市场部考核方案说明..doc

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市场部员工考核评价办法

一、 考核目的
市场部考核主要是对市场部员工工作实绩的评价，对市场部员工的综合素质（知识/能力/工作态度）进行评估。作为员工聘用、薪酬激励的标准。

二、 考核原则
1、 运用科学地、合理地的考核评价办法。
2、 认真、公平、严格地对员工进行实绩评价。
3、 考核结果存档，作为员工聘用、薪酬激励标准。

三、考核细则说明：
1、 考核对象：在市场部工作1个月以上、部门总经理以下员工。
2、 被考核者须填写考核表上“核心任务”栏，应对预期目标进行量化说明，如：目标进度、目标数量或目标质量等。
3、 被考核者须填写考核表上“完成情况”栏，应对核心任务的预期目标达成情况进行量化说明。
4、 考核者由直接领导和部门领导组成，直接领导指被考核者的直接上级，员工的直接领导由于部门不同而不同，可由部门领导根据实际情况确定，如果员工的直接领导是部门负责人，则直接由部门负责人考核。
5、 考核者应仔细阅读并参考《考核参考标准》逐项对被考核者进行评分,评分为10分制。
6、 《考核参考标准》参见附件说明。
7、 考核项目将直接领导人和部门领导人打的分数取平均值后，与加权比例相乘作为该项综合分，填写在表中，各项综合分相加后作为考核评比分数。
例如：销售人员考核评比中，“工作实绩”中各项直接领导和部门领导打分的平均值，乘以90%的值作为该项考核的“综合分”；同样，“工作态度”、“工作能力”中各项直接领导和部门领导打分的平均值之和乘以5%，作为该项考核的“综合分”；所有三项考核“综合分”之和就是该员工此次考核评比的最终得分。
8、 考核评比最终得分在8分以上的，在“综合考核评比结果”中为“A”；得分在7~8分的，在“综合考核评比结果”中为“B”；得分在6~7分的，在“综合考核评比结果”中为“C”；得分在5~6分的，在“综合考核评比结果”中为“D”；得分在5以下的，在“综合考核评比结果”中为“E”。
9、 直接领导或部门领导对被考核者的建议包括：工作改进要求、发展方向等。评语则包含工作实绩和综合素质二方面内容。
10、 部门领导在评考完后应与被考核员工面谈或（不在公司的）电话沟通，告之评价结果，并让被考核者确认签字，如被考核者对其评价有不同意见则应让其填写意见，并签字。
11、 员工的个人总结及考核都应录入电脑；签署过的书面考核结果（附员工个人总结）交公司人事部存档，另将电子文档在市场部保留。

四、考核方案
销售人员的考核中实绩考核为90%，工作能力和工作态度考核为10%的综合评价；非销售人员考核中实绩考核为70%，工作能力和工作态度考核为30%的综合评价。
销售人员月/年度考核方案以及考核标准，见附件一。
非销售人员月/年度考核方案以及考核标准，见附件二。
市场部销售人员月/年考核评价表
姓 名

职位

部门

考核时间段
年 月 日 至 年 月 日
核 心 任 务
销售任务： 万元

具体项目：
项目名称
项目金额

其他任务：

完成
任务
情况

完成的销售任务： 万元
具体项目：
项目名称
项目金额

回款金额： 万元
具体项目：
项目名称
项目金额

其他任务：

完成任务情况说明以及分析
实际销售完成与计划的差额： 万元。
情况说明：

以上销售员本人填写
考核项目
工作实绩
工作态度
工作能力
直接领导打分

部门领导调整

综 合 分
（90%）
（5%）
（5%）
考勤
考核期标准工作时间
_______ 天
事假 天 迟到早退 次
病假 天 旷工 天
出差 次 天
综合考核评价结果
综合得分：

直接领导： □ A 超额完成任务，业绩优异
□ B 按时完成任务，业绩优秀
□ C 基本完成任务，业绩良好
□ D 完成任务的80%，业绩一般
□ E 未完成任务，业绩差
签署：____________________
部门领导： □ A □ B □ C □ D □ E 签署：________________________
直接领导
评语和建议：
部门领导
评语和建议：
员工本人
对于评语及建议的意见：
公司主管领导
意见

