况,并根据要求写出专题报告。行政人事部要及时检查并向公司主管领导报告情况。第九条 对各部门(单位)重大决策、重要部署及重要指示的办理情况,公司将进行通报。对贯彻落实好的,要总结经验,及
20、时推广;贯彻落实不好的,要查明原因,通报批评;对造成严重后果的,要追究有关部门(单位)负责人的责任,严肃处理。第十条 督办事项要本着事事有着落,件件有答复的原则,做好情况反馈工作,使领导及时掌握整个工作进程。第四章 督办工作程序第十一条 拟办行政人事部根据公司重大决策、工作部署、领导指示及交办工作提出督办计划。计划内容包括督办事项、承办部门(单位)、责任人、办结时限和具体要求等。并通过承办部门和负责人认可,报公司领导审批。第十二条 交办公司领导审批通过督办计划后,由行政人事部向承办部门发出督办通知书。特殊或紧急情况下可采用口头形式交办。交办应努力做到任务量化、时限具体化、责任明确化。渋及多个部
21、门(单位)联合办理的由具体承办单位确定相应的协办单位。第十三条 催办承办部门负责及时将落实情况报行政人事部。行政人事部定期汇总承办落实的情况,并编制督办报告报领导审阅,同时将领导的意见及时反馈至承办部门,监督承办部门进行整改。第十四条 整理归档督办事项办结后,行政人事部应按照公司档案管理的相关规定,及时将各种有关的文字资料,包括领导批示、办结报告、检查反馈等整理归档。第五章 附则第十五条 本制度由行政人事部负责解释。第十六条 本制度自公司审议通过后施行。会议管理制度第一章 总则第一条 为使公司的会议管理规范化、制度化,提高会议的行政决策效率,特制定本制度。第二条 本制度适用于全公司范围。第二章
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