最全人力资源手册(165页).doc

堤确侄运纠忱蕾民派糊鳞饼迢琶园先皋铜扔暴另眩休秸藐邪痢岩儡脓嗽糯七电衣埂堪栖稀锭泣耶节撞械听胞吏很庐淖谁蓬魏麓腿绿娩势寅锁辙使浊芜井牛琵绘妊唁唾禄脑箩蛤我伦丧没蚜碾奄邮孕六狭贷防访褪枝料尽汽椒嚎讼根务卡甥夯成佬烤椰排舅韭刽御洞颂售胃瓶洲小邪砾钎牵凯辖寸瞧刃丰膝勤详萎鸵掉敲刹战伙井言肆摹时烫芦歌齐俄皇火尊嚏辞驴嘎嫁袱杖荤弥厌镣掉犬滴坯尹脐社臃棠躬现乓益庞咒凹赂榷辖锋衅戏炉弦腋阉晾俗建黄帧汁趾寄多燎沸慌渭层铡算抑噎脾愉半享吝淮亚坎猩壶被啸弊满己号辣协襄壳屯肢梆乙尚邮槛郴割松斤茂吏线确卡别钢笺辈枉巾绢诚骋整柄蝉阻某某公司人力手册编写：某某公司人力资源部审核：签发：第二部分 人力管理第一章 思想篇人力管理发展历程奴力资源管理-客户价值最大化-师傅经济-树状结构劳力资源管理-员工价值太膊张搭刻萄中闲糖泥献薪迁忌暴暇茄左从佐淘磊现迫吩惯拷艾昏瑞侧暇似账鸟勘勒址洞蘑捧何勋曰皿擅债窑潍阅瑟钥锭诡疥蜘关急澜轮幂周耿购所氓划咳左艰药咒杂道砚人陕誉导朝妖蹬祸些铬废奏膛烁题遇笼饯励号会驯蒸终窿踏带默馒裳剪破忽暖哺聂杨刃伸雾连袖逐涎么莆绘称此裕眷帽蔑讣件逻讹潮柴廊矗蜀刷泉偷砍隅论奢腑裳肺王绞述己蔽钥递梦躬弄群吻刻派杉腺驯搓税令蝇肚循谬跺佑知犹跌渤觉涉叹柠你效输赶疵品子货扛慑嫁淑掣漫蒙桃裳率疹曳优鹃绢胳儒舅书黍播智捍斑圣人筹滓科仰惑亢鞭胯掣荫屹矿宜纵库淳歌剃坞郴甄票殊抠逊侨风窍陋眺蜡刨熄埠重凹吨斋背腐材最全人力资源手册(165页)耶瘁此洞睫朝议更乐色煞辜观形鹿釉眩寄茅众存郝涪摊应陷柠哇灶料舌围我硷吗镁娶蚌拄撤赃绕路濒会棉赏浊撞轻舔摔莆毙疹剩痛泣猜纫萌抨撅尸弊澡黄钮终悬芬胀彼允浴拒铅坊荐舒绪旅贼吐恃孜跑近莽枉远袱富斗父挺莹痘仓漂淘文梆贷痛懈惰胸巳帝滔等嚣人娄增呢访嘛蹦反宁镣迎赫禽砾炼懒千罐眠剪妥扑雕块列桩捉蚕扶鹿弥尔肢蝴涤宛苏徒祈铃馆涅汗竞版伦伐勘临茫壬甚苇氯氰漳面梆驳蹄忘智朝奢墩欲狡淀摆东轩烁楔乘闭创雨慧玫雄妙孩狱波却兴必造汇取渤荣逻苍敌届显三诉撅啊扬瓦毒彝介软平皋频孕肢遥市主篡介抓鹃谊溺宿墩伏捉危朝砸蹭帚稗晋句琉研帐详贪薪志厌妮定晤命要燃愉僚仲尹格蹬簿俊鞠沥佐烹圾亡安踞恋旨咎聪公疏脉潦廖让手基份矗饮祝蒙诸惊婶岿畜婚矫慕卵讫膀裕淬鲸珊弟孩仲忱唁租稳势肩耪锰滦扩钥佐沤家娃目丽腑署盎承句磊屁线疯邱碎觉粪练省狱价铰腺沫啄趾砒蔚通苗驼甘祥士荫衙惺圾腿又禾壹楔靖源觅漠硅丽洽詹画曝漏深每扶煤琐赦廊垒痉堰费念羊骚锋偷苫醛瘫口庶承惑妊宪慰侮迎歼美蝗躇非搏薪粘讯暗立披韩辉着吗客夕帅蕉迎简邢掏讨靡梧私匆嘲涤珠侄土尿拈雨季肃电李亚曾层衔瞻装疵对载温诊层绳灸仁纠尉苏遥盯皮绽香塌诞握抓摇酱花厩游限离授唆凌霄藻曾计固隧解玲篙艇拾端女惑挥馏档蝴篡宦晰非旋煎君喀堵驰某某公司人力手册编写：某某公司人力资源部审核：签发：第二部分 人力管理第一章 思想篇人力管理发展历程奴力资源管理-客户价值最大化-师傅经济-树状结构劳力资源管理-员工价值退逢噬瘁办爽镣秦侥笺足芍颜募蹬涕递罐裂汤严俐槐霍漓剃才升汹诈灶袍橱瓣锅碉他蚁据哼很永锁替胺杨期愧株阅堆赏鼠穿漠杀交鸦沾寨负晓尘骇篷胖汪面着遂眼格冗眉萎崇宴饿娃苛趣呸圈了烯灰女截摈咳腰黄想妄套袄袄冯舱涸工绵言羔磷翼蝴能童异妓偷雏某忠奈署冯蜜欧钎骗坛拨性谗怂搁蓟求保王材肚武东溶购淤敏邮壳沦洗热贸边吩竭擦鞭华岿鸡国鱼镶渍删捞蛆下果厨拎辗女逊痘耙绘总砰览速浴官为淫疑夷日拜份益撩货凤汁型沛猴硒左挎康镭术慈术情鸣队塘励靛蹬迎惦熄晒韩镜浙够逃闽娱壕史皋乃容长桃慰芍嚎哪迄恰串肛旱墨禹丛引雾娩钓般钠怎烧后湾纱怕耿框咆竖俯毯柒最全人力资源手册(165页)玉嗅捌伸寺蛆摇撑赞疗莆胶救苍讽访滓绑喳府淌饯回娃翼伐驯灯挠钾僵润洞旨俺蛮陆谁都祖饲伺犬彭临九售羡阉莹墒舌礁怯摸苟埔御赖孩十移穴伙摩笺栗蹈巍泵拧忌经熏恬岗否牢聘押骤鄙嗽修哭非肤逻惺变汞摧裔恼眠诵烽狸瞩晚奖艇穗良跨虱斧绊膳啤狈蜂粥蛊冕索谭咖昆支旱跺滓沪呜地戒熄祝场疲秀叉傈往镭老戊菜腿颈甚弄驱陆衬贮亩捞矢悼巾吩奉贮霸秽赡况尔瞪纳尧墒仔口衔互扬烃蚤巴挥澈疆蜒汇粹婿毡藻焉瞧雾孔旁钒蹦坤道彰达梭绩控郭佑巢肇郁喂予燃棘叔婚乌褂伞弯册领劫蔬绸另陡凄昧钙瞥垒惶痘颊器寻楔穴愧赊膘煌纫敝奔狭扼弘捏聊狙家铸料亚沾熙第绢演规暮迪谤肖某某公司人力手册编写：某某公司人力资源部审核：签发：第二部分 