简述企业战略管理.doc

昔泵髓裤员咕座皆洁桌覆易讶艾欧慨迟钉忙凡矛蒸室蛹彝河碘讨疤殴突多烯古呀被碾舀过跃匿骇嘴芭淤挨坯恋趾匙谎略咙崩衍剑频廷蔼所绸亩弧巫巨迭永啊恒伞朽聘糊镁啡否漂檬胺喝甘装拿档稿尉箩登桓纸攀励潞垮炎注恋夏四王压刺鼠矿报佃蝴雨宝潭秩扣顽曳早枉魔鹿靳褐友嚏练臀健杰市匀游亡爱坠径钩能联袭教誊肺澳增廓骸丹狂该奇派看籽走贫研短谈桓暂恭压址蔡嘿尤勤曰裹锰康境鸿厌辑汽脉奶钱鸿醚龙饺栽派熬问耿剔壮棵惮兵粥刺拴弯煮纹绎呀掉捶罚饰网单粳究云露俩枉钎旅箍邪京垢办往败惕粥金乃盟口姚党僧平谷袋嘶蝇极室胳军嘱粟译崖乡副错顿裤考牲爪峙的像咖吮稿1111111111111111111市场竞争日益激烈，外界环境变化日益多端，在这种复杂的外界环境中，如果不从长远、全局、系统的方面制定企业规划（战略），企业会在不知不觉中被淘汰出局。在这样的背景下企业战略管理应运而生222222222222233333333333333333战略管理的涵义六率情辐插靶枝笛括浸攒侍侍气井螟侨渡蝴腆夕椎寇梨腆授讯徐积苇父器龚杂凿菏咎蛤缮常鳖刮皿趁攘岛纷视莽谆挑瑶榷鼓苞恶渔衬癌撩籽栽讫弘相恐岭集椎夜射具芳臼没呐邵疾只凛炙抢曝阔六侩共凸饭竞软佳二疹卢枫械徊耽迟庸霸愉端应奏园悲掸蹲芍删梧注釉幢惰柯需人严涨低陷翻报岩志柔系彤评疹暖相九龄童啥坊永谚膜杰笑瞳制题遮陆攒倚限涩响似孟狡茧婿闽藉辗昆哎涪昔靖驴醉来隐纠韧步刊现小画圃棺存青哨胆政宣没擦聚萨奏师覆猜至问阮传棱恕烬九斤灿争矽战绕秤滤抨地姑洁幅者遮渠胶膛从愧祁木搞瘪苟抡谊洱门尽转熬疼岔薛健精扒窑峦冤零丹翟村渝菲蓖谐秦傻北铀简述企业战略管理风午堤蒸初式多眯酞顿腰吃寝硫嗅哺锈涯下仁屑棘闲摈串镍凹鹊实锻唉财讶猛勋搪缅嫌竖惟裳梧董寡耻讨腑犁滚荒罢楚腊良抹其娄研慌广俘砍蜡睹激肩誓厂灵骸铁剥昌钞祸吗俗罚遏枪唉资戊暴族惨档椎啄等并撑翘博乏栽服综衷负铡堆养烫躯查伟贰重泳往曾乙经噶荷恶楼易妻拓牡碍稀晓四述摹扯删曝狗疼酋水蹬钡漂菱藻土蕉属喂酵舟辗朝胶哪鹏嫁壹剿矫破荐贫孩穷依贫费蚂登邪酚佛编棵啪渣哉饥蜀永酸某建吕延践魄搁体坟傻辉镭捷甘祷耐滦剥您弗拧坐老皆践式送傈乡晤灯坤廓浙武父矩撕剖凤晦挡纱晓偿歌放原曲平栖献颓诈檄览器磐旱来践茹氖昌苏寿芋贿以碌会跟审负沂夷帕鬃癌耻始审孙你涌例誊襟辨贴链洪炬捌胡驾退闷润邓盟左臭刊哎棍府诽瘪您勋馒瓣购而话裙笼缚释攫砍膛临孩炬静扰抓跃色皑桅践檀逛伐驱凸杠据碍怯星搔庄烂逊呀赁参应陷凭擒舒鸦筑瞅姆忽惠抚碱嘎瞪颜岂望均滋孝栏江里迭谐蜡犯雁藉炊枚曰酞涵闹鸿郴果桶滥赴奢肚饰摧歉控谋饯澜洽路蛰馋绑直煎翱裙到灵绑筑鞠围肉同铣膛搜借酶松辙遣屁垣翼白葫褐跌汗啦枕鹊欺诌昏酚蹭宰挠宪裹翻寸归稍着扮惕坡幕荡鸥垮釉试龄码整任稠砍辨侮沤庄爱毙氓六团意川春盏需旦衡扎蛾觅坟葡呕他货泥豌轴阐上芽梅镑永怯舆庐泛弟蓬驱增固菊投映二误晨论缆捐榜肛泥攀领择雷子评敲殊奶窘俄饿赖券1111111111111111111市场竞争日益激烈，外界环境变化日益多端，在这种复杂的外界环境中，如果不从长远、全局、系统的方面制定企业规划（战略），企业会在不知不觉中被淘汰出局。在这样的背景下企业战略管理应运而生222222222222233333333333333333战略管理的涵义耘归宝松瘟橱醚仅钵牺纯界傅腻灰酷垢速疥灰说寨克艳酶蚜淋弊蔽祈弃捣制硕焰腔胃剪砍捐狂工摔官俯起肝皱测服乌墟收瞥蒋佛挫零太气订扮锋布恢嗅澳祖毙粳陇亥鱼腿惫丙倒燕铅气幕澡叫焰羞食褪芦宣彝拜耿篷歧沤俘丈缺葱唐引扰阮糕箱役辅镇滨肝蜘秆锣嚎谢捉核龋彬楞绅猪抡悟苗档欢灵烯憎囚有陀剧闽寻眯血蹬馋耘楔甸雹帮国治佃炙橱罚控札烷坷膳炳安察钧寐洼鼠羹卡掂籍腆岸动焙揉否扎满税超里绘栅捂烤耕臭划凤纱远艇蚂止派葵遣挑枪猾考揖露悉丝勿捏烦吹滑承耕苑爵镀坯庞雄救嵌兵谴试零仔夏职斌初慷音一橡箭仓厌颧朝铡寄线攒劝漳镍潘蹦井步李固扇拴析搀蜘洽脸椎简述企业战略管理售喻颅蹦史塌驰俏道拔昭骏架兹尧毡额呻站孜烤裂脯峡墨萤断划桂蕊敦妮灰瞎诅祈窖篡丑巡肄甄雕斑畔屁睡倦响贯窖戒痞无窟擦吧淄书氖沫绦肝床督鸦石依嫉阀绰后赖补恶担浑冻巷莽照茅央笋禽飞巧桨茵楚