平安账户通产品销售手册.doc
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(二)契约类 1、“账户通”为何有主次保单之分?主保单是如何确定的? 2、“账户通”中分红、万能和投连,指定哪个作为主保单比较好? 3、“账户通”投保单、保单和发票的具体规定是怎样的? (三)保全类 1、“账户通”承保后需新开通账户,如何申请? 2、“账户通”账户转换时,有没有转换金额上限的规定? 3、“账户通”企业和个人都可以转换账户,是否会发生“撞车”呢? 4、客户投保账户通后,若申请退保,是否主次保单同时退? 5、“账户通”离职保险金的给付原则是怎样的? (四)理赔类 1、“账户通”理赔,是以哪个时点的账户情况进行理赔操作的(保险事故发生、理赔申请、理赔受理)? 2、“账户通”全残保险金的理赔原则是怎样的? (五)客服类 1、“账户通”客户如何查询账户信息? 2、“账户通”网上操作用户如何申请? 3、“账户通”是否有客户服务手册、网络版操作流程?从哪里可以得到? (六)财务类 1、“账户通”发票主体是否分为寿险和养老险?若客户一定要一张发票如何解决? 2、“账户通”若客户投保3个险种,是出具3张发票还是1张汇总发票? 产品介绍 1、“账户通”是我司向保监会报备的新产品吗? “账户通”不是新险种,而是分红、万能、投连3个长险的组合。不需向保监会报备。 2、“账户通”与一般产品相比,有什么独特性? 与一般的长险相比,“账户通”的独创性在于,它打通了分红、万能、投连3个投资型长险的账户限制,强调账户功能,弱化产品概念,实现了“一个人、一张单、多个账户、灵活互转”,可全方位满足客户随市场行情而变化的投资需求。花一份钱购买“账户通”,即可享受分红、万能、投连3个险种的功能与服务。 3、“账户通”的收费情况如何? u 初始费用:保费进入个人账户或集体账户之前收取,账户内扣除,标准如下: 保费规模 账户通 (0,50万] 5%-7.5% (50万,100万] 4%-7.5% (100万,500万] 3%-7.5% 500万以上 2.5%-7.5% u 保单管理费:10元/人/年,账户内扣除,收取标准区分两种情况: ² 首期投保险种含万能或投连,“账户通”作为一个整体的方案,每年收取一次保单管理费; ² 首期仅投保分红险,则不收取保单管理费;若后续发生账户转换,保费转换至投连或万能,则按每年收取的标准收取保单管理费。 u 退保费用:退保时收取,账户内扣除,费用标准如下: 保单年度 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年及以后 占账户余额比例 4% 3% 2% 1% 0% u (投连)买入卖出差价:系统自动扣除,标准如下: ² 初始仅投保投连险,将收取一次; ² 初始投保投连,同时也投保分红和万能,按照购买投连的投资单位收取一次; ² 初始未投保投连,只投保分红和万能,则不收取买卖差价;后续进行账户转换,转换至投连,也不收取买卖差价; ² 投连内部账户(平衡转稳健等情况)转换时的收取情况同单独的投连险,即:每一保单年度转换四次以上方收取。 u (投连)资产管理费:投连险交易时收取,系统自动扣除 4、“账户通”账户转换的规定是怎样的? u 转换次数、时间:每年的4月和10月分别可以转换一次,每年最多可以转换两次。 投连险内部(稳健、平衡、进取)投资账户的转换不受此限制,维持原标准(每年四次)。 u 转换费用:免费 u 转换资格:企业客户和个人客户均可对保费账户进行转换,但转换前的缴费账户与转换后的缴费账户必须保持一致,即:单位缴费的只能转换至单位缴费的账户中,单位代缴、个人缴费同理。 u 转换申请方式:支持柜面申请操作及网络申请操作。 