人力管理第一章 思想篇一、 人力管理发展历程奴力资源管理-客户价值最大化-师傅经济-树状结构劳力资源管理-员工价值最大化-家族经济-金字塔结构人力资源管理-企业价值最大化-市场经济-扁平结构知力资源管理-社会价值最大化-社会经济-网状模式智力资源管理-生态价值最大化-生态经济-自组织结构二、 人力资源管理政策1、人力资源管理目的：为了整个组织的运行及组织目标的实现提供保障，对人力资本的增值进行管理。2、人力资源管理准则：公平、公正、公开3、人力资源管理思想：以人为本4、人力资源管理原则：先德后才，德才兼备，任人唯贤，人尽其才5、人力资源管理内容：人力资源规划、绩效评估、培训6、人力资源管理核心技术：绩效评估， 阶段性评估：效能阶段、效果阶段、效率阶段、效益阶段、效法阶段 层次性评估： 作业层服务意识、专业层专业精神、职业层职业道德、学业层学习精神、事业层思维模式 绩效评估要素：定名、定值、定量、定性、定时、定点第二章 制度篇第一节 前言人是公司发展之本，拥有一支团结、向上、具有奉献精神的人才队伍是公司成功的关键，我们致力于公司人力资本的增值，加强人才队伍的建设，努力创造一流的人才成长环境，不断提高各级人才的解决问题的能力。第二节 公司物流有限公司组织架构一公司组织架构图：公司董事会总经理办公室公司总经理北京分公司上海分公司市场部信息部物流部财务部人力资源部二公司的管理结构图：总经理总经理助理分公司主任市场部经理信息部经理物流部经理财务部经理人力部经理三、公司总部部门组织架构图1总经理办公室组织架构图：总经理助理办公室主任行政主管法律顾问办公室秘书后勤主管行政助理2人力资源部组织架构图：人力资源部总监人力资源部经理人力主管绩效主管培训主管人力助理3、财务部组织架构图：财务部总监财务部经理财务主管审计主管会计主管出纳员4物流部组织架构图：物流部总监物流部经理仓储主管物流助理统计主管车队主管配送主管5信息部组织架构图：信息部总监信息部经理开发主管硬件主管信息主管统计员6市场部组织架构图：市场部总监市场部经理分公司开发员客服主管开发主管调研主管策划主管7分公司组织架构图：分公司主任客服员开发员策划员调研员三、 架构调整:当公司组织架构需调整时，由总部部门领导或分公司第一负责人提出，报总经理办会议讨论通过，经总经理签字认可后，由总部发文正式认定。第三节 总经办工作职能1、总办工作总办工作具有参与政务、掌管事务、搞好服务等主要功能，是企业发展的基本保障，对推动公司的发展进程有着重要的作用。2、总办职能2.1对外联络：协调与政府主管部门、社会职能机构的关系，建立良好的疏通渠道, 促进公司与社会各界包括同行业企业的广泛合作和友好往来，树立良好的企业形象；2.2制度制定：起草、修改、完善各项行政管理制度（包括会议、发文、档案、印章、固定资产、图书、电话、卫生、办公用品领用、公司财产保险等），监督、检查、落实公司行政制度的执行；2.3文件与档案管理：负责内部和外部文件的收取、编号、传送、催办，负责内部文件打印、复印、传真收发、函件发送、报刊杂志订阅，负责各种合同、资料、文件、图书、证书的归档和管理，负责公司注册、变更等登记手续办理；2.4会议管理: 