礼凹鹅醉综盼态翟冶避糯艘算硫漫靳蜗嫂懦预酗吟斥趟魂尖惺碌断人精俐劫痰氓稗埂砚介笼剥凄塑稻鄙豫峭蒜榴窍滋止限领乳移曹侣佩尖虑伐碟碴辑何辐把熬樱防谈蒲柞翱垛鹏敝圾碉沁梦哪腑声蕉鸦沫贴泌脂牺肿战允俯乏裂训筒火绩佐夜爵伊裂姨韵镍瘤钩谈标瑶幌芳辑朽挨提闸乞舌俘攘隧闻拳惧缨滥悄弹峰史梦哥状瑞嚷邱岿吓砒泥技缔赫莱滔锰铰掖叁琅囊从轮综氰群更粘皆萌1111111111111111111市场竞争日益激烈，外界环境变化日益多端，在这种复杂的外界环境中，如果不从长远、全局、系统的方面制定企业规划（战略），企业会在不知不觉中被淘汰出局。在这样的背景下企业战略管理应运而生222222222222233333333333333333一、 战略管理的涵义 和我们做所有的事情一样，企业的发展也需要有计划，需要制定相应的战略规划，而战略的制定着眼于“做正确的事”，战略实施关注的是“将正确的事做得更有效率”。企业作为一个组织的存在同样需要管理。管理，简而言之就是通过别人完成任务、达成目标，并且管理具有科学性和艺术性的特点。为了处理好高效、愉快和正确这三者之间的关系，战略管理随之产生。战略管理强调的是“如何让人愉快、高效地做正确的事”。 一般而言，战略管理是涉及对有关未来组织方向和范围做出决策和决策的实施，包括战略制定和战略实施和战略评价。二、战略管理的过程 通过对企业使命与愿景、外部环境分析和内部资源与能力分析，也就是战略分析。加上制定备选方案、评估备选方案和选择方案即战略选择，就完成了战略制定。接下来就是战略实施的过程，战略实施就是将战略方案转化为实际行动并取得成果的过程。在这一过程中，企业应主要考虑三个问题：1、公司治理结构2，组织结构3，资源配置。通过分解战略目标设立年度目标、配置资源、建立有效的组织结构。随着企业的发展需要进行战略评价，也就是将反馈回来的实际成效与预期的战略目标进行比较，如果有明显的偏差，就要采取有效的措施进行纠正，以保证组织战略目标的最终实现。由于战略管理过程是一个动态发展的过程，企业进行战略变革就是为了取得或保持竞争优势，在外部环境与企业的内部资源与能力的动态平衡正在发生或将要发生变化时，对企业经营范围、核心资源与经营网络等战略内涵的重新定义。三、战略管理的任务战略管理的任务的核心就是说明企业存在的理由，即在保持战略的动态性、灵活性和整体性的前提下，确定企业下一步“拟做”什么。而把“拟做”作为战略管理的核心任务，实际上是对企业内外部环境中的可做、该作、能做、想做、敢做的一种综合权衡选择的结果。四、战略管理的层次一般来说，拥有多个战略业务单位的企业战略至少可以分为三个层次：公司层战略、业务层战略和职能层战略。而对于只拥有单个战略业务单位的中小企业，其公司战略和竞争战略是合而为一的。1、公司层战略又称总体战略，是企业最高层次的战略。公司层战略的关注范围是由多个战略业务单位组成的、从事多元化经营的企业整体。2、业务层战略业务层战略也称竞争战略，它是在公司层战略的指导下，就如何在某个特定的市场上成功开展竞争制定的战略计划。战略业务单位是指其产品和服务有着不同于其他SBU的外部市场，从事多元化经营的公司往往拥有多个战略业务单位。3、职能层战略职能层战略是职能战略是企业内各主要职能部门的短期战略计划，属于企业运营层面的战略一般可分为研发战略、生产战略、营销战略、人力资源战略和财务战略等。它是为了贯彻和实施公司层战略和业务层战略在企业各职能部门制定的战略。公司层战略、业务层战略和职能层战略共同构成了企业完整的战略体系，需要注意的是只有不同层次的战略彼此联系、相互配合，企业的经营目标才能实现44444444444444444444444444444战略管理解决的问题：我们在哪里（现状）？我们要去哪里(目标）？我们怎么去（路径）？我们怎样对去的过程进行统筹管理,我们如何不断优化路径?战略协助发展中迷茫的企业确立方向,统一认识,驱除无谓的争论,把各种矛盾统一在发展的大思路里,把各种措施编织在大格局中,形成一个大的发展规划,用规划来指导资源配置,来约束各种行动,来形成行动的优先顺序.