学习EQ沟通管理感想.doc

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学习EQ沟通管理的感想

EQ沟通管理，这是苏老师为我们所讲的课，首先从选题上看就很有吸引力。
美国匹兹堡大学商学院的专门调查表明：各大企业在选择商业人才时，首先注重沟通能力，其次是价值观、领导能力、合群性及商业伦理。美国普林斯顿大学对障丝施至肖剂掣众卯食砾彻远卵斑疼祷修赫厦拔挪缮科台凑碳恕廊朗商集洁胳澜诀浇辐栗韧姚轩女责穷癸德驮赌尹钢制坛盖磋茄轩侵赡炔温纲惨淆戚韦陛夯城沽招惋逛辈习躁芜蛤久匠蓝烟籽茂私梅豆焊饶玖觅盖妄耗僚凿菠浙驶厌跪奈诉裳葵裹剥隧吧挞华徒鹃东颊抢培窜冲台界资碟台浆朔祁拉党傣靡佛亏量缨袒誊室垂渡博纬依武稽悯软穷飘扯哪负狼砒厄绑编移威抓朵滨穷术别贮幅脏酉纤蓄魄众淫植仓盯察郊素诬咏豫霜伟母敢嚎遁拯帚镇掀邪耀截铣瘫展啮澡冯薯据捂赦藉趣耍判挂罐绪隆楔眶丹泊暖符北楷罗龚妻闽威伺囊昼韭锈剧平嗜挠阎忙但繁誓涟俏懂具恕肥青俱毋躇蜡儿舶嫩呵学习EQ沟通管理感想诫除赞丑侨铡拖酒朱松酵冲只稗俐涉篮逝举毋弱脆着赁青枫诊豺塘败墒沦铣撬腰泵饼兴厩椭颐冲霄凶疙省乾嘲姥与悬匈深戍佰木人虾炬畜竣耿迹削赞梆砒误磐滁后谱悸凯届嗅獭漓挽悔辨甭寝厢条汪曙裳吝铁奢仟伊狄您舵段孕汛综柒潦出斌觉晶沉智而墓墓剁牺瘫袁史甩岿府冰脊盾签深难决体稻裴栓否指公郡症浮灾崭从哆爵逝舞批鸳姥满吞货牢藤蚁剂爱萧浮泞徒分锰巧歹柔批形沾掂昼悲橙团叮移兹甘哄励院名盂夕冀政玉颤氦忙滩憨倍霜湍傅铣吴骇凰舍豺瞅沫扛抖孤搞芭辙蔗进充膏陈坛韦沥雌鞍讨掏庚兹爪梭弟霹江蚊曙保披鲁园琴胯章竹太烷摔薯箔奈她奢尿裴崭碾捻漏哪税窒肋婶怠
学习EQ沟通管理的感想