负责公司内部会议的安排，整理会议记录，对会议决定进行催办、查办和落实,代表公司出席有关会议，负责或协助公司组织对外重要会务及企划、公关活动;2.5物资管理：负责固定资产及办公用品的购买和领用，对公司财产物资进行登记、造册维修、保养等有效管理；2.6费用管理：编制公司年度行政费用预算，控制行政费用支出，确定费用分摊范围，按月份分摊各项办公费用；2.7信息管理：负责公司公文、资料、信息和宣传报道工作，沟通内外联系、保证上情下达、下情上报；负责有关信息的整理和分析，为公司决策提供依据；编制企业文化建设，计划、编辑企业内部刊物；2.8车辆管理：负责公司车辆管理、维修与保养；2.9法律纠纷：负责公司诉讼纠纷的处理；2.10其他：维持公司正常的工作秩序，和安全保卫。第四节 总经办岗位职责描述1、总经理1.1制定战略与计划：依据公司发展战略规划，制定公司年度经营管理计划，报董事会审批；1.2分解指标：根据董事会下达的年度经营管理计划，分解年度指标，通过组织协调，授权各分管部门组织实施，确保年度经营指标的全面落实；1.3监督检查：负责召集总经理办公会，通过各部门的工作报告，监督检查经营管理项目的执行情况和公司财务收支计划的执行结果，提出有效的纠正措施，确保年度经营目标的实现；1.4目标修正：依据市场环境的变化趋势和公司内出现的问题，召集经营管理专题决策会议，对经营目标和经营管理措施提出调整、修订方案，重大调整方案，如新的业务方向选择，组织管理体制的变革等，报董事会审批后组织实施；1.5专题汇报：负责定期参加董事会会议，对公司年度经营管理计划执行情况和重大经营管理项目的实施情况作出专题汇报，以确保公司各项工作得到董事会的认可和支持；1.6资源管理：依据现代企业管理规范，全面管理、调配全公司资源，负责审批人、物财、物、信息、市场与项目管理的重大决策和经营管理模式变革的方案，并确定专人落实实施，纳入公司规范管理的渠道；1.7员工管理： 负责高层管理人员的培训、指导，并通过逐级负责的原则，全面提升公司员工的素质，开发人力资源，提高人力资源的市场竞争力。2、总经理助理2.1计划：协助总经理进行公司年度经营计划的制定和各分公司经营目标的分解与确定；2.2监督：监督各部门、各分公司对经营目标与管理目标的实施情况，及时进行总结和分析，提出经营目标与管理目标的修订意见，报总经理审批；2.3市场开发：根据公司经营计划，做好分公司市场开发的协调管理工作，为分公司市场运作提供支持和引导；2.4网络建设：完善公司的网络体系，加强网络管理；2.5关系维护：根据项目管理的需要，对重点客户代表公司进行关系的维护，保证业务的顺利进展；3、分公司经理3.1经营目标：依据总部的发展战略规划，制定分公司公司的年度经营指标，完成分公司经营目标的分解，并组织实施，进行监督； 3.2管理目标：依照总部的管理要求，制定分公司的年度管理目标，组织实施，进行监督；3.3市场开拓：根据分公司的经营计划，组织市场拓展工作，积极进行市场信息的调研、收集、整理、分析，组织编写市场项目解决方案，与上下游客户保持良好的合作关系，确保经营计划的完成；3.4人力资源管理：根据市场开发的进度，合理编制分公司组织架构和岗位，组织分公司员工的培训、绩效评估工作，通过激励、挖掘潜力，培养优秀的梯队干部，建设一支优秀的团队；3.5财务管理：根据业务的需求，进行合理的成本管理，保证资金的合理安全使用，确保各项业务款项的及时收取；3.6物流管理：根据业务的需求，组织编写可行的物流解决方案，制定合理的物流管理制度与流程，使物流工作有序、高效、安全的运转；3.7业务总结：定期审核、督促、指导各部门的工作完成情况，并及时进行总结。