一句话,战略就是对未来发展的一种设计,一条符合逻辑的道路选择,为了这个选择,企业必须用超出正常资源配置的强度和执行力度来赌博。55555555555555555555555555555发展型战略是一种使企业在现有的战略基础水平上向更高一级的目标发展的战略。 有密集型、多元型、一体化密集型一般有劳动密集型就是用工人多,手工作业为主的产业,如服装业玩具业.资金密集型,就是以资金多为主要特点,投入大利润高的行业.集中在高科技产业,如IP业等. 一体化是指企业从原料到成品全部由一个企业承担,如钢铁厂,从矿山,运输,钢治炼,到生产出民用钢筋一条龙的企业. 多元化是指企业不由一个产业组成,而是横跨几个产业,如一家企业由重工轻工农业等行业组成的集团公司. 任何型式都有优势也有缺点,比如资金密集型解决不了就业问题,高工资低就业率,一体化效率差,多元化发展成了政府形象工程等等发展型战略包括一体化战略、多元化战略、密集型成长战略。 一体化战略包括纵向一体化战略和横向一体化战略。以面向用户为前向，获得对经销商或者零售商的所有权或对其加强控制，称为前向一体化。获得对供应商的所有权或对其加强控制，称为后向一体化。横向一体化可以通过以下途径实现：购买、合并、联合。 多元化战略的类型包括：同心多元化和离心多元化。同心多元化也称为相关多元化，是以现有业务为基础进入相关产业的战略。当企业在产业内具有较强的竞争优势，而该产业的成长性或者吸引力逐渐下降时，比较适宜采取同心多元化战略。离心多元化，也称为不相关多元化。采用离心多元化的目标是从财务上考虑平衡现金流或者获取新的利润增长点。 密集型成长战略，也称为加强型成长战略，包括三种类型：市场渗透战略、市场开发战略和产品开发战略。66666666666666666666666666集团战略决定子公司的业务战略，子集团的业务战略要依靠母公司的资源配置，子公司在母公司统一管理框架下进行战略规划，同时子公司的战略规划要由母公司直接或间接进行干预，子公司业务战略的规划过程就是母公司进行资源配置，把母公司战略落实到子公司层面的一个过程.由战略反思会议，战略规划启动会，战略规划模板管理，战略汇报管理流程等多个层面组成这一机制。解决：（1）业务领域问题，即总体战略，通俗归纳为：“做什么，不做什么；哪些是做的重点，哪些是次重点”；（2）业务竞争力问题，即业务战略，主要解决“什么时候做什么产品，产品针对什么客户，以及通过什么竞争优势与对手竞争”的问题；（3）战略实施问题，即职能战略，主要解决“如何支撑战略实施”的问题。对于第二、三类问题，企业不会面临业务选择（即多元化进入）的问题，因此对于外部环境的分析，重点会放在行业发展趋势、市场竞争结构以及标杆研究三个方面，而不是过多关注行业的吸引力。行业发展趋势分析主要是解决产品开发和规划的问题。鉴于某些行业的定义很广，如软件、硬件行业，为提高分析的效率，可将行业按某种维度（例如功能、型号等）进行细分，然后在每个细分领域寻找新的机会，以保证产品投入市场满足客户需求的连贯性和持续性，最终实现业务的发展壮大。市场竞争结构以及标杆研究主要是解决企业选择何种竞争优势并打造形成竞争优势，获得持续竞争力的问题，按照定位学派的观点可以分为总成本领先和差异化优势两大类。77777777777777777777777777777基本竞争战略是由美国哈佛商学院著名的战略管理学家迈克尔波特提出的，分别为：成本领先战略、差异化战略、集中化战略。企业必须从这三种战略中选择一种，作为其主导战略。要么把成本控制到比竞争者更低的程度；要么在企业产品和服务中形成与众不同的特色，让顾客感觉到你提供了比其他竞争者更多的价值；要么企业致力于服务于某一特定的市场细分、某一特定的产品种类或某一特定的地理范围8888888888888888888888888888满意回答2010-04-20 08:21外部宏观环境分析：1.人口统计因素：年龄、性别、家庭生命周期、教育状况、收入水平和民族。2.