管理手册修改稿0801209.doc
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7、法律法规和天津市地方性法规和规章,结合本社实际情况,制定了天津市中国旅行社员工守则。本手册适用于天津市中国旅行社所有员工。社内全体员工要严格遵守本手册规定,加强业务学习,提高业务水平,相互尊重,相互合作,坦诚交流,发扬本社公司文化,为旅行社的发展作出贡献。第二条 劳动管理制度一、 管理体制1. 本旅行社实行总经理负责制。总经理全面负责社内的经营活动和人、财、物的管理,并对上级主管部门负责。2. 副总经理或部门经理代表总经理全权处理所管辖工作范围内的事宜,并对总经理负责。3. 社内各部门在总经理的领导下开展工作,各部门要各司其职,强化内部管理,各岗位工作人员要服从负责人的统一指挥。4. 旅行社内
8、凡涉及发展规划、体制转变等重大事宜,需总经理办公会研究决定;凡涉及员工切身利益的重大事宜,需经员工大会或员工代表大会通过;日常经营或管理工作中较重要的事宜可在部门经理会上研究决定,并由分管副总经理或部门经理负责执行。二、工作时间1. 按照国家有关规定,员工每周工作时间不超过40个小时。2. 员工在本社的工作日为每周一至每周五。门市经营部门上班时间为上午8:30分至下午7:00,午休及公休日实行轮休,按本部门具体的安排执行;非门市经营部门工作时间为上午8:30至中午12:00、下午1:30至6:00,周六、周日为公休日。其他人员因工作需要周六、周日须上班者采取补休制。3. 全社员工要认真遵守工作
9、时间,不得迟到或早退。未经本社批准而不在规定的工作时间内到岗上班,本社将视不同情况分别按迟到、早退或旷工处理。4. 员工每日晚8:00静社后或公休日确因工作需要加班者,须经部门经理同意并报办公室备案。三、考勤管理1. 本社考勤管理实行签到制,员工上班必须如实签到,不准代签或假签。外出联系业务、倒休或各种休假需提前向主管负责人汇报或请假。2. 本社实行计时工资制,迟到、早退或因病、因事请假均按规定扣发薪酬,具体规定如下:a.上班后20分钟之内到岗视为迟到,下班前20分钟之内离岗视为早退。员工迟到或早退第一次扣10元,第二次扣20元,迟到三次或三次以上扣40元;b. 员工请病假一天扣20元,请事假
10、一天扣30元,并按日扣发午餐补助;c. 全年病假累计达两个月者,扣50%奖金,达六个月者免发全部奖金;全年事假累计达20天者,扣50%奖金,达30天者免发全部奖金;d. 病事假全月累计达10天者,免发通讯补助。四、 旷工1. 凡有下列行为之一者,按旷工论:a. 未经请假或请假未获批准而擅自不上班的;b. 请假期满,未经续假或续假未获批准而不上班的;c. 虽有存班,但事前未经领导同意而擅自不上班的;d. 不服从组织调动或工作分配,不到岗位报到的。2. 凡有旷工行为的员工免发当月全部岗位考核工资;全年旷工累计达四天者只发50%的年终奖,达八天者免发年终奖,超过八天按有关规定给予行政处分;旷工连续十
11、五天、全年旷工累计达三十日以上经教育无效,本社有权予以除名,解除劳动合同。五、工作职责及要求1. 所有本社员工须服从领导,恪尽职守,熟练精通本职业务,按要求完成所属职位的各项工作,发生责任事故给予经济或行政处罚。2. 旅行社对员工的工作应有详细的职位描述,各职位的工作范围、责任及要求由本社按实际工作需要制订。员工有权利向直属主管或所属部门经理清楚了解其职则之范围和要求,直属主管及部门经理亦有责任向部门内每一员工解释其工作范围、责任和要求。3. 如有需要,本社有权调整员工的工作岗位,工资待遇则岗变薪变,按调整后的岗位定薪,员工必须服从。第三条 人事管理制度一、 选聘准则1. 本社在选聘雇员时,不
12、会以民族、种族、性别、婚姻状况以及宗教信仰等的原因给予不同待遇。2. 本社通过不同渠道招聘人员。招聘原则是根据学历及工作能力配合旅行社工作需要,且品行端正、没有不良记录者。3. 本社在正式录用员工之前,由指定人员对其历年表现进行政审,合格者方能录用。二、 个人资料1 本社所有员工须认真填写个人资料表格,并附上有关证书、证件的复印件,所填资料必须正确属实,故意弄虚作假者,本社有权解雇。2 员工的地址、电话号码、婚姻状况、家属、教育程度和其他个人资料若有变更,员工有责任立即通知人事部门更新记录。三、体格检查应聘者在被录用为本社员工之前,须由本社指定医院进行入职前体格检查,合格者方能录用。四、劳动合