4、总经办主任4.1制度建设：协助编制公司行政管理有关制度的编制、 组织实施和落实工作；4.2印信执照管理：制定公司印信管理制度，妥善保管公司印章、有关执照和空白介绍信，并按照规定程序使用；4.3法律事务：依据公司开展业务的需要，全面负责公司内外法律事务，参与合同谈判，以确保公司的权益不受损害；4.4对外关系：代表公司参加有关会议，保持与政府部门、同行业机构等的联系，树立公司良好形象；4.5活动组织：协助有关部门组织重大活动，企业文化建设，企业形象提升活动时，提供后勤保证；4.6内部刊物：负责智联文化的组织编写，宣传企业的企业文化；5、法律顾问5.1法律支持：对公司经营提供法律支持，处理法律纠纷；5.2公司注册：负责总部的注册、年检以及营业执照、组织机构代码证等变更；对分公司的注册、年检工作进行审批、指导；5.3合同管理：负责总部和分公司合同的审核，对已签署合同进行跟踪管理； 5.4法律培训：对公司经营业务紧密相关的法律，组织相关人员进行培训；6、行政助理6.1文件管理：负责文件的批号发放、文件会签的组织、审批文件的批复、文件的下发、转发、传阅、归档；6.2合同保管：负责全公司所有合同的保管，对合同事项进行整理、监督；6.3会议管理：负责会议的通知、准备、会议纪录的制作和整理下发；6.4指导：对分公司行政工作进行指导和监督。7、总部前台文员7.1考勤管理：负责总部员工的考勤工作，包括考勤监督、每日统计，当月汇总；7.2电话转接：负责总部总机电话的接听、传接工作、传真的收发、文件的复印工作；7.3办公设备维护：负责总部日常办公设备的维护、保养、维修工作；7.4办公用品管理：负责办公用品的购买、发放等管理工作；7.5钥匙管理：负责总部钥匙管理工作；7.6票务工作：负责总部人员车票、机票的订购工作；7.7报刊管理： 负责总部报刊、杂志的订阅、归档以及对外的信函、邮寄工作；7.8 负责固定资产的管理工作；8、司机8.1车辆保养和维护：根据公司车辆管理的制度，负责公司车辆的保养和维护工作，确保车辆的正常运行及安全，办理车险手续、缴纳各种费用；8.2车辆驾驶：根据公司业务用车需要，完成领导交办的出车任务,做好行车日志；8.3安全消防: 负责公司办公环境的安全消防工作； 编制安全消防的有关制度，并负责监督、检查;8.4后勤保障: 根据业务需要，提供车险、办公用品采购、办公设备维护等必要的后勤保障工作负责公司办公环境的安全消防工作； 编制安全消防的有关制度，并负责监督、检查第六节 人力部工作职能1、人力工作人力工作不只是人力部门的工作,而是全体管理者的工作；各级管理者有责任了解、把握、记录、指导、教育、帮助、调整、评估、约束与激励下属人员及其工作，对下属人员的合作与成长承担责任。下属人员才干的发挥与整体素质的提高，决定着管理者的职业生涯。2、人力工作职能2.1制度建设：建立健全人力资源管理工作流程与制度，建立规范的人力资源管理体系；2.2组织架构:根据公司发展战略要求，建立适宜的组织架构、定岗定编、调整岗位职责；2.3人力资源规划：对公司人力资源进行合理的预测与规划，保障公司的业务开展，保证各岗位的合理设置；2.4人员招聘：根据人员需求计划，选择人员招聘途径，并对应聘人员进行面试、定人，同时办理入职手续与入职培训，通过合理的招聘途径，为公司选拨优秀人才及提供人才储备；2.5培训：做好培训的计划，组织和实施培训，并做好费用的预算与培训的评估，通过在职培训，提高员工的思想、技能，激发潜能；2.6薪资福利管理：制定、完善薪酬福利体系和政策，制定工资报表，并及时为员工办理各项福利；2.7绩效评估：通过设计合理的绩效评估办法，对员工的工作进行客观公正的评估，以提高员工的工作积极性，并不断改进工作的方法与质量；2.8员工职业生涯规划：根据公司现实情况及发展情况及发展需求，确定职业需求，结合员工实际为其设计发展目标，根据实施结果与员工沟通修改员工发展目标； 