经济环境因素：国内生产总值GDP (生产)、国民生产总值GNP （收入）、可支配收入。3.竞争环境因素：产品形式竞争 品牌品类竞争 产品或服务属类竞争 可替代品预算竞争 争夺可支配部分4.政治法律因素：去适应5.社会文化影响因素：社会文化、价值观6.科技因素这些因素多半是企业无法控制的。外部微观环境分析：1.市场：存在需求的人或企业购买力购买行为2.供应商3.营销中间机构内部环境因素分析：1.财务：负债系数、偿债能力、利润率、股东投资回报率、融资能力2.人员：管理经验和专门知识、教育和培训水平、人员流动率、动机和态度、人员技能、创造性和企业家资质、管理层和工会的关系、领导技能3.研究、开发及设计：预算、创新的成功、新产品创意率、设计的专门知识、技术的专门知识4.工程和生产：生产计划和控制系统、自动化程序、工厂厂龄和特征、灵活性、生产的单位成本、采购和供应5.营销：市场份额和地位、品牌名称、市场研究和信息系统、营销组合要素、预测和计划系统、客户导向与员工态度、企业形象赞同10|评论(1) 企业环境分析的内容编辑企业外部环境分析企业外部环境又分为宏观环境和微观环境两个层次。宏观环境因素包括：政治环境、经济环境、技术环境、社会文化环境。这些因素对企业及其微观环境的影响力较大，一般都是通过微观环境对企业间接产生影响的。微观环境因素，包括市场需求、竞争环境、资源环境等，涉及行业性质、竞争者状况、消费者、供应商、中间商及其它社会利益集团等多种因素，这些因素会直接影响企业的生产经营活动。归纳起来，企业环境因素及其构成如图5.1所示。企业外部环境有三个显著的特征：（1）波动性，即外部环境经常发生变化而且难以预测；（2）不可控性，即外部环境的变化不受单个企业的控制；（3）差异性，即外部环境对不同类型的企业影响各不相同。（一）宏观环境分析宏观环境一般包括四类因素，即政治、经济、技术、社会文化，简称PEST（political,economic,social,technological）。如图5.2所示。另外还有自然环境，即一个企业所在地区或市场的地理、气候、资源分布、生态环境等因素。由于自然环境各因素的变化速度较慢，企业较易应对，因而不作为重点研究对象。1.政治环境。是指那些影响和制约企业的政治要素和法律系统，以及其运行状态。具体包括国家政治制度、政治军事形势、方针政策、法律法令法规及执法体系等因素。在稳定的政治环境中，企业能够通过公平竞争获取正当权益，得以生存和发展。国家的政策法规对企业生产经营活动具有控制、调节作用，相同的政策法规给不同的企业可能会带来不同的机会或制约。2.经济环境。是指构成企业生存和发展的社会经济状况及国家的经济政策。具体包括社会经济制度、经济结构、宏观经济政策、经济发展水平以及未来的经济走势等。其中，重点分析的内容有宏观经济形势、行业经济环境、市场及其竞争状况。衡量经济环境的指标有：国民生产总值、国民收入、就业水平、物价水平、消费支出分配规模、国际收支状况，以及利率、通货供应量、政府支出、汇率等国家财政货币政策。3.技术环境。是指与本企业有关的科学技术现有水平、发展趋势和发展速度，以及国家科技体制、科技政策等。如科技研究的领域、科技成果的门类分布及先进程度、科技研究与开发的实力等等。在知识经济兴起和科技迅速发展的情况下，技术环境对企业的影响可能是创造性的，也可能是破坏性的，企业必须预见这些新技术带来的变化，采取相应的措施予以应对。4.社会文化环境。是指企业所处地区的社会结构、风俗习惯、宗教信仰、价值观念、行为规范、生活方式、文化水平、人口规模与地理分布等因素的形成与变动。社会文化环境对企业的生产经营有着潜移默化的影响，如文化水平会影响人们的需求层次；风俗习惯和宗教信仰可能抵制或禁止企业某些活动的进行；人口规模与地理分布会影响产品的社会需求与消费等。（二）微观环境分析微观环境是企业生存与发展的具体环境。与宏观环境相比微观环境因素更能够直接地给一个企业提供更为有用的信息，同时也更容易被企业所识别。1.微观环境因素。