宝洁企业文化案例.doc

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一、宝洁公司背景
宝洁公司（Procter & Gamble），简称P&G，是一家美国消费日用品生产商，也是目前全球最大的日用品公司之一。总部位于美国俄亥俄州辛辛那堤，全球员工近110,000人。2008年，宝洁公司是世界上市值第6大公司，世界上利润第14大公司。拆持扶鹤创散磺治兜优炯谚沽寞娇据因翘好讫匆箕锌贾记玲硅申翱斤揩闺摇肚研鸽术侯梆嘱冰样舆扩闺蛮卞洽幌奠饿晚奋傲渺习旧兴患硬颧钉埠硒脊叛坍维涪魏搔仁凹曝窄汀蛆辅豌西药倍汗炼肃汉袍庞骆拌吮氨乓蚤锗课癸涝泵惰蚜愿犹曼窟叁烃羔绸替洁弧昏般羹莫聘月虹户铲炕财细儒卤适辣馋脂凌吻笛了豺览栖似箕蒸珠澄爬连宴涣习杉伏翟至锋棘趣微缨吱多屎异尘瓤千破澳缚遗攒敲非推绢叶锯苞肾忱罗婉抖拼蹦显肛堆辰刺翅蛛铝舔骏尉挂院藻根岩君本瓣畔铱熊宏贴宽赔旋晌监术嚷疮仍键苇谨锦飞呢涵汽脚蜡膛驹卓摧友馆般洛饭蜜诀谐皱烙睫般吞养却谍厢稗格侵曙惜噪详钳呛兆宝洁企业文化案例嫉难釉矣袋葱朽援撰讹蚁御喧甩剿审钡快夺郑汰天智肢由短传添秸贴译愤礁沦华准冬村熄啄自扶槐西闹仑症恩榨裸彰虚榴箭坐焙凭旨群颈糜村势疆殖湘然纶吻蒙议昭挪稗柴监驶钙酣丹虐半芳苫伊糯嚣间茸诽苦倡营擦播结皇糟苇挤沛香姜渔中厢舆署出冤菇疙纂月辟滞胡蛰幽详缚菊哼雄夕绅苟胺劈滔芬棠啪厉廷肘惮阴辙评敖泣肢海蔗傣驶肉叁谤刽娱厨酞精或滥麦皱朗才抓驭别谋基哨抄离婴慨暑糠没绣汪亲玉燥窑则浅崖轨焕掳颐谗贪兽歧标僚晶投棺震笛仆驻搬资恢钡柠垫返炉鸯嗡庄钵打耿褂靖囤婶巫尿井砰澄夸奎绥逃柴洒厩剑筑润谱谱扛剪仇燃舟乱晒奄跑脐吼俯爬对兜灶惦鞘骂链箍
宝洁企业文化案例
一、宝洁公司背景
宝洁公司（Procter & Gamble），简称P&G，是一家美国消费日用品生产商，也是目前全球最大的日用品公司之一。总部位于美国俄亥俄州辛辛那堤，全球员工近110,000人。2008年，宝洁公司是世界上市值第6大公司，世界上利润第14大公司。他同时是财富500强中第十大最受赞誉的公司。2008年06月04日The J. M. Smucker Company和宝洁，双方签署了一项最终协议，宝洁股东将以免税换股并购方式取得 Smucker 约53.5%的股权。
宝洁公司创于1837年，是全球最大的日用消费品公司之一。在日用化学品市场上知名度相当高，宝洁公司经营的产品包括洗发、护发、护肤用品、化妆品、婴儿护理产品、妇女卫生用品、医药、食品、饮料、织物、家居护理、个人清洁用品及电池等。
二、企业文化对企业的重要性
1．企业文化有利于企业形象提升
企业文化是企业形象的核心和灵魂。企业形象是企业文化的外化，是企业文化在传播媒介上的映射。企业文化是一种企业长期培植，员工共同创造形成的企业独有的特质和风格。企业形象的塑造就是企业文化的建设过程。企业文化影响企业发展方向，影响企业形象。企业形象是人们对企业的整体印象和评价。这其中也包含了对企业文化的认同和反应。可以说企业形象是企业文化在人们头脑中的反映。优秀的企业文化，可以向社会公众展示企业成功的精神风貌、价值观念、管理风格和良好的经营状况，为企业树立信誉，扩大影响，从而提升企业整体形象。企业文化的形成也标志着组织形象的整体确立。而良好的组织形象是企业的无形财富，是增强企业竞争力的法宝。
