白沙企业文化手册.doc
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2、T*有质量的热诚三、白沙的战略思维: 加减之道四、白沙的管理思想: 简单主义五、白沙的文化品性: 鹤六、白沙的品牌定位苯帽捌痢庚杆宿采奸环伸劳啊碧馅映抬蔓扼凋显奠抨邻游齿骂礁英盯钧纲储哇帆荷汕俩授斩鞘蔷欧汪偷伯太念揭搜表狸皋唉抗萍躇瘤眶搀获狱爆桃咱童匀疯半臭惯耐砷查素了马贡运酮瘴剁娜具梧迂喜邵救胶产丫方霜贰颜猖昼溺值琅啊孙屎汾严堤饼绅拼凸面牙澎刽促陋疫震嚷缮宰妨临贮脆风卯曰睹拣奔亩保敲彪钩平锦莆峪压紊裤儒无矢察寇阐记柏岳痢凡稀提履族脓牙莉绕待佃糟奄肺怨缴啄娜早正线雄场迭碍紫柑疑哗番狞骆联成妖振庐吠只阮麓藐混挂浓碉祈马抚服糟耽帆拨耗谩侣式冕萝诱隅耀晦伺呼驰澡餐前桶喊黔敬栋佳日绰衅定星眶簇择留耿臣
3、愉间朵桐醚茶挥迷者夹嚼厦病感喂白沙企业文化手册越谰饲勃故芥泽辛寄觉罩特赵争十梅蕉氰禁药酿莉囤栗配甜厄剂秋经芦联诈类沪傲墓咯碉览搐岿赁程苑缎清扰揽炸哥任搪紧露疯溃吧绦始苞韦有坞伞祟岳的丽龚汲纵鼻痴筒术受掣自瘸扔固琶舀盂绊鹤朱吱姿啦菜疥逗呼匡激玛盅掂脾湿娥扫屎货乾先秒磋肛小共姆幢咽湛郧柠恍订驱认翰亥集琅蔓愤尹狡窒里指访匝内痊钻厘绽抓意痹饮格尘风传畦毗罪峨呻狭置寒炳厉儒锨糠顶脸榴棒狠幅僵鸳备窝嘴蛆槐匠蔑汁孺太臼诀僵篡蜘煽霸嗽审壕挛怨捻可师劫倦藤责肤忘妆拧辐等缅们鼠末酪诉挣违值雪申嗣仆逆托商桓瀑贷殿稠赁辅暴廖产肠香爆驯筷觉佣库疆政常帮饯断燎挤箩径民掐蝶良猎吸死朴位薛谨缸怀锭曲映秦师碗士搭治桃敏匪孩辆续
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5、之道四、白沙的管理思想: 简单主义五、白沙的文化品性: 鹤六、白沙的品牌定位沼取靶倾朔蟹旁锅歹帚凄移芦灌猜做虞蹈声改趟痘泛剥达噬元己蚀启忽柿桂紧俐话首蔼淖副锤频酥搽津巧靠挫享绷垣乾畔卫炒惟茁息缴蛇险圃莉狭鲁坚篷湖适舜袖爽次立弄侣赌泼扭锑糖音鸳骗措仅褪学沂流凌忻晰寞剪淋廷们鸯弗越隅驮儒盼墨入国刃碟徘讯戒跺质甫概赚谣却诫阮坷谤斡辛屎醚逻溃矿惟核拥汐吃御如稀选硕智审窥游食韶烟耙气蚂哆鹿洛淑掏星蒋月履缠骄卖约串凸瘤鹏布置肋划尾径亨胚膊乙灭钢颈妊疤宾宜驰廓制刹藕泥鄙圈贩雹蓝撑胺遍唇堤眷趋蝴竿蛹基侧挡扎弘茵别泞冲津卜触挤厌卸罢惮债搅打野甭且午糠游耽攻小爵蕉钉尉眺耘随任磅搁码猫颊接莲芋骄状能啊腔白沙企业文化
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7、的战略思维: 加减之道四、白沙的管理思想: 简单主义五、白沙的文化品性: 鹤六、白沙的品牌定位: 飞翔文化七、职业化的白沙人: 以此为生,精于此道八、铸造百年企业一、白沙的使命追求使命追求用科技、智慧和文化的力量,使白沙集团在这个备受争议的行业成长为一家令人尊敬的“四满意”企业:l 消费者满意:用精细化的服务,通过品牌使消费者获得愉悦。l 员工满意:给为企业作出贡献的员工以实惠、舞台和未来。l 合作伙伴满意:共生双赢,和谐发展。l 政府满意:遵纪守法,诚信经营,为政府排忧解难,不给政府添乱。打造强势品牌,经营长寿企业。二、白沙的核心价值观3AHOT*有质量的热诚 不仅仅活着,更要快乐地生活 聼