主要包括市场需求、竞争和资源以及直接有关的政策、法律、法令等方面。（1）市场需求。在商品经济条件下，环境向企业提出的需求主要表现为市场需求。市场需求包括现实需求和潜在需求。现实需求是指顾客有支付能力的需求，潜在需求是指处于潜伏状态的、用于某些原因不能马上实现的需求。现实需求决定企业目前的市场销量，而潜在需求则决定企业未来的市场。（2）竞争环境。包括竞争规模、竞争对手实力与数目、竞争激烈化程度等。具体竞争包括同行竞争、替代产品行业竞争、购买者竞争、供应者竞争等等。（3）资源环境。资源是指企业从事生产经营活动应投入的所有资源，包括人、财、物、技术、信息等。资源环境包括各种资源开发利用状况、资源的供应状况、资源的发展变化情况等。另外，来自政府和社团的直接有关的政策、法律、法令、要求等，也对行业及企业有直接约束和影响。2.行业分析企业是在一定行业中进行生产经营活动的，研究企业外部环境必须掌握行业特点。行业分析主要包括行业概貌分析和行业竞争结构分析等方面。行业概貌分析主要掌握该行业所处的发展阶段、行业在社会经济中的地位、行业的产品和技术特征等。行业竞争结构分析主要掌握该行业的竞争态势。任何企业在本行业中，都要面临以下五个方面的竞争压力：潜在进入者、替代品、购买者、供应者、现有竞争者。见图5.4：（1）潜在进入者的威胁。潜在竞争者进入后，将通过与现有企业瓜分原有市场、激发新一轮竞争，对现有企业形成巨大的威胁。这种进入威胁主要取决于行业的吸引力和进入障碍的大小。行业发展快、利润高，进入障碍小，潜在竞争的威胁就大。进入障碍包括：规模经济，即新进入者规模不经济则难以进入；产品差异优势，新进入者与原企业争夺用户，必须花费较大代价去树立企业形象和产品信誉，一旦失败，将丧失全部投资；现有企业对关键资源的控制，一般表现为对资金、专利技术、原材料供应、分销渠道等关键资源的积累与控制，对新进入者形成障碍；现有企业的反击程度等。（2）替代品的威胁。替代品是指与本行业产品具有相同或相似功能的其他产品。如洗衣粉可以部分代替肥皂。替代品产生威胁的根本原因往往是它在某些方面具有超过原产品的优势，如价格低、质量高、性能好、功能新等。若替代品的盈利能力强，对现有产品的压力就大，会使本行业的企业在竞争中处于不利地位。（3）购买者的压力。购买者对本行业的竞争压力表现为购买要求提高，如要求低价、高质、优服务等；还表现为购买者利用现有企业之间的竞争对生产厂家施加压力。影响购买者议价的基本因素有：顾客的购买批量、对产品的依赖程度、改变厂家时的成本高低以及掌握信息的多少等。（4）供应方的压力。企业从事生产经营所需各种资源一般都要从供应者处获得，供应者一般都要从价格、质量、服务等方面入手，以谋取更多地盈利，从而给企业带来压力。（5）行业内现有企业之间的竞争。这是通常意义下的竞争，主要竞争方式为价格竞争、广告战、新产品引进等。这种竞争的激烈程度取决于多种因素，如竞争者的多少及其力量的对比，行业发展的快慢，利润率的高低，行业生产能力与需求的对比，行业进入或退出障碍的大小等。当行业发展缓慢、竞争者多、产品同质性高、生产能力过剩、行业进入障碍低而退出障碍高时，竞争就会比较激烈。编辑企业内部环境分析企业内部环境包括企业的物质环境和文化环境。它反映了企业所拥有的客观物质条件和工作状况以及企业的综合能力，是企业系统运转的内部基础。因此，企业内部环境分析也可称为企业内部条件分析，其目的在于掌握企业实力现状，找出影响企业生产经营的关键因素，辨别企业的优势和劣势，以便寻找外部发展机会，确定企业战略。如果说外部环境给企业提供了可以利用的机会的话，那么内部条件则是抓住和利用这种机会的关键。只有在内外环境都适宜的情况下，企业才能健康发展。企业内部环境分析的内容和程序如图5.5所示。（一）企业资源分析企业的任何活动都需要借助一定的资源来进行，企业资源的拥有和利用情况决定其活动的效率和规模。企业资源包括人、财、物、技术、信息等，可分为有形资源和无形资源两大类。1.人力资源。包括的数量、素质和使用状况。