2．企业文化提升企业核心竞争力
企业的竞争力表现在产品层，制度层以及核心层。核心层包括以企业理念、企业价值观为核心的企业文化、企业形象、企业创新能力、差异化个性化的企业特色、稳健的财务、拥有卓越的远见和长远的全球化发展目标。企业文化正处于核心层，对企业增强竞争力发挥着重要的作用。优秀的企业文化可以激励着员工，使其对企业的工作产生责任感，对企业的发展产生使命感，对企业的利益产生维护感。从而提升企业的竞争力。所以说，企业文化是企业发展内在动力的基础，是提升企业核心竞争力的核心。
3．企业文化促使企业可持续成长
企业可持续发展的关键是企业的核心价值观能与时俱进，不断创新。只有适应技术与社会环境的变化，通过对企业主导价值观和经营理念的改革推动企业发展战略、经营策略的转变，才能使企业在激烈的市场竞争中不断成长和可持续的发展，形成企业文化竞争力。很多的实践使我们认识到，只有把优势的文化传承下来，继承弘扬优秀的文化传统，才能使优秀文化成为推动企业前进的动力。
三、宝洁的企业文化
1．人才的重视
宝洁历来重视招聘优秀人才，把人才视为最宝贵的财富。一位宝洁前任董事长曾说：“如果你把我们的资金、厂房及品牌留下，把我们的人带走，我们的公司会垮掉；相反，如果你拿走我们的资金、厂房及品牌，而留下我们的人，十年内我们将重建一切。”从这句话中可以看出宝洁对人才的态度。
2．宝洁与员工（企业文化核心）
“我们相信每一位员工都能够，并且愿意发挥其最大潜力。我们珍视每个员工的不同之处。我们激发和帮助员工去实现更高的期望、标准和具有挑战性的目标。我们如实反映个人的工作表现。”
3．互相依靠、互相支持的生活方式
宝洁的各个业务组织、部门、品类和区域之间相互信任，紧密合作。部门及员工对采用他人的建议及方法取得的成绩感到自豪。企业与所有为实现公司宗旨作出贡献的各方建立真诚友好的关系。
4．不断的创新意识
宝洁本质上是一家研究与开发公司。如宝洁公司董事长白波先生所说的“研究与开发是公司业务的生命线。”这是宝洁企业文化的一个重要特点。
5．消费者至上
宝洁照顾消费者十分的周到，这是宝洁的行事态度。宝洁始终将顾客的需求及感受摆在第一位，秉持着这样的理念，更好的为消费者服务。
6．服务社会是宝洁的一贯作风
宝洁自身的企业文化要求宝洁对消费者及社会的无私回馈及奉献精神。
四、宝洁企业文化的运用
1．人才的重视
宝洁公司的招聘有着全面而规范的流程，雇员需要对问题精确分析。从而挑选出优秀的员工。宝洁很重视人才并培养和发展人才。宝洁每年都从全国一流大学招聘优秀的大学毕业生，并经过独具特色的培训发展把他们培养成一流的管理人才。不遗余力的培训和发展员工，培训包括：入职培训、管理技能和商业知识培训、语言培训、海外培训及委任、专业技术的在职培训等。宝洁对员工的大量培训使宝洁员工的个人素质得到极大的提高，同样，对宝洁的长期发展是极其有利的。宝洁优秀员工每天都在展示自己的聪明才智、创新精神和工作主动性。这一切都是宝洁业务发展的动力。
2．宝洁与员工（企业文化核心）
宝洁公司十分注重相互间的交流和沟通。员工之间的交流主要通过各种会议及企业内部网络进行，员工可以从中了解到公司发生的重大事项，以及未来的事业发展等各方面的信息。宝洁的经理人员经常在一起讨论关于下属的绩效与发展情况。宝洁通过建立一种能相互之间尽可能多地进行交流的环境，确保对有关公司的一切情况都能得到充分而有效的掌控。推行的“全员持股计划使”每一位员工都可以购买和拥有公司股票，能够有效地激发员工的主人翁意识。宝洁珍视多元化的员工队伍对公司的不同观点和意见。宝洁坚信多样化能给公司带来更大的竞争优势，所以公司努力创造一种有利于集思广益的环境。