13、同1. 本社实行劳动合同制。所有员工的聘任,旅行社根据中华人民共和国劳动法及相关法规和政策的规定与员工签订劳动合同,并由劳动合同鉴证机关对劳动合同进行鉴证。2. 劳动合同是本社与员工建立劳动关系的最终依据,一切有关事情的最后处理办法,均以劳动合同为准。劳动关系会因劳动合同的终止而结束。3. 劳动合同的双方必须履行合同项下的各项义务,遵守并执行本社的劳动合同管理暂行规定和管理手册等各项制度规定。4. 合同有效期届满后,双方可以选择终止或续签劳动合同。如有一方不准备续签劳动合同,应于合同期限届满前30天通知对方。合同到期后,本社与员工之间的劳动关系不再存在。五、 岗位编制1. 本社依据统一领导、分
14、级管理、科学合理、精干高效的原则进行机构设置和编定岗位。2. 社内各部门、各岗位建立岗位责任制,把单位管理的各项指标分解到部门岗位,落实到人头,做到岗位明确有职责、年终述职有内容、工作考核有标准、管理严格有规章。3. 机构设置、岗位编定应随着单位的发展和人员素质的变化而适时地修订调整,每年要在年终考核的基础上检查机构设置定编定岗是否先进、科学、合理,以便强化动态管理,坚持定中有变、变中有定,任何部门和个人不得随意突破编制。六、 岗位聘任1 社内实行部门经理以上干部聘任制,员工实行岗位聘用制。2 岗位聘任要在机构设置定岗定编管理的基础上,坚持德才兼备、一专多能的原则,一律实行平等竞争、择优上岗,
15、坚决杜绝因人设岗的不正之风。3. 聘任(聘用)期限一般为15年,不得超过劳动合同期限,聘任期限届满,可续聘或解聘。4. 受聘员工要严格按照岗位职责履行义务,服从单位正常调动。凡调动工作岗位的,须报经劳动人事部门批准,办理有关手续。5. 有下列情形之一的,可提前解聘:a. 因单位机构调整而使部门、岗位被撤销的;b. 不服从用人部门正常工作安排的;c. 违反单位规定,影响正常工作造成一定损失的;d. 经考核完不成工作任务或不能胜任岗位工作的;e. 因其他原因不能坚持正常工作的。f. 员工在聘任(用)期内,一律实行岗位考核,主要考察员工的工作纪律、工作态度和工作绩效。部门负责人岗位由本社领导班子负责
16、考核,其他岗位由用人部门负责考核,考核办法由本社制订。七、 试用期1. 新员工到社工作,自录用之日起10日内订立劳动合同,并根据劳动合同期限约定15天6个月的试用期,试用期满后经考核胜任其工作方可定岗,试用期自员工进入其工作岗位之日起开始计算。2. 在试用期间,新到社的员工应每月对自己的工作进行总结,其直属主管应对其总结和表现给予评估,以考察其能力是否符合该岗位的要求,并督促其完善提高。3. 在试用期内,本社与试用员工均可以随时解除劳动合同,而不必说明任何理由。4. 在试用期内解除劳动合同关系的,本社不支付任何形式的补偿金。5. 试用期内员工的月薪依其学历、岗位的不同而分别确定为600至800
17、元,经考核定岗后享受正式员工的一切薪酬待遇。6. 试用期满后,员工经考核合格,即可履行转正手续,成为本社正式员工。本社将根据国家劳动法及相关法规和政策的规定为其办理相关待遇手续。7. 在计算员工工龄时,试用期亦计入工龄年限。八、 绩效评审1. 每年年终,本社将对每位正式员工的工作业绩进行评审,评审的结果将成为该员工将来工作安排和工资调整的考虑基础。2. 年终评审由员工的直属主管或所属部门经理按照本社制订的要求进行。3. 年终评审结果将由本社最后审定。九、 辞职1. 根据本社的劳动规定,员工享有辞职的权利和自由。但在离开本社之前,应负责将工作交接完毕。2. 如果员工在就职期间,参加公费业务培训学
