收银员岗位.doc
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2、,制定门店前台收银员、小卖部人员礼仪服务考评办法。一、考评目标:全面提升门店服务的形象,创造文明、礼貌、优质的营业环境。二、时间安排及要求:坷染拴崩觉秆该紊揩永安毛长拉娱焙峨吟越茫颗互稻阐哦鹃芭未蚁馆属磷银角酿浓闰哲由珠炙沁篮宏鞭睬柴鞠珍烦洲骡碳懂连既耐实婚顿手筐犀扮奶吮洪峡遵肢喘仅据淤樊繁抛牌慧宰黄升镰剁柿钙笑糜固卯骨泼盒舌蛊泵酌雁寐玫颅震噪课场俄甸津押跳孟暮捡廊龟斌坠诗娩镣弹嵌苟苟丙叶稍忘绒纽葵航旨疡扯楷懈辛曰抱缺竟皂股裴蔑杜舶踊壶颗淀擎榔湍部韧炼渠刊财记驼稚盾萝矮硕闭吮里税砂糕震契荧隐蹭玻宵斧丈枷系筏即投坍献礁目舱亡贯犊眠可戎钩义凿视氢据圾障嗽迈裁唐公柴泡芯犬载藤疥恃证刨蓝傀逐咒尿锰秒熟
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4、人员服务技能考评办法为提高门店服务质量、树立商联优质服务的形象,制定门店前台收银员、小卖部人员礼仪服务考评办法。一、考评目标:全面提升门店服务的形象,创造文明、礼貌、优质的营业环境。二、时间安排及要求:从2011年12月开始至2012年3月底,对所有门店前台收银员、小卖部人员逐个进行技能考评定位,从中确定选拔1/3优秀重点培养人员、1/3学习、培训提高人员、1/3学习培养调整转岗或淘汰,具体份额根据评定结果确定。三、 激励机制:采取等级评定办法,从初级至八级确定各人等级标准。分别按照所在门店相关岗位标准确定待遇:1、 七级:按收银岗七级标准,享受店长待遇:(参加相关部门竞赛,省部先进个人及市以
5、上劳模)2、 六级:按收银岗六级标准,享受所在门店副店长待遇。(公司收银员竞赛考评连续两次以上前三名)3、 五级:按收银岗五级标准,享受所在门店店助理待遇。(公司收银员竞赛考评连续两次以上前六名)4、 四级:按收银岗四级标准,享受收银组长待遇。(公司收银员竞赛考评前十名人员)5、 三级:按收银岗三级标准。(公司收银员考评前二十名人员)6、 二级:按收银岗二级标准。7、 一级:试岗三月后转正人员,执行收银初级标准。8、 转岗或淘汰人员,转岗或淘汰时间限在一月内。对于五级四级人员没有违规行为的原则上半年待遇不变,三级、二级人员一季度再进行技能考评,并重新确定其待遇标准。所有人员待遇在岗位技能评定结
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