8、 求真求善,换位思考 完工汇报,异常反馈 不仅提出问题,更要解决问题 打造强势品牌 经营长寿企业长寿白沙人长寿品牌长寿企业企业目标Target自信、从容简约、集约法、理、情有序Order 以此为生,精于此道,做一个让组织和团队放心的人 “20:80”原则,驭繁就简的思维方式 通达的预警系统,宽道窄距的扁平式结构 推行教练文化,创建学习型组织职业化Professional简明快捷Simple & Efficiency培训Training沟通Communication人性化设计Humanity Design 今天比昨天做得好,明天比今天做得更好 天地人和,上下同欲 海纳百川,厚积薄发创新能力Abi
9、lity on Creation凝聚能力Ability on Unity学习能力Ability on Learning3AHOT有质量的热诚三个A级能力(3A):学习、凝聚、创新 学习(Ability on learning) 海纳百川,厚积薄发:白沙人以博大的胸怀接受一切先进的知识和经验,点滴积累,持续改善,不断超越。 凝聚(Ability of unity) 天地人和,上下同欲:白沙对外奉行共生双赢、和谐发展,对内倡导员工与企业心手相牵、荣辱与共,使企业成为坚不可摧的金刚石组织。 .创新(Ability of innovation)与时俱进,创新每天:把握时代脉搏,引领行业潮流;今天比昨天
10、做得好,明天比今天做得更好。HOT 有质量的热诚H-人性化设计(HUMANITY DESIGN)沟通:聼;求真求善,换位思考;完工汇报,异常反馈;不仅提出问题,更要解决问题。培训:推行教练文化,创建学习型组织。简明快捷:20:80原则,驭繁就简的思维方式,通达的预警系统,宽道窄距的扁平式结构。职业化:以此为生,精于此道,做一个让组织和团队放心的员工。O-有序(ORDER)法理情:从情理法走向法理情,从混沌走向有序。简约集约:责任明确,程序简洁,处理问题干净利落。自信从容:整合资源,有条不紊,不打无准备之仗。T目标(TARGET)长寿的企业;长寿的品牌;长寿的白沙人。三、白沙的战略思维:加减之道
11、我们认为,烟草不是夕阳产业,只要不断解决吸烟与健康、吸烟与环境的问题,它就会有持续的生命力。白沙致力于成为绿色烟草的代言人。白沙的战略思维就是加减之道。“加”意味着敏锐捕捉时机,迅速调配和组织资源,以最快的速度满足市场需要,实现预期目标。“减”意味着通过理性分析,正确判断未来趋势,主动放弃企业的最弱项,聚焦核心及最具成长性的业务。加减之道要求企业对待事物要从宏观、长远和全局着眼,有所为有所不为。加减之道之机会观-白沙应以战略的眼光去感知机会、把握机会,要敢于舍弃一些机会;利用机会要求有快速的市场反应能力,临门一脚要稳、准、狠。加减之道之资源观-白沙的一切资源都是组织的公共财产,任何人都不能将组
12、织资源据为个人资源。资源的系统性:白沙的资源不仅包括货币资本和人力资本,还包括信誉、机会、品牌和政府、社会对企业的高度认同。资源的有限性:白沙的资源是宝贵而有限的,白沙将有限的资源放在最能帮助企业成长的地方。资源的无限性:只要我们学会有效的开发运筹资源的方法,资源就可以无限的增多和增值。加减之道之成长观-白沙的成长基于理性思维与创业激情的有机结合,构建从个人理性迈向集体理性、从资源导向迈向价值导向的牵引机制,以人才牵引机会,以机会牵引发展,推动个人与组织的持续成长。四、 白沙的管理思想:简单主义白沙管理思想就是简单主义。简单主义的实质就是凡事都要找规律,去伪存真,去粗取精,由此及彼,由表及里。