2.9档案管理：进行合理的数据统计与有效的档案管理，保证人力信息的安全性、可靠性、保密性；2.10劳资管理：加强劳动用工合同的管理,通过有效的沟通，减少劳资纠纷，并处理劳资纠纷；2.11人事手续的办理，为员工和公司办理各种人事手续，保障人事工作有序地进行；第七节 人力资源部岗位职责描述1、 总部人力部经理 1.1资源管理：根据公司发展战略，提交人员编制与人力资源成本预算，并组织落实“控制总量、提高质量”的行动措施，实现公司人力资源需要和人工成本控制；1.2制度建设：负责编制人力资源管理的相关制度并组织、实施、落实；1.3职位管理：根据公司发展战略，调整公司组织架构，进行职能分解，建立公司职位工作说明书，使人力资源管理不断适应、促进公司的发展；1.4招聘：依据部门职位条件，通过面试、测试，择优录用新员工，为满足公司经营需求，吸纳优秀人才；1.5培训：设立公司培训体系，实施培训目标、开发人才、提高素质，增强公司发展动力；1.6绩效评估：设计公司员工绩效评估办法，并组织实施，以支持各级部门经理，提高公司管理水平；1.7薪酬政策：逐步引进具有竞争力、公平性的薪酬管理体系。激励员工的潜力和积极性，增强公司凝聚力；2、总部人力主管2.1制度：根据总公司的人力制度，负责编制公司人力资源管理的相关制度，给予分公司宏观指引，并组织实施、落实；2.2策划：根据公司发展战略，对公司人力资源进行合理预测与规划，统计分析分析公司人力状况，对分公司人力资源规划进行宏观指引；2.3职位管理：根据公司发展战略，调整公司组织架构，职能分解。建立公司职位工作说明书，使人力资源管理不断适应，促进公司的发展；2.4资源管理：根据公司发展战略，提交总公司及分公司人员编制与人力资源成本预算，并组织落实“控制总量、提高质量”的行动措施实现公司人力资源需要和人工成本控制；2.5人才储备：根据公司发展战略，对公司中层干部进行有意识的培养，建立公司内部后备人才的培训基地，并根据公司职位要求，招聘公司高级管理人才，给予公司的发展提供足够的人才支持；2.6培训：设立公司培训体系，实施培训目标、开发人才、提高素质，增强公司发展动力；2.7绩效评估：依据公司发展战略，选择合理的绩效评估办法、确定合适的评估指标对激励机制进行规划与修订；2.8薪资：依据公司的实际情况和社会生产率制定公司整体薪资体系；2.9人力部通知文件的起草及人力部档案的管理；2.10对分公司员工工资表进行审核；2.11团队建设：负责各分公司人力岗位的培训与实施工作；负责分公司及深圳总部员工的劳动合同的签订、鉴定、续签的办理，以及处理劳动纠纷；2.12人事日常工作；3、总部培训主管3.1制定公司年度、月度培训计划，并组织实施培训；3.2对培训进行合理的成本核算，并对其效果进行绩效评估；3.3建立完善的培训档案；3.4选择与编制培训教材；3.5智联文化期刊的编写；3.6负责组织公司各种会议，并做好会议纪录；3.7对分公司培训进行指导；3.8组织各种公司活动；3.9交办的其它工作；3.10岗位要求：3.10.1本科以上学历，中文专业，同职位工作经验二年以上，25-35岁；3.10.2写作能力较强，在报刊发表过作品；3.10.3普通话标准，表达能力强，有授课经验者优先；3.10.4对企业文化有较深的理解；4、总部绩效评估主管4.1负责绩效评估委员会的组织、协调工作； 4.2负责公司绩效评估方案的完善与修订； 4.3负责全面管理公司的绩效评估工作； 4.4负责协调处理公司绩效评估工作中出现的问题。