市场部销售人员考核评价参考标准：
项目
8分以上
6分~8分
6分以下
工作
实绩

销售实绩
超额完成销售任务
基本完成或达到销售任务
与计划的销售任务相差较远
工作量
工作量显著超出
工作量适中，符合岗位要求
工作量偏轻
工作难度
工作难度较大
工作难度适中，符合岗位要求
没有工作难度
工作时效
工作及时、效率高
工作效率比较高，较及时
工作效率低
工作品质
（主要指工作的正确性、工作流程的掌握、工作完效果的控制）
工作品质较高，工作效果明显、准确性高，条理性强
工作品质良好，工作效果、准确性，条理性均较好
工作品质较差，工作效果不明显、准确性差，条理性不强
工作
态度
纪律性
非常了解公司的制度和纪律，积极主动的遵守公司制度和纪律，并积极对制度和纪律的完善提出合理化建议
熟悉公司的制度和纪律，能够遵守公司制度和纪律
不遵守公司的制度和纪律，散漫，漠不关心
责任性
具有较高的责任感，主动，持续，善始善终的处理好工作
具有一定的责任感，能够处理完成工作
责任感差，工作被动
协作性
与相关部门、人员有着融洽的工作关系，积极参与团队建设，一贯以积极的心态面对事务并影响和鼓励他人对工作充满信心
可以与相关部门、人员建立合作关系，能够配合其他同志的工作
与相关部门、人员关系差
工作
能力
开发能力
积极地收集或组织收集客户、市场等信息，较准确地得到市场信息，有意识地与客户接触，开拓新的项目和市场
能够收集客户、市场等信息，具有开拓新项目和市场的意识
不了解应该收集的信息，不会有意识地与客户接触，开拓新的项目和市场
分析判断能力
对客户、市场、竞争对手以及即时性发生的事务有较强地分析判断能力，并能够准确地指导工作
对客户、市场、竞争对手以及即时性发生的事务具有一定的分析判断能力
分析判断能力差，思路相对混乱
公关能力
掌握熟练的公关技巧，非常全面的客户意识，很强的突破意识，与人极好的沟通，并保持长期稳定地客户关系
具备良好的公关技巧，具有突破性，与客户熟悉后可以建立良好的关系，能够与人良好的沟通
被动，不善于公关

市场部非销售员工月/年考核评价表
姓 名

职位

部门

考核时间段
年 月 日 至 年 月 日
核 心 任 务

完 成 情 况

完成情况说明以及分析

以上员工本人填写
考核项目
工作实绩
工作态度
工作能力
直接领导打分

部门领导调整

综 合 分
（70%）
（15%）
（15%）
考勤
考核期标准工作时间
_______ 天
事假 天 迟到早退 次
病假 天 旷工 天
出差 次 天
综合考核评价结果
综合得分：

直接领导： □ A 超额完成任务，业绩优异
□ B 按时完成任务，业绩优秀
□ C 基本完成任务，业绩良好
□ D 完成任务的80%，业绩一般
□ E 未完成任务，业绩差
签署：____________________
部门领导： □ A □ B □ C □ D □ E 签署：________________________
直接领导
评语和建议：
部门领导
评语和建议：
员工本人
对于评语及建议的意见：
公司主管领导
意见

市场部非销售人员考核评价参考标准：
项目
8分以上
6分~8分
6分以下
工作
实绩

工作量
工作量显著超出
工工作量适中，符合岗位要求
工作量偏轻
工作难度
工作难度较大
工作难度适中，符合岗位要求
没有工作难度
工作时效
工作及时、效率高
工作效率比较高，较及时
工作效率低
工作实绩
超额完成工作任务
基本完成或达到工作任务
与计划的工作任务相差较远
工作品质
（主要指工作的正确性、工作流程的掌握、工作完效果的控制）
工作品质较高，工作效果明显、准确性高，条理性强
工作品质良好，工作效果、准确性，条理性均较好
工作品质较差，工作效果不明显、准确性差，条理性不强
工作
态度
纪律性
非常了解公司的制度和纪律，积极主动的遵守公司制度和纪律，并积极对制度和纪律的完善提出合理化建议
熟悉公司的制度和纪律，能够遵守公司制度和纪律
不遵守公司的制度和纪律，散漫，漠不关心
责任性
具有较高的责任感，主动，持续，善始善终的处理好工作
具有一定的责任感，能够处理完成工作
责任感差，工作被动
协作性
与相关部门、人员有着融洽的工作关系，积极参与团队建设，一贯以积极的心态面对事务并影响和鼓励他人对工作充满信心
可以与相关部门、人员建立合作关系，能够配合其他同志的工作
与相关部门、人员关系差
工作
能力
专业知识
具备丰富的岗位和专业知识，丰富的岗位技能，并充分运用在工作中
基本掌握岗位所需的知识和技能
不具备岗位要求的知识和技能
分析判断能力
对发生的事务有较强地理论分析判断能力，并能够准确地指导工作
对发生的事务具有一定的理论分析判断能力
分析判断能力差，思路相对混乱
组织协调能力
显著的团队意识，很强的组织才能，能很好的运用各种条件处理问题、实现目标
具有一定的组织能力，能很好的配合和协调工作，完成工作
不具备组织能力，没有协调意识，
服务能力
很高的客户服务意识，能够全面细致的为客户服务，得到客户的赞扬，同时很好的工作配合意识，很好的配合同事，完成工作
一定的客户服务意识，能够较好的为客户服务，较好的配合同事工作
没有服务意识，对公司形象造成一定不良影响
学习能力
积极主动地学习新的知识和技能，不断自觉地要求自己，提高工作能力，并影响和带动其他同事共同进步
较好的学习岗位知识和技能，按照公司的学习计划提高自己的能力
对学习和提高自己没有兴趣，对新知识的学习有抵触
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