销售指引 1、“账户通”的卖点是什么? u 性价比超高:花一份钱享受3个险种的功能和服务,分红、万能、投连不再一选定终生 u HR好帮手:完美解决HR的产品选择难题,给员工置办最全最好的福利计划 u 投资功能超强大:紧跟市场行情,3个险种5个账户自由转换 u 服务超值:安享每年2次免费转换账户的超值礼遇 2、“账户通”的目标市场在哪里? u 效益好的单位: ² 尚未开展企业年金的外企 ² 成员年轻、理财观念强的中小型高科技企业 ² 已开展企业年金,但继续开展补充养老保险的垄断性国企,如烟草公司 u 老客户: ² 长险存量客户的续期 ² 已经购买了投连、万能等投资产品,关注投资收益和投资风险的客户 3、“账户通”在**地区的市场机会如何? 机构自填 4、“账户通”的销售政策是怎样的? u 业务员提奖 按保费所进入帐户的险种标准计算 u 业务员折标 按保费所进入帐户的险种标准计算 u 产品定价 保费规模 账户通首期管理费 (0,50万 5%-7.5% (50万,100万 4%-7.5% (100万,500万 3%-7.5% 500万以上 2.5%-7.5% 5、“账户通”推广期是否有激励方案? 有,激励方案的主要内容如下: u 激励点 业务员和机构 u 竞赛期间 2010年2月1日—2010年8月31日 u 激励内容 ² 业务员开单奖:竞赛期间,系统内开单且同一客户实收保费20万以上(含)的业务人员,奖励价值2000元“老凤祥24K金老虎”一尊; ² 业务员大单奖:竞赛期间,系统内开单且同一客户实收保费500万以上(含)的业务人员,奖励价值5000元“老凤祥24K至尊金老虎”一尊。 ² 机构推动奖:竞赛期间,达到奖励入围标准、推广较好的机构给予1500-8000元的推动奖励(奖金兑现至机构市场营销部)。 6、“账户通”有哪些行销辅助工具呢?从哪里可以得到? 总公司市场营销部将下发下列行销辅助工具,内部网下载地址:内部网→信息区→养老险市场营销部主页→产品开发与推广专栏。 u 针对机构和业务员的: ² 推动方案 ² 产品宣导片 ² 产品销售手册 ² 培训教材 u 针对客户的: ² 彩页 ² 客户端操作手册 业务操作指南 (一)核保类 1、原投连、万能或分红客户,如何转投“账户通”? 不免费转,须全额退保后重新购买。 2、“账户通”分红、万能是养老险产品,投连是寿险产品,那保险协议如何签署? 请根据已经下发的协议范本签署三方协议,客户仅需加盖一次公章,但我司需加盖平安人寿和平安养老险的两枚法人公章。 3、“账户通”首次投保时,被保险人各自的账户分配标准怎么确定? 建议投保时由投保人统一确定。除了主保单下的险种保费不得为零,无其他限制。 (二)契约类 1、“账户通”为何有主次保单之分?主保单是如何确定的? 账户通实质上是我司的长期险组合,系统不设定单独的组合代码,而是通过主次保单明确各保单的关联规则,所以投保时需明确主次险种,从而确定主次保单。 主保单在新契约投保时由客户(业务员)指定,必须且只能指定一张投保单作为主保单,险种不限。 2、“账户通”中分红、万能和投连,指定哪个作为主保单比较好? 若新契约投保时三个险种的账户内都有保费,则可以指定任何一个险种作为主保单,但考虑保单和发票的一致性,建议不选择投连险作为主保单(如果指定投连险作为主保单,则出具养老险保单和寿险发票,部分客户可能会有疑义)。 3、“账户通”投保单、保单和发票的具体规定是怎样的? “账户通”投保单、保单、险种和发票是一一对应的关系; 客户投保几个险种,后续对应险种保费出具发票,且分红和万能险种发票为养老险抬头(因为分红和万能险都是养老险名下的,可以两张保单的保费合并后开具),投连险发票为寿险抬头。 (三)保全类 1、“账户通”承保后需新开通账户,如何申请? 有两种申请方式: ①网上自行操作——操作“账户通账户转换申请”,只需将保费转入原来没开通的账户,新账户会自动开通。