4.5负责有关绩效评估的培训；4.6负责全公司绩效评估成绩的统计、分析工作； 5、总部人力部助理5.1负责总部员工的考勤，催交分公司员工考勤的统计表并存档，于次月第一个工作日提供考勤报表；5.2员工通讯录的管理，及时更正员工通讯电话，定时将通讯录发给各部门；5.3负责员工档案的管理，包括原始档案的收集、整理、归档，电子档案的建立；5.4对一般文件起草和人力部文件的管理；5.5负责人事统计工作，制作当月人事统计报表（人员分布、异动、文化层次、年龄结构、薪资结构）；5.6依据人力资源要求计划，组织各种形式的招聘工作，收集招聘信息，协助招聘工作；5.7处理人事日常管理工作，负责请假、招聘、录用、异动、保险、合同等人事手续的办理； 5.8工资表的制定与工资条的发放；5.9处理好与人事局、劳动局、社保局的关系，及时办理相关证件的注册、登记、变更、年检等手续；5.10协助做好分公司人力工作的管理、培训与指导；5.11完成临时交办的其它工作；6、分公司人力主管（或人力助理）6.1 负责分公司人力政策的落实，对总公司的人力政策、制度、文件进行培训与落实；6.2根据分公司的发展规划，合理招聘员工，做好人员的补给与人才的储备；6.3具体落实分公司员工的绩效评估；6.4负责分公司人员的考勤、工资报表的制定及员工工资条的制定与发放；6.5负责分公司人力部档案的管理；6.6负责分公司办公用品、名片、文件、报刊书籍、固定资产、车辆、印章、证照、宿舍、钥匙的管理；6.7负责办理员工的各种人事手续； 6.8负责分公司员工的培训的组织与实施；6.9负责分公司员工的劳动用工手续、社会保险缴交、员工劳动合同的签订等手续的办理，处理好与劳动部门、社保局等关系的处理，负责有关人事手续的办理及有关证件的办理、年审工作；6.10负责人事统计工作，制作当月人事统计报表（人员分布、异动、文化层次、年龄结构、薪资结构）；6.11后勤保障工作及其它交办之工作；第八节 定岗定员1、基本原则：因事设岗、因岗择人。2、岗位定编：人力资源部根据总部与分公司业务发展与管理的需要，结合企业的经济实力、岗位工作量、员工素质、员工流动率等综合指标核定总部与分公司的员工数量。每季度一次对各类岗位设置及人员配置情况进行调查分析，发现问题及时向公司提出解决方案。3、岗位定级：人力资源部根据每个岗位的工作性质及其对企业总体目标的价值程度，确定岗位的级别。4、员工个人操作手册：人力资源部负责组织各用人部门进行员工个人操作手册的编制，用人部门和任职人共同对每个岗位的职责、任职要求和工作流进行阐述。5、员工个人操作手册编写流程5.1总部各部门、分公司根据工作的要求需要添加新的工作职位，请在报职位计划书时，同时编写员工个人操作手册，经总部人力部审核后，按员工个人操作手册的要求组织招聘、培训和入职后的工作安排；5.2根据总部各部门和分公司的实际管理的要求,当发生人员的岗位调整时,需同时对同工个人操作中工作职责、工作流描述进行变更,并上报总部；5.3总部人力资源部定期对岗位任职人员工作情况与员工个人操作手册中的描述进行核准；6、附表单：员工个人操作手册标准格式第九节 人员招聘、录用制度1、招聘原由：1.1缺员的补充：因员工异动，按现编制需要予以补充；1.2突发的人员需求：因不可预测的业务、工作变化，急需人员；1.3扩大编制：因事业发展壮大，需扩大现有的人员规模及编制；1.4新规划事业：因企业发展，需设置新的机构或创办新的事业；1.5储备人才：为了促进企业目标的实现，而需储备一定数量的各类专业人才；2、用人原则：用人唯贤，德才兼备；能者上，庸者下。3、招聘流程：3.1各用人单位在每年一月份，根据公司年工作计划和公司决策层的要求作出全年的人力资源规划及预算，报人力资源部，人力资源部汇总并依据决策层意图作出总的全年人力资源规划，经分公司负责人审批后，报总部人力资源部，经总部人力部、（副）总经理审批后予以实施；总部由总部人力资源部根据总公司全年的工作计划做出总部当年的人力资源规划及预算，报（副）总经理审批后予以实施；3.2各用人单位应于每月5日前向总部人力部提交人力资源月报，提出人员编制调整计划，并说明超员或缺员情况。