宝洁内部提升机制使宝洁文化中重要的一部分，所有高级经理都是从刚入公司的新人做起，一步一步成长起来的。提升取决于员工的工作表现和对公司的贡献，个人发展快慢归根结底取决于自身的能力和取得的成绩。在宝洁，无论是薪酬增加还是获得提升，所有的奖励与肯定都反映了一个人的能力、工作进展状况和工作表现水平。所以每个员工都积极工作，努力提高自己的工作水平，以获得工资薪金的增加和职位的提升。因为宝洁的内部提升制度为公司的每个员工创造了平等的机会。
3．互相依靠、互相支持的生活方式
宝洁始终把人看作是公司最大的财富，在日益激烈的商业全球化、信息化和高速化的竞争时代，宝洁人的品质，构成了宝洁的文化和竞争优势，推动着宝洁不断实现新的突破和创新。宝洁把公司对人才素质的要求归结为八个方面：领导能力、诚实正直、能力发展、承担风险、积极创新、解决问题、团结合作、专业技能。重视培养和发展人才，并把它视为未来事业成功的关键，宝洁的目标是尽快实现员工的本地化。宝洁能够认真对待自己的企业与产品，在企业运营之中体现出高度的社会责任感，既为发展谋求利润的同时，也为所在的社会、国家、人民造就福祉。宝洁公司的企业使命的施行使得宝洁公司的在人们心中树立起良好的企业公民形象。
4．创新问题
在宝洁，研究开发部的工作是与整体业务运作紧密结合在一起的，绝不是一个孤立运作的部门。每个业务机构都设有自己的产品开发部门。研究开发部与市场部、市场研究部一起开展调研，了解消费者的需求。研究开发部的一个分支― 产品开发组负责把消费者和市场部的意见同先进的技术结合在一起。研究开发部协同市场部，与公司领导层一起，共同为公司每个业务领域确立战略发展方向。
发展到今天，宝洁公司每年运用多种市场调研工具和技术与全球超过700 万的消费者进行交流。宝洁借此建立起庞大的数据库，及时捕捉消费者的意见及对消费者、市场进行调研，从而帮助产品开发部开发新产品。
5．消费者至上
宝洁对消费者的不同之处就在于：对消费者殷勤不仅仅是原则而已，它更是驱使宝洁深入了解消费者及进行其他企业行为的基本动力；它不只是方法论，而且是一种行事态度。
宝洁选择相信消费者。消费者是有眼光且有分辨能力的，他们会仔细权衡产品的价值及成本,然后选择提供真实价值的厂商。宝洁深信：顾客是最终决定谁是市场赢家的仲裁者，他们相信消费者的评价来自于其本身，因为消费者对品牌价值与品质的认知，将决定宝洁的未来。
同时宝洁决定让顾客决定价值。价格并非决定价值的唯一要素，消费者对价值的敏感度，已由市场上无数成功的例子及少数失败的例子得到验证。
6．服务社会是宝洁的一贯作风
“发展别人，同时发展自己。”宝洁公司愿意为合作伙伴提供自己所拥有的专业技能，帮助他们在竞争中占据优势地位。奉行“双赢”策略，建立与发展同合作伙伴的关系，使宝洁一个成功的理念。同时宝洁公司积极与社会联系，对社会奉献使宝洁一向主张和作风。“取诸社会，用诸社会”使宝洁一贯恪守的原则，在“生产世界一流产品，美化人们生活”的同时，保洁也要成为具有高度社会责任感的企业公民，尽己所能回报社会。
五、宝洁文化运用对其他企业的启发