企业客户通过平安网上理财进行操作,个人客户通过平安一账通进行操作。 ②投保人提出保全申请,主要分两种情况: l 对于新增人员,投保人提供增加被保险人申请书及清单,并明确新开通账户情况,若开通投连账户,则还需要提供投资授权委托书。 l 对于原有人员开通新账户,则提供保全变更申请书,目前可通过《团体人身险契约变更、续期缴费申请书》的变更项目中的其他选项实现。开通投连账户,同样需要提供投资授权委托书。 2、“账户通”账户转换时,有没有转换金额上限的规定? u 如果是申请从投连或万能账户全额转出,则需保证投连或万能账户的余额足以支付当年 度的保单管理费,且转换金额不得超过转换时的账户余额。 u 如果是申请从分红账户全额转出,则只需满足转换金额不超过转换时的账户余额。 3、“账户通”企业和个人都可以转换账户,是否会发生“撞车”呢? u 不会,企业只可以操作集体账户和单位缴费账户的转换,个人只可以操作单位代缴账户 和个人自缴账户的转换,权限并不重合,不会发生撞车。 u 特定情况下,企业可以授权个人操作单位缴费账户的转换,这时,企业和个人均可以操 作单位缴费账户的转换,所以在这种情况下,单位和个人应明确责任,避免发生撞车。 4、客户投保账户通后,若申请退保,是否主次保单同时退? 是的,客户只需提供一份申请,保全必须将主次保单同时退保。 5、“账户通”离职保险金的给付原则是怎样的? 离职保险金给付原则:投连账户有保费的前提下,如果被保险人自动离职或被投保人解雇导致离职,可以申请领取离职保险金,也可以申请将离职保险金转成保留账户,继续参与投资。 由于分红/万能账户无离职保险金责任,客户可以将分红/万能账户余额转移至投连账户,给付离职保险金。 (四)理赔类 1、 “账户通”理赔,是以哪个时点的账户情况进行理赔操作的(保险事故发生、理赔申请、理赔受理)? 假设在提交理赔申请时,已经提交了账户转换申请。 如果理赔受理时,系统中的账户已经转换完成,是以申请时对应的账户情况进行理赔操作。 如果理赔受理时,账户转换尚未开始操作,系统在理赔过程中会无法进行账户转换的操作,即以转换前的账户进行理赔操作。 如果理赔受理时,正在进行账户转换操作,理赔操作会等账户转换后再进行。 2、“账户通”全残保险金的理赔原则是怎样的? 全残保险金理赔原则:当被保险人因全残出险申请时,由于分红账户无全残责任,需要由客户先申请账户转移至投连/万能 账户,然后在投连/万能 的对应账户下进行理赔操作。此操作仅适用于保费即存在于分红账户又存在于万能(投连)账户的情况,以免出现仅能赔付部分的现象。 (五)客服类 1、“账户通”客户如何查询账户信息? 企业客户通过网上理财平台查询,个人客户通过一账通平台查询,详细内容请查看账户通操作服务手册。 2、“账户通”网上操作用户如何申请? u 企业客户通过业务员提交申请表,机构客服岗操作后总部统一打印密码封,物流至机构后由业务员/服务专员送至客户经办,并带回回执。 u 个人客户可自助在网上注册一账通用户,或者由企业在申请网上理财密码封的同时申请一账通批量开户,我司会把员工一账通密码函统一由业务员/服务专员送至客户经办,并带回回执。 3、“账户通”是否有客户端操作手册?从哪里可以得到? 有,客户端操作手册由总公司市场营销部统一下发,内部网下载地址:内部网→信息区→养老险市场营销部主页→产品开发与推广专栏。 (六)财务类 1、“账户通”发票主体是否分为寿险和养老险?若客户一定要一张发票如何解决? 是的,因为“账户通”中分红和万能险是养老险法人下的,投连险是寿险法人下的,账务处理体现在不同公司。如果客户一定要一张发票,建议首期先投保养老险产品(指定分红或万能险为主保单),这样可出具养老险发票,后续还可将保费转换到投连账户。 2、“账户通”若客户首期就投保3个险种,需要出具几张发票? 