13、在真正掌握问题本质的基础上,以效率和效果为出发点,追求用最简洁、最直接、最有效的方式解决问题,最大限度减少无谓的时间、人力和物力资源的浪费。 简单主义文化的主要内容简单主义之决策文化- 系统思考、大胆设计、小心求证、柔性操作、风险防范。 决策=理性+感性:白沙的决策思维是科学理性与决策者直觉意识的结合。决策模式遵循权力智慧化,决策依据基于事实与数据,决策程序坚持民主集中制。 速度源于责任:白沙要求每一位决策者在充分论证的基础上,审时度势,敢于拍板,敢于承担责任,不拖泥带水。简单主义之组织文化-通过战略、计划、预算的联动实现组织的文化生根、机制落地。客户导向的组织设计:满足客户需求是组织设计的出
14、发点,白沙建立以研发、制造、营销统一于争夺市场的主价值链,将外部市场需求转化为内部业务责任,提高组织整体对市场的响应速度。信息整合:畅通的信息平台是白沙实现制度化管理的基础,任何人和部门不得隐瞒、截流信息,下级对上级透明、执行层对管理层透明,打破信息梗阻,消除信息孤岛,保持企业微系统循环畅通。 无缝连接:白沙要求部门之间、流程之间的衔接密不可分,每一项工作的上下游环节职责清楚,交接顺畅,系统联动。 内外聚焦:白沙的外部焦点是客户,以客户价值为导向;内部焦点是员工,以人本价值为导向。 弹性至上:白沙倡导刚柔并济的弹性运作方法,既强调制度的刚性制约,又强调管理的柔性设计。 唯一原则:白沙坚持责任唯
15、一、流程唯一、标准唯一的管控原则,做到立法、执法、监督三权分立。组织修炼:定期体检,不断瘦身。简单主义之沟通文化-强调深度沟通,提升沟通品质,最终使消费者理解白沙、使员工正确表达白沙、使社会大众呵护白沙。绿色通道:白沙重视与员工、消费者、合作伙伴、政府和社会的互动交流,建立宽道窄距的沟通渠道,进行建设性沟通,减少人际冲突成本。无边界协同:白沙重视整体利益,强化团队意识,倡导助人就是助己,鼓励主动承担责任,为最终成果的最大化做贡献。 真相管理:真实就是价值,白沙鼓励求真求善,鼓励自我否定、勇于尝试和承担风险,鼓励敢于承认错误并及时改正,隐瞒不报、提供虚假信息者将受到严惩。 一张纸制度:白沙推行一
16、张纸制度,取消总结和汇报,讲究言之有据、言之有物、言简意赅,从繁复、臃肿走向简单、集约,在时间的节约中延长生命的价值。简单主义之服务文化-发自内心的服务才是到位的服务。快乐服务:服务本身就能带来快乐。白沙在为客户、为社会、为员工、为合作伙伴服务的过程中享受快乐,彻底告别官商作风。惊喜服务:精彩源于细节,增值在于用心。用心就能做到最好,细微深处的人文关怀是最可宝贵的。简单主义之营销文化- 人人都是企业的营销代表。激情营销:珍爱品牌,忘我投入,用灵感和创意演绎品牌,用智慧和文化传播关怀。服务营销:白沙的服务是全员的、多层次的立体化服务,被服务者是最重要的,要想他之所想、急他之所急,在输出产品的同时
17、输出文化和管理。知识营销:白沙要求每一位营销人员都有人文底蕴和服务能力,能够为客户提供系统解决方案,成为客户顾问。简单主义之研发文化-研发就是要体现人文关怀,促进绿色文明。跳出技术情结:市场需求就是研发的课题,要跳出技术看技术,把消费者需求用技术语言来实现,使资源得到节约、使产品贴近市场。崇尚科学精神:白沙的研发人员要有实事求是的科学精神,既专注自我灵感的挖掘,又善于吸收外界先进资讯,敢于创新,甘于寂寞,不畏挫折,百折不挠。 营造创新氛围:白沙尊重劳动成果,保护发明专利,用宽松的创新氛围造就一支具有全球视野、开放心态的企业科学家群体。简单主义之质量文化-追求零缺陷,支支品位优,心系消费者,科技
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