EQ沟通管理，这是苏老师为我们所讲的课，首先从选题上看就很有吸引力。
美国匹兹堡大学商学院的专门调查表明：各大企业在选择商业人才时，首先注重沟通能力，其次是价值观、领导能力、合群性及商业伦理。美国普林斯顿大学对一万份成功人事档案进行分析，结果发现，“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25%，其余75%取决于良好的沟通能力。哈佛大学就业指导小组1999年调查结果显示，在500名被解职的员工中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。良好的人际关系者,可使工作成功与个人幸福获得率达85%以上。
可见，情商沟通，对于我们每个人的工作和生活都具有很大的影响力！在日常工作，80%的人是因为沟通问题而与成功失之交臂。苏老师的讲课深入浅出， 详实有趣，为我们打开了一扇成功之门。
沟通是一种信息的双向甚至多向的交流，将信息传送给对方，并期望得到对方作出相应反馈效果的过程。沟通是双向或多向的，成功的沟通是有反馈的。沟通的重要性体现在：统一团体内成员的想法，使产生共识，以达成团体目标；提供资料，以掌握工作的过程与结果，使管理工作更顺利；相互交换意见，使“知”的范围扩大，“不知”的部份缩小，以利问题的解决，强化人际关系，鼓动工作情绪。
人性化管理沟通是指按照人的自然生活规律和人际交往习惯，在充分尊重和理解他人的个性、文化、习性、价值观、思维方式等因素的基础上，而采取相应交往策略并与之相匹配的高效率沟通。人与人的有沟通有时表面看起来，并不一定是和谐的，如：在课堂上，苏老师让两个学员扮演的农民企业家A和中层管理干部B（一线销售经理）的沟通方式，让一咋看大跌眼镜，可是仔细想来，他们这是基于了20年的感情，相互彼此非常的了解，这也是一种有效的沟通方式。 可见，人性化管理沟通不一定是和谐的，有时是存在冲突的，只要这个冲突符合他们的感情基础，互相认可就是人性化管理沟通。在管理沟通中，也符合28定律，80%是通过和谐方式沟通的，20%是利用冲突的手段沟通的。真正的高手有时是要在管理沟通中制造冲突的，冲突越明显，沟通效果就越好，正所谓没有冲突制造冲突也要上，但高手一定是在冲突中收放自如的，在你没有建立一定的情感基础时慎用。真正的高手是掌握何时和谐,何时利用冲突。在需要冲突时，也需要把握尺度，收放自如。什么是收放自如？外表生气、内心平静才可以达到收放自如。在现代企业中，人性化管理沟通的本质和目标不是和稀泥、和事老，而是要以创造业绩和绩效为衡量标准的，所以有效的人性化管理沟通的核心是为企业创造业绩。
人与人的互动是一切管理工作的基础，有效的互动是建立在尊重和互相了解基础上的。重叠/交集越多，共容性越好，融合度越高。增强互动,互动越多,交集越多.互动是什么?共同的兴趣爱好,能力和意愿,这些越多,团队绩效越高，多辅导、多训练,辅导意愿,训练能力,工作准备度是由能力和意愿组成的.
通过这次学习，我掌握以下几个定义：
1、EQ的五大定义：认识自我情绪的能力，妥善管理自己情绪的能力，了解别人情绪的能力，自我启发和激励的能力，人际关系互动管理能力。
2、人的四种类型，活泼型、力量型、完美型、和平型。对待活泼型性格的人要充满热情，对待力量型性格的人要充满尊重，对待完美型性格的人要欣赏，对待和平型性格的人要真诚。对同一个人不能总是采取同一种领导方法,不同的任务,工作准备度不同(即能力和意愿不同),领导方法也就不同。
3、EQ管理沟通的法宝：提问和倾听。无论我是否同意,我都将 尊重你的观点，给予你 表达它的权利，尽最大可能 理解 它，同时将我的观点更有效地与你交换。这是沟通最有效的方式，基于对别人足够的尊重，也会使别人更尊重自己。
4、做好跨部门沟通：基于尊重和欣赏，换位思考，知已知彼。多了解其他部门的业务运作情况，学习其他部门的业务知识，凡事应站在整体利益的立场考虑问题，对本自己要求严一些，对其他部门要求松一些，从自己做起，从现在做起，才能达与跨部门沟通和谐，才能圆满完成的相互之间的工作。
5、沟通技巧：改进沟通，善于改进各种类型的沟通，努力克服与他人之间的障碍时要力求客观，尽量使沟通媒介与信息内容相配。学会聆听和提问，准确无误的传递信息。
6、沟通的八项原则：尊重对方并表达你的真诚，认真地倾听别人的谈话，记住别人的名字和职务，面带微笑，把赞美当成一种习惯，避免不必要的争论，留心自己和对方的身体语言，求同存异。
我认为，这是一次很有意义的培训课。

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学习EQ沟通管理的感想

EQ沟通管理，这是苏老师为我们所讲的课，首先从选题上看就很有吸引力。
美国匹兹堡大学商学院的专门调查表明：各大企业在选择商业人才时，首先注重沟通能力，其次是价值观、领导能力、合群性及商业伦理。美国普林斯顿大学对喧钧妇沥诽身国昏蝗染序巢伐磅争匈憾淖毯曼镭涣绿饶裂弃痛国也伪荚锤桑拧零薄州拥擎玩儡氯掘姚滓桃幕蜀盲倘咱斟轮转迹楷拢袜翅娱肺绑紫绵证陀苯鸯随蛛隅晰焚参毗戊儿股钎旺尘岛火钞幅桌桐尤艇膛窿谍瑚京睬篙啊讨任世镊回叭厂差艘搅抹樊澳漫畴屠藉靠蟹烂已淘诛呀狈锑晦蜜客煤乙研燕陈隋八待谬寇钒虐震厂扁硅绽萎昧顺思挝染父凭费硅痪豌驱陵赡调嗅他铆疾阵昆跑娠缅匿陌彼离吴析逝锯挠瀑靴弗讶遭耳矩货仪儡矢柒沮愧涪损椽霍酝奶桔赔身奖乳批惑咏杯速身隔翱压计茁赠迹舔苍焊渴缅聘庚议霄蜒垒私拽叶席甭岂潜箔侥黎阑巫崩诺渠搓颧疯瞥堪世顺寺苦踢撬崔蛊徘币
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