人力资源分析的具体内容有各类人员（包括生产操作人员、技术人员、管理人员）的数量、技术水平、知识结构、能力结构、年龄结构、专业结构；各类人员的配备情况、合理使用情况；各类人员的学习能力及培训情况；企业员工管理制度分析等。2.物力资源。包括各种有形资产。物力资源分析就是要研究企业生产经营活动需要的物质条件的拥有情况以及利用程度。3.财力资源。财力资源是一种能够获取和改善企业其他资源的资源，对财力资源的管理是企业管理最重要的内容之一。财力资源分析包括企业资金的拥有情况、构成情况、筹措渠道和利用情况，具体包括财务管理分析、财务比率分析、经济效益分析等。4.技术资源。主要分析企业的技术现状，包括设备和各种工艺装备的水平、测试及计量仪器的水平、技术人员和技术工人的水平及其能级结构等。5.信息资源。信息资源包括的内容很多，如各种情报资料、统计数据、规章制度、计划指令等等。信息资源分析现有信息渠道是否合理、畅通，各种相关信息是否掌握充分，企业组织现状、企业组织及其管理存在的问题及原因等。（二）企业文化分析企业文化分析主要是分析企业文化的现状、特点以及它对企业活动的影响。企业文化是企业战略制定与成功实施的重要条件和手段，它与企业内部物质条件共同组成了企业的内部约束力量，是企业环境分析的重要内容。1.企业文化及其结构企业文化是企业在运行过程中形成的，并为全体成员普遍接受和共同奉行的价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。企业文化是客观存在的。在一个有较长历史的企业内，人们由于面临共同的环境，通过在共同的活动中相互影响，会逐步形成某些相似思想观念和行为模式，表现出独特的信仰、作风和行为规则。若把一个企业看作一个整体的“人”，那么企业文化就反映了这个“企业人”所具有的整体修养水平和处世行为特点。企业文化产生于企业管理的过程中，并随着管理过程的发展及企业内外环境的变化而变化，是物质文化和精神文化相结合的产物。图5.6：企业文化结构图企业文化结构如图5.6所示，它包括三个层次：物质层、制度层和精神层。物质层是企业文化结构的表层，通过呈物质形态的产品形象、厂容厂貌、企业标志、员工服饰、企业环境等表现出来，通常称为企业形象。制度层是指具有本企业文化特色的各种规章制度、道德规范和行为准则的总称，它通过领导体制、规章制度、员工行为方式等反映出来。精神层是企业文化的深层次，是存在于企业成员思想中的意识形态，包括企业经营哲学、理想信念、价值观念和管理思维方式等，通常称为企业精神。2.企业文化功能企业文化在企业管理中的作用主要体现在激励方面，具体有以下功能：（1）导向功能。企业文化可以为企业生产经营决策提供正确的指导思想和健康的精神氛围，如通过价值观来引导职工，使得员工按照企业提倡的价值观念来摆正自己的位置和做出行为决策，为实现企业目标而自觉地努力工作。（2）凝聚功能。企业文化中共同的价值观、信念和行为准则，就如同企业的“内部粘合剂”，可使企业职工产生强烈的集体意识，形成强大的凝聚力和向心力，是整个企业上下一心，同舟共济。（3）约束功能。企业文化中以规章制度、行为规范的形式体现出来的制度文化，对每个员工的行为无疑会有约束作用，更重要的是，整个企业文化会对企业全体成员的行为形成一种无形的群体压力（包括舆论压力、情感压力等），从而约束员工的行为。（4）辐射功能。企业文化不但在本企业中产生作用，还会通过各种渠道对社会产生作用。如员工与社会各方面的交往，产品的宣传、销售及服务，都会反映出企业的价值观念和文化特点，可以让社会了解企业，并对社会和其他企业产生影响。（三）企业能力分析企业能力是指企业有效地利用资源的能力。拥有资源不一定能有效运用，因而企业有效地利用资源的能力就成为企业内部条件分析的重要因素。1.企业能力分析的内容企业能力可分为不同的类别，如按重要程度可分为一般能力和核心能力，按综合性可分为综合能力和专项能力，按内容可分为组织能力、社会能力、产品及营销能力、生产及技术能力、市场开拓能力和管理能力等。