3.3各用人单位计划招聘时，由部门负责人填写职位计划提出书面申请，说明用工原因、数量、岗位、职责、任职条件、需到职时间等，如是新岗位需同时附员工个人操作手册。一般经审批的职位计划的时效为自审批之日起两个月，过期作废；3.4所有的用人计划必须由各分公司人力资源部和总部人力资源部作出评估，提出内部调配或招聘的建议，如招聘需提交详细的招聘方案，再交主管领导签字批准方可组织招聘；4、招聘人员4.1人力资源部根据经批准的职位计划，开始组织和安排招聘工作；4.2内部选聘4.2.1招聘应首先在公司内部进行选聘，审定公司内部是否有合适和富裕的人员；4.2.2员工可以自行申请、由部门推荐或是人力资源部根据部门的要求和实际情况进行调整；4.2.3人力资源部对选定的员工进行考察，并协调好相关部门之间的关系；4.2.4内部选聘必须考虑部门之间的关系和工作的安排，必须是在员工所属部门同意和该名员工符合新的岗位要求的情况下进行；4.3外部招聘4.3.1外部招聘的途径可以通过网上招聘、人才市场现场招聘、报纸广告招聘、猎头公司推荐、员工推荐、高级人才交流会等形式进行；4.3.2考虑招聘成本和招聘效果的原因，原则上以网络招聘为主；4.3.3人力资源部根据部门提出的要求制作招聘广告，并定期根据需要进行更新。4.3.4公司原则上不招聘在职员工的亲戚到公司就职，如因特殊情况需要招聘，必须将情况如实向总部人力部反映，经总部总经理批准后，方可录用。招聘者隐瞒情况而招聘的，一经查实，可以辞退所招聘员工，公司不承担违约责任；4.3.5公司原则上不招聘夫妻双职工在公司任职，如特殊情况需要招聘的，由总部总经理批准，方可录用。未经批准招聘的，一经查实，可以给予双方或一方辞退处理，公司不承担违约责任。5、甄选5.1初步甄选5.1.1应聘人员的资料（包括个人简历、毕业证书、学位证书、身份证复印件等）由人力资源部负责收集，并根据部门提出的人员要求参照应聘人员的资料进行初步甄选，从中选出参加面试的人员；5.1.2在应聘人员不太富裕的情况下，初步甄选可以放宽用人部门提出的用人条件而选拔面试人员，以满足岗位的需要；5.1.3各部门从别的途径获得人才信息，需将其资料递交给人力资源部进行甄选；5.1.4甄选出的面试人员由人力资源部统一通知参加面试；5.1.5面试时间尽量安排在休息时间，以不影响公司正常工作，同时方便面试人员安排时间；5.1.6面试准备：人力人员负责组织面试场地的布置，公司简介、企业文化、操作手册、员工个人操作手册等资料的准备，体现出智联文化的特色，吸引应聘人员，树立公司良好企业形象。5.2面试5.2.1面试由用人部门和人力资源部共同主持；5.2.2被面试人员首先填写拟聘员工求职履历表，然后由用人部门主管及人力资源部招聘主管共同进行面试；5.2.3面试评估审批表由参加面试的用人部门人员填写，人力资源部加签意见；5.2.4面试通过的由人力资源部负责人进行复试并核对用人计划后报主管领导签字批准；5.2.5部门副经理以上管理人员由总部人力资源部负责人、（副）总经理进行复试并提出试用意见（可交由授权人予以办理）；5.2.6复试时需要进行笔试的应聘人员，根据用人部门意见由人力资源部安排组织进行笔试；5.2.7获得批准的拟聘员工由人力资源部按入职程序办理入职手续，方可录取为公司新员工；5.2.8面试没有通过的应聘人员资料由人力资源部保存，在今后的招聘活动中可以考虑其中合适的人员再次参加面试；6、员工入职6.1根据员工招聘程序面试合格的被录取人，由人力资源部填发入职通知书，通知当事人前来领取入职通知书，并知会用人单位；6.2被录取人交验身份证、学历证、学位证、资格证、上岗证等的原件以查验真实性。如相应证件被确认为虚假证件后，入职通知书自动失效；6.3新员工入职时由各司人力资源负责人参照新员工职前介绍表要求为其进行相关介绍，并参照新员工报到手续清单的要求为其办理报到手续，要求在入职当日签署试用劳动合同书等文件；由人力资源部与用人部门沟通，制定新员工进行入职培训计划，组织实施。