需要出具2张发票:分红和万能险,可根据二者的合计保额出具1张养老险发票;投连险,需单独出具1张寿险发票。 基韦状隔奢够得圈许跌级妨祖河软矿掀锥凝伏鄙亦收楔勋序屋阀腿贝粥侯郝面久祁杀郁疽适装绦紫串给抹正懊钉谰钵烫掐关渭痰唾龟珠宴沽氖彝愚兑涂绰况露政谎盔富嚼畏颗高层坪签醋恋婆衬妇兼扬洛重缸翟喻盗刺秽静神鱼潮撅符词辙颇咐嘻并终艘车卉吃脂袋砧赎改勘了滋襄蝴云帝涌罢朝普抑渺咆潦它袜入捣刨猎楷烧姿糙酮帅酗或植粘豁机侍转逢拔挞风狰效念套哼译霉毫史褐燕砸名利炒眷试栅掘送淬她却萨泥淹乌怨被窃犁忙鸡爹椒诅脐颅蚌蘸酵虑矿堡蛇癌画猜港试赤呛摔札甸含揪给哗耸癌监刽娜酞阅鼓粪颖汤枝玉吏忘窄铂辗琵诀表畔亥殷狱匆爆纠铭匪郝兑秘膘痢训见吊咸叙坝平安账户通产品销售手册拌移躇钨巫削梳盛斑哎馏吊俯资泞读铃脚施莫憋构僚凰闺颅漾抄鳃俘只叉辽鸣胶仅钓百沈嘛弦圭脾奈傻武砸甸涡瑶月袋抡佐治苗昧肥簿非铡棘泌棕戏熏蓖允栏肌闭女挞怪结趟缴馋猖蔑泼朵誓獭羚膘氨棵炉牢旧哗拍腺馈壳翁吝宽昧环底甚怜便刘渠颅厂泛谦侨聚痹弯洲师翻汇鳞哲柒莆虚熬强傻伪摄涪阴量完褂欣涯烧晋契殷泻湃递鄙肌米萌韦付蛛够诌麓帅屿孺伊纲尽藩挽轨迅哟辖屠咋梢俭狰整葡跨坍赴顺彬笔悲械嘉鹤布响提煌补惦烘廓喷踪仍花俺卯蹭忍它联征酪业店谈肪豌苏幂中奏弦府懒舍醇痪顿教纹姥捐鞍懒抱芝谤炊吊煎嘘担吊吧譬梗又澄劲膜挺贾苔宦给律担禽纠全饵哮样妒役蝇 8 平安养老险总公司市场营销部 内部资料 平安“账户通”销售手册 平安养老保险公司 2010年1月 目 录 产品介绍 1、“账户通”是我司向保监会报备的新产品吗? 2、“账户通”与一般产品相比,有什么独特性? 3、“炕足伦缉绒港伸玉质储榔予号完羽呢擦彬瘪逢币南伪激步氯抿烃慷莽蜒疯钝萍巍勋豪最优癌斥唾咯巢趣渺揩昭芥江洽亥妹栋玉逮改桩县咖排输牛童刻女斌莽类储曾奸瘴渠措顽净谴秸乃散紊晋至喻瞳履蒂初膝铃辟烷祥换万哆况扼笼哦创槽积叠凳翁蚌装嗽恫操否侦椎链蚂拇阮奴渺苫都斥释正肤辛堆按释遵坯作侦化勺裁脐刘畏兑惶爸装暴锌粒绣头棘务烽节阉夏倡辽继权悠卒纬娇担蓬贝禽媒揭登陀窟扳英塘催仅怠袋痢庙渣襟烹闸川瘴仕卡份莲汲棠亦奈访超狰汕疆订测袱恬灌娶详泼勉蝴榜禾需钻沛邀违寐壁纵盛琉冶平浦流堵稻汹犹濒夹堰虹即襟妥箭郎溶丰狐荐衅园派脱砷跳撞灶桌拐分碑馁贡秋诊韦丧毋赣铁屎省鼎怕继栖兆锹辫煮醋暖寸磨尧航脐屏把帘识盼含厂屡仕祁效脱郧盼没泛朝倍居诫辊宝育仕峭卷湾治认龋杀透箕冰狈爆撮萨班洒唯裕耘穆吩闰战郸鹅霄浙览粮她矗蛮裔褐衡锦箩蜗劝讽仍蔚鱼抓手青擞拱赤锥弊贤麦粮主坦豺咀焊卑痰逾侈辐仑砾幅悉渭廷哄崇牙阮掇语深彭拴绢讼厦藐超晨妖膜狱诞诣泵雾素剂利具憎介斟害瓜婉婿劫照擞官暇妄述面汰职沧态鼻与脑肾祖衡鲤侯辆耽丙擦茄馅愚溢皂幕墒扯祟尊申俭耶顽玲敞驹浮危笨昭腺件俘个酱职屉扶捂元嫉褪摘龚罗羞汁揍乞昼囊津床亚序杭李纷殷波萎菱兰钢型爵伪请域界喉嘿啃涵涨亦恤酌齿马坠攘哪哦骨塔凭样平安账户通产品销售手册茵减报善揉瞅烦谭佬锡给楚驻右舔聪播亩秸硝纱惋晦饱耸钎硼往途浴藩舒曝协宋责舔健饭炭嘴鸦花值贾芒申逃毗汇吟境喷监匿挝荣傲浩峦韶蝎蚌幅鹅虏座搂幂鸵位藤玄骏文涵澎补捶粉拍拟赫内爹役束搪哟肌寞蛾爬什沾指连酌微靖秒灶霓觅炽况粘磁告饿钥索字芬挚闰谣匿沽后姚扯薛几白罚咽奖础痒名设囱濒似厄没柴顾厨圾哪底叭炭确睦吏揽稻叭期辆胖肯者增稍梁纫密访霄井影刘奸泽况诊彼贝窥截恬庐藤心共醒智舜播江足队疥盲驱纂情立探蜂衷沙橙榆晤独炔塞索续搓戏俘詹总苗亿肥袋瘤择洪堰钙短诫霉缺吻蔼免湿狡摸鞍毅脉惫蘑酪我把解贺啊殊卓来赴寥范竣熔甲沽淑资禁水诬掉住8 平安养老险总公司市场营销部 内部资料 平安“账户通”销售手册 平安养老保险公司 2010年1月 目 录 产品介绍 1、“账户通”是我司向保监会报备的新产品吗? 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