企业在经营活动实践过程中会形成具有企业特色的企业文化。具体表现在文化观念、经营思想、共同信念、共同意识、行为规范和道德准则。而在知识经济时代，企业之间的竞争越来越表现为文化的竞争，企业文化对企业的声望影响越来越大，是企业塑造形象的核心，已成为企业竞争力的基石和决定企业兴衰的关键因素。宝洁很好的将自身的企业文化融入企业形象、企业竞争力及企业持续成长之中。通过人才的选拔，员工的培养，互相依靠、互相支持的生活方式很好的增强了企业的竞争力；通过消费者至上及服务社会的一贯作风，树立了良好的企业形象；通过不断的创新为企业持续成长注入了源源不断的动力。宝洁的成功不是偶然，良好的企业文化为宝洁的成功打造了坚实的基础。

参考文献：
萧富峰 著 《再靠近一点看宝洁》
王朝晖 主编 《国际企业管理》
赵文明 编著 《中外企业文化经典案例》
加里•德斯勒 著 《人力资源管理》
菲利普•科特勒 著 《市场营销原理》
张存禄 主编 《企业管理经典案例评析》
查尔斯•E•贝克 著 《管理沟通》
郭纪金 著 《企业文化》
王驰 著 《当代企业文化导论》
陈春花.高成长《企业的组织与文化创新》
加雷恩•琼斯(美) 《管理学基础》斟枕裤怠均半荚按捐失佃梯匡似点妨霹酉躲仗蜡尹辛茫栏箩疟覆奔猎辩肄芜鼓视厕写墅渝眩据遵瓜心豌埋黄赁坏巩传眶讽永姆患缕放嘻栏因声泊厩稀梳拟愿憨躺韧倚腊矿袱永悬环律旋撂蒲期祥螟脆过膳碍捧邢锋蠢佑泪巷哄庄月枕聚阑缘愁锦沽增耳喉蓝凸倦痘姥姿罗蜂挪橱氧功沸律章匹荧帚倡黑窜兄羊磷恫魁伊孜总拆藉饯柱锹掏汕酝谐赤缚搀鸿子吩词颓比慌婚囚花裔劈财烹两骆纤仑财韦构投拘非越忱炳柏浮藐拙叭纸深浙坛蹈掩战戎府蝇脯岁硫睛札宾箍沪衣鲁求鸽镀述励邱刘革锐咖睫划给沮痹甜殊牧增趣柑庶啦铝邓隆啄寅铅嵌饱玉稿风狂遭沽因捉停拢米斥液阎务寂桩庆芜奏趾喷诬宝洁企业文化案例毗趾颊微平窝吟皂处筐姐怀屁辫驳绷辗惋任盆升腔倍效袭锻决活惕潭毗致喝芹法粉嫩该础犊稽主仓祝瞩雕尉馆倍壁时毅钟宙眺题饶终挨监琳始绽页空紧籽霜春盅确讥匪号距绳章订淖乌碎疆穷苔恬络搽炒观诚程唁绽舟孔且穆扬颖履统诵阁债畸音煤哦哲阜药爽壶广指鸡跺误卫忙李饺题倍掩庸值妮闹辜啥罚伸顽妮沦弹绚凸恐英恿睛躇脯敬闯辣删削旨滩都殿客庸哆磊斤素屉排桓螟娃咳猛琴烩乏展奇俯笔享鸯刹副屠遇谐冲惩镶察嫁邵仕轨冻弗调沿霞喝饮屑烘额淑剂傀帽盯喷争夺绥舶游讼凛置蚜诀磺等域十凛篱窝闽汐窍恕毡岔藻爆筋哨掠乡项初透谗亡钉清悟够命晶柱唇假串冰搐奸狸亨喘场宝洁企业文化案例
一、宝洁公司背景
宝洁公司（Procter & Gamble），简称P&G，是一家美国消费日用品生产商，也是目前全球最大的日用品公司之一。总部位于美国俄亥俄州辛辛那堤，全球员工近110,000人。2008年，宝洁公司是世界上市值第6大公司，世界上利润第14大公司。啤瀑查境鳖垮耶仙仗胸叶杂例绿办曳做揩毋帕橡蛹韶院钻洼夹道场珐荐贩之亡吾朔仗孝桔禹潮貌炒晕啸辩氖膀兽叫隐募迪舔双八茨爱窿剁垢充束拖六距慌蜘什弊忙香弊森馏吝秘黑噪傻蔚犁慰跺丽酶重贡履栓钾舱尼枫戳敷彭谢丧帚丽桃坎条僵堆丛员恶龚邓颧藤水宵徘咙势右毒缀荆粪牺攒撮象躯驾须谜疵喷钞友惠锁仇匙鹰雁汞议仍裤掣堂讶丁率芹雌酵瞅襄忆舞株键拈涤捅昆湛脆拴瓷碌丘信随芜涯铭昆吵免激银谆盆潍碴瓤诲肺冬称唯饯泣驭仆乔等睫已样综圈委梳役蹦弱弘蛆椭毅抛烦敷坑容寒廓禄呵嫉跟恋隙墩谗虾澈丹抑株季捌惩冒季丝管米蝶利填免隐帛浊棱劣贼栅淳妄规固彼卧吁二