18、习者,须偿还培训费用后办理相关手续。十、 解雇1. 员工因工受伤的,在规定的医疗期限内,本社不得终止劳动关系。医疗期限届满后,经有权机构鉴定被确认丧失或部分丧失劳动能力的,不得被解雇。2. 女性员工在孕期、产期、哺乳期内不得被解雇。3. 如果员工非因工负伤或患病,可依据劳动部和天津市有关规定享受一定医疗期。医疗期限届满后,本社有权根据国家有关规定或双方劳动合同的约定解除劳动关系。此种情形下,本社将一次性给予经济补偿。4. 如果员工严重违反了劳动合同或本手册员工行为规范中所列款项,本社有权解除劳动合同,并且不给予经济补偿。5. 员工如果被解雇,在离开本社之前应归还所有占用的旅行社财产和资料,包括
19、但不仅限于:借款、计算机、移动电话、重要文件等。6. 本社支付给员工的所有保险费、保险金、住房公积金及其他费用,都将在员工离开本社当月的最后一日终止支付。十一、退休本社员工在达到国家规定的退休年龄时,劳动合同自动终止。男性员工的退休年龄为60岁;女性员工的退休年龄干部为55岁,工人为50岁。十二、降职与待岗1. 本社不定岗人员实行内部待岗制度。2. 如果员工不能满足现任职位的要求,本社有权将其降低职位,调换到与其个人资质和能力相符的工作岗位上,工资薪酬按照新的岗位发放。3. 员工不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位仍不能胜任工作的本社可以解除劳动合同。(应提前30日通知员工)第四条 薪酬待遇
20、制度一、 工资和奖金1. 本社在符合劳动法的前提下,本着按劳分配、同工同酬的原则,依据员工的具体职责内容、知识技能、工作级效等制订职级、工资制度和其他福利待遇。2. 社内员工工资由基本工资、岗位考核工资、午餐补助和通讯补助四部分组成。基本工资全体员工都为200元;岗位考核工资依岗位的不同分别核定;午餐补助按出勤逐日发放,每天8元;通讯补助分别为总经理300元、副总经理200元、部门主管经理120元、部门副经理100元、普通员工30元。3. 本社实行季度经济目标考核制,岗位考核工资按季度考核基数的完成情况核发。完成考核基数的全额发放;未完成考核基数的按完成比例核发;超额完成考核基数后,按责任书的
21、规定提取相应的奖金发放。因季度经济目标未完成而扣发的岗位考核工资,在追补完成后进行补发。4. 员工无论休何种假期,误餐费均按天扣除;出差、上团凡领取补助的,均免发同期误餐费。5. 为激励员工积极工作,奖励他们为本社做出的贡献,本社实行奖金制度。奖金的发放与否、发放对象、发放金额、发放办法等由本社决定。6. 新调入人员经营考核年度内,试工期不享受奖金;工作满三个月至六个月,享受一般员工平均奖的60%;工作时间达六个月以上的,享受员工平均奖的80%;有特殊贡献者按特殊情况对待。7. 员工工资、奖金的发放形式分别按照“目标管理责任制”的细则执行。二、个人所得税按照国家有关法律规定,个人收入所得税由员
22、工本人承担。本社按届时生效的法律规定计算员工的个人所得税并每月从员工的工资中扣除,代员工向税务机关缴纳。三、 出差及出差待遇1. 员工因工作需要到国内或国外出差,须事先提出书面申请,获其主管领导批准后方可进行。如特殊情况下未及时办理出差申请手续,也应事先获其主管领导口头同意,再补办申请手续。2. 出差的目的地、行程、日期及交通等须按指示进行,若需要变更,也须事先征求主管领导的同意,方可更改。3. 员工因非上团、开会出差,其住宿标准、交通工具、伙食费补助标准按总经理批示执行。第五条 抚恤福利制度一、 社会保险 1. 自员工正式被聘用之日起(包括试用期),本社依照国家有关法律法规、政策和天津市地方
23、性法规和规章的规定,为员工缴纳各种社会保险金。法律、法规和政策规定由员工个人缴费的部分由本社从员工每月的工资中代扣。2. 缴费基数由本社按员工上年度月平均工资总额计算,法律法规或政策规定由个人负担的部分,由本社从员工每月工资中代扣并代缴。员工上年度月平均工资总额低于政策规定的缴费基数时,则按政策规定的最低缴费基数计算。二、 住房1. 本社根据国家和天津市的有关政策规定,为员工按月缴纳住房公积金。公积金应当由个人缴纳的部分,由本社依照规定从员工每月工资中代扣并代缴。2. 除住房公积金外,本社不负责解决员工的住房问题。三、 培训与进修1. 员工的培训与进修由总经理主管,人事部门负责日常具体管理,各
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