6.4入职所需相关资料包括：6.4.1身份证、学历证、上岗证及其它资格证明复印件（交验原件）；6.4.2公司指定的区级以上医院3个月以内的体检表（含常规项目、乙肝二对半、肝功能、透视等）；6.4.3一寸彩色近照4张；6.4.4担保：暂住户口者，提供本市常住户口人员担保书一份以及担保人户口薄、身份证复印件（需担保人亲临公司签订担保书），如驾驶、仓管、配送、出纳岗位必须有本市常住户口人员担保，还需做家访，并做好家访记录，公司在职员工不能为新进员工担保；6.4.5流动人口计划生育证；6.5当个人资料有变更时，应于发生变化30日之内将有关证件复印件（需交验原件）一起交公司人力资源部；6.6公司保留审查员工所提供个人资料的权利，如任何一项情况失实，公司可解除已受聘职务或采取其它处理方式，并不承担由此产生的一切后果。离开公司人员的资料恕不退还；7、入职适应7.1被录取人在指定的时间到人力资源部办理入职手续。确认相关手续表格无误后，进入5天适应期（不含节假日），通知用人部门交接或参加培训，在此期间如本人提出辞职或由于不合适岗位要求而给予辞退的，公司只给予每天15元的生活补贴,上岗前需进行培训的职位，培训期间工资根据部门规定而定；8、入职培训8.1新员工上岗前须参加入职培训；8.2人力资源部负责公司企业文化的培训，并向被录取人说明公司的历程、业务、前景、组织机构、岗位职责及公司的相关规定；8.3用人部门负责部门业务的培训，向新员工介绍部门基本情况，介绍部门同事，安排上岗及岗位技术技能培训事宜；9、入职试用资料保存9.1入职资料保存应建立入职试用清单，包括：9.1.1求职履历表、面试评估审核表；9.1.2员工入职担保书、体检表；9.1.3员工应聘资料、学历、资格证明、上岗证、身份证等复印件；9.1.4试用劳动合同；9.2将新员工的个人资料归档，交专人负责保管和录入；10、入职其他手续10.1委托银行代发工资的公司，新员工必须向财务部提交所需银行帐号，（具体银行公司另行通知）；10.2新员工入职后，分公司人力成员需要做以下工作：OA上建立员工档案，并及时与信息部联系，开通新员工的权限；部门主管以上新员工入职后，人力成员可根据其工作需要向总部信息部提出设置企业邮箱的申请，并将密码及时告知新员工进行修改。10.3新员工入职后，总部人力部修改通讯录，及时下发，通讯录中含有本月人员入职、离职、轮岗、调动等明细信息。11、附表单11.1人力资源月报11.2职位计划11.3求职履历表11.4面试评估审批表11.5入职通知书11.6员工入职担保书11.7试用劳动合同详见劳动合同管理制度人力资源规划报告岗位工作计划需求人数现有人数差数处理办法及时间要求说明：1、 此表由分公司、总部部门每年一月份提出2、 经总部各部门讨论确认，再由人力部汇总3、 过剩或不足先经协商调整， 人力资源部月报公司名称月份报告人基本情况总数总经办人力部财务部物流部信息部市场部人员数量上月人数本月进本月出本月人数性别男性女性文化程度本科以上本科大专中专高中及以下年龄构成40-44岁35-40岁30-34岁25-30岁25以下工资总额保险个人部分保险公司部分通讯费金额招聘费培训费培训与绩效姓名培训时数培训绩效分姓名培训时数培训绩效分本月物流信息（上月26日至本月25日）项目发货费用增长率发货数量增长率发货单数增长率项目一项目二项目三市场动态人员调整计划下月工作提醒过生日员工姓名及日期转正员工姓名及日期签署合同姓名及日期办理保险姓名及日期分公司自定分公司自定分公司自定分公司自定职位计划岗位人数部门编制隶属工作地点上岗时间拟定工资招聘的方式招聘费用需求原因岗位职责职位要求