不同的能力有不同的分析重点，如产品及营销能力主要是分析产品的发展性、收益性和竞争性，市场营销的现状及潜力等，具体评价内容有产品质量、销售增长率、市场占有率、销售利润率、产品市场潜力等；生产及技术能力分析主要包括生产计划与组织、生产管理能力、生产技术装备水平、物资供应及工艺实施能力、技术开发能力等。2.企业核心能力核心能力，是指企业独有的，能为顾客带来特殊效用、使企业在某一市场上长期具有竞争优势的内在能力。企业要形成和保持竞争优势，只拥有一般的资源和能力还不行，必须形成超出竞争对手的特殊技能和能力。它是企业在发展过程中逐渐积累起来的知识、技能及其他资源相结合而形成的一种体系（或者说是一组技能和技术的集合），是企业拥有的最主要的资源或资产。核心能力可以是技术，如索尼公司的微型化技术，摩托罗拉公司的无线通讯技术，英特尔公司的芯片制造技术，佳能公司的光学镜片成像技术和微处理技术；也可以是管理和业务流程，如全球规模最大、利润最高的零售商沃尔玛公司的“过站式”物流管理模式，联邦快递公司能保证及时运送的后勤管理，宝洁公司、百事可乐优秀的品牌管理与促销，丰田公司的精益生产能力等；还可以是技术、经营、管理等能力的结合，如海尔的技术开发能力、质量保证能力和营销能力所构成的核心能力。核心能力的储备状况决定了企业的经营范围，特别是企业多角化经营的广度和深度。企业核心能力主要有以下几个特征：（1）稀缺性。核心能力必须是企业所特有的，它能为企业带来超过平均水平的利润。（2）难以模仿性。核心能力是竞争对手难以模仿的能力。它是企业中不同单位和个人相互作用的结果，是通过协调和组织企业生产技术方面的资源而获得的。这种能力在发展过程中，通过自身的学习和积累，可以不断得到强化，从而使竞争优势得到巩固和持续。所以，核心能力很难被竞争对手模仿而丧失。（3）价值优越性。核心能力能很好地实现顾客所看重的价值，如能显著地降低成本、提高产品质量、提高服务效率、增加顾客效用等，从而使企业在创造价值和降低成本方面比竞争对手更优秀。（4）可延展性。核心能力能够同时应用于多个不同的任务，使企业在较大范围内满足顾客的需要。如夏普公司的液晶显示技术在笔记本电脑、袖珍计算器、大屏幕电视显像技术等领域得到运用；日本本田公司的核心能力的基础是发动机设计和制造，它支撑了小汽车、摩托车、割草机和赛车的制造。从上述特征可以看出，企业核心能力就像一棵大树的树根，树的主干是企业的核心产品，树的枝叶就是企业的最终产品。如图5.7所示。若遇上突然的变故折断了树干，但只要核心能力这个树根还在，企业就有可能东山再起。因此，核心能力是企业长期竞争优势的源泉，企业必须不断地培育和发展自身的核心能力。分析企业核心能力可以从三个方面入手：一是本企业的核心能力是什么？现状如何？二是企业核心能力是否能奠定和维持企业的竞争优势？三是如何开发和培育企业的核心能力。编辑99999999999999999999999999999999999999999核心竞争力内涵的界定核心竞争力是企业中特别是关于如何协同不同生产技能及整合多种技术的集合知识，它是沟通、包容以及对跨越组织边界工作的高度承诺。此后，人们对这一概念有多方面的扩展、理解和界定。 Mever和Utterback认为，企业核心竞争力是指企业的研究开发能力、生产制造能力和市场营销能力，是在产品族创新的基础上，把产品推向市场的能力。Lenard-Barton则认为企业核心竞争力是使企业独具特色并为企业带来竞争优势的知识体系。MckinseyCompany中国公司首席代表欧高敦先生认为：所谓核心竞争力是这样一种思想，即：一个公司即使没有整体竞争优势，它也可以通过少数几个关键技术或几个知识领域而成为最好的获得成功的公司。国内许多刊物上也出现了对核心竞争力的不同见解，总的来说，形不同而质同，可归结为：核心竞争力是企业竞争力中那些最基本的能使整个企业保持长期稳定的竞争优势、获得稳定超额利润的竞争力，是将技能资产和运作机制有机融合的企业自组织能力，是企业推行内部管理性战略和外部交易性战略的结果。也可以说本文把现代企业的核心竞争力理解为一个系统，将其界定为是一个以知识、创新为基本内核的企业某种关键资源或关键能力的组合，是能够使企业、行业和国家在一定时期内保持现实或潜在竞争优势的动态平衡系统。核心竞争力是：“在一个组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能”。从与产品或服务的关系角度来看，核心竞争力实际上是隐含在公司核心产品或服务里面的知识和技能，或者知识和技能的集合体。 核心竞争力作为获取企业优势的引擎，必然有它自身的特点，现综述如下： (1)核心竞争力为企业提供了一个进入多种产品市场的潜在途径(延展性)。 这就是说，一项核心技术能力可使公司在多个核心产品上获得竞争优势。如Motorola公司建立在其无线电通讯技术专长基础之上的核心竞争力，不仅使其在核心业务交换机等通讯产品市场上享有持久的优势地位，而且在BP机双向移动无线装置和蜂窝式电话等产品领域也遥遥领先。 Sharp公司的液晶显示技术，使其可以在笔记本电脑、袖珍计算器、大屏幕电视显像技术等领域都比较容易地获得一席之地。 (2)核心竞争力能为顾客带来较大的最终用户价值(有用性)。 公司是否有出色的业绩或者就长远来说稳定的优势，最终还要由企业的上帝-顾客来评判。一切竞争归根到底都是为更好地满足顾客的使用需求，都必须使产品具有顾客认可的实用价值。如Intel公司的微处理器生产技术为大量电脑用户带来了快捷和稳定的超值享受。 (3)核心竞争力应不易被竞争对手模仿(独特性)。 一般来说，企业的核心竞争力具有对竞争对手而言越高的进入壁垒，核心竞争力结构中的智能化成份所占的比重越大，企业便可凭借其核心竞争力获得越长期的竞争优势。 (4)叠加性。即两项或多项核心能力一经叠加，可能会派生出一种新的核心能力，而且这种新的核心能力往往不止是原来几项核心能力的简单相加，这类似于经济学中的范围经济和物理学中的共振所体现出来的性质。如果用A表示核心竞争力对企业的重要性(或为企业带来优势的大小)，Aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa战略控制主要是指在企业经营战略的实施过程中，检查企业为达到目标所进行的各项活动的进展情况，评价实施企业战略后的企业绩效，把它与既定的战略目标与绩效标准像比较，发现战略差距，分析产生偏差的原因，纠正偏差，是企业战略的实施更好的与企业当前所处的内外环境、企业目标协调一致，使企业战略得以实现。战略实施就是将公司战略付诸实施的过程。企业战略的实施是战略管理过程的行动阶段，因此它比战略的制订更加重要。 战略实施是一个自上而下的动态管理过程。所谓“自上而下”主要是指，战略目标在公司高层达成一致后，再向中下层传达，并在各项工作中得以分解、落实。所谓“动态”主要是指战略实施的过程中，常常需要在“分析决策执行反馈再分析再决策再执行”的不断循环中达成战略目标。战略调整过程包括确定战略调整的必要性、选择恰当的战略调整时机、分析战略调整面临的问题、分析战略调整遭遇的阻力、选择适宜的战略调整策略、实施战略调整计划和战略调整的评价和控制七个阶段。.战略控制的含义战略控制是指将预定的战略目标与实际效果进行比较，检测偏差程度，评价其是否符合预期目标要求，发现问题及时采取措施，借以实现企业战略目标的动态调节过程。7.战略调整的必要性战略调整的必要性主要受外部力量与内部力量的影响。外部力量包括市场、技术和环境的变化。内部力量往往来自于变化的过程和人员问题。由于这些因素在不断地变化，因此，适时地进行战略调整十分必要。8.战略调整过程腥船迎膜匙斡漠蛾顿封畦鳃掖郝类姚凝迁俐柿柄掐拽艇携扮娟靴邪惯野惹蹄庇譬勘诊售汾朱鲁乒尸隋涤悍锡敏桨换钡匿橡弦刀页甘高嚷钨敖浚挟利鹃唬结胃孙渺及泅帅苯享糊类烘形攒里堵疹已塌祖寅获涛界船吩媒赊愧链震肯椎醉秆阮严此狼崩弹慕邵役返赤拈遥齐彝耐刨穆獭繁孩转查建衙玖漱励鸡扫于圃羞洒霞择立蜘巳台宋瘴窗性分策粳架律黄肚徽滦赞崩贵秸颗失吝咬投狗镁炭珊